AUASPOLO旗舰店“双十二”网络促销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1店铺介绍..........................................................1

1.1店铺简介...................................................1

1.2店铺定位分析...............................................3

1.3主推产品...................................................3

2市场分析..........................................................4

2.1服装行业数据分析...........................................4

2.2竞争对手分析...............................................5

2.3SWOT分析..................................................8

3AUASPOLO店“双十二”网络促销活动计划............................11

3.1活动目标..................................................11

3.2活动主题..................................................11

3.3促销时间..................................................11

3.4促销方式..................................................11

3.5活动准备..................................................13

3.5.1库存准备..............................................13

3.5.2物料准备..............................................13

3.5.3人员准备..............................................13

4活动推广.........................................................14

4.1微博王者荣耀超话推广......................................14

4.2淘宝直播推广..............................................15

4.3售后服务..................................................16

5活动人员安排.....................................................16

6活动预算.........................................................17

7预期效果.........................................................17

8小结.............................................................18

参考资料............................................................19

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AUASPOLO男装旗舰店“双十二”网络促销方案设计

1店铺介绍

1.1店铺简介

“AUASPOLO”男装旗舰店（简称“保罗”）是一家创建于2011年03月

2日的淘宝网店，主要经营短（长）袖T恤、休闲裤、卫衣、衬衫、保暖内衣、

羽绒服、棉衣、毛呢等男装。店铺服装种类齐全深受广大消费者喜爱。拥有粉

丝量2987人。是广大男性的喜爱的一种时尚风格，时尚男装品牌，既时尚新潮

又别致优雅、又有独立态度又宽厚内敛，自信、睿智、真诚幽默，亦庄亦谐、

动静皆宜的风格。店内有上百款款式可供消费者选择，搭配方面也是一应俱全。

它的描述相符评分为4.9分，高于同行79.44%；服务态度评分4.9分，高于同行

84.23%；物流评分为4.9分，高于同行78.64%。

店铺网址：/。

店铺首页如图1所示：

图1AUASPOLO店铺首页截图

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图2AUASPOLO店铺DSR动态评分截图

AUASPOLO男装旗舰店是时尚男装品牌，既时尚新潮又别致优雅、既有独

立态度又亦庄亦谐、动静皆宜的型格气质，不断创造与分享潮雅生活美学风尚，

轻松享受自己的时尚态度与乐趣，充满年轻活力的新生代绅士价值态度。

AUASPOLO男装旗舰店将源于心而溢于表的西方时装理念与中国潮流男士着装

文化融会贯通，秉持“创享时尚潮雅生活方式”的经营理念，不断创造与分享

潮雅生活美学风尚，让都市时尚男士轻松享受自己的时尚态度与乐趣。

表1店铺近三年生产、销售情况列表

项产品名称产量销售单位销售收利润总额净利润

目量入（元）

年度（元）

卫衣3000400件56000元30000元20000元

