2024年企业信息管理系统升级改造合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息管理系统升级改造合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条项目范围与目标2.1项目范围2.2项目目标2.3项目里程碑时间表第三条改造内容3.1系统评估与分析3.2系统架构升级3.3功能模块优化3.4用户体验提升3.5数据安全与备份第四条技术规范与标准4.1技术规范4.2性能标准4.3安全标准第五条项目团队与职责5.1项目团队构成5.2甲方职责5.3乙方职责第六条合同价格与支付方式6.1合同总价6.2支付方式6.3发票开具第七条项目实施与验收7.1项目实施计划7.2项目验收标准7.3验收程序第八条培训与技术支持8.1培训内容8.2培训时间与地点8.3技术支持服务第九条系统维护与升级服务9.1维护服务范围9.2维护服务时间9.3升级服务政策第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿金额计算第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3诉讼管辖法院第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理第十四条保密条款14.1保密信息范围14.2保密期限14.3泄密处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：市区路号；乙方地址：市区路号；1.3合同术语定义：（1）信息系统：指甲方目前运行的企业信息管理系统，包括X等模块；（2）升级改造：指对信息系统进行软硬件升级、功能优化、性能提升等工作，以满足甲方业务发展需求；（3）项目交付：指乙方完成信息系统升级改造工作，并得到甲方验收合格。第二条项目范围与目标2.1项目范围：（1）对甲方现有信息系统进行全面的评估与分析；（2）根据评估结果，对信息系统进行架构升级，提升系统稳定性与可扩展性；（3）优化信息系统功能模块，提高用户操作便捷性；（4）提升信息系统用户体验，满足甲方业务发展需求；（5）加强数据安全管理，确保系统数据安全与备份。2.2项目目标：（1）完成信息系统升级改造，提升系统整体性能；（2）确保系统升级后，满足甲方业务运行需求；（3）提高甲方员工对信息系统的满意度。2.3项目里程碑时间表：（1）合同签订后1个月内，完成项目评估与分析；（2）项目评估与分析完成后2个月内，完成系统架构升级；（3）系统架构升级完成后3个月内，完成功能模块优化；（4）功能模块优化完成后4个月内，完成用户体验提升；（5）项目全部工作完成后5个月内，完成验收与培训。第三条改造内容3.1系统评估与分析：（1）对现有信息系统进行全面评估，分析系统存在的问题与不足；（2）提出改进措施与方案，为后续升级改造提供依据。3.2系统架构升级：（1）根据评估结果，对信息系统架构进行升级，提升系统稳定性；（2）优化系统模块之间的调用关系，提高系统可扩展性。3.3功能模块优化：（1）对信息系统现有功能模块进行优化，提高用户操作便捷性；（2）根据甲方需求，新增部分功能模块，满足业务发展需求。3.4用户体验提升：（1）针对用户反馈意见，优化信息系统界面与操作流程；（2）提供个性化设置，满足不同用户的使用需求。3.5数据安全与备份：（1）加强数据安全管理，确保系统数据安全；（2）定期进行数据备份，防止数据丢失。第四条技术规范与标准4.1技术规范：（1）信息系统升级改造应遵循国家相关法律法规及行业标准；（2）系统软硬件设备应具备较高的稳定性和性能；（3）系统安全性应符合国家信息安全等级保护要求。4.2性能标准：（1）系统升级后，整体性能应满足甲方业务发展需求；（2）系统响应时间、并发用户数等性能指标应达到约定标准。4.3安全标准：（1）系统应具备较强的防黑客攻击、病毒入侵等能力；（2）用户权限管理应严格，确保信息安全。第五条项目团队与职责5.1项目团队构成：（1）项目经理：负责项目整体协调与管理；（2）技术专家：负责系统评估、架构设计、功能开发等工作；（3）实施工程师：负责系统部署、实施与验收；（4）培训师：负责用户培训与技术支持。5.2甲方职责：（1）提供甲方相关人员配合乙方进行项目实施；（2）按照合同约定，及时支付合同款项；（3）对乙方工作进行监督与评价。5.3乙方职责：（1）按照合同约定，按时完成项目各项工作；（2）对甲方人员进行培训与技术支持；（3）确保信息系统升级改造后的稳定性与安全性。第六条合同价格与支付方式6.1合同总价：人民币万元整（大写：人民币肆拾万元整）；6.2支付方式：（1）合同签订后10日内，甲方支付合同总价款的30%；（2）项目中期，甲方支付合同总价款的30%；（3）项目验收合格后，甲方支付合同总价款的40%。