电子商务平台交易安全指南

电子商务平台交易安全指南合同编号：__________第一条术语解释1.1平台：指由甲乙双方选择的电子商务平台，用于双方进行交易的在线平台。1.2卖方：指在本平台上提供商品或服务的甲方。1.3买方：指在本平台上购买商品或服务的乙方。1.4交易：指卖方通过平台向买方提供商品或服务，买方支付相应价款的过程。第二条交易流程2.1双方应在平台上注册账号，并完善相关资料，包括真实姓名、联系方式、地址等。2.2卖方应在平台上发布商品或服务信息，包括但不限于商品或服务的名称、价格、描述、图片等。2.3买方在平台上浏览商品或服务信息，并对感兴趣的商品或服务进行下单。2.4卖方收到买方的订单后，应在平台上确认订单，并按照约定时间、方式向买方提供商品或服务。2.5买方在收到商品或服务后，应在平台上进行评价。第三条交易安全保障3.1甲乙双方应保证在平台上的注册信息真实、准确、完整，并应及时更新。3.2卖方应对所发布的商品或服务信息负责，保证商品或服务的质量、安全、合法性等。3.3买方在下单时，应仔细阅读商品或服务信息，确认无误后再进行下单。3.4买方应在收到商品或服务后及时进行评价，以保障卖方权益。3.5甲乙双方应遵守国家有关网络安全、个人信息保护等相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。第四条争议解决4.1甲乙双方在交易过程中发生争议的，应通过友好协商解决。4.2若协商不成，任何一方均有权向平台所在地的法院提起诉讼。第五条附则5.1本交易安全指南自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2本交易安全指南一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电子商务平台交易安全指南2.平台注册信息表3.商品或服务信息发布表4.订单确认表5.评价表6.争议解决申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、方式向乙方提供商品或服务，视为违约。2.甲方提供的商品或服务存在质量、安全、合法性问题，视为违约。3.乙方未按照平台规定的时间、方式支付价款，视为违约。4.乙方提供的注册信息不真实、准确、完整，视为违约。5.甲乙双方违反国家有关网络安全、个人信息保护等相关法律法规，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子商务平台：指用于甲乙双方进行交易的在线平台。2.卖方：指在本平台上提供商品或服务的甲方。3.买方：指在本平台上购买商品或服务的乙方。4.交易：指卖方通过平台向买方提供商品或服务，买方支付相应价款的过程。5.违约：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务不符合约定：买方应及时与卖方沟通，协商解决。如协商不成，可以向平台所在地的消费者协会投诉。2.订单信息错误：甲乙双方应及时联系平台客服，更正订单信息。3.支付问题：买方可联系支付平台客服，解决支付问题。4.评价纠纷：甲乙双方应根据平台评价规则进行评价，如发生纠纷，可以向平台客服求助。5.网络安全问题：甲乙双方应遵守国家有关网络安全法律法规，如遇到网络安全问题，应及时报警或向相关部门举报。五、所有应用场景：1.甲乙双方通过电子商务平台进行交易。2.甲乙双方在平台上注册账号，并完善相关资料。3.甲乙双方发布、浏览商品或服务信息。4.甲乙双方下单