【MOOC】创新创业中的消费心理洞察-福建师范大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】创新创业中的消费心理洞察-福建师范大学中国大学慕课MOOC答案随堂测验1、【多选题】在现实生活中，人们的消费需要不可胜数，并随着社会经济的发展而不断丰富和变化。尽管如此，它还是有一定的规律可循。包括以下几个方面：本题答案：【多样性和层次性#动态性和周期性#伸缩性和诱导性】2、【判断题】消费者需要，是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。本题答案：【正确】随堂测验1、【单选题】马斯洛“需要层次理论”，将人类的需求从基础到高级归为个层次。本题答案：【五】2、【单选题】人们对需要朋友、爱人和亲人的关怀，在团体中找到一种归属感，这就是马斯洛理论的第三个层级的。本题答案：【爱与归属的需要】3、【单选题】人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序，能免除恐惧和焦虑的欲望，这就是马斯洛理论的第二个层级的。本题答案：【安全需要】4、【判断题】马斯洛提出的“需要层次理论”，他的分类法强调了需要的层次性。本题答案：【正确】5、【判断题】在马斯洛“需要层次理论”中不同层级的需求一定是按照从基础需求到高级需求一一满足的过程，不可能不同层级的需要同时出现。本题答案：【错误】随堂测验1、【判断题】动机（motivation）是引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。如果说需求是消费行为的最初动力，那么动机则是指明了动力的具体方向，并推动个体朝着预期的目标运动。本题答案：【正确】2、【判断题】动机具有不可转变的特性，始终稳定不变。本题答案：【错误】3、【判断题】多种类型的动机会同时出现，也可能产生冲突。本题答案：【正确】随堂测验1、【单选题】基于耐用性的考虑，小王选择了诺基亚作为他的第一部手机，这里体现了常见的消费动机中的哪种动机？本题答案：【求实动机】2、【单选题】对于很多男士而言，买衣服都是一件麻烦事，最好能去一次全部搞定，所以大家曾经耳熟能详的广告语“一年逛两次海澜之家”“男人的衣橱”，这里体现了常见的消费动机中的哪种动机？本题答案：【求便动机】随堂测验1、【判断题】寻找动机的方法最简单而常用的方法就是直接询问法。本题答案：【正确】随堂测验1、【判断题】不让被试者直接说出自己对某种商品的动机，而是通过这位消费对别人动机的猜测和描述，间接表露出本人真实动机，这种实验法为投射法。本题答案：【正确】2、【判断题】将尚未定型的商品或服务放在消费者实际使用的场景中，观察他们的使用情况，并结合其他方法来查探究其消费动机，这种实验法为场景实测法。本题答案：【正确】随堂测试1、【多选题】差别阈限会受到、与的影响。本题答案：【初始刺激程度#刺激物特性#感知方式】2、【判断题】感觉指的是我们通过自身的感受器，也就是眼、耳、口、鼻、手指等，对光线、色彩、声音、气味等基本刺激产生的直接反应。本题答案：【正确】3、【判断题】感觉系统觉察两种刺激之间的差别或变化的能力，两个同类刺激物的刺激强度只有达到了一定的差异，才能引起感觉，这就是差别阈限。本题答案：【正确】4、【判断题】刚进入电影院，从亮处走到暗处时，会觉一片漆黑，什么都看不清；过一段时间后，眼睛适应了黑暗，就能看清了。与此相似，一段新颖的广告首次在电视上播放时，人们会注意到它，会议论它。而播出几周之后，人们便不再会有感觉。这个体现了感觉具有对比性。本题答案：【错误】随堂测验1、【多选题】从感觉到信息到赋予意义，人们对事物的知觉经历了三个过程：、和。本题答案：【暴露#注意#解释】2、【判断题】注意是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。本题答案：【错误】3、【判断题】在消费领域，当消费者刚好想要某类商品时，会对相关信息特别注意，这被称为知觉防御；如果消费者特别抵制某个东西，也会对这类东西视而不见，这被称为知觉警惕。本题答案：【错误】随堂测验1、【多选题】以下哪些属于常见的知觉偏差？