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文档简介

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年弱电工程质量保证与售后服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1弱电工程1.2质量保证1.3售后服务第二条质量保证范围2.1工程质量标准2.2保修期限2.3质量问题处理第三条售后服务内容3.1售后服务承诺3.2服务响应时间3.3服务方式与流程第四条质量保证措施4.1施工质量控制4.2材料质量控制4.3验收质量控制第五条售后服务团队5.1服务团队组成5.2服务人员资质5.3服务团队培训与考核第六条质量保证与售后服务费用6.1费用承担方式6.2费用支付进度6.3额外费用处理第七条违约责任7.1质量问题违约责任7.2售后服务违约责任7.3违约责任免除第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止情形9.4合同终止后的权利义务处理第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密责任第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的附件12.3合同的修改与补充第十三条双方签署13.1甲方签署13.2乙方签署第十四条合同的有效期14.1合同开始日期14.2合同结束日期第一部分:合同如下:第一条定义与术语解释1.1弱电工程1.2质量保证质量保证是指乙方对所提供的弱电工程在保修期限内出现的质量问题提供免费维修、更换服务,并确保工程质量符合国家标准和行业规定。1.3售后服务售后服务是指乙方在工程验收合格后,对甲方所提供的弱电工程在保修期限内出现的问题提供技术支持、维修服务以及保养等相关服务。第二条质量保证范围2.1工程质量标准乙方向甲方保证,所提供的弱电工程质量应符合国家相关标准和行业规定,并达到甲方要求的功能和使用要求。2.2保修期限保修期限为工程验收合格之日起一年。2.3质量问题处理如在保修期限内出现质量问题,乙方应在接到甲方通知后48小时内响应,并在约定的时间内修复或更换。第三条售后服务内容3.1售后服务承诺乙方承诺在保修期限内,对所提供的弱电工程提供免费的维修、更换服务。3.2服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后,应在48小时内响应,并在约定的时间内完成服务。3.3服务方式与流程乙方通过电话、在线客服或现场服务的方式为甲方提供售后服务。服务流程为:甲方提出服务请求>乙方确认并安排服务>服务完成>甲方满意度调查。第四条质量保证措施4.1施工质量控制乙方应严格按照国家相关标准和行业规定进行施工,确保施工质量。4.2材料质量控制乙方应使用符合国家相关标准和行业规定的材料,并确保材料的质量。4.3验收质量控制工程验收时,乙方应提供完整的工程资料和验收报告,确保工程质量符合要求。第五条售后服务团队5.1服务团队组成乙方设立专门的服务团队,包括技术支持、维修人员、客服人员等。5.2服务人员资质乙方服务团队人员应具备相关职业资质,并经过专业培训。5.3服务团队培训与考核乙方定期对服务团队进行培训和考核,提高服务质量和满意度。第六条质量保证与售后服务费用6.1费用承担方式乙方承担保修期限内的质量保证与售后服务费用。6.2费用支付进度甲方按照合同约定的付款进度向乙方支付费用。6.3额外费用处理如因甲方原因导致的额外费用,甲方承担;如因乙方原因导致的额外费用,乙方承担。第七条违约责任7.1质量问题违约责任如乙方提供的弱电工程在保修期限内出现质量问题,乙方应负责修复或更换,并承担因此产生的费用。7.2售后服务违约责任如乙方未能按照约定提供售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。7.3违约责任免除如因不可抗力导致乙方无法履行合同,经双方协商一致,可免除乙方的违约责任。第八条争议解决方式8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议,应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成,双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成,任何一方均有权向合同签订地或者乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.4法律诉讼如仲裁不成,任何一方均有权向合同签订地或者乙方所在地的人民法院提起法律诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致,并签订书面变更协议。9.3合同终止情形合同终止的情形包括:履行完毕、解除、expire等。9.4合同终止后的权利义务处理合同终止后,双方应按照合同约定处理未了的事宜,包括但不限于结算、清理债权债务等。