2024年专车服务协议模板

2024年专车服务协议模板本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1专车服务1.2服务提供商1.3客户1.4服务期限1.5服务区域第二条：服务内容与标准2.1服务项目2.2服务时间2.3服务品质2.4服务变更第三条：服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票开具第四条：客户权益与义务4.1客户权益4.2客户义务4.3客户投诉与处理第五条：服务提供商的权益与义务5.1服务提供商的权益5.2服务提供商的义务5.3服务质量保障第六条：违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约6.3违约处理流程第七条：不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力事件的处理第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条：保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一条：法律适用与解释11.1法律适用11.2合同解释第十二条：其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3补充协议第十三条：联系我们13.1服务提供商联系方式13.2客户联系方式第十四条：合同签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1专车服务为本合同所述的专车服务，是指服务提供商根据客户的预约，派遣符合约定标准的车辆和驾驶员，为客户提供点对点的出行服务。1.2服务提供商服务提供商是指根据本合同约定，提供专车服务的企业或个体工商户。1.3客户客户是指接受服务提供商提供的专车服务的自然人、法人和其他组织。1.4服务期限服务期限为本合同签订之日起至____年__月__日止。1.5服务区域服务区域为____省/市/自治区，具体城市/区/县如下：____、____、____等。第二条：服务内容与标准2.1服务项目（1）提供符合约定标准的车辆和驾驶员；（2）保证车辆安全、整洁、符合约定的服务质量；（3）按照约定的时间、路线为客户提供出行服务；（4）提供完善的客户服务，包括预订、取消、修改等服务。2.2服务时间服务时间为____时至____时，具体时间如下：（1）早高峰：____时至____时；（2）晚高峰：____时至____时；（3）非高峰时段：____时至____时。2.3服务品质（1）车辆：应具备合法的行驶证、营运证等有效证件，车辆安全、整洁、舒适、环保，符合国家规定的标准；2.4服务变更如客户需要变更预约的服务时间、地点、车型等，应提前____小时通知服务提供商，服务提供商应尽可能满足客户的需求。如因特殊情况导致服务提供商无法满足客户需求，服务提供商应提前通知客户，并采取适当的补救措施。第三条：服务费用与支付3.1服务费用服务费用根据客户预约的车型、服务时间、服务里程等因素确定，具体收费标准如下：（1）起步价：____元；（2）每公里收费：____元；（3）等待费：____元/分钟；（4）其他费用：如高速费、停车费等，由客户承担。3.2支付方式（1）在线支付：通过服务提供商提供的平台进行支付；（2）现金支付：直接支付给驾驶员；（3）其他支付方式：双方约定的其他支付方式。3.3费用调整如因国家政策、市场环境等因素导致服务费用发生变动，服务提供商应提前通知客户，并按照新的收费标准执行。3.4发票开具服务提供商应按照客户的要求，开具符合国家规定的发票。第四条：客户权益与义务4.1客户权益（1）按照约定获得服务提供商提供的专车服务；（2）要求服务提供商按照约定时间和地点提供服务；（3）要求服务提供商保证服务质量，如车辆和驾驶员的标准；（4）提出服务意见和建议，促进服务提供商改进服务。4.2客户义务（1）按照约定时间、地点和要求预约服务；（2）遵守国家法律法规，不得在车内进行违法活动；（3）爱护车辆设施，如有损坏，应承担相应的赔偿责任；（4）按照约定支付服务费用。4.3客户投诉与处理如客户对服务提供商的服务不满意，可以向服务提供商提出投诉。服务提供商应在收到投诉后____小时内，采取适当的措施予以处理，并通知客户处理结果。第五条：服务提供商的权益与义务5.1服务提供商的权益（1）按照约定向客户提供专车服务；（2）要求客户按照约定时间、地点和要求预约服务；（3）要求客户支付服务费用；（4）提出客户意见和建议，促进服务提供商改进服务。5.2服务提供商的义务（1）按照约定时间和地点提供服务；（2）保证车辆和驾驶员符合约定的标准；（3）保证服务质量，如车辆安全、整洁等；（第八条：违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，或未能在约定时间和地点提供服务，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还已收取的服务费用；（2）支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%；（3）赔偿客户因此遭受的直接损失。8.2客户违约如客户未能按照本合同约定支付服务费用，或未能按照约定时间、地点和要求预约服务，或未能遵守国家法律法规和本合同的约定，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付应付的服务费用；（2）支付迟延支付的利息，利息为本合同服务费用总额的____%；（3）赔偿服务提供商因此遭受的直接损失。8.3违约处理流程如一方违约，对方有权要求违约方承担违约责任。违约方应在收到要求承担违约责任的通知后____日内，按照对方的要求履行违约责任。如违约方未能在规定时间内履行违约责任，对方有权解除本合同，并追究违约方的法律责任。第九条：不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。9.2不可抗力事件的处理如因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在不可抗力事件结束后____日内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可以协商决定部分或全部免除责任。第十条：争议解决10.1争议解决方式如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖本合同的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更如双方同意对本合同的内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。11.3合同终止本合同服务期限届满或者双方协商一致可以终止。合同终止后，服务提供商应按照约定向客户提供相关服务，包括但不限于车辆归还、资料交接等。第十二条：其他条款12.1通知与送达双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式进行通知与送达。通知与送达的有效性以接收方实际收到为准。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：服务费用明细、车辆和驾驶员标准、服务流程等。附件与本合同具有同等法律效力。12.3补充协议如本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条：联系我们13.1服务提供商联系方式电话：____邮箱：____地址：____13.2客户联系方式电话：____邮箱：____地址：____第十四条：合同签署日期与地点14.1签署日期本合同于____年__月__日签署。14.2签署地点本合同于____省/市/自治区____城市/区/县签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细详细列出专车服务的各项费用，包括起步价、每公里收费、等待费等，以及费用的计算方式和示例。附件二：车辆和驾驶员标准明确车辆和驾驶员的具体标准，包括车辆的品牌、型号、年龄、安全性能等，以及驾驶员的资格要求、职业素养和服务态度等。附件三：服务流程详细描述专车服务的整个流程，包括预约、派单、服务、支付等环节的操作步骤和注意事项。附件四：客户投诉与处理流程明确客户投诉的渠道、处理流程和处理时限，以及投诉处理的记录和反馈方式。附件五：服务质量保障措施列出服务提供商为保证服务质量所采取的具体措施，包括车辆维护、驾驶员培训、服务监督等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照约定时间、地点和要求提供服务。2.服务提供商提供的服务质量不符合约定标准。3.客户未能按照约定时间、地点和要求预约服务。4.客户未能按照约定支付服务费用。5.双方未能履行合同约定的其他义务。违约责任认定：1.服务提供商违约：退还已收取的服务费用，支付违约金（服务费用的一定比例），赔偿客户因此遭受的直接损失。示例：如服务提供商未能在约定时间提供服务，客户因此迟到，服务提供商应退还本次服务费用，并支付违约金和赔偿迟到所产生的损失。2.客户违约：支付应付的服务费用，支付迟延支付的利息，赔偿服务提供商因此遭受的直接损失。示例：如客户未能按约定时间支付服务费用，服务提供商有权解除合同，并要求客户支付应付费用和违约金。说明三：法律名词及解释：1.专车服务：指服务提供商根据客户的预约，派遣符合约定标准的车辆和驾驶员，为客户提供点对点的出行服务。2.服务提供商：指根据本合同约定，提供专车服务的企业或个体工商户。3.客户：指接受服务提供商提供的专车服务的自然人、法人和其他组织