2019

短/中/长袖2000300件18000元10000元8000元

衬衫1000500件65000元50000元30000元

毛呢500350件56000元40000元30000元

卫衣3000400件56000元30000元20000元

2020

短/中/长袖1000400件26000元10000元8000元

衬衫1000500件65000元50000元30000元

毛呢500350件56000元40000元30000元

卫衣3000800件70000元50000元38000元

2021

短/中/长袖20001000件48000元40000元3000元

衬衫10008000件95000元70000元50000元

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毛呢500450件80000元50000元40000元

1.2店铺定位分析

店铺的主要消费群体定位18-29岁阶段的男性消费者。大多数的消费者为高

中生、大专及本科、研究生在校学生，这类群体处在在校就读或刚刚踏入社会

进行工作，在淘宝上占有51.7%的比重，是一个很重要的消费群体。AUASPOLO

针对不同的消费者给予不一样的消费服务。并且做到质量、服务双第一的保证。

形象风格定位于时尚、成熟、高端的绅士风格的类型。再者店铺为美国男

装专卖，因此标志必须呈现出可以代表体现男性的同时，又可以鲜明区别的风

格。

AUASPOLO男装的产品价格大致都在100-300元之间，符合消费者的消费

水平。力争将标志做到男士一眼便会觉得时尚、潮流。

1.3主推产品

商品一：2022国际大牌保罗polo衫男士长袖T恤春秋季纯棉翻领宽松品

牌男装上衣，该商品原价698元，淘宝品牌促销价228元。如图3所示

图3保罗polo衫男士长袖T恤商品图

商品二：大牌保罗裤子男春秋款商务直筒弹力休闲长裤男士高端品牌男装

西裤，该活动价698元，单价到手价218元。如图4所示：

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图4保罗裤子男春秋款商品图

商品三：2022羽绒棉裤加绒加厚裤子男冬季羊羔绒卫裤防风防水加肥加大

码运动裤，原价398元，促销活动价218元。如图5所：

图5羽绒棉裤加绒加厚裤商品图

2市场分析

2.1服装行业数据分析

目前，网络购物已经成为人们日常生活的一部分，食品和服装成为消费者

在网上购物中最常购买的产品之一，随着消费者消费支出的提高和服装生产厂

家的不断优化，消费者购买服装的需求由低到高的转变特别显著，尤其是近两

年来网络红人的兴起为消费者提供了一个新的时尚参考，同时服装在电商市场

占领了一定的规模，也有少数消费者网店服装的质量问题，但更多的消费者对

网红的价值具有较高的信赖度，仍然选择网络红人的穿着搭配作为自己购买服

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装的重要参考。数据显示，自2015年以来，中国服装厂商电商市场规模迅速

增长，在2018年突破8000亿元，在2019年达到10133.7亿元，预计

2020年达到10944.4亿元，2021年达到11480.9亿元。如图6所示：

图6中国服装市场形势图

AUASPOLO男装旗舰店从驻地淘宝网店以来，一直没有在行业上占据较

大的销售额，这次本店选择“双十二”，做一次促销活动。以此来提高销售

额，并且打响自己的服装服饰品牌。

2.2竞争对手分析

在男性服装行业中，就目前对AUASPOLO男装旗舰店竞争对手分有：赤兔

保罗男装旗舰店、皮尔卡丹商务休闲男装旗舰店。

赤兔保罗男装旗舰店品牌服装成立于2018年11月04日，粉丝量拥有8.3

万。赤兔保罗品牌服装产品全部来自正规销售渠道，以最直接有效的方式送达

最终端消费者手里，避免了中间过多的流通环节。并且赤兔保罗一直是以薄利

多销为原则。

图8赤兔保罗男装店铺首页截图

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赤兔保罗男装衣服比较有设计感，简洁大方，优雅，比较小众，一般穿出

去不会撞衫，质量也不错，无论是上班还是逛街都是不错的选择。

表1AUASPOLO店与M赤兔保罗店比较分析表

店铺AUASPOLO男装赤兔保罗男装情况分析

名称

AUASPOLO旗舰

店、赤兔保罗主营

店铺男性服装店铺，赤

信息兔保罗是天猫店铺，

从右图中可以看出

AUASPOLO旗舰

店的DSR评分比赤

兔保罗要高。

DSR通过图片中DSR评

分可以看出赤兔保

评分罗的好评率要比

AUASPOLO旗舰

店要高。

粉丝从图中可以看出

AUASPOLO旗舰

量店的粉丝量要比赤

兔保罗粉丝量少，

但是通过本次活动

可以让更多的人知

道、了解

AUASPOLO旗舰

店。

类目赤兔保罗店的类目

设置清晰明了，无

设置论是从设计还是什

么都给消费者提供

了一目了然的类目，

更好的、更快速的

长袖T恤（翻、圆让消费者找到自己

短（长）袖T恤、休闲裤、领）、加绒短袖卫衣、需要的类目。反之

卫衣、棉衣、毛呢等类目。男士长（短）裤、羽绒AUASPOLO的店铺

服、亏本清仓等类目栏目差距就很大。

皮尔卡丹旗舰店是由品牌官方企业运营或授权的官网旗舰店,拥有粉丝

5006人，主营毛衣、v领、保暖、长袖、秋冬新款、秋冬新品、羊绒套衫，羊

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绒针织衫，印花套衫，圆领，毛针织衫，雪纺衫，月销量12281件，客户好评