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,均应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算,至合同终止之日起结束。10.3违约保密责任如一方违反保密义务,应承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,按照合同约定的争议解决方式处理。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的,受影响方有权请求延长履行期限或者部分或全部免除责任。12.2合同的附件本合同的附件包括:工程设计文件、施工图纸、技术规格书、保修条款等。12.3合同的修改与补充合同的修改与补充应由双方协商一致,并签订书面修改补充协议。第十三条双方签署13.1甲方签署甲方授权代表签名:_________日期:____年__月__日13.2乙方签署乙方授权代表签名:_________日期:____年__月__日第十四条合同的有效期14.1合同开始日期合同开始日期为:____年__月__日。14.2合同结束日期合同结束日期为:____年__月__日。第二部分:第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义15.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的,与本合同无关的个体或组织,包括但不限于中介方、监管方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入第三方介入是指在合同履行过程中,第三方根据法律、法规、政策或合同约定,对甲乙双方的履行行为进行监督、检查、评估或提供服务的行为。第十六条第三方介入的程序与条件16.1程序第三方介入应按照合同约定或相关法律、法规、政策的规定进行,包括但不限于通知、协商、监督、检查、评估等。16.2条件第三方介入的条件包括但不限于:合同约定、法律、法规、政策要求、甲方或乙方请求、第三方自行发起等。第十七条第三方介入的权利与义务17.1权利第三方根据本合同或相关法律、法规、政策的规定,有权对甲乙双方的履行行为进行监督、检查、评估或提供服务。17.2义务第三方应按照合同约定或相关法律、法规、政策的规定,公正、客观、及时地完成介入行为,并保守合同秘密。17.3责任第三方因介入行为造成的损失,应承担相应的责任。但第三方如能证明其行为符合合同约定或相关法律、法规、政策的规定,不应承担责任。第十八条第三方介入的费用18.1费用承担第三方介入的费用应由合同双方按照合同约定或相关法律、法规、政策的规定承担。18.2费用支付第三方介入的费用支付方式应由合同双方在合同中约定,或根据合同履行过程中的实际情况协商确定。18.3费用报销第三方介入的费用报销应按照合同约定或相关法律、法规、政策的规定进行,包括但不限于提供发票、报销单据等。第十九条第三方介入的争议解决19.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议,应通过友好协商的方式解决。如协商不成,可向合同签订地的人民调解委员会申请调解,或直接向合同签订地或第三方所在地的人民法院提起诉讼。19.2调解与诉讼如调解不成,任何一方均有权向合同签订地或第三方所在地的人民法院提起诉讼。第二十十条第三方介入的保密义务20.1保密内容第三方在介入过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,均应予以保密。20.2保密期限保密期限自第三方介入行为结束之日起算,至合同终止之日起结束。20.3违约保密责任如第三方违反保密义务,应承担违约责任,赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。第二十一条第三方介入的适用范围21.1适用范围本合同第三方介入的适用范围包括但不限于:工程质量监督、安全监管、环保检查、技术鉴定、审计评估等。第二十二条第三方介入的其他事项22.1其他事项本合同未涉及的其他第三方介入事项,可根据合同履行过程中的实际情况,由甲乙双方协商确定,并签订书面补充协议。第二十三条第三方介入的终止23.1终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于:合同履行完毕、合同终止、第三方自行退出、甲方或乙方请求退出等。23.2终止程序第三方介入的终止程序应按照合同约定或相关法律、法规、政策的规定进行,包括但不限于通知、协商等。第二十四条第三方介入后的权利义务划分24.1权利义务划分第三方介入后,甲乙双方的权利义务划分不变。第三方根据合同约定或相关法律、法规、政策的规定,行使权利、履行义务。24.2责任划分第三方介入后,因第三方原因造成的损失,由第三方承担。因甲乙双方原因造成的损失,由甲乙双方承担。第二十五条第三方介入的例外25.1例外如第三方介入涉及国家秘密、涉及违法犯罪行为等情况,甲乙双方应按照相关法律、法规、政策的规定处理,并及时报告有关部门。第二十六条第三方介入的记录与资料26.1记录与资料第三方介入过程中产生的记录、资料、报告等,应一式两份,由甲乙双方各执一份。