2024年专项委托家电售后服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专项委托家电售后服务合同版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1委托方信息1.2受托方信息1.3家电售后服务定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务时间3.1服务期限3.2服务时间安排第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整第五条服务人员5.1人员资质5.2服务人员安排第六条售后配件6.1配件供应6.2配件质量保证第七条质量保证7.1产品保修政策7.2售后服务质量保证第八条违约责任8.1委托方违约8.2受托方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续约第十四条其他条款14.1信息反馈14.2培训与技术支持14.3双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1委托方信息1.2受托方信息1.3家电售后服务定义家电售后服务是指乙方按照甲方的要求，对甲方的家电产品进行安装、维修、保养、配件更换等服务，以保证甲方的家电产品正常运行和延长产品使用寿命。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括甲方所有的家电产品，包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器等。2.2服务项目乙方应提供的服务项目包括但不限于：2.2.1家电产品的安装、移机、拆机服务；2.2.2家电产品的维修、保养服务；2.2.3家电产品配件的更换服务；2.2.4家电产品的故障检测和故障排除服务；2.2.5家电产品的使用培训和指导服务。2.3服务标准乙方向甲方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。乙方应保证服务人员的专业技能和服务质量，确保甲方的家电产品得到妥善处理和维护。第三条服务时间3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务时间安排乙方应在甲方约定的服务时间内提供服务。如乙方因特殊情况无法按时提供服务，乙方应提前与甲方沟通并重新约定服务时间。第四条服务费用4.1服务费用计算本合同的服务费用根据乙方实际提供服务的项目和时间进行计算。具体费用标准和计算方式详见附件。4.2费用支付方式甲方应按照合同约定支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。4.3费用调整合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条服务人员5.1人员资质乙方应保证服务人员的资质和能力，确保服务人员具备相应的职业技能和经验。乙方应在服务前向甲方提供服务人员的相关资质证明。5.2服务人员安排乙方应根据甲方的需求合理安排服务人员，确保服务人员的出勤和服务质量。第六条售后配件6.1配件供应乙方应保证配件的供应，确保甲方家电产品所需的配件能够及时获得。6.2配件质量保证乙方提供的配件应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。乙方应对提供的配件质量承担责任，如因配件质量问题导致甲方家电产品出现问题，乙方应负责免费更换或修复。第七条质量保证7.1产品保修政策甲方的家电产品应按照产品说明书或厂家提供的保修政策享受保修服务。7.2售后服务质量保证乙方应保证提供给甲方的售后服务质量，确保甲方的家电产品得到妥善处理和维护。如甲方对乙方提供的服务质量有异议，乙方应立即进行整改，并在合理时间内给予甲方满意的解决方案。第八条违约责任8.1委托方违约如甲方违反合同约定，包括但不限于未按时支付服务费用、提供不真实的信息、违反保密条款等，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。8.2受托方违约如乙方违反合同约定，包括但不限于未按时提供服务、服务人员资质不符合要求、提供的配件质量不达标等，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，双方可同意向合同履行地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更任何一方均可书面通知对方变更合同的内容，但变更事项应符合国家法律法规、行业标准和双方的利益。10.2合同解除如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方均可解除合同。解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相承担相应的责任。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。11.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。根据不可抗力事件的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件本合同履行完毕或者双方协商一致解除合同。13.3合同续约如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和其他相关事项。第十四条其他条款14.1信息反馈14.2培训与技术支持乙方应为甲方提供必要的培训和技术支持，确保甲方能够正确使用和维护家电产品。14.3双方约定的其他事项双方可以根据实际情况约定其他事项，并以书面形式纳入合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及费用明细详细列出乙方应提供的服务项目及其对应的费用，包括服务项目名称、服务内容、服务费用等。附件二：服务人员资质证明提供乙方服务人员的资质证明文件，包括职业资格证书、身份证复印件等。附件三：配件供应清单详细列出乙方应提供的配件名称、型号、数量、质量标准等信息。附件四：保修政策说明详细说明甲方的家电产品保修政策，包括保修期限、保修范围、保修条件等。附件五：售后服务质量保证说明详细说明乙方提供的售后服务质量保证内容，包括服务质量标准、服务响应时间等。附件六：合同变更、解除和续约协议如有合同变更、解除或续约，需签订书面协议，并明确相关事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付服务费用；2.甲方提供不真实的信息；3.乙方未按时提供服务；4.乙方服务人员资质不符合要求；5.乙方提供的配件质量不达标；6.双方未履行保密义务；7.双方未履行不可抗力事件的通知和减少损失义务；8.双方未履行合同变更、解除和续约协议。违约责任认定：1.甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。2.甲方提供不真实的信息，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。3.乙方未按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。4.乙方服务人员资质不符合要求，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。5.乙方提供的配件质量不达标，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。6.双方未履行保密义务，泄露保密信息的一方应承担违约金责任，并赔偿对方损失。7.双方未履行不可抗力事件的通知和减少损失义务，根据不可抗力事件的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。8.双方未履行合同变更、解除和续约协议，根据实际情况协商解决。示例说明：如甲方未按时支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款违约金，并有权解除合同。如乙方服务人员资质不符合要求，甲方可以要求乙方更换符合要求的服务人员，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.保密信息：指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、