2024年云计算服务提供合同标的与服务级别协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供合同标的与服务级别协议本合同目录一览1.服务提供方信息2.服务接受方信息3.服务内容与范围3.1云计算资源提供3.2服务支持与维护3.3服务培训与技术支持4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间与处理时限4.3数据存储与备份4.4安全性与合规性5.服务费用与支付条款5.1服务费用构成5.2支付方式与周期5.3费用调整与通知6.服务期限与终止6.1服务期限6.2提前终止服务6.3违约责任与赔偿7.知识产权与保密7.1服务提供方知识产权7.2服务接受方知识产权7.3保密义务与范围7.4泄露后果与责任8.法律适用与争议解决8.1合同适用的法律8.2争议解决方式与地点9.违约责任与赔偿9.1服务提供方的违约责任9.2服务接受方的违约责任9.3赔偿范围与计算方式10.不可抗力与免责10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的影响10.3免责事项与责任限制11.合同的变更、转让与继承11.1合同的变更11.2合同的转让11.3合同的继承12.通知与送达12.1通知的方式与内容12.2送达地址与联系方式13.其他条款13.1合同的完整性与互斥性13.2合同的修订与版本控制14.合同的签订与生效14.1合同的签订方式14.2合同的生效条件与时间第一部分：合同如下：1.服务提供方信息1.1名称：X云计算有限公司1.2地址：市区路号1.3联系人：X1.4联系电话：2.服务接受方信息2.1名称：科技有限公司2.2地址：市区路号2.3联系人：X2.4联系电话：3.服务内容与范围3.1云计算资源提供3.1.1服务提供方应向服务接受方提供所需的云计算资源，包括但不限于服务器、存储、带宽等。3.1.2服务提供方应保证云计算资源的性能、稳定性和安全性，确保服务接受方业务的正常运行。3.2服务支持与维护3.2.1服务提供方应提供7x24小时在线客户服务，解答服务接受方在使用过程中遇到的问题。3.2.2服务提供方应在接到服务接受方的故障报告后，及时响应并处理，确保服务恢复正常。3.3服务培训与技术支持3.3.1服务提供方应对服务接受方人员进行必要的培训，确保服务接受方能够熟练使用云计算服务。3.3.2服务提供方应提供技术支持，协助服务接受方解决在使用过程中遇到的技术问题。4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.1.1服务提供方应保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。4.1.2服务提供方应定期对云计算服务进行升级和优化，确保服务的高可用性。4.2响应时间与处理时限4.2.1服务提供方应在接到服务接受方的技术支持请求后，1小时内做出响应。4.2.2对于紧急故障，服务提供方应在4小时内给出解决方案，并在8小时内解决故障。4.3数据存储与备份4.3.1服务提供方应保证云计算服务中的数据安全，对数据进行定期备份。4.3.2服务提供方应对数据存储设备进行定期检查和维护，确保数据的完整性和安全性。4.4安全性与合规性4.4.1服务提供方应保证云计算服务的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。4.4.2服务提供方应遵守相关法律法规，确保云计算服务的合规性。5.服务费用与支付条款5.1服务费用构成5.1.1服务提供方提供的云计算服务费用包括基本服务费用、增值服务费用和培训费用等。5.1.2服务提供方应按照实际使用情况向服务接受方收取相应的服务费用。5.2支付方式与周期5.2.1服务接受方应按照合同约定的周期向服务提供方支付服务费用。5.2.2服务提供方应提供发票，服务接受方按约定时间支付。5.3费用调整与通知5.3.1在合同有效期内，服务提供方如调整服务费用，应提前30天通知服务接受方。5.3.2服务提供方应提供合理的费用调整依据，确保服务接受方的利益不受损害。6.服务期限与终止6.1服务期限6.1.1合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。6.1.2服务提供方应按照合同约定提供云计算服务。6.2提前终止服务6.2.1在合同有效期内，如服务提供方严重违反合同约定，服务接受方有权提前终止服务。6.2.2在合同有效期内，如服务接受方因自身原因需要提前终止服务，应向服务提供方支付违约金。6.3违约责任与赔偿6.3.1双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿。6.3.2赔偿金额应根据违约方的违约程度和合同约定确定。8.知识产权与保密8.1服务提供方知识产权8.1.1服务提供方对其提供的云计算服务中涉及的软件、技术、资料等拥有知识产权。8.1.2服务提供方应保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权。8.2服务接受方知识产权8.2.1服务接受方对其提供的数据、信息等拥有知识产权。8.2.2服务提供方在使用服务接受方的数据和信息时，应遵守相关法律法规和知识产权保护规定。8.3保密义务与范围8.3.1双方在履行合同过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等应予以严格保密。8.3.2保密义务适用于合同有效期内及合同终止后的一定期限内。8.4泄露后果与责任8.4.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。8.4.2赔偿金额应根据损失程度和合同约定确定。9.法律适用与争议解决9.1合同适用的法律9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.1.2双方应遵守国家的法律法规，共同维护合同的履行。9.2争议解决方式与地点9.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.违约责任与赔偿10.1服务提供方的违约责任10.1.1服务提供方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任。10.1.2服务提供方未按照约定时间、质量提供服务，应按照合同约定向服务接受方支付违约金。10.2服务接受方的违约责任10.2.1服务接受方未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任。10.2.2服务接受方未按照约定使用服务，导致服务提供方损失的，应承担相应的赔偿责任。