2024年度物业服务合同的服务内容与服务质量2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同的服务内容与服务质量本合同目录一览第一条：物业服务合同概述1.1合同双方1.2物业范围1.3服务期限第二条：服务内容2.1公共区域维护2.2设施设备管理2.3环境卫生保洁2.4绿化养护管理2.5公共安全防范2.6增值服务第三条：服务质量3.1服务标准3.2服务响应时间3.3服务满意度3.4服务质量评估第四条：费用与支付4.1物业服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用退还与赔偿第五条：合同的变更与终止5.1合同变更5.2合同终止5.3合同解除第六条：违约责任6.1双方违约责任6.2违约赔偿第七条：争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点7.3仲裁结果第八条：法律适用与解释8.1法律适用8.2合同解释第九条：其他约定9.1双方的权利与义务9.2信息保密9.3第三方责任第十条：附件10.1物业服务内容明细表10.2服务质量标准细则第十一条：合同签署日期11.1甲方（物业公司）签字11.2乙方（业主）签字第十二条：合同生效日期12.1合同生效条件12.2合同生效时间第十三条：合同续签13.1续签条件13.2续签时间第十四条：合同备案与公示14.1合同备案14.2合同公示第一部分：合同如下：第一条：物业服务合同概述1.1合同双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主名称）1.2物业范围物业服务范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。1.3服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条：服务内容2.1公共区域维护物业公司负责对公共区域进行日常维护和管理，包括楼道、电梯、公共卫生间、广场等区域的清洁、维修和保养。2.2设施设备管理物业公司负责对物业内的设施设备进行管理和维护，包括供水供电系统、排水系统、消防系统、安防系统等。2.3环境卫生保洁物业公司负责小区内的环境卫生保洁工作，包括道路、绿化带、垃圾桶的清洁和清理。2.4绿化养护管理物业公司负责小区内的绿化养护工作，包括树木修剪、草坪养护、花卉种植和更换等。2.5公共安全防范物业公司负责公共区域的安全防范工作，包括门禁管理、巡逻检查、监控系统维护等。2.6增值服务物业公司提供包括但不限于家政服务、洗衣服务、代收代缴费用等增值服务。第三条：服务质量3.1服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定以及合同约定的服务标准提供服务。3.2服务响应时间物业公司对业主的报修、投诉等需求应在规定的时间内给予响应和处理。3.3服务满意度物业公司应定期对业主进行满意度调查，及时了解并改进服务质量。3.4服务质量评估甲方应定期对物业公司的服务质量进行评估，物业公司应积极配合并提供相关资料。第四条：费用与支付4.1物业服务费用物业服务费用为人民币【】元/月·平方米，按建筑面积计算。4.2费用支付方式业主可通过现金、转账等方式支付物业服务费用。4.3费用调整机制物业公司如需调整服务费用，应提前一个月通知业主，并经双方协商一致。4.4费用退还与赔偿物业公司未按约定提供服务，甲方有权要求退还部分或全部物业服务费用，并要求赔偿。第五条：合同的变更与终止5.1合同变更合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）甲方违反合同规定，严重损害乙方利益；（3）物业公司违反合同规定，严重损害甲方利益。5.3合同解除合同解除条件如下：（1）双方协商一致；（2）不可抗力因素导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的情形。第六条：违约责任6.1双方违约责任双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约赔偿违约方应承担对方因此造成的直接损失的赔偿责任。第七条：争议解决7.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。7.3仲裁结果仲裁结果为最终结果，双方均应遵守。第八条：法律适用与解释8.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有，对于合同的任何条款如有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：其他约定9.1双方的权利与义务双方应严格履行合同约定的权利和义务，未经对方书面同意，不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。9.2信息保密双方应对合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。9.3第三方责任如因第三方原因导致物业服务不能正常进行，物业公司应积极协调解决，并承担相应责任。第十条：附件10.1物业服务内容明细表10.2服务质量标准细则10.3物业服务费用计算明细10.4其他相关文件第十一条：合同签署日期11.1甲方（物业公司）签字11.2乙方（业主）签字第十二条：合同生效日期12.1合同自双方签字之日起生效。