本题答案：【首因效应#近因效应#光环效应#刻板效应和投射效应】2、【判断题】消费者会将对于商品的某一部分判断，推论到对商品的整体判断中，容易产生“一好百好，一坏百坏”这种以偏概全的认知偏差，这种知觉偏差属于刻板效应。本题答案：【错误】随堂测验1、【单选题】文案内容：“我们的小车并不标新立异。许多从学院出来的家伙并不屑于屈身于它；加油站的小伙子也不会问它的油箱在哪里；没有人注意它，甚至没人看它一眼。其实，驾驶过它的人并不这样认为。因为它耗油低，不需防冻剂，能够用一套轮胎跑完40000英里的路。这就是为什么你一旦用上我们的产品就对它爱不释手的原因。当你挤进一个狭小的停车场时、当你更换你那笔少量的保险金时、当你支付那一小笔修理帐单时，或者当你用你的旧大众换得一辆新大众时，请想想小的好处。”这则广告使用的知觉定位中的哪种定位方式？本题答案：【针对竞争对手】随堂测验1、【判断题】态度一经形成，便具有相对持久和稳定的特点，并逐步成为个性的一部分，使个体在反应模式上表现出一定的规则和习惯。本题答案：【正确】2、【判断题】消费者对产品或品牌的态度会直接影响到他的购买决策，在使用商品或服务中获得的经验又反过来影响消费者态度。本题答案：【正确】随堂测验1、【多选题】态度由、和三种元素构成，本题答案：【认知#情感#行为倾向】随堂测验1、【多选题】凯尔曼认为态度的形成一般经历三阶段、、。本题答案：【顺从#认同#内化】2、【多选题】海德采用了P-O-X模型解释认识平衡理论，其中P代表一个人，O代表另一个人，X代表另一事物或第三方。请问一下几种情况中，哪些情况属于平衡状态。本题答案：【##】随堂测验1、【单选题】该广告属于引导态度法宝中的哪一种？本题答案：【利用权威】2、【单选题】该广告属于引导态度法宝中的哪一种？本题答案：【竞争对手对比】随堂测验1、【判断题】消费者不断接受新刺激，并随之接收到反馈，然后会不断地修正自己对这个产品或服务的认识，体现了消费者学习是一个不间断的过程。本题答案：【正确】2、【判断题】看到可口可乐就想到冰凉清爽，这是对产品标识刺激与反应的简单联想，属于学习的范畴。本题答案：【正确】随堂测验1、【多选题】消费者在社会实践过程中在不断地积累知识、丰富经验，这都是在进行消费学习，常见的学习方法有哪些？本题答案：【模仿#试误#观察】2、【多选题】消费学习从三个方面影响着我们的消费行为？本题答案：【提升消费技能#改变消费观念#形成消费态度】随堂测验1、【多选题】条件反射在营销中的应用有以下三种：、、。本题答案：【重复#条件性产品链接#刺激泛化】2、【判断题】刺激泛化就是指与条件刺激相似的刺激往往会引起类似的条件反应。本题答案：【正确】随堂测验1、【多选题】工具性条件反射在营销中最常用的强化方式有哪些？本题答案：【定时强化#固定数量强化#不定数量强化】2、【判断题】工具性条件反射是指个体学会那些能产生积极或者负面的结果的行为。本题答案：【错误】随堂测验1、【判断题】认知学派把学习看做是人内部认知的变化，认为学习者通过认知过程，把各种资料加以储存及组织，形成知识结构。本题答案：【正确】随堂测验1、【单选题】以下哪一种不是常见的加强消费者记忆的方式？本题答案：【增强技能】2、【判断题】记忆（memory）指的是信息的获取和储存，以便在需要的时候能够提取。本题答案：【正确】随堂测验1、【单选题】图一为希波克拉底的四种气质图中怒气冲冲的主人，与图二为艾森克人格环的四个象限的哪一种气质一致呢？图一：希波克拉底的四种气质图（引自：[美]理查德·格里格,菲利普·津巴多.心理学与生活[M].第16版.王垒,王甦等.北京：人民邮电出版社）图二：艾森克人格环本题答案：【胆汁质】随堂测验1、【多选题】基于自我的真实性，自我可以分为“”和“”。本题答案：【实际自我#理想自我】2、【判断题】所谓自我是指我怎样看待我自己而非别人怎样看我。本题答案：【错误】随堂测验1、【判断题】数字自我是指人们在网络虚拟空间中，以物质自我为生理基础，以社会自我为连接纽带，以精神自我为意义归宿的新的整体自我样态，是互联网时代自我的新发展。本题答案：【正确】随堂测验1、【多选题】消费者通过消费商品或服务，显示出个性特征、自我形象，并更好地表达自我概念，促进实际自我向理想自我转化。利用这个特性以下哪些产品或者服务可以进行创新。