2024年云计算服务购买合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务购买合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2客户信息第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持和维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3数据恢复时间第七条违约责任7.1供应商违约7.2客户违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他条款12.1通知12.2完整协议12.3可分割性第十三条附件13.1服务详细说明13.2技术参数第十四条签署页14.1供应商签署14.2客户签署第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商全称：X云计算有限公司1.1.2供应商地址：省市区路号1.1.3供应商联系人：X1.1.4供应商联系方式：X1.2客户信息1.2.1客户全称：X科技有限公司1.2.2客户地址：省市区路号1.2.3客户联系人：X1.2.4客户联系方式：X第二条服务内容2.1服务概述2.1.1供应商同意向客户提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。2.1.2供应商应保证服务的稳定性和安全性，确保客户数据的完整性和保密性。2.2服务范围2.2.1.1云服务器租赁和管理2.2.1.2云存储服务2.2.1.3云数据库服务2.2.1.4技术支持和维护服务2.2.1.5数据备份和恢复服务2.2.2供应商不得提供合同以外的服务，除非双方另有约定。2.3服务期限2.3.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前三个月书面通知对方。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1客户应按合同约定的服务内容和服务期限向供应商支付服务费用。3.1.2服务费用的具体金额和支付方式详见附件。3.2支付方式3.2.1.1每季度末支付下一个季度的服务费用。3.2.1.2供应商开具正规发票，客户按约定时间支付。3.3费用调整3.3.1在合同期限内，如遇市场环境变化、政策调整等因素，供应商有权调整服务费用。3.3.2供应商应提前一个月通知客户，双方可就费用调整进行协商。第四条技术支持和维护4.1技术支持4.1.1供应商应提供7x24小时在线技术支持服务，确保客户在遇到问题时能得到及时解决。4.1.2技术支持包括但不限于：4.1.2.1云服务器和云存储的配置和优化建议4.1.2.2云数据库的安装、升级和故障排除4.1.2.3安全防护和数据备份方案的提供4.2系统维护4.2.1供应商应定期对系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。4.2.2供应商在进行系统维护和升级前，应提前通知客户。4.3故障处理4.3.1供应商应在接到客户故障报告后，及时响应并处理。4.3.2供应商应记录故障处理过程，并向客户提供故障处理报告。第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全5.1.1供应商应采取有效措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。5.1.2供应商应定期对数据存储和传输进行安全检查，确保数据安全。5.2隐私保护5.2.1供应商应对客户个人信息和业务数据予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2.2供应商应遵守国家有关隐私保护的法律法规，确保客户隐私不受侵犯。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.1.1供应商应保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。6.1.2供应商应定期向客户提供服务可用性报告。6.2响应时间6.2.1供应商应在接到客户技术支持请求后，1小时内给予响应。6.2.2对于紧急故障，供应商应在4小时内给予解决或提供临时解决方案。6.3数据恢复时间6.3.1在发生数据丢失或损坏的情况下，供应商应确保数据恢复时间不超过24小时。6.3第八条违约责任8.1供应商违约8.1.1若供应商未能按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。8.1.2若供应商未能按照约定保障服务稳定性、安全性和数据完整性，应承担相应的违约责任。8.1.3若供应商违反保密义务，导致客户遭受损失，应承担相应的违约责任。8.2客户违约8.2.1若客户未能按照合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。8.2.2若客户未能按照约定使用服务，导致供应商遭受损失，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.1.2双方应尽快开始协商，争取在争议发生后的30天内解决。9.2调解解决9.2.1若协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.2.2调解委员会应在收到调解申请后10天内开始调解。9.3法律途径9.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼应在调解失败后的30天内启动。第十条保密条款10.1保密义务10.1.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。10.1.2保密义务适用于合同有效期内及合同终止后的一切信息。10.2例外情况10.2.1法律要求披露的保密信息，或10.2.2双方事先书面同意披露的保密信息。第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决11.2.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。11.