6.3发票开具：乙方按照甲方要求，开具正规发票。第八条培训与技术支持8.1培训内容：（1）系统操作培训：针对甲方员工，提供信息系统升级后的操作培训，确保员工能熟练使用新系统；（2）功能模块讲解：详细讲解新增或优化的功能模块，帮助甲方员工了解并掌握各项功能；（3）常见问题解答：针对甲方员工在使用过程中遇到的问题，提供解答指导。8.2培训时间与地点：（1）培训时间：自项目交付之日起，1个月内完成培训；（2）培训地点：甲方指定地点。8.3技术支持服务：（1）乙方提供电话、在线客服等远程技术支持服务；（2）乙方定期对甲方信息系统进行巡检，确保系统稳定运行；（3）乙方在接到甲方报修后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。第九条系统维护与升级服务9.1维护服务范围：（1）系统硬件设备维护；（2）系统软件维护；（3）系统安全防护。9.2维护服务时间：（1）日常维护：乙方每天9:0018:00提供在线维护服务；（2）紧急维护：乙方在接到甲方报修后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。9.3升级服务政策：（1）系统升级改造后，乙方提供1年的免费升级服务；（2）免费升级服务期满后，乙方提供有偿升级服务，具体费用双方协商确定。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为：（1）乙方未按照合同约定时间完成项目工作；（2）乙方提供的系统升级改造质量不符合约定标准；（3）甲方未按照合同约定支付款项。10.2违约责任：（1）乙方未按照合同约定时间完成项目工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的5%；（2）乙方提供的系统升级改造质量不符合约定标准的，乙方应负责修复缺陷，并承担由此产生的费用；（3）甲方未按照合同约定支付款项的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。10.3赔偿金额计算：（1）因乙方违约造成的损失，甲方有权要求乙方赔偿；（2）赔偿金额根据甲方实际损失计算，双方协商确定。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）社会事件：如战争、动乱、政府行为等；（3）其他不可抗力事件：如网络故障、电力故障等。11.2不可抗力后果：（1）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任；（2）因不可抗力事件导致合同履行发生困难，双方应协商解决。11.3不可抗力处理：（1）发生不可抗力事件时，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明材料；（2）双方根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限或合同内容。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构：甲方所在地人民法院。12.3诉讼管辖法院：甲方所在地人民法院。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行。13.2合同终止条件：（1）双方协商一致；（2）合同履行完毕；（3）不可抗力事件导致合同无法履行。13.3合同终止后的处理：（1）双方按照合同约定，办理合同终止手续；（2）乙方按照甲方要求，提供必要的资料和协助；（3）双方协商解决合同终止后的相关事宜。第十四条保密条款14.1保密信息范围：合同内容及双方商业秘密。14.2保密期限：自合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。14.3泄密处理：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲方和乙方之外，参与项目实施或与项目有关联的各方，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术供应商、分包商等。1.2第三方范围：第三方包括但不限于协助乙方进行系统评估、架构设计、功能开发、实施部署、培训支持等工作的个人或实体。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件：（1）甲方或乙方认为第三方的专业能力或资源能够提升项目实施效率或质量；（2）甲方、乙方与第三方达成一致，第三方愿意提供相关服务。2.2第三方介入程序：（1）甲方、乙方与第三方进行协商，达成一致后签订书面协议；（2）第三方协议签订后，乙方应向甲方报告第三方介入的相关情况；（3）甲方对第三方进行评估，确认其符合项目要求后，同意第三方介入。