2024年专业弱电维修保养服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业弱电维修保养服务协议本合同目录一览1.服务范围1.1弱电系统维修1.1.1系统检测1.1.2设备更换1.1.3故障排除1.2弱电系统保养1.2.1定期检查1.2.2预防性维护1.2.3系统升级2.服务时间2.1维修响应时间2.1.1紧急维修2.1.2一般维修2.2保养计划时间2.2.1年度保养计划2.2.2季度保养计划2.2.3月度保养计划3.服务人员3.1技术人员资质3.1.1技术培训3.1.2经验要求3.2服务人员安排3.2.1服务团队配置3.2.2服务人员职责4.服务费用4.1维修费用4.1.1维修费用计算4.1.2材料费用4.1.3人工费用4.2保养费用4.2.1保养费用计算4.2.2材料费用4.2.3人工费用5.付款方式与时间5.1付款方式5.1.1预付款5.1.2服务完成后付款5.1.3电子支付5.2付款时间5.2.1维修服务完成后5.2.2年度保养服务完成后6.违约责任6.1服务提供商违约6.1.1服务未按约定完成6.1.2服务人员资质不符合要求6.2客户违约6.2.1未按时付款6.2.2提供虚假信息7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息后的处理10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1服务提供商的责任与义务11.2客户的权益与义务12.服务提供商信息12.1公司名称12.2公司地址12.3联系方式13.客户信息13.1公司名称13.2公司地址13.3联系方式14.附件14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1弱电系统维修1.1.1系统检测服务提供商应按照约定时间对客户的弱电系统进行全面检测，包括但不限于电缆、光纤、网络设备、监控设备等，并提供检测报告。1.1.2设备更换服务提供商应在客户弱电系统中出现设备故障时，根据客户需求和实际情况，提供设备更换服务。设备包括网络交换机、路由器、防火墙、监控摄像头等。1.1.3故障排除服务提供商应客户提供电话、网络、监控等弱电系统的故障排除服务，确保系统正常运行。1.2弱电系统保养1.2.1定期检查服务提供商应按照约定时间对客户的弱电系统进行定期检查，包括但不限于设备运行状况、线路老化情况、系统安全性能等，并提供检查报告。1.2.2预防性维护服务提供商应根据客户的弱电系统运行状况，提供针对性的预防性维护措施，避免系统出现故障。1.2.3系统升级服务提供商应根据客户需求和技术发展，为客户提供弱电系统的升级服务，提高系统性能和安全性。第二条服务时间2.1维修响应时间2.1.1紧急维修服务提供商应在接到客户紧急维修需求后，4小时内到达现场进行维修。2.1.2一般维修服务提供商应在接到客户一般维修需求后，24小时内到达现场进行维修。2.2保养计划时间2.2.1年度保养计划服务提供商应每年对客户的弱电系统进行至少两次全面保养，具体时间由双方协商确定。2.2.2季度保养计划服务提供商应每个季度对客户的弱电系统进行至少一次定期检查，具体时间由双方协商确定。2.2.3月度保养计划服务提供商应每月对客户的弱电系统进行至少一次预防性维护，具体时间由双方协商确定。第三条服务人员3.1技术人员资质（1）具备相关行业认证的专业技术资格；3.2服务人员安排3.2.1服务团队配置服务提供商应根据客户弱电系统的规模和技术要求，配置足够数量的技术人员，确保服务质量和效率。3.2.2服务人员职责（1）严格执行服务流程和标准，确保服务质量；（2）及时向客户报告维修保养情况，确保客户知情权；（3）积极参与技术培训，提高自身业务能力。第四条服务费用4.1维修费用4.1.1维修费用计算维修费用根据维修项目、材料成本、人工成本等因素计算，具体费用双方协商确定。4.1.2材料费用材料费用指在维修过程中产生的材料成本，按照实际发生金额计算。4.1.3人工费用人工费用指服务提供商在维修保养过程中产生的人员工资及福利费用，按照实际发生金额计算。4.2保养费用4.2.1保养费用计算保养费用根据保养项目、材料成本、人工成本等因素计算，具体费用双方协商确定。4.2.2材料费用材料费用指在保养过程中产生的材料成本，按照实际发生金额计算。4.2.3人工费用人工费用指服务提供商在保养过程中产生的人员工资及福利费用，按照实际发生金额计算。第五条付款方式与时间5.1付款方式5.1.1预付款客户应在合同签订后七个工作日内，向服务提供商支付合同总额的30%作为预付款。5.1.2服务完成后付款客户应在服务完成后，根据实际发生的费用，向服务提供商支付剩余的70%款项。5.1.3电子支付双方同意采用电子支付方式，具体支付方式由双方协商确定。5.2付款时间5.2.1维修服务完成后客户应在维修服务完成后七个工作日内支付相应款项。5.2.2年度保养服务完成后第八条违约责任8.1服务提供商违约8.1.1服务未按约定完成如服务提供商未能按照合同约定完成维修保养服务，应向客户支付违约金，违约金为合同总额的10%。8.1.2服务人员资质不符合要求如服务提供商派遣的服务人员资质不符合合同约定，应向客户支付违约金，违约金为合同总额的5%。8.2客户违约8.2.1未按时付款如客户未能按照合同约定时间支付款项，应向服务提供商支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。8.2.2提供虚假信息如客户提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致服务提供商无法正常提供服务，客户应向服务提供商支付违约金，违约金为合同总额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地的商会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。10.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止合同期满前，双方未提出终止合同的，本合同自动续约一年。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3泄露保密信息后的处理如发生泄露保密信息的情况，泄露方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并承担相应的违约责任。第十二条服务提供商信息12.1公司名称：X科技有限公司12.2公司地址：X市X区X路X号12.3联系方式：第十三条客户信息13.1公司名称：X有限公司13.2公司地址：X市X区X路X号13.3联系方式：第十四条附件14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表本附件详细列出了服务提供商应提供的所有服务项目，包括维修保养的具体内容、服务次数、服务时间等。客户应根据此表确认服务内容，并监督服务提供商的服务过程。附件2：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用明细，包括维修费用、保养费用等，以及材料成本和人工成本的计算方式。客户应根据此表确认费用，并按照约定的付款方式及时支付。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定：1.1服务未按约定完成：服务提供商未能按照合同约定时间和服务内容完成维修保养服务，视为违约。违约金为合同总额的10%。1.2服务人员资质不符合要求：服务提供商派遣的服务人员未达到合同约定的资质要求，视为违约。违约金为合同总额的5%。2.客户违约行为及责任认定：2.1未按时付款：客户未能按照合同约定时间支付款项，视为违约。滞纳金为应付款项的5%。2.2提供虚假信息：客户提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致服务提供商无法正常提供服务，视为违约。违约金为合同总额的1