12.2本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第十三条：合同续签13.1双方同意，合同到期前六个月内，任何一方未提出终止或不再续签，本合同自动续签一年。13.2合同续签需双方签订书面续签协议，并明确续签期限。第十四条：合同备案与公示14.1物业公司应在合同签订后十五日内将合同副本报送当地物业管理主管部门备案。14.2物业公司应在小区公共区域显著位置公示合同的主要内容，以便业主查阅。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任第三方介入时，应遵守国家法律法规和本合同的约定，按照约定履行相关义务。1.3第三方责任限额第三方对甲方和乙方造成的损失，承担有限责任。第三方责任限额为第三方收取甲方和乙方的费用总额。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为第三方介入，负责协调甲乙方之间的关系，协助履行合同。2.2维修保养方介入维修保养方作为第三方介入，负责设施设备的维修保养工作。2.3货物供应商介入货物供应商作为第三方介入，负责提供合同约定的货物。第三条：第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权按照合同约定收取费用，并在履行合同过程中享有相应的权益。3.2第三方义务第三方应按照合同约定提供服务或货物，并保证服务或货物的质量。3.3第三方与其他方的关系第三方与甲方和乙方之间的权利义务关系，不影响第三方与其他方的合同关系。第四条：第三方违约责任4.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任。4.2第三方违约赔偿第三方应承担因其违约给甲方和乙方造成的直接损失的赔偿责任。第五条：第三方解除合同5.1第三方解除合同条件第三方在合同履行过程中，如有特殊情况需解除合同，应提前通知甲方和乙方。5.2第三方解除合同后果第三方解除合同后，应承担因未履行合同给甲方和乙方造成的损失。第六条：第三方变更6.1第三方变更条件第三方因故需变更合同主体，应提前通知甲方和乙方。6.2第三方变更后果第三方变更后，新第三方应继续履行原合同约定的义务。第七条：第三方争议解决7.1第三方争议解决方式第三方与甲方或乙方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方仲裁地点第三方仲裁地点为合同签订地。7.3第三方仲裁结果第三方仲裁结果为最终结果，甲方和乙方均应遵守。第八条：第三方信息保密8.1第三方保密义务第三方应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方和乙方同意，不得向第三方披露。8.2第三方保密责任第三方违反保密义务，应承担相应责任。第九条：第三方在合同履行过程中的其他约定9.1第三方配合义务第三方在合同履行过程中，应积极配合甲方和乙方的工作。9.2第三方服务范围第三方服务的范围和内容，应符合合同约定。第十条：附件10.1第三方服务内容明细表10.2第三方服务质量标准细则第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容明细表附件2：服务质量标准细则附件3：物业服务费用计算明细附件4：第三方服务内容明细表附件5：第三方服务质量标准细则附件6：设施设备维护保养计划附件7：环境卫生保洁服务计划附件8：绿化养护管理服务计划附件9：公共安全防范服务计划附件10：增值服务项目列表附件11：合同履行过程中的相关证明文件附件12：合同变更、解除和续签的相关证明文件附件的详细要求和说明：附件1：物业服务内容明细表该附件应详细列明物业服务的各项内容，包括但不限于公共区域维护、设施设备管理、环境卫生保洁、绿化养护管理、公共安全防范和增值服务等项目。附件2：服务质量标准细则该附件应详细描述各项服务质量的标准和要求，包括但不限于服务响应时间、服务满意度、设施设备维护保养周期等。附件3：物业服务费用计算明细该附件应详细列明物业服务费用的计算方式和明细，包括基础服务费用、费用调整机制等。附件4：第三方服务内容明细表该附件应详细列明第三方服务的各项内容，包括但不限于中介服务、维修保养服务、货物供应服务等。附件5：第三方服务质量标准细则该附件应详细描述第三方服务质量的标准和要求。附件6：设施设备维护保养计划该附件应详细列明设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准等。附件7：环境卫生保洁服务计划该附件应详细列明环境卫生保洁服务的计划，包括清洁频率、清洁范围等。附件8：绿化养护管理服务计划该附件应详细列明绿化养护管理服务的计划，包括绿化植物的种类、养护周期等。附件9：公共安全防范服务计划该附件应详细列明公共安全防范服务的计划，包括安全防范措施、巡逻检查频次等。附件10：增值服务项目列表该附件应详细列明增值服务的各项项目，包括但不限于家政服务、洗衣服务、代收代缴费用等。附件11：合同履行过程中的相关证明文件该附件应包含合同履行过程中的相关证明文件，如服务记录、维修保养报告等。附件12：合同变更、解除和续签的相关证明文件该附件应包含合同变更、解除和续签的相关证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用。2.乙方未按照合同约定履行配合义务。3.第三方未按照合同约定提供服务或货物。4.甲方或乙方违反合同约定，导致第三方无法正常履行合同。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用，乙方应书面通知甲方，甲方应在接到通知后十个工作日内支付欠款，否则乙方有权暂停提供服务。