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，提供专业服务，并保证服务质量；（2）第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害甲方、乙方的合法权益；（3）第三方应对因其原因导致的合同违约或侵权行为承担责任。3.2第三方义务：（1）第三方应按照合同约定，按时完成工作，并提交相关成果；（2）第三方应协助甲方、乙方解决项目实施过程中出现的问题；（3）第三方应对项目中的商业秘密和知识产权保密。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1额外条款：（1）第三方介入的具体工作内容、范围、时间等应在书面协议中明确；（2）第三方工作成果的验收标准及方法应在协议中约定；（3）第三方应向甲方、乙方提供必要的工作报告和进度反馈。4.2说明：（1）第三方介入不得影响甲方、乙方之间的合同履行；（2）甲方、乙方应监督第三方的履约行为，确保项目质量；（3）第三方介入不影响甲方、乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：（1）第三方对甲方、乙方造成的损失，赔偿限额不应超过甲方、乙方实际支付给第三方的费用；（2）第三方对甲方、乙方造成的间接损失，赔偿限额由双方协商确定。5.2第三方责任限额的确定：（1）甲方、乙方应在书面协议中明确第三方的责任限额；（2）第三方责任限额的确定应考虑第三方的工作性质、风险程度、收费标准等因素；（3）甲方、乙方应确保第三方责任限额的合理性，避免过度限制第三方的权益。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系：（1）第三方作为服务提供者，与甲方、乙方形成合同关系；（2）第三方应按照合同约定，向甲方、乙方提供服务；（3）第三方与甲方、乙方之间的纠纷，应通过友好协商解决。6.2划分说明：（1）第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分，应以书面协议为准；（2）第三方应承担的合同违约或侵权责任，不应影响甲方、乙方之间的合同履行；（3）甲方、乙方应各自负责与第三方之间的沟通与协调。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更：（1）甲方、乙方与第三方协商一致，可以变更第三方的工作内容、范围、时间等；（2）变更第三方介入的条件、程序及协议内容，应签订书面变更协议。7.2第三方介入的终止：（1）合同履行完毕，第三方介入自然终止；（2）甲方、乙方与第三方协商一致，可以提前终止第三方介入；第八条第三方介入的保密与知识产权8.1保密：（1）第三方应对其在项目过程中获取的甲方、乙方商业秘密和知识产权保密；（2）第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方、乙方的损失。8.2知识产权：（1）第三方在项目过程中产生的知识产权，归乙方所有；（2）第三方应协助甲方、乙方办理知识产权登记和保护手续。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方违约：（1）第三方未按照合同约定履行义务的，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资格证明文件附件11：甲方法人营业执照副本附件12：乙方法人营业执照副本附件13：甲方法定代表人身份证明附件14：乙方法定代表人身份证明2.项目需求说明书附件21：信息系统升级改造需求说明书附件22：功能模块需求详细列表3.技术方案及设计文档附件31：系统架构设计方案附件32：功能模块详细设计文档附件33：用户界面设计稿4.项目进度计划表附件41：项目总体进度计划表附件42：各阶段详细进度计划表5.培训计划及课程安排附件51：培训计划表附件52：课程安排表附件53：培训教材6.系统维护与升级服务协议附件61：系统维护服务协议附件62：系统升级服务协议7.第三方协议附件71：第三方介入协议模板8.验收标准及方法附件81：系统功能验收标准附件82：系统性能验收标准附件83：用户体验验收标准9.保密协议附件91：保密协议模板10.知识产权归属证明附件101：知识产权归属证明文件11.支付凭证附件111：支付发票附件112：支付银行凭证12.违约责任确认函附件121：违约责任确认函模板说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按约定支付款项：责任认定标准为逾期付款金额的日千分之五作为滞纳金。未提供必要配合：责任认定标准为乙方因此产生的额外费用，由甲方承担。擅自变更或终止合同：责任认定标准为赔偿乙方因此产生的损失。2.乙方违约行为：