本题答案：【##】随堂测试1、【多选题】目前较为流行的测量消费者生活方式的方法叫做AIO方法，基本思想是通过问卷调查的方式了解消费者的、、三个方面，以区分不同的生活方式类型。本题答案：【活动#兴趣#意见】2、【判断题】生活方式是一种消费模式，可以作为消费者购买行为的直接依据。本题答案：【正确】随堂测试1、【多选题】以下两张图片，体现了文化具有什么特性？本题答案：【文化具有共有性#文化具有差异性】2、【判断题】文化是组织或社会成员间共有的意义、仪式、规范和传统的集合。既包括社会所生产实质物品和服务，也包括价值和道德等抽象的东西。本题答案：【正确】随堂测试1、【判断题】全体社会成员共有的基本文化，即主流文化；次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，这被称为亚文化。本题答案：【正确】2、【判断题】粉丝文化是主流文化的一部分。本题答案：【错误】随堂测验1、【单选题】你做出的文创产品如果符合消费者偏好、又以恰当的手段在恰当的时间进行传播，就可能大卖；反之，也可能你认为有创意，但消费者不买单，这就面临很大的风险了。这体现了文化创意产业的什么特性？本题答案：【需求的不确定性与产业的风险】随堂测验1、【多选题】我们身边很多群体，常见的群体按照交往程度和方式的不同，分为和。本题答案：【主要群体#次要群体】2、【判断题】正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有着具体的角色规定并为完成组织规定的任务而产生的群体，如机关、学校、企业等。本题答案：【正确】随堂测验1、【单选题】在常见的群体类型中，是个体参与的第一个社会群体。本题答案：【家庭】随堂测验1、【多选题】参照群体会对消费者产生影响，具体会从哪三个方面产生影响？本题答案：【信息选择性影响#行为规范性影响#价值表现上的影响】2、【判断题】参照群体指的是人们判断事物的标准或者效仿模范的群体。本题答案：【正确】随堂测验1、【多选题】在影响消费决策上，一些群体或个人会比其他群体或个人更具影响力，影响范围也更广。那么，以下哪些因素决定了参照群体的影响强度呢?本题答案：【参照群体的权威性#参照群体的可信度#参照群体的吸引力#个体对群体越忠诚】随堂测验1、【多选题】下列属于参照群体概念在营销中的运用的有（）？本题答案：【利用名人#利用专家#普通人效应#利用产品经营者群体】随堂测验1、【单选题】以下哪种关于意见领袖的说法有误？本题答案：【意见领袖都是在社区团体或俱乐部中任职的人。】随堂测验1、【填空题】在营销中心识别意见领袖的办法通常有两种：自我指定法和社会测量法。研究人员通过几道题目让消费者从1到5进行选择。分值越高，说明这位消费者在这个领域更有知识量、更活跃、有影响力。也就是，这个消费者可能是一位意见领袖。这种方法属于。本题答案：【自我指定法】随堂测验1、【多选题】消费者在进行购买决策时，主要会想到哪些方面的内容呢？本题答案：【购买动机#购买对象及具体的内容#购买数量和购买方式#购买时间和地点】2、【判断题】消费者决策是指消费者作为决策主体，为了满足需求而在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。本题答案：【正确】随堂测验1、【多选题】我们将购买决策看做是一个问题解决的过程，根据消费者在其中介入程度的不同，将决策分为三种类型：、、。本题答案：【常规的反应行为#有限的问题解决#扩展型问题解决】随堂测验1、【填空题】购买决策过程分为五个阶段：问题识别、信息收集、方案评价、和购后行为。本题答案：【购买】随堂测验1、【多选题】非理性决策分为三种类型，分别、、。本题答案：【忠诚性购买#从众性购买#诱惑性购买】随堂测验1、【填空题】当你在宜家买了个包装箱，回家后用螺丝和木板自己动手组成了一个鞋架。这个鞋架虽然看起来并不完美，但你对它的喜爱很可能超过昂贵的成品家具。因为在制造组装鞋架的过程中，你投入了劳动，并因此对物品产生了依恋，这便是“效应”，指的是消费者对于自己投入劳动、情感而创造的物品价值产生高估的价值判断偏差现象。本题答案：【宜家】1-9章单元作业《创新创业中的消费心理洞察》客观题1、【单选题】以下哪一项不属于生活性消费？本题答案：【采购橡皮生产汽车】2、【单选题】需要的特点包括：多样性、层次性、发展性、周期性、伸缩性和______。