二零二四年度物业管理服务合同标的及具体服务事项

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同标的及具体服务事项2本合同目录一览1.1物业基本情况1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业规模1.1.4物业类型1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域清洁服务1.2.2绿化养护服务1.2.3物业设施设备维护1.2.4安全保卫服务1.2.5停车场管理服务1.2.6客户服务与投诉处理1.2.7重大活动保障服务1.2.8突发事件应急处理服务1.2.9法律法规规定的其他服务事项1.3物业服务费用1.3.1物业管理服务费1.3.2公共维修基金1.3.3临时费用1.3.4费用支付方式与时间1.4物业服务期限1.4.1合同起始日期1.4.2合同终止日期1.5物业服务质量标准1.5.1国家及地方相关标准1.5.2行业推荐标准1.5.3甲方特殊要求1.6物业服务人员配置1.6.1管理人员配置1.6.2技术人员配置1.6.3操作人员配置1.7物业服务监督与评估1.7.1甲方监督与评估1.7.2乙方自检与改进1.7.3第三方评估机构评价1.8违约责任与赔偿1.8.1违约行为及责任1.8.2赔偿金额计算方法1.8.3违约责任免除情况1.9合同变更与解除1.9.1合同变更条件1.9.2合同解除条件1.9.3变更与解除的程序1.10争议解决方式1.10.1双方协商解决1.10.2甲方申请调解1.10.3向乙方所在地人民法院提起诉讼1.11保密条款1.11.1保密信息范围1.11.2保密信息使用限制1.11.3保密信息泄露责任1.12合同的生效、中止、终止和解除1.12.1合同生效条件1.12.2合同中止条件1.12.3合同终止条件1.12.4合同解除条件1.13甲方义务与责任1.13.1提供物业资料1.13.2配合乙方进行物业管理1.13.3履行合同约定的其他义务1.14乙方义务与责任1.14.1履行合同约定的服务事项1.14.2保证服务质量1.14.3履行合同约定的其他义务第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：×××小区物业管理服务1.2物业地址：××市××区××街道××号1.3物业规模：占地面积××平方米，建筑面积××平方米1.4物业类型：住宅小区第二条物业管理服务内容2.1公共区域清洁服务：包括但不限于小区道路、绿化带、楼道、公共卫生间、停车场等区域的清洁工作。2.2绿化养护服务：包括小区绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等工作。2.3物业设施设备维护：包括小区内电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等设施设备的定期检查、维修和保养。2.4安全保卫服务：包括小区出入口值班、巡逻、监控设施运行、消防设施检查等，确保小区安全。2.5停车场管理服务：负责停车场的秩序维护、车辆停放规范管理、停车费收取等工作。2.6客户服务与投诉处理：设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉受理、沟通协调等服务。2.7重大活动保障服务：根据甲方需求，提供相应的物业服务支持，确保活动的顺利进行。2.8突发事件应急处理服务：制定应急预案，遇突发事件及时进行处置，保障小区安全和正常秩序。2.9法律法规规定的其他服务事项：按照国家和地方法律法规，履行物业服务合同约定的其他服务事项。第三条物业服务费用3.1物业管理服务费：根据物业服务内容、服务质量及市场行情，双方协商确定物业管理服务费标准。3.2公共维修基金：根据国家和地方政策，按照房屋建筑面积的一定比例收取，用于物业共用部位、共用设施设备维修、更新和改造。3.3临时费用：包括但不限于物业服务期间产生的水费、电费、燃气费等公共费用。3.4费用支付方式与时间：甲方按约定的时间节点支付物业管理服务费、公共维修基金及临时费用。第四条物业服务期限4.1合同起始日期：××年××月××日4.2合同终止日期：××年××月××日第五条物业服务质量标准5.1国家及地方相关标准：按照国家和地方相关法律法规、政策规定，执行物业服务质量标准。5.2行业推荐标准：参照物业管理行业推荐标准，提供优质物业服务。5.3甲方特殊要求：甲方对物业服务质量有特殊要求的，乙方应根据甲方要求，提供相应的服务。第六条物业服务人员配置6.1管理人员配置：设立项目经理，负责物业项目的全面管理。