2024专业餐饮团体订餐服务标准化协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专业餐饮团体订餐服务标准化协议版B版本合同目录一览1.订餐服务内容1.1餐饮团体菜单1.2餐饮团体服务时间1.3餐饮团体服务质量2.订餐流程2.1客户下单2.2餐饮团体接单2.3确认订单3.订单取消与修改3.1订单取消条件3.2订单修改条件3.3取消与修改订单的流程4.餐饮团体配送4.1配送范围4.2配送时间4.3配送费用5.餐饮团体产品质量与安全5.1食材质量5.2食品卫生5.3食品安全6.价格与支付6.1餐饮团体定价6.2支付方式6.3支付时间7.客户服务与投诉处理7.1客户服务内容7.2投诉处理流程7.3投诉处理时效8.违约责任8.1餐饮团体违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与修改13.3合同的继承与转让14.附录14.1餐饮团体菜单样本14.2配送费用标准14.3支付方式说明第一部分：合同如下：第一条订餐服务内容1.1餐饮团体菜单本合同签订后，餐饮团体应根据客户的需求提供固定的菜单供客户选择。菜单应包括菜品名称、配料、口味、份量等信息，以便客户了解并选择自己喜欢的餐品。1.2餐饮团体服务时间餐饮团体应按照客户指定的服务时间提供订餐服务。服务时间包括但不限于早餐、午餐、晚餐以及特定时间的下午茶等。具体服务时间应在合同中明确约定。1.3餐饮团体服务质量餐饮团体应对提供的餐品质量、口感、服务态度等方面进行严格把控，确保客户享受到满意的餐饮服务。餐饮团体应定期对客户进行满意度调查，并根据调查结果对服务进行改进。第二条订餐流程2.1客户下单客户通过电话、网络平台等方式向餐饮团体下单。订单应包括客户名称、地址、联系方式、订单金额、订单详情等信息。2.2餐饮团体接单餐饮团体在收到客户订单后，应对订单进行审核。确认订单无误后，应及时通知客户订单已被接受，并告知预计配送时间。2.3确认订单客户在收到餐饮团体的订单确认通知后，视为订单已确认。客户应按照约定的时间、地点接收餐品，并对餐品进行验收。第三条订单取消与修改3.1订单取消条件客户在订单确认后，如因特殊情况需要取消订单，应尽快与餐饮团体联系。订单取消应在订单配送前完成，否则视为无效。3.2订单修改条件客户在订单确认后，如需修改订单，应尽快与餐饮团体联系。订单修改应在订单配送前完成，否则视为无效。3.3取消与修改订单的流程客户如需取消或修改订单，应通过电话、网络平台等方式与餐饮团体联系。餐饮团体在接到客户取消或修改订单的请求后，应及时处理并通知客户处理结果。第四条餐饮团体配送4.1配送范围餐饮团体的配送范围应在合同中明确约定。若客户所在地址不在配送范围内，客户应自行承担配送费用或选择其他订餐方式。4.2配送时间餐饮团体应按照客户指定的配送时间进行配送。如因特殊情况导致无法按时配送，餐饮团体应及时与客户沟通，并尽快完成配送。4.3配送费用餐饮团体应根据实际情况收取配送费用。配送费用的具体标准应在合同中明确约定。第五条餐饮团体产品质量与安全5.1食材质量餐饮团体应对提供的食材质量进行严格把控，确保食材新鲜、无污染。食材来源应符合国家相关法律法规的规定。5.2食品卫生餐饮团体应按照国家相关法律法规的要求，做好食品卫生工作。确保食品在制作、储存、配送过程中的卫生安全。5.3食品安全餐饮团体应加强对食品安全的监管，确保食品不含有毒、有害物质，不得使用过期、变质的食材。如发生食品安全事故，餐饮团体应立即采取措施，并承担相应责任。第六条价格与支付6.1餐饮团体定价餐饮团体应根据食材成本、加工成本等因素合理定价。价格应在合同中明确约定，如有调整，应提前通知客户。6.2支付方式客户可通过现金、转账、、等方式支付订单金额。支付方式应在合同中明确约定。6.3支付时间客户应在收到餐品后，按照约定的时间、地点支付订单金额。如客户未能按时支付，应承担相应责任。第八条违约责任8.1餐饮团体违约如餐饮团体未能按照约定时间、地点提供餐品，或餐品质量不符合约定，或未按照约定进行配送等，应视为违约。餐饮团体应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、退还订单金额等。8.2客户违约如客户未能按照约定的时间、地点支付订单金额，或未按照约定接收餐品等，应视为违约。客户应承担违约责任，包括但不限于支付逾期支付的利息、承担因违约产生的费用等。第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径如双方通过协商、调解无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更需双方协商一致，并书面签署。变更内容应明确、具体。10.3合同解除条件合同解除的条件应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。双方均同意解除合同的，合同自解除协议生效之日起解除。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限双方应对保密内容承担保密义务，直至保密内容成为公开信息。但法律规定的例外情况除外。11.3违约保密条款如任何一方违反保密义务，泄露保密内容，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过电话、电子邮件、传真等方式互相通知与送达。通知与送达应在合同中明确约定。12.2合同的完整性与修改本合同一经签署，即构成双方之间关于订餐服务的完整协议，取代了之前所有的口头或书面协议。如合同内容发生变动，应以书面形式修改，并经双方签字（或盖章）确认。12.3合同的继承与转让未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利与义务转让给第三方。合同的继承与转让应符合相关法律法规的规定。第十三条附录13.1餐饮团体菜单样本附录中应包含餐饮团体提供的菜单样本，包括菜品名称、配料、口味、份量等信息。13.2配送费用标准附录中应明确配送费用的标准，包括配送范围、配送时间、配送费用等内容。13.3支付方式说明附录中应详细说明支付方式，包括支付渠道、支付流程、支付时间等内容。第十四条合同的签署与生效本合同一式两份，双方各执一份。双方签字（或盖章）后，合同即刻生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐饮团体菜单样本详细要求和说明：菜单样本应包含至少一个月的菜品选项，包括菜品名称、配料、口味、份量等信息。菜单应定期更新，以保持食品的新鲜感和客户的兴趣。菜单样本需经过客户确认后，方可生效。附件二：配送费用标准详细要求和说明：配送费用标准应明确列出，包括起步价、远距离加收、特殊地址加收等。配送费用的计算方式应简单明了，便于客户理解。配送费用标准如有变动，应提前通知客户。附件三：支付方式说明详细要求和说明：支付方式说明应详细描述各种支付方式的操作流程、注意事项等信息。支付方式说明中应包含支付失败的处理方法，以及支付成功后的确认流程。支付方式说明应定期更新，以适应新的支付政策和技术变化。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：餐饮团体未能按照约定时间、地点提供餐品。餐饮团体提供的餐品质量不符合约定。餐饮团体未按照约定进行配送。客户未能按照约定的时间、地点支付订单金额。客户未按照约定接收餐品。责任认定标准：餐饮团体违约行为，应根据违约程度承担赔偿责任，如退还订单金额、赔偿损失等。客户违约行为，应根据违约程度承担赔偿责任，如支付逾期支付的利息、承担因违约产生的费用等。示例说明：若餐饮团体未能按照约定时间提供餐品，导致客户未能按时用餐，餐饮团体应退还订单金额的20%作为违约金。若客户未能按照约定时间支付订单金额，导致餐饮团体无法及时安排食材和配送，客户应支付逾期支付金额的5%作为违约金。说明三：法律名词及解释：法律名词：合同：本合同是指餐饮团体与客户之间关于订餐服务的协议。违约：一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的情况。赔偿责任：因违