本题答案：【可诱导性】3、【单选题】马斯洛把人类多种多样的需要划分为五个层次，即心理需要、安全需要、_____、尊重需要和自我实现需要。本题答案：【爱和归属需要】4、【单选题】以下不适用于探究动机的方法为_____。本题答案：【观察法】5、【单选题】小闻每天上班都会经过的大街上树立起一块很大的广告牌。小闻觉得很有趣，每次路过都会看上一眼，但这几天，小闻已经没怎么注意到这块广告牌了。这是因为_____本题答案：【感觉的适应性】6、【单选题】有研究发现，店铺里的地板样式会影响消费者对商品的评价，柔软的地毯能创造放松的行为，而硬瓷地板会造成疲劳感，从而导致批评，因此，在需要良好顾客关系的店里，应铺设柔软的地毯，这是利用了_____进行营销。本题答案：【触觉】7、【单选题】“整体大于部分之和”描绘的是_____。本题答案：【格式塔原理】8、【单选题】态度经由过去的直接经验、他人的口碑或是经由媒体的传达或教育等，消费者逐渐形成现有的态度。这说明态度具有_____。本题答案：【习得性】9、【单选题】小红了解到“华为”智能手机性价比很高，于是向亲朋好友推荐这个品牌。这是态度三要素中的_____。本题答案：【行为倾向】10、【单选题】海德认为，在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，则倾向于朝平衡转化。人们在转变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变态度而维持认知平衡。这便是_____。本题答案：【认知平衡理论】11、【单选题】苹果系统IOS10增加了一个照片回忆功能，手机里的相册会根据不同的时间或地点新建成各个模块，每一个模块都可以自动生成照片回忆的视频，照片回忆视频配合着背景音乐让消费者一下子陷入满满的回忆中。这是运用了_____。本题答案：【记忆营销】12、【单选题】集点卡让消费者购买10杯奶茶即可免费兑换一杯，这是_____。本题答案：【固定数量强化】13、【单选题】当人们观察他人的行动并由此强化自身行为时，_____就发生了。本题答案：【观察学习】14、【单选题】不少品牌将自己产品植入在电视剧中，呈现电视剧中人物使用该产品的情境，这种营销方式叫做_______。本题答案：【场景营销】15、【单选题】小李觉得自己不喜社交，私底下也不出门，但在客户和同事老板的眼中，他是一个非常活泼开朗、善于与他人沟通、乐于交际的人。小李私下的表现体现了自我概念中的________，同事、老板和客户看到的则是小李的_______。本题答案：【私人自我、社会自我】16、【单选题】生活方式是一种消费模式。它反映了一个人选择如何支配时间和金钱。它影响着消费者的_______，可以作为消费者购买行为的直接依据。本题答案：【以上都是】17、【单选题】文化可以被理解为社会的个性，具有________的特征。本题答案：【以上都是】18、【单选题】一个社会的文化通常可以分为两个层次：一个是全体社会成员共有的基本文化，即________，比如中国的家文化、孝文化等；另一个是某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，这被称为________。本题答案：【主流文化、亚文化】19、【单选题】文化创意产业是一种跨国跨行业跨部门跨领域重组或者创建的新型产业集群，其主要特点有______。本题答案：【以上都是】20、【单选题】每个人都认识这样一些人，他们的产品知识渊博，且他们的意见会受他人重视，这些个体就是_______。本题答案：【意见领袖】21、【单选题】享有中国四大古城之一美誉的阆中古城，曾是三国名将张飞镇守之地，张飞最后身死阆中，建有汉桓侯祠即张飞庙，阆中古城特产张飞牛肉的命名利用了_________。本题答案：【名人效应】22、【单选题】参照群体在三个方面对消费者产生影响：信息选择性影响、________、价值表现上的影响。本题答案：【行为规范性影响】23、【单选题】消费者决策分为三种类型：常规反应行为、有限型问题解决和________。本题答案：【扩展性问题解决】24、【单选题】非理性决策可分为忠诚性购买、________、诱惑性购买。