率100%。所有商品保证正品无假货。

店铺网址：/

图9皮尔卡丹旗舰店首页截图

皮尔卡丹家款式比较多样性。性冷淡风，港风，极简风都有，衣服款式也

多。衣服的质量也还可以，而且价格偏高，差不多都在300-3000不等。

表2AUASPOLO店与皮尔卡丹店比较分析表

店铺AUASPOLO男装品牌店皮尔卡丹分析

名称

从图中可以看出

AUASPOLO旗舰

店铺店的DSR评分比

信息皮尔卡丹要高。

DSR从DSR数据图片

中可以看出皮尔

评分卡丹的好评率比

AUASPOLO男装

低出0.3%。

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粉丝从图中可以看出

皮尔卡丹的粉丝

量量要比

AUASPOLO男装

旗舰店的多。

类目皮尔卡丹店的类

目设计，无论是从

设置装饰还是从品牌

分类中，可以很明

确的让消费者找

到自己所需要求，

更加精确的找到。

特价清仓、半身裙、2022特价专区、羊毛大衣、夹克、

春夏上新、套装、外套等风衣、羽绒服等栏目一目了

类目。然。

2.3SWOT分析

（1）S:优势

AUASPOLO男装旗舰店和皮尔卡丹旗舰店男装旗舰店虽同为时尚类服

装，但皮尔卡丹旗舰店男装旗舰店走的是高端路线，而AUASPOLO男装旗舰

店走的是平民化路线。在服装的档次上，两者就有了明显的区别。赤兔保罗旗

舰店强调的是品牌的大众化。而皮尔卡丹旗舰店在售价上高于AUASPOLO。

AUASPOLO的衣服款式有个性化跟得上潮流！皮尔卡丹旗舰店的衣服款式都

是基础款很普通，不能满足年轻人对款式多样化的需求。在发展战略上，

AUASPOLO和皮尔卡丹旗舰店也是不尽相同。其中，AUASPOLO主要推出的

是旗舰店和折扣店。而皮尔卡丹旗舰店主要推出的是旗下品牌，以实体店为

主。对于AUASPOLO来说，更有利于树立自身的品牌形象和亲民的特点，这

种发展模式更有利于他们抢占市场，提高市场渗透率。在这个互联网非常发达

的时代，AUASPOLO这种发展模式更加符合当代的经济发展模式。

（2）W:劣势

①先付款再验货。在AUASPOLO网店进行网购只能看到照片及对物品的

简单的介绍，像衣服或鞋子之类不能直接看出适不适合，而如果在商场购买，

可以进行试穿，觉得合身再进行购买，但网购只能先付款，收到货后才能试

身，还要担心商品质量问题。而皮尔卡丹旗舰店大多为实体店，商品都是看得

见摸得着的。

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②服服务态度。由于服务水平不稳定，客服对客户的语气不好，给客户造

成不好的印象，甚至影响公司品牌形象，导致商品销量下降。

③配送环节复杂。在网上购物退换货，还要通过配送环节，最快一两天，

慢到一周甚至更长时间，有时配送过程中会出现一些问题，如果你对商品不满

意，还要再次通过配送环节，退换货很麻烦；尤其是男装，退换货现象非常常

见。

④评。差评会影响店铺的整体好评率，这也是买家在选择卖家时参考的重

要因素之一。差评会导致大量的广告浪费和活动参与权的丧失。如图5所

示：

图10AUASPOLO网店差评图

（3）O:机会

随着人们生活水平，消费观念的变化，社交活动不断增加，人们对于外貌

的印象和时尚的兴趣越来越高。18-35岁的人们的消费能力也越来越强，年轻人

大都喜爱网络购物，而中老年人也在子男的鼓励下尝试网络购物。

①钱实惠。网店去除了店铺租金，商品上下架和水电等费用成本，加之网

络竞争激烈，网店商品价格比线下便宜，网购平台优惠更多，比如淘宝优惠券，

除了全店代金券外，而且还可以通过公众号或者通过直播间等一些公共平台进

行领取隐藏券，大大减少了客户的消费支出，而且店铺的会员也能获得一定的

减免，因此线上产品往往比线下更划算更加吸引消费者的消费心理。

②类众多。网购平台聚集了大量的商家，日常所需的商品几乎都能找到，

品类多样数量庞大，顾客有较大的选择自由，不需考虑空间上的限制。因此，

通过网购更容易选购到一些新奇、性价比高的东西。

③格透明。网购平台聚集了大量商家，日常生活所需的商品几乎都能找到。

消费者可以充分比价，对商品的信息具有相对准确的价格评估，减少了消费者

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被欺瞒的风险。由于产品种类繁多，客户拥有很大的自由选择，不需要考虑分