第二十七条第三方介入的培训与指导27.1培训与指导甲方和乙方应根据合同履行需要,为第三方提供必要的培训和指导,第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件1:工程设计文件详细描述:包括但不限于系统布局图、电路图、设备清单、材料清单等,用于指导工程的施工和验收。附件2:施工图纸附件3:技术规格书详细描述:详细列出工程所采用的各项技术标准、设备参数、材料性能等,确保施工和验收的准确性。附件4:保修条款详细描述:明确保修的范围、期限、保修责任、保修费用等,以便在保修期内处理质量问题。附件5:售后服务承诺详细描述:列出乙方提供的售后服务内容,如技术支持、维修服务、保养等,以及服务的响应时间和流程。附件6:质量保证措施详细描述:详细列出乙方为确保工程质量所采取的措施,包括施工质量控制、材料质量控制、验收质量控制等。附件7:售后服务团队组成详细描述:列出售后服务团队的组成人员、资质要求、培训和考核标准等。附件8:合同履行过程中的记录和报告详细描述:包括工程进度报告、质量检查报告、问题处理报告等,用于记录工程的实施情况。附件9:保密协议详细描述:明确双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务和保密期限。附件10:第三方介入记录详细描述:记录第三方介入的过程、结果以及双方对第三方介入的意见和反馈。说明二:违约行为及责任认定:1.乙方未能按照合同约定提供工程设计文件、施工图纸、技术规格书等附件,导致工程无法正常进行。示例:乙方未能在合同约定的时间内提供完整的工程设计文件,导致施工延期。2.乙方未能按照附件3的施工图纸进行施工,导致工程质量问题。示例:乙方在施工过程中未按照图纸要求布线,导致系统功能异常。3.乙方提供的材料不符合附件4技术规格书的要求,导致工程质量问题。示例:乙方提供的电缆不符合技术规格书中的电阻率标准,导致系统性能下降。4.乙方未能在保修期内履行保修义务,导致甲方损失。示例:乙方在保修期内未能及时修复质量问题,导致甲方业务中断。5.乙方未能提供附件5中承诺的售后服务,导致甲方损失。示例:乙方未能在约定时间内响应甲方售后服务请求,导致甲方业务受到影响。6.乙方未能按照附件6的质量保证措施进行施工和材料选择,导致工程质量问题。示例:乙方未对施工人员进行定期培训,导致施工质量不符合标准。7.乙方未能按照附件7的要求提供售后服务团队,导致甲方损失。示例:乙方售后服务团队人员缺乏资质,无法提供专业的技术支持。8.乙方未能按照附件8的记录和报告要求,提供工程实施情况的记录和报告。示例:乙方未能按时提供工程进度报告,导致甲方无法掌握工程进展。9.乙方违反附件9的保密协议,泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。示例:乙方未经甲方同意,向第三方透露了甲方的商业计划。10.乙方未按照附件10的第三方介入记录要求,记录第三方介入的过程和结果。示例:乙方未能记录第三方介入的检查结果和提出的建议,导致甲方无法了解第三方介入的情况。全文完。二零二四年弱电工程质量保证与售后服务合同1本合同目录一览1.质量保证1.1弱电工程质量标准1.2质量控制流程1.3质量问题处理2.售后服务2.1售后服务范围2.2售后服务响应时间2.3售后服务电话及联系方式3.工程验收3.1验收标准及方法3.2验收时间及地点3.3验收不合格的处理4.保修期限4.1保修期限规定4.2保修范围及内容4.3保修期满后的服务5.技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持电话及联系方式6.合同的履行6.1双方的权利和义务6.2合同的变更和解除6.3合同的争议解决7.合同的生效、变更和终止7.1合同的生效条件7.2合同的变更条件7.3合同的终止条件8.违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体规定8.3违约金的计算方法9.赔偿责任9.1赔偿责任的情形9.2赔偿金额的计算方法9.3赔偿责任的免除10.保密条款10.1保密信息的界定10.2保密信息的保护措施10.3保密信息的泄露处理11.法律适用及争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的途径11.3争议解决机构的选择12.其他条款12.1合同的附件12.2合同的修改和补充12.3合同的传递和保管13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同生效日期及有效期限第一部分:合同如下:第一条质量保证1.1弱电工程质量标准本合同项下的弱电工程质量标准应符合国家相关行业标准和规范,包括但不限于《建筑智能化系统工程技术规范》(GB503112007)、《建筑电气设计规范》(GB500522009)等。工程质量应达到设计要求,设备运行稳定,系统功能齐全,性能指标满足合同约定的技术指标。1.2质量控制流程乙方应建立和完善质量保证体系,按照合同约定的质量标准进行施工。