2.乙方未按照合同约定履行配合义务，甲方应书面通知乙方，乙方应在接到通知后十个工作日内改正，否则甲方有权解除合同。3.第三方未按照合同约定提供服务或货物，甲方和乙方均有权要求第三方履行合同，或要求赔偿因违约造成的损失。4.甲方或乙方违反合同约定，导致第三方无法正常履行合同，甲方和乙方应承担相应责任。示例说明：如甲方未按照合同约定支付物业服务费用，乙方应在书面通知甲方后十个工作日内支付欠款，否则乙方有权暂停提供服务。如乙方未按照合同约定履行配合义务，甲方应在书面通知乙方后十个工作日内改正，否则甲方有权解除合同。如第三方未按照合同约定提供服务或货物，甲方和乙方均有权要求第三方履行合同，或要求赔偿因违约造成的损失。如甲方或乙方违反合同约定，导致第三方无法正常履行合同，甲方和乙方应承担相应责任。全文完。2024年度物业服务合同的服务内容与服务质量1本合同目录一览第一条：物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方业主委员会名称及地址第二条：物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3物业服务期限第三条：服务质量标准3.1物业服务标准3.2服务响应时间3.3服务满意度第四条：物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整第五条：物业服务人员的管理5.1物业服务人员的招聘与培训5.2物业服务人员的考核与奖惩5.3物业服务人员的薪酬福利第六条：物业设施设备的管理与维护6.1物业设施设备的管理6.2物业设施设备的维护保养6.3物业设施设备的大修改造第七条：物业环境与公共秩序维护7.1物业环境的维护7.2公共秩序的维护7.3突发事件应急预案第八条：物业服务合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更与解除的法律后果第九条：违约责任与争议解决9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体承担9.3争议解决的方式与程序第十条：物业服务合同的履行期限10.1合同的开始履行日期10.2合同的终止履行日期10.3合同续签的条件与程序第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更条件11.3合同的终止条件第十二条：保密条款12.1保密信息的范围与内容12.2保密信息的保护措施12.3违反保密条款的责任第十三条：法律适用与争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的方式与程序第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条：物业服务合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方业主委员会名称：×××小区业主委员会1.3甲方业主委员会地址：××省××市××区××路××号第二条：物业服务范围与内容2.2物业服务内容：2.2.1物业设施设备的维护和管理，包括但不限于电梯、水泵、供电系统、消防设施等；2.2.2物业环境的维护和管理，包括但不限于绿化、清洁、卫生、安全等；2.2.3公共秩序的维护和管理，包括但不限于保安巡逻、监控系统、消防管理等；2.2.4物业服务的咨询和投诉处理；2.2.5其他物业服务事项，具体服务内容详见附件一。2.3物业服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止，如双方同意续签，应提前三个月书面通知对方。第三条：服务质量标准3.1物业服务标准：按照《物业管理条例》和相关法律法规的规定，以及附件一中约定的服务标准执行。3.2服务响应时间：对于业主的报修、投诉等需求，乙方应在接到通知后第一时间进行响应，并在规定时间内处理完毕。3.3服务满意度：乙方应定期进行业主满意度调查，根据调查结果对服务质量进行持续改进，确保业主满意度达到约定标准。第四条：物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司运营成本等因素计算，具体计算方式详见附件二。4.2物业服务费用的支付方式：甲方应按照合同约定及时支付物业服务费用，支付方式可以为现金、转账等。4.3物业服务费用的调整：如因市场行情变化、政策调整等原因导致物业服务费用发生较大变化，双方可协商调整，具体调整方式详见附件三。第五条：物业服务人员的管理5.1物业服务人员的招聘与培训：乙方应按照甲方要求，招聘具备相应资质和经验的服务人员，并定期进行培训和考核。5.2物业服务人员的考核与奖惩：乙方应建立健全服务人员的考核和奖惩制度，对服务人员进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。5.3物业服务人员的薪酬福利：乙方应按照国家法律法规和甲方要求，保障服务人员的薪酬福利，并为其缴纳社会保险。第六条：物业设施设备的管理与维护6.1物业设施设备的管理：乙方应对小区内的设施设备进行定期检查、维护和管理，确保设施设备正常运行。6.2物业设施设备的维护保养：乙方应按照设施设备的保养周期和标准进行维护保养，并做好记录。6.3物业设施设备的大修改造：如设施设备出现故障或需要升级改造，乙方应立即进行维修或更换，并通知甲方。