2024年外呼服务承包协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外呼服务承包协议版本合同目录一览第一条定义与术语1.1外呼服务1.2承包商1.3客户1.4服务期限第二条服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务标准第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用结算第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止4.3终止后的事宜第五条违约责任5.1承包商的违约行为5.2客户的违约行为5.3违约责任的计算与赔偿第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式第九条合同的变更与补充9.1合同的变更9.2合同的补充第十条合同的生效、修改与解除10.1合同的生效10.2合同的修改10.3合同的解除第十一条权利与义务11.1承包商的权利与义务11.2客户的权利与义务第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1合同的完整性与独立性13.2合同的转让13.3合同的继承第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1外呼服务：指承包商代表客户，通过电话、网络等形式，向目标客户群体发起沟通、咨询、推广等活动的一种服务方式。1.2承包商：指与客户签订本合同，承担外呼服务并提供相关服务的人员或机构。1.3客户：指与承包商签订本合同，委托承包商进行外呼服务的一方。1.4服务期限：本合同约定的外呼服务执行时间，自合同生效之日起至合同终止之日止。第二条服务内容2.1服务范围：承包商应根据客户提供的目标客户群体名单，进行外呼服务，包括电话沟通、信息收集、问卷调查、产品推广等。2.2服务目标：承包商应按照客户的要求和标准，完成外呼服务任务，达到客户设定的服务目标。2.3服务标准：承包商应遵守行业规范和客户要求，保证外呼服务的质量，包括但不限于通话时长、通话效果、客户满意度等。第三条服务费用3.1费用计算：客户应按照合同约定的计费方式，向承包商支付服务费用。计费方式可包括按通话时长、按服务项目、按业绩提成等。3.2支付方式：客户可以选择现金、转账、、等方式支付服务费用。3.3费用结算：承包商应在服务结束后，向客户提供服务费用的详细清单，客户按照约定进行费用结算。第四条服务期限与终止4.1服务期限：本合同约定的服务期限为____个月/年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止：在服务期限内，任何一方提前终止合同，应提前____天通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。4.3终止后的事宜：合同终止后，承包商应立即停止外呼服务，并将客户提供的目标客户群体名单交还给客户。第五条违约责任5.1承包商的违约行为：如承包商未按照合同约定提供服务，或服务未达到客户要求的服务标准，视为违约。5.2客户的违约行为：如客户未按照合同约定支付服务费用，或未提供目标客户群体名单，视为违约。5.3违约责任的计算与赔偿：违约方应按照合同约定，向守约方支付违约金，并承担因此给对方造成的其他损失。第六条保密条款6.1保密内容：本合同签订过程中涉及的客户信息、目标客户群体名单、服务内容等，均为保密信息。6.2保密期限：保密信息自合同签订之日起，至合同终止之日起____年有效。6.3泄密责任：如一方泄露保密信息，应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与补充9.1合同的变更：本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署书面变更协议。9.2合同的补充：本合同未尽事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的修改：本合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。10.3合同的解除：在合同有效期内，除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除合同。经双方协商一致，可以解除合同，并按照合同约定处理终止后的事宜。第十一条权利与义务11.1承包商的权利与义务11.1.1承包商应按照合同约定提供外呼服务，并保证服务的质量和效果。11.1.2承包商应妥善保管客户提供的目标客户群体名单，并确保其保密性。11.1.3承包商应遵守国家法律法规，不得利用外呼服务进行任何违法活动。11.2客户的权利与义务11.2.1客户应按照合同约定支付服务费用，并按照约定提供目标客户群体名单。11.2.2客户应对承包商提供的外呼服务进行合理监督，并提出改进意见和建议。11.2.3客户应遵守国家法律法规，不得利用外呼服务进行任何违法活动。第十二条通知与送达12.1通知方式：双方之间的通知、函件等应以书面形式进行，并通过电子邮件、快递、挂号信等方式发送。12.2送达地址：双方应当在本合同中约定各自的送达地址。12.3通知生效时间：通知自发送至对方指定的送达地址之日起视为生效。第十三条其他条款13.1合同的完整性与独立性：本合同及其附件为双方完整的意思表示，独立于其他任何合同或协议。13.2合同的转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。13.3合同的继承：本合同的有效期及权利义务在本合同终止后，依法继承。第十四条合同的签署14.1签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2签署地点：本合同在____（地点）签署。14.3签署人：14.3.1承包商代表：（姓名/职务）14.3.2客户代表：（姓名/职务）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：外呼服务详细计划详细描述外呼服务的具体内容、目标、时间表等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付周期、支付金额等信息。附件三：保密协议详细规定保密信息的范围、保密期限以及泄密的责任等。附件四：目标客户群体名单列出客户提供的需要外呼服务的目标客户群体名单。附件五：服务效果评估标准详细描述服务效果的评估方式、评估指标和评估周期等。附件六：合同履行监督机制详细规定双方对合同履行情况的监督方式和处理机制。附件七：争议解决方式说明详细描述争议解决的协商方式、调解机构和诉讼法院等。附件八：合同变更和解除条件详细列出合同变更和解除的条件、程序以及相关事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.承包商未按照合同约定提供服务，或服务未达到客户要求的服务标准。2.客户未按照合同约定支付服务费用，或未提供目标客户群体名单。3.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定：1.违约方应按照合同约定，向守约方支付违约金。2.违约方应承担因此给对方造成的其他损失。示例说明：如承包商未按照合同约定提供服务，客户可以要求承包商支付违约金，并赔偿因服务未达到标准而导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件，双方之间约定权利义务的书面文件。2.外呼服务：指承包商代表客户，通过电话、网络等形式，向目标客户群体发起沟通、咨询、推广等活动的一种服务方式。3.保密信息：指本合同签订过程中涉及的客户信息、目标客户群体名单、服务内容等。4.违约金