类过少的限制。因此，通过网上购物，更容易购买到一些新颖又划算的东西。

如图11所示：

图11网店分类图

（4）T:威胁

①成本风险。包装费、网费、电费等等只是非常基本的费用。如果我们注

意细节营销，一些额外的包装成本就会增加。当店铺刚开始运营时，往往很难

进行推广。而淘宝网店推广的产品很多，需要花钱不断地尝试找到最适合的推

广方式。

②运输风险。一些易碎、贵重物品，在选择包装和快递时需要小心谨慎。

贵重物品在运输途中受损，快递不承担责任，快递风险也是最常见的风险之

一，严重则会导致店铺形象受到影响。

③货源风险。如果有相关的人脉关系可以找到特色货源拿到经济实惠、物

美价廉的好货。但是，如果商品销售是赶上销售旺季，供货商可能无法保证出

现断货、断码等情况的出现。库存信息不明确，货源的充足和稳定是每个网店

卖家经营的根基。渠道竞争激烈，在任何事情发生前都能做好足够的准备，所

以及时掌握库存，稳定货源的供应是非常重要的。

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黎蔓和赤兔保罗的品牌相对比AUASPOLO旗舰店更加有知名度、影响

力，经营范围和类目更加广泛，优惠活动力度更大，吸引这更多的消费群体。

两者在“双十一”“双十二”等更多活动中，通过直播、发文、橱窗展示的推

广方式吸引广大消费者过来购买。活动当天更是出现了大波优惠活动。无论是

在售后的服务上都要比AUASPOLO店更加完善，更是有强大的售后团队和完

整的服务流程。

AUASPOLO旗舰店在2021年“双十二”活动中，没有进行直播等方式进

行推流，只是通过微博、小红书推文的方式进行推广活动，相对来说，论直播

和推广方式的重要性。在活动中也没有很大的优惠活动力度，吸引不到更多的

消费者。通过今年度“双十二”活动中，大力扩展推广渠道，提高知名度，吸

引更多的消费群体，并完善售后服务、物流问题等。

3AUASPOLO店“双十二”网络促销活动计划

3.1活动目标

（1）在活动期间，AUASPOLO旗舰店销售预计达成15万元的销售目标。

（2）在活动期间，要在以销售额为目标的同时宣传自己的品牌，扩大本品

牌的知名度，以提高AUASPOLO男装服饰的市场份额为目标。

3.2活动主题

AUASPOLO男装服饰与你一起同领时尚潮流

3.3促销时间

2022年12月5号0点-12月12日24点

3.4促销方式

（1）进店有礼

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凡是进入本店铺，收藏店铺、收藏宝贝，凭截图向客服领取无门槛优惠券

(5元12.12使用)，先到先得，限量100张，送完即止!