施工过程中,乙方应定期对工程质量进行检查,确保工程质量符合要求。工程完工后,乙方应提交完整的施工资料和质量保证资料,供甲方审查。1.3质量问题处理乙方应在接到甲方提出的质量问题通知后7个工作日内,根据甲方要求进行整改。如因乙方原因导致工程质量问题,乙方应承担整改费用和甲方因此造成的损失。第二条售后服务2.1售后服务范围乙方提供的售后服务范围包括但不限于:设备故障排除、系统升级、技术咨询、操作培训等。具体服务内容以合同附件形式明确。2.2售后服务响应时间乙方应在接到甲方售后服务请求后4小时内给予答复,并尽快安排技术人员到现场处理。如遇特殊情况,双方可协商调整响应时间。2.3售后服务电话及联系方式乙方应提供固定的售后服务电话及联系方式,并保证电话畅通,以便甲方在需要时及时联系乙方。第三条工程验收3.1验收标准及方法工程验收标准应按照国家和行业的相关规范进行,包括但不限于《建筑智能化系统工程技术规范》(GB503112007)、《建筑电气设计规范》(GB500522009)等。验收方法包括现场检查、功能测试、性能测试等。3.2验收时间及地点工程验收时间由双方协商确定,应在工程完工后进行。验收地点为工程现场。3.3验收不合格的处理若验收不合格,乙方应按照甲方的要求进行整改。整改完成后,乙方应重新提交验收申请。如再次验收不合格,甲方有权按照合同约定要求乙方承担违约责任。第四条保修期限4.1保修期限规定本合同项下的弱电工程保修期限为2年,自工程验收合格之日起计算。4.2保修范围及内容保修范围包括工程所有的硬件设备、软件系统和安装工程。保修内容应包括但不限于设备故障排除、系统升级、技术咨询等。4.3保修期满后的服务保修期满后,乙方应提供有偿的维修服务。具体服务内容和费用双方可另行协商确定。第五条技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后4小时内给予答复,并尽快安排技术人员到现场提供服务。如遇特殊情况,双方可协商调整响应时间。5.3技术支持电话及联系方式乙方应提供固定的技术支持电话及联系方式,并保证电话畅通,以便甲方在需要时及时联系乙方。第六条合同的履行6.1双方的权利和义务双方应严格按照合同约定履行各自的义务。甲方有权对乙方的施工质量、服务态度等进行监督和评价。乙方应按照合同约定的质量、进度、服务等方面全面履行合同义务。6.2合同的变更和解除合同的变更和解除应书面协议,并经双方签字盖章确认。如因不可抗力等原因导致合同无法履行,双方可协商变更或解除合同。6.3合同的争议解决双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条违约责任8.1违约行为的界定违约行为包括但不限于:不按合同约定履行义务、迟延履行、擅自变更或解除合同、不履行合同约定的保障措施等。8.2违约责任的具体规定违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任,赔偿金额包括但不限于甲方直接经济损失、乙方预期利益、诉讼费用等。具体赔偿金额和方式由双方协商确定。8.3违约金的计算方法违约金计算方法按照合同金额的1%至5%进行计算,具体比例由双方协商确定。第九条赔偿责任9.1赔偿责任的情形乙方因施工质量问题、操作失误、故意或重大过失等原因导致甲方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。9.2赔偿金额的计算方法赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算,包括但不限于直接经济损失、预期利益、诉讼费用等。具体赔偿金额和方式由双方协商确定。9.3赔偿责任的免除乙方在履行合同过程中,如能证明损失是由于不可抗力、甲方故意或重大过失等原因造成的,不承担赔偿责任。第十条保密条款10.1保密信息的界定保密信息包括合同内容、技术资料、商业秘密等。具体保密信息范围由双方协商确定。10.2保密信息的保护措施乙方应采取适当措施保护甲方的保密信息,不得泄露给第三方。10.3保密信息的泄露处理如乙方泄露了甲方的保密信息,乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算,具体赔偿金额和方式由双方协商确定。第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构的选择如双方同意通过仲裁解决争议,应选择中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。第十二条其他条款12.1合同的附件本合同附件包括工程设计方案、设备清单、技术参数等。附件与合同具有同等法律效力。12.2合同的修改和补充合同的修改和补充应书面协议,并经双方签字盖章确认。12.3合同的传递和保管合同的正本应一式两份,双方各执一份。合同副本及其附件应由双方共同保管。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表签字或盖章,并加盖公章。13.2乙方签字盖章乙方代表签字或盖章,并加盖公章。第十四条合同生效日期及有效期限14.