6.2技术人员配置：配备足够的维修技术人员，确保设施设备正常运行。6.3操作人员配置：根据物业服务内容，配置相应的操作人员，确保各项服务工作的正常开展。第七条物业服务监督与评估7.1甲方监督与评估：甲方定期对乙方物业服务情况进行监督和评估，提出改进意见。7.2乙方自检与改进：乙方定期进行自检，对存在的问题进行改进，提高服务质量。7.3第三方评估机构评价：可委托第三方评估机构对物业服务质量进行评价，提出改进建议。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为及责任：双方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。8.2赔偿金额计算方法：赔偿金额根据甲方实际损失金额或者乙方服务费用的一定比例计算。8.3违约责任免除情况：双方因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，可免除违约责任。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应双方协商一致。9.2合同解除条件：合同履行期间，一方提前解除合同的，应承担相应的违约责任。9.3变更与解除的程序：合同变更或解除应书面签署，并报送相关政府部门备案。第十条争议解决方式10.1双方协商解决：合同履行过程中发生争议，通过友好协商解决。10.2甲方申请调解：双方无法协商解决的，甲方可以向乙方所在地物业行业协会申请调解。10.3向乙方所在地人民法院提起诉讼：调解不成的，可以向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密信息范围：合同履行过程中涉及的商业秘密、客户信息等。11.2保密信息使用限制：未经对方同意，不得泄露保密信息。11.3保密信息泄露责任：泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第十二条合同的生效、中止、终止和解除12.1合同生效条件：合同经双方签字盖章，并报送相关政府部门备案后生效。12.2合同中止条件：合同履行过程中，发生不可抗力或者其他法定中止合同的情形。12.3合同终止条件：合同履行期限届满，且双方无续约意向。12.4合同解除条件：合同履行期间，一方提前解除合同的，应承担相应的违约责任。第十三条甲方义务与责任13.1提供物业资料：甲方应向乙方提供完整的物业资料，包括设施设备资料、业主资料等。13.2配合乙方进行物业管理：甲方应积极配合乙方开展物业管理工作，提供必要的协助。13.3履行合同约定的其他义务：甲方应履行合同约定的其他义务，确保物业服务顺利进行。第十四条乙方义务与责任14.1履行合同约定的服务事项：乙方应按照合同约定，提供优质的物业服务。14.2保证服务质量：乙方应确保服务质量达到合同约定的标准，不断提高服务水平。14.3履行合同约定的其他义务：乙方应履行合同约定的其他义务，确保物业服务顺利进行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入情形15.1.1甲方或乙方因合同履行需要，委托第三方提供专业服务；15.1.2甲方或乙方因合同履行需要，请求政府相关部门或行业组织进行监督、检查；15.1.3合同履行过程中，出现争议，甲方或乙方申请第三方进行调解或评估；15.1.4其他经双方协商一致同意的第三方介入情形。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同，应具备相应的资质和能力，并承担其提供的专业服务责任。16.2第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务，并遵守相关法律法规。16.3第三方应保证其提供的服务达到约定的标准，否则应承担相应的违约责任。16.4第三方介入本合同，不影响甲乙双方的权利和义务。甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，另行协商确定。第十七条第三方责任限额17.1第三方介入本合同，对其提供的服务承担有限责任。17.2第三方责任限额包括但不限于：17.2.1第三方提供的服务未能达到约定的标准，造成的直接损失；17.2.2第三方因故意或重大过失，导致合同不能履行或造成甲乙双方损失的；17.2.3第三方未按照约定提供服务，导致的直接损失。17.3第三方责任限额的具体数额，由甲乙双方在合同中约定。