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文档简介

医患沟通心理学技巧：1、要学会充分创造和利用有利的沟通情境医院在患者侯诊室里放很多关于本科室疾病的介绍材料，患者在侯诊的时候，通过查阅相关的介绍材料，对疾病会产生一个初步的认识。2、良好的沟通，首先要学会倾听最好的沟通方式不是说而是听，一个好的听众比一个能言会道者更容易说服人。3、沟通中要善于利用目光语言。目光接触也是一种有效的沟通方式。4、沟通中要善于利用触摸艺术触摸是无声的语言，是非常有效的沟通方式。5、要学会创造机会接近对方，缩短心理距离。通过“握手、拍肩、抚背、搀扶”等多种方式，使医患关系迅速升温。6、在谈话中要善于寻找并强调双方的共同点。能迅速找到双方的共同点，就会很快增加彼此的亲近感。7、沟通中常用“我们”一词，可加强双方的同伴意识。多使用“我们”一词，会让患者产生认同感。8、沟通中应并肩而坐，可增进亲切感。初次见面，相对而坐，会增加双方的紧张感和心理距离。9、对患者解释病情和预后，要注意强调患者的“特殊性”。对患者解释病情和预后，一定要注意反复强调患者疾病的特殊性。10、批评或指出患者问题时，要学会首先真诚地赞美患者首先表扬对方，然后再批评或指出其错误，这样会使对方更容易接受。11、要学会记住并轻松说出患者其他亲人的名字。能够记住并说出患者其他亲人的名字，患者会感到更亲切、更受尊重。12、要善于指出患者在穿戴方面的细微变化，患者会感到被关心。能

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