本题答案：【从众性购买】25、【单选题】消费者在支付50元定金后，即便发现其实自己并不需要这500元的东西而后悔，但仍有可能因为不愿意损失50元定金而最终花了这本可以节省下来的500元，这是决策中的________。本题答案：【沉没成本谬误】26、【单选题】有一类消费者在挑选消费品时一般喜欢独自做出决定，不愿意征求别人的意见，也不易受他人意见的干扰，他们的气质偏向于_________。本题答案：【粘液质】27、【单选题】数字自我与现实空间中的自我相比，具有什么特征？本题答案：【以上都是】28、【单选题】目前较为流行的测量消费者生活方式的方法叫做AIO方法，基本思想是通过问卷调查的方式了解消费者的_______方面，以区分不同的生活方式类型。本题答案：【以上都是】29、【单选题】我国南北方有不同的风俗习惯，比如冬至的时候南方吃汤圆而北方吃饺子，这体现了文化的________。本题答案：【差异性】30、【单选题】粉丝亚文化不具有_______的特点。本题答案：【随意性】31、【单选题】下列哪些集体可以看做是一个社会群体？本题答案：【明星粉丝所组成的各自粉圈】32、【单选题】_______往往发生在消费者接触到不同的或质量更好的产品时。比如几年前iPhone手机的上市消费者接触到相比当时的手机类型有着更好品质的智能手机。本题答案：【机会识别】33、【单选题】消费者发现身边好几位朋友都在使用某种护肤品，于是决定试用一下。这是因为参照群体产生了_______。本题答案：【信息选择性影响】34、【单选题】消费心理学具有很强的跨学科性，我们在了解什么形式和颜色的设计对消费者能产生影响时会主要用到以下哪个学科的理论？本题答案：【认知心理学】35、【单选题】唐装，在消退了二十几年后，如今又成为服装市场中流行的商品。这是需要的________特点。本题答案：【周期性】36、【单选题】初始刺激越______，改变这一状态所需要的新刺激程度就越强烈。本题答案：【强】37、【单选题】人们通常认为北方人直爽,高挑,南方人机警、圆滑；男士富有刚性，女士富有柔性。这种对一类人产生较为固定看法的现象，属于社会知觉偏差的什么效应？本题答案：【刻板效应】38、【单选题】“我有喜事，喝金六福酒”、“难得糊涂，小糊涂仙酒”、“有舍有得，舍得酒”这类白酒广告语采用了哪种定位方式？本题答案：【象征定位】39、【单选题】皇冠丹麦曲奇的广告语是“皇家般的享受”，这利用了______。本题答案：【权威效应】40、【单选题】一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。对这一原理的利用被称为_________。本题答案：【登门槛效应】41、【单选题】隐隐约约知道“肯德基”这个品牌但不是特别了解的人，在看到“肯乐基”品牌时候可能误认为这就是“肯德基”，这是________发挥了作用。本题答案：【刺激泛化】42、【判断题】环保主义者唐先生在一则电视广告中看到比亚迪“唐”系列的电动汽车的销售信息，之后通过自己的学习了解诸多电动汽车的知识，最终决定购买该产品。由此，可以看出消费者行为常常受到诸多影响因素。本题答案：【正确】43、【判断题】“仓廪足而知礼节”这句古语就反映了消费者需求的层次的发展。本题答案：【正确】44、【判断题】从感觉到信息到赋予意义，人们对事物的知觉经历了三个过程：暴露、注意和解释。本题答案：【正确】45、【判断题】在超市大卖场的免费品尝免费试吃，化妆品商店免费赠送的化妆品小样，都是利用了“回报性原理”。本题答案：【正确】46、【判断题】台湾诚品书店在得到消费者认可后开设了诚品行旅、诚品画廊、诚品生活、诚品展演、诚品生活文创平台等。这是在营销中利用了经典条件反射条件性产品联结。本题答案：【错误】47、【判断题】尽管办公室其他同事都喝咖啡，但同办公室的林小姐每天到办公室第一件事还是冲泡一杯红茶。这一案例可以看出消费者的对产品的态度具有稳定性。本题答案：【正确】48、【判断题】很多白领在月初发工资时想着买买买，买化妆品、高级餐饮、美容、健身等等等等；月底钱花光了要吃土，对什么都说没需要了。这则案例说明需求的层次。本题答案：【错误】49、【判断题】VR虚拟技术应用到营销领域，主要是利用人们的视觉进行营销。本题答案：【错误】50、【判断题】无印良品将公司的产品或品牌