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方介入本合同，不代表甲方或乙方，其与甲方或乙方之间的权利义务关系，另行协商确定。18.2第三方应独立承担其提供的服务所产生的法律责任，不由甲方或乙方承担。18.3甲方或乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲方或乙方之间的合同履行。第十九条第三方介入的程序19.1甲乙双方如需引入第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的原因和目的。19.2甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、服务内容、责任限额等事项。19.3甲乙双方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的相关条款。第二十条第三方评估机构的选择20.1甲方或乙方如需引入第三方评估机构，应选择具备相应资质和良好声誉的机构。20.2甲方或乙方应提前通知对方第三方评估机构的选择，并提供评估机构的详细信息。第二十一条第三方监督与协调21.1甲方或乙方如需政府相关部门或行业组织进行监督、检查，应提前通知对方。21.2甲方或乙方应积极配合政府相关部门或行业组织的监督、检查工作。第二十二条本合同的第三方介入修正条款，不影响甲乙双方的权利义务，也不影响本合同其他条款的执行。第二十三条本合同的第三方介入修正条款，经甲乙双方协商一致，可进行修改和完善。第二十四条本合同的第三方介入修正条款，自甲乙双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书附件2：物业管理服务内容详细清单附件3：物业服务费用明细表附件4：物业服务期限协议附件6：物业服务人员配置清单附件7：物业服务监督与评估办法附件8：违约行为及责任认定表格附件9：第三方介入情形说明附件10：第三方责任限额协议附件11：第三方评估机构选择标准附件12：政府相关部门或行业组织监督、检查协议附件13：物业服务合同履行过程中的争议解决方式说明附件14：甲方义务与责任清单附件15：乙方义务与责任清单附件1：物业基本情况说明书本附件详细描述物业的基本情况，包括但不限于物业名称、地址、规模、类型等。附件2：物业管理服务内容详细清单本附件详细列举物业管理的各项服务内容，包括但不限于公共区域清洁服务、绿化养护服务、设施设备维护等。附件3：物业服务费用明细表本附件详细列出物业服务费用的各项明细，包括但不限于物业管理服务费、公共维修基金、临时费用等。附件4：物业服务期限协议本附件详细描述物业服务期限的约定，包括但不限于合同起始日期、合同终止日期等。附件6：物业服务人员配置清单本附件详细列出物业服务人员的配置情况，包括但不限于管理人员、技术人员、操作人员等。附件7：物业服务监督与评估办法本附件详细描述物业服务监督与评估的办法，包括但不限于监督方式、评估程序等。附件8：违约行为及责任认定表格本附件详细列举合作中的各种违约行为及违约的责任认定标准，并提供简要的示例说明。附件9：第三方介入情形说明本附件详细描述第三方介入的情形，包括但不限于第三方介入的原因、目的、责任等。附件10：第三方责任限额协议本附件详细列出第三方责任限额的约定，包括但不限于第三方责任限额的计算方法、免除情况等。附件11：第三方评估机构选择标准本附件详细描述第三方评估机构的选择标准，包括但不限于评估机构的资质、声誉等。附件12：政府相关部门或行业组织监督、检查协议本附件详细描述政府相关部门或行业组织监督、检查的协议，包括但不限于监督、检查的方式、程序等。附件13：物业服务合同履行过程中的争议解决方式说明本附件详细说明物业服务合同履行过程中的争议解决方式，包括但不限于协商解决、调解、诉讼等。附件14：甲方义务与责任清单本附件详细列出甲方的义务与责任，包括但不限于提供物业资料、配合乙方进行物业管理等。附件15：乙方义务与责任清单本附件详细列出乙方的义务与责任，包括但不限于提供优质物业服务、保证服务质量等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照约定提供物业资料、未配合乙方进行物业管理、未履行合同约定的其他义务等，均属于甲方违约行为。甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照约定提供优质物业服务、未保证服务质量、未履行合同约定的其他义务等，均属于乙方违约行为。乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.第三方违约行为及责任认定：第