10.3赔偿范围与计算方式10.3.1违约方应承担的赔偿范围包括直接损失和合同约定的违约金。10.3.2赔偿金额应根据损失程度和合同约定确定。11.合同的变更、转让与继承11.1合同的变更11.1.1双方可以通过书面协议变更合同的部分或全部内容。11.1.2合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.2合同的转让11.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2.2双方同意转让的，应当签订书面转让协议，并通知对方。11.3合同的继承11.3.1如一方发生继承、合并等情况，合同的权利和义务由继承人、合并后的法人或其他组织承担。11.3.2继承人、合并后的法人或其他组织应继续履行合同，并承担合同约定的责任。12.通知与送达12.1通知的方式与内容12.1.1双方通过书面形式进行通知。12.1.2通知内容应明确、具体，包括但不限于合同履行、变更、解除等内容。12.2送达地址与联系方式12.2.1双方在合同中约定送达地址和联系方式。12.2.2如有变更，应及时书面通知对方。13.其他条款13.1合同的完整性与互斥性13.1.1本合同构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.1.2合同中的任何条款均不可视为对方未来的义务或责任的承诺。13.2合同的修订与版本控制13.2.1合同的修订应由双方共同进行，并以书面形式签订修订协议。13.2.2合同的各个版本应以书面形式保存，并由双方签字盖章。14.合同的签订与生效14.1合同的签订方式第二部分：第三方介入后的修正A.关于第三方的定义与责任1.第三方定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、执行、监控或管理的任何个人、公司、实体或组织。1.2第三方可能包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商、分包商、检测机构等。2.第三方责任2.1第三方介入2.1.1当第三方介入本合同事宜时，甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.1.2甲乙方应确保第三方遵守本合同的条款和条件，并不违反任何适用的法律法规。3.第三方义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务、信息或支持。3.2第三方应确保其提供的服务、信息或支持符合甲乙方的业务需求和技术标准。4.第三方责任限额4.1第三方对其提供的服务、信息或支持承担有限责任。4.2第三方对因提供服务、信息或支持而导致的直接损失承担赔偿责任，但不对间接损失、特殊损失或后果性损失负责。4.3第三方责任限额的具体金额和范围应在甲乙方与第三方签订的书面协议中明确规定。B.第三方介入对甲乙方的影响与义务5.甲乙方的义务5.1甲乙方在与合作第三方签订任何协议之前，应将该协议的条款和条件提交给另一方审查和同意。5.2甲乙方应确保任何第三方介入的事宜都不违反本合同的条款和条件。6.甲乙方的权利6.1甲乙方有权要求第三方按照约定提供服务、信息或支持。6.2甲乙方有权对第三方提供的服务、信息或支持进行监督和评估，以确保其符合合同要求。7.第三方介入的变更与终止7.1如第三方未能履行其职责或违反了本合同的条款和条件，甲乙方有权要求第三方进行改正或终止合作。7.2甲乙方应与第三方协商，确保因变更或终止合作而产生的后果得到妥善处理。C.第三方与其他各方的关系8.第三方与甲乙方的关系8.1第三方与甲乙方之间签订的协议不影响甲乙方之间的合同关系。8.2第三方对甲乙方之间的合同义务和责任不承担任何责任。9.第三方与服务接受方的关系9.1第三方应视服务接受方为客户，并按照合同约定提供服务、信息或支持。9.2第三方对服务接受方的业务运作和数据保护承担责任。10.第三方与服务提供方的关系10.1第三方应视服务提供方为合作伙伴，并按照合同约定提供服务、信息或支持。10.2第三方对服务提供方的业务运作和数据保护承担责任。D.第三方责任的风险管理11.第三方风险评估11.1甲乙方应定期对第三方进行风险评估，以确保其符合甲乙方的业务需求和风险承受能力。11.2甲乙方应要求第三方提供必要的合规性和安全性证明，以降低风险。12.第三方责任保险12.1甲乙方应考虑要求第三方购买并维持适当的保险，以覆盖其可能承担的责任风险。12.2甲乙方应审查并决定第三方保险的保额和范围，以确保甲乙方的利益得到保护。13.第三方责任争议解决13.1如发生第三方责任争议，甲乙方应尝试通过协商解决。13.2如协商不成，甲乙方应将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼。14.第三方责任的法律适用14.1第三方责任争议应适用中华人民共和国法律。14.2双方应遵守国家的法律法规，共同维护合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供方资质证明附件一应包括服务提供方的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等官方文件，以证明其合法经营资格。2.附件二：服务接受方业务资质证明附件二应包括服务接受方的业务许可证、行业资质证书等相关文件，以证明其业务合法性和服务能力。3.附件三：服务描述和技术规范附件三应详细描述云计算服务的具体内容、技术参数、性能指标等，以便双方明确服务范围和质量标准。4.附件四：服务费用明细表附件四应列出服务费用的详细构成，包括基本服务费用、增值服务费用、培训费用等，以及费用的计算方式和支付周期。5.附件五：保险证明文件附件五应包括服务提供方所购买的保险单据，证明其保险覆盖范围和保额，以保障服务接受方的利益。6.附件六：第三方评估报告如适用，附件六应包括对第三方服务、产品或技术的评估报告，以证明其符合甲乙方的要求。7.附件七：保密协议附件七应包括甲乙方之间签订的保密协议，明确双方的保密义务、保密内容以及保密期限等。8.附件八：技术支持和服务承诺附件八应包括服务提供方对技术支持和服务承诺的详细描述，包括响应时间、处理时限、服务级别等。9.附件九：合同履行证明文件附件九应包括合同履行过程中的相关证明文件，如服务提供方的服务记录、服务接受方的使用报告等。10.附件十：违约金计算公式附件十应提供违约金的计算公式或具体数额，以便在违约情况下双方明确违约金的计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约1.1未能按照合同约定提供服务或产品。1.2提供的服务或产品不符合约定