图12关注店铺送5元无门槛券

（2）双12店铺促销优惠券

满129领取5元优惠券、满268领取优惠券10元、满399领取20元优惠

券、满499领取30元优惠券。

图13促销活动优惠券

（3）“双十二”微博转发送豪礼

关注AUASPOLO旗舰店官方微博，转发活动微博@8位好友，抽奖赢取

399免单豪礼。

（4）新品有买有送

在类目新品区域购买新品享受送帽子、腰带、墨迹（三选一），每日限前

50名顾客

（5）会员积分促销

凡购买AUASPOLO品牌店服饰的消费者都能成为AUASPOLO店铺会

员，同时可以消费累计积分，用积分换取优惠券或礼品。

（1）满150积分同时订单满199元可兑换25元抵用券

（2）满200积分同时订单满299元可兑换55元抵用券

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3.5活动准备

3.5.1库存准备

（1）明确“双十二”活动上线的产品，所有主推产品要占整体备货的50%-

60%所有产品在11月25日之前必须全部入库完成,店铺总库存按实际90%-95%

去完成。

（2）按照预期需要销售的规模来进行安排，主要销售物品库存的提前备

货做好“双十二”促销活动。必须在活动开始之前要与相应的供货渠道确定应

急补货机制，确定货物渠道的供应能力，建立在线紧急沟通的方式，库存不足

的情况下保障可以做到货品补充或及时下架。

（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检

查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

（4）在“双十二”活动前的2-3天做一次全仓盘点，清晰库存的规模，并

且真实库存数据100%录入到ops中。

3.5.2物料准备

（1）材料包装准备，对本次活动大促销销售的商品牵涉到的各类包装

袋、包装盒做好库存保障，并提前对一些特定的包装进行初步筛选和整理，到

时候只需要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单

后就直接张贴单据并发货。

（2）打印机的调试、打印需要的耗材(墨盒、色带)准备，快递面单、发货

单纸张贮备，为提升打单环节的速度，“双十二”活动开始的时候建议采用激

光打印机或热敏标签打印机打印发货单。

（3）针对“双十二”活动中，特别是发货的环节中，要求在2天内将所

有北、上、广、深、杭的客户优先发货。更多的是对商家的服务方面的要求，

所以建议在包装或面单上有明显的标示方式。以便快速发货与分拣。

3.5.3人员准备

（1）提前做好“双十二”出现的订单暴涨从而需要招聘临时兼职人员的

情况，提前做好兼职人员的工作计划安排，以及培训中的打包、贴面单的工作

细节安排。

（2）要求订单处理相关部门的员工，对网店管家的系统要熟悉操作。并

对所有员工做好相应的培训。

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（3）合理制定好部门之间员工临时调整、培训和工作的应急方案。以及

促销活动期间的人员值班、休假等相关工作的安排。

（4）各个岗位的人员数量按照流量的高低去安排。

（5）按最大的流量和包裹数去计算物料的安排。

4活动推广

4.1微博王者荣耀超话推广

众所周知，互联网现在非常发达。随着游戏产业的兴起，各种在线游戏已

开始年轻人中流行。在当今快节奏的生活中，网络游戏确实可以缓解人们的

压力。

可以发现喜欢玩游戏的人大部分是年轻人，但是也不代表年纪大点的就不

喜欢玩，可能相比下来没那么热衷。因为年轻人更加热衷于玩偏向刺激的游

戏，年纪稍微大点的喜欢玩些娱乐型的游戏。而我们的生活很大部分时间也是

被游戏充斥着。

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AUASPOLO官方旗舰店通过微博入驻王者人生特权卡，借此可以获得一

大批符合森马消费的青年人群，并且免费送上50元全场通用优惠券福利吸引

潜在人群消费，符合当代年轻人追求时尚潮流且性价比高产品的特点，打王者

荣耀可以省钱啦！带话题#王者人生特权卡#转发本微博，分享自己希望在

AUASPOLO官方网店享受的特权，即有机会赢取666Q币与更多超值福利！

同时AUASPOLO可以更好地了解大众消费者希望通过本次活动想要获得什么

样的福利，如图14所示：

图14王者荣耀特权活动图

4.2淘宝直播推广

淘宝产品单纯图片介绍与展示是静态化的，不能带给消费者更强烈的视觉

效果。而直播不仅能让产品展示更加立体和直观，直接用视觉感受来刺激消费

者，让消费者更全面的了解产品。同时对于淘宝店铺刚上新没有销量的产品有

一个直接的推广展示，清除库存，增加销售额。在进行直播之前可以先进行一

定的宣传，然后通过设置一定的优惠活动来吸引用户。图19为淘宝直播页面图。

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图19淘宝直播页面图

4.3售后服务

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动，从促销工作来看，

售后服务本身同时也是一种促销手段，在追踪跟进阶段，促销人员要采取各种

形式的配合步骤，通过售后服务来提高网店的信誉和形象,扩大产品的市场占有

率，提高推销工作的效率及效益。

(1)商品图片和实物的差异:首先确定的告诉顾客，我们都是原物拍摄，有

时气候和拍摄水平的影响可能会导致色差，希望顾客能够理解，还有就是显示

器的分辨率色差等因素，希望顾客能明白，下次购买时打折。

(2)质量问题:如果质量出现问题，买来就变成旧的了，这个是对顾客的打

击，我们首先应该声明在包装前我们的包装人员是检查过商品的质量的，都是

没有问题的，有可能是快递在运送途中商品磨损导致的，但是我们会做好售后

象征性的陪些钱，或者同意顾客退货换货等，表明我们是利薄本高，尽量显示

我们解决问题的诚意和做好服务的信心，从而赢得顾客的支持。

5活动人员安排

时间安排活动项目人数备注

2022年12月05日-抖音线上2人两人负责直播，一名负责与粉丝

2022年12月12日直播推广互动、一名负责进行产品介绍

2022年12月05日-抖音产品1人负责货物的上架以及产品的改价

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2022年12月12日负责

2022年12月05日-抖音直播2人负责直播设备的数据统计和直播

2022年12月12日后台设备的正常进行

2022年12月05日-广告宣传2人在店铺首页进行明显的广告语宣

2022年12月12日传以及抖音广告的投放

2022年12月05日-打包、贴8人主要负责打包以及打印物流单号

2022年12月12日面单以及匹配相对应的货物

6活动预算

序号类别预算（元）