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知12.1.1双方应以书面形式相互通知合同履行过程中的重要事项。12.1.2通知应通过双方约定的联系方式发出。12.2完整协议12.2.1本合同构成双方就服务购买事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。12.2.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方授权代表签字。12.3可分割性12.3.1如果本合同的任何条款在任何司法管辖区无法执行，该条款将仅在该司法管辖区无效，不影响其他条款的执行。12.3.2其他条款仍应全面执行，如同该无效或不可执行的条款从未存在。第十三条附件13.1服务详细说明13.1.1附件中应包含服务详细说明，包括服务内容、技术参数、服务级别协议（SLA）等。13.2技术参数13.2.1附件中应详细列出云服务器、云存储、云数据库等技术参数。第十四条签署页14.1供应商签署[供应商授权代表签名][日期]14.2客户签署[客户授权代表签名][日期]第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义1.1.1本合同所称第三方，是指除供应商和客户之外的其他个人或实体。1.1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方直接或间接参与并提供服务或产品的情况。1.2第三方责任1.2.1第三方介入并不免除供应商根据本合同应承担的责任。1.2.2供应商应确保第三方的服务或产品符合本合同约定的标准和要求。第二条第三方选择的义务2.1供应商应选择具备良好商业信誉和专业技术能力的第三方。2.2供应商应向客户披露第三方的基本信息，包括名称、资质和服务内容等。第三条第三方服务的监督和控制3.1供应商应对第三方的服务进行监督，确保其符合合同约定的服务级别协议（SLA）。3.2供应商应提供必要的技术支持和指导，以确保第三方服务的稳定性和安全性。第四条第三方责任限额4.1供应商对第三方提供的服务或产品不承担超过其向客户承诺的责任限额。4.2供应商应与第三方明确约定责任限额，并在合同中予以说明。第五条第三方违约处理5.1若第三方未能按照合同约定提供服务或产品，供应商应承担相应的违约责任。5.2供应商应尽快与第三方协商解决问题，必要时应采取替代服务或产品。第六条第三方与客户之间的沟通6.1供应商应作为中介，协助客户与第三方之间的沟通。6.2供应商应确保客户的需求和反馈能够及时传递给第三方。第七条额外条款和说明7.1若本合同涉及第三方介入的情况，供应商和客户应在本合同中增加额外条款，详细说明第三方的责任、义务和权益。7.2额外条款应明确界定第三方的责任范围和责任限额。第八条第三方权益的保护8.1供应商应确保第三方的合法权益得到保护，不得侵犯其知识产权。8.2供应商应与第三方约定保密义务，保护双方的商业秘密和机密信息。第九条第三方违约的索赔9.1若第三方违约导致供应商或客户遭受损失，供应商应承担相应的索赔责任。9.2供应商应尽快采取措施减轻损失，并有权向第三方追偿。第十条第三方服务的中止和终止10.1在合同履行过程中，供应商有权中止或终止第三方服务，如第三方严重违约或违反法律法规等。10.2供应商应提前通知客户并采取必要措施，以确保服务的连续性和稳定性。第十一条第三方介入的变更11.1若供应商需要更换第三方，应提前通知客户并说明原因。11.2供应商应确保新第三方符合本合同约定的标准和要求。第十二条法律适用和争议解决12.1本合同中关于第三方介入的条款适用中华人民共和国法律。12.2双方因第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。12.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条附件13.1第三方服务详细说明13.1.1附件中应包含第三方的服务内容、技术参数、责任限额等信息。13.2第三方资质证明13.2.1附件中应包含第三方的资质证书、许可证等相关证明文件。第十四条签署页14.1供应商签署[供应商授权代表签名][日期]14.2客户签署[客户授权代表签名][日期]第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明附件一包含云服务器、云存储、云数据库等服务的详细说明，包括但不限于服务内容、技术参数、服务级别协议（SLA）等。附件二：技术参数列表附件二详细列出云服务器、云存储、云数据库等技术参数，包括硬件配置、性能指标、兼容性要求等。附件三：第三方资质证明附件三包含第三方的资质证书、许可证等相关证明文件，以证明第三方具备提供服务的能力和合法性。附件四：服务费用明细表附件四详细列出服务费用的计算方式、支付方式和费用调整的标准等。附件五：保密协议附件五为保密协议，用于保护双方在合同履行过程中获悉的商业秘密和机密信息。附件六：第三方服务协议附件六为与第三方签订的服务协议，明确第三方的责任、义务和权益。说明二：违约行为及责任认定：2.1供应商未能按照合同约定提供服务，如服务中断、延迟提供服务等。2.2供应商未能保障服务的稳定性、安全性和数据完整性，如发生数据泄露、丢失或被篡改等。2.3供应商违反保密义务，导致客户遭受损失。2.4客户未能按照合同约定支付服务费用。2.5客户未能按照约定使用服务，导致供应商遭受损失。违约责任认定标准：3.1供应商违约责任：供应商应承担违约行为所导致的直接损失赔偿责任。3.2客户违约责任：客户应承担违约行为所导致的直接损失赔偿责任。3.3第三方违约责任：供应商应确保第三方的服务或产品符合合同约定，如第三方违约，供应商应承担相应的违约责任。示例说明：若供应商未能按照合同约定提供云服务器服务，导致客户业务中断，客户因此遭受直接经济损失10万元，则供应商应承担10万元的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及的法律名词及解释如下：3.1云计算服务：指供应商提供的一种基于互联网的计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。3.2服务可用性：指服务正常运行的时间比例，本合同中约定服务可用性不低于99.9%。3.3响应时间：指供应商在接到客户技术支持请求后，给予响应的时间。本