第八条：物业服务合同的变更与解除8.1合同变更的条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除的条件：8.2.1甲方未按照约定支付物业服务费用的；8.2.2乙方未按照约定提供物业服务的；8.2.3一方违反合同约定，严重损害对方利益的；8.2.4法律法规规定的其他情形。8.3合同变更与解除的法律后果：合同变更或解除后，乙方应按照约定办理相关手续，并结算剩余物业服务费用。第九条：违约责任与争议解决9.1违约行为的认定：一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任的具体承担：违约方应按照合同约定和实际损失赔偿对方，并支付违约金。9.3争议解决的方式与程序：双方发生争议时，应协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条：物业服务合同的履行期限10.1合同的开始履行日期：自合同签订之日起。10.2合同的终止履行日期：合同到期日，即2024年12月31日。10.3合同续签的条件与程序：双方同意续签的，应提前三个月书面通知对方，并按照本合同约定签订新的物业服务合同。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同的终止条件：合同到期或者根据合同约定解除合同。第十二条：保密条款12.1保密信息的范围与内容：双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。12.2保密信息的保护措施：双方应采取适当措施保护保密信息，未经对方同意，不得向第三方泄露。12.3违反保密条款的责任：违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条：法律适用与争议解决13.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式与程序：双方发生争议时，应协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件：本合同附件包括附件一《物业服务内容与标准》、附件二《物业服务费用计算方式》、附件三《物业服务费用调整方式》等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方：本合同所述第三方指除甲方、乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介方、维修方、供应商等。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于提供服务、提供产品、参与项目施工、监理、验收等环节。第二条：第三方选择的条件与标准2.2甲方、乙方选择第三方时，应根据合同约定的服务内容、质量标准、费用等因素进行综合评估。2.3甲方、乙方选择第三方时，有权要求第三方提供相关的担保、承诺等文件，以保障合同的履行。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方权利：第三方在合同约定的范围内，享有提供服务、产品的权利，以及根据合同约定获得相应费用的权利。3.2第三方义务：第三方应按照合同约定，提供符合质量、安全、环保等标准的服务、产品，并承担相应责任。第四条：第三方介入后的合同变更4.1甲方、乙方与第三方签订的补充协议，应明确约定第三方介入的具体事项、范围、期限等内容。4.2甲方、乙方与第三方签订的补充协议，应经双方协商一致，并报甲方业主委员会备案。第五条：第三方介入后的额外条款与说明5.1甲方、乙方应与第三方明确约定服务内容、质量标准、费用、期限等事项。5.2甲方、乙方应与第三方约定违约责任、争议解决方式等事项，以保障合同的履行。5.3甲方、乙方与第三方签订的补充协议，应明确约定甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系。第六条：第三方责任限额6.1甲方、乙方与第三方签订的补充协议，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任期限等。6.2第三方应承担的责任限额，应根据合同约定的服务内容、风险程度、费用等因素进行合理确定。第七条：第三方介入与其他各方的关系7.1第三方介入不影响甲方、乙方之间的合同关系，甲方、乙方应按照本合同约定履行各自的义务。7.2甲方、乙方与第三方之间的补充协议，不得影响甲方、乙方之间的合同履行，不得损害甲方、乙方的合法权益。7.3第三方应承担的违约责任、赔偿责任等，不应由甲方、乙方承担，除非甲方、乙方存在过错。第八条：第三方介入的合同解除8.1甲方、乙方与第三方签订的补充协议，可以约定合同解除的条件、程序、后果等事项。8.2合同解除后，第三方应按照约定办理相关手续，并结算剩余费用。第九条：第三方介入后的争议解决9.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。9.2甲方、乙方与第三方之间的争议，不影响甲方、乙方之间的合同履行。第十条：第三方介入后的合同履行监督10.1甲方、乙方应监督第三方按照合同约定履行义务，确保服务质量、安全、进度等符合合同要求。10.2甲方、乙方应定期对第三方的工作进行评估，对不符合合同约定的事项，有权要求第三方及时整改。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容与标准》详细要求和说明：本附件详细列举了物业服务的各项内容与具体服务标准，包括但不限于物业设施设备的管理与维护、物业环境的维护与管理、公共秩序的维护与管理等。具体标准参照国