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的变更条件合同的变更应经双方书面同意,并经签字盖章确认。14.3合同的终止条件合同终止条件包括但不限于:合同到期、双方协商一致、不可抗力等。合同终止后,双方的权利义务关系随之终止。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方,是指除甲方和乙方之外的,与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、监理方、验收方、维修服务方等。1.2第三方责任划分第三方介入本合同项下的工程质量保证与售后服务过程中,其责任划分应由甲方、乙方和第三方协商确定。若合同中已有明确约定,则按照合同约定执行。第二条第三方介入后的额外条款2.1第三方选择甲方和乙方应共同选择第三方,并确保第三方具备相应的资质、能力和信誉。第三方介入前,甲方和乙方应对第三方进行充分的了解和评估。2.2第三方权利和义务第三方的权利和义务包括但不限于:按照合同约定进行质量保证和售后服务、及时响应甲方和乙方的请求、遵守相关法律法规等。2.3第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额,按照合同金额的一定比例确定,具体比例由甲方、乙方和第三方协商确定。第三方责任限额不应超过其收取的报酬金额。第三条第三方介入后的争议解决3.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起的争议,甲方、乙方和第三方应通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3.2第三方与甲方、乙方的争议第三方与甲方、乙方的争议,按照本合同争议解决条款执行。第四条第三方介入后的保密条款4.1保密信息界定第三方介入本合同所涉及的保密信息,包括但不限于合同内容、技术资料、商业秘密等。4.2保密信息保护措施第三方应采取适当措施保护甲乙双方的保密信息,不得泄露给无关方。4.3保密信息泄露处理如第三方泄露了甲乙双方的保密信息,第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方和乙方损失的实际金额计算,具体赔偿金额和方式由甲方、乙方和第三方协商确定。第五条第三方介入后的违约责任5.1第三方违约行为第三方不按合同约定履行义务、迟延履行、擅自变更或解除合同、不履行合同约定的保障措施等行为,均视为违约。5.2第三方违约责任第三方应承担因违约所产生的损失赔偿责任,赔偿金额包括但不限于甲方和乙方直接经济损失、第三方预期利益、诉讼费用等。具体赔偿金额和方式由甲方、乙方和第三方协商确定。5.3第三方违约金计算方法第三方违约金计算方法按照合同金额的1%至5%进行计算,具体比例由甲方、乙方和第三方协商确定。第六条第三方介入后的赔偿责任6.1第三方赔偿责任情形第三方因施工质量问题、操作失误、故意或重大过失等原因导致甲方和乙方损失的,第三方应承担相应的赔偿责任。6.2第三方赔偿金额计算方法第三方赔偿金额根据甲方和乙方损失的实际金额计算,包括但不限于直接经济损失、预期利益、诉讼费用等。具体赔偿金额和方式由甲方、乙方和第三方协商确定。6.3第三方赔偿责任免除第三方在履行合同过程中,如能证明损失是由于不可抗力、甲方和乙方故意或重大过失等原因造成的,不承担赔偿责任。第七条第三方介入后的法律适用及争议解决7.1合同适用的法律本合同及第三方介入后的相关争议,适用中华人民共和国法律。7.2争议解决的途径第三方介入引起的争议,应通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决机构的选择如双方同意通过仲裁解决争议,应选择中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。第八条第三方介入后的其他条款8.1合同附件第三方介入后的合同附件,包括但不限于第三方提供的服务内容、技术参数、报酬等。附件与合同具有同等法律效力。8.2合同的修改和补充合同的修改和补充应书面协议,并经甲方、乙方和第三方签字盖章确认。8.3合同的传递和保管合同的正本应一式三份,甲方、乙方和第三方各执一份。合同副本及其附件应由甲方、乙方和第三方共同保管。第九条第三方签字盖章9.1第三方签字盖章第三方代表签字或第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.工程设计方案附件名称:工程设计方案附件详细要求:包括弱电工程的总体设计、系统配置、设备选型、施工图纸等。附件说明:工程设计方案应符合国家相关标准和规范,满足甲方需求。2.设备清单附件名称:设备清单附件详细要求:详细列出工程所需设备的名称、型号、数量、规格等。附件说明:设备清单应准确无误,便于采购和施工。3.技术参数附件名称:技术参数附件详细要求:包括设备的技术指标、性能参数、使用环境等。附件说明:技术参数应真实可靠,确保设备正常运行。4.施工方案附件名称:施工方案附件详细要求:包括

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