商场2024年度服装店售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME商场2024年度服装店售后服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：商场20241.2乙方：服装店第二条：合同期限2.1本合同有效期为2024年度。第三条：售后服务内容3.1乙方应对甲方的服装产品提供如下售后服务：3.1.1产品质量问题处理3.1.2尺寸换货服务3.1.3退货服务3.1.4售后咨询与投诉处理第四条：售后服务流程4.1.1客户提出售后服务需求4.1.2乙方确认服务类型并处理4.1.3客户对服务结果满意度反馈第五条：售后服务时限5.1乙方应在如下时限内完成售后服务：5.1.1产品质量问题处理：3个工作日5.1.2尺寸换货服务：5个工作日5.1.3退货服务：7个工作日5.1.4售后咨询与投诉处理：24小时内第六条：售后服务及联系方式6.1乙方应设立售后服务，并明确联系方式如下：6.1.1电话：X6.1.3联系人：X第七条：售后服务费用7.1乙方提供售后服务时，应向甲方收取如下费用：7.1.1产品质量问题处理：免费7.1.2尺寸换货服务：第二次换货起，每次收取元7.1.3退货服务：收取退货运费元第八条：售后服务满意度保障8.1乙方应确保售后服务质量，提高客户满意度，具体措施如下：8.1.1定期对售后服务人员进行培训8.1.2建立售后服务评价体系8.1.3针对客户反馈的问题进行改进第九条：保密条款9.1双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。第十条：违约责任10.1如乙方未按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，具体包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十一条：争议解决11.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：合同的变更、解除和终止12.1经双方协商一致，可以变更、解除和终止本合同。第十三条：合同的生效、失效和续签13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。第十四条：其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。如有补充协议，协议与本合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：商场2024，是指位于市区街道的商场，营业执照注册号为X。1.2乙方：服装店，是指由X开设，位于市区街道的商场内，营业执照注册号为X的服装销售店铺。第二条：合同期限2.1本合同有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条：售后服务内容3.1乙方应对甲方的服装产品提供如下售后服务：3.1.1产品质量问题处理：如产品存在制造缺陷、破损、褪色等非人为因素导致的问题，乙方应负责免费修复、更换或退款。3.1.2尺寸换货服务：如消费者对所购买的服装尺寸不满意，乙方应在五个工作日内为消费者提供换货服务，换货产生的运费由乙方承担。3.1.3退货服务：如消费者因个人原因需退货，乙方应在七个工作日内为消费者办理退货手续，退货运费由消费者承担。3.1.4售后咨询与投诉处理：乙方应设立售后咨询与投诉，对消费者的咨询与投诉及时给予回应和处理。第四条：售后服务流程4.1.1客户提出售后服务需求：消费者可通过售后、店铺邮箱或直接到店铺提出售后服务需求。4.1.2乙方确认服务类型并处理：乙方接到售后服务需求后，应在24小时内确认服务类型，并按照本合同规定的时限进行处理。4.1.3客户对服务结果满意度反馈：乙方应主动征求消费者对售后服务结果的满意度反馈，并以此作为改进服务的依据。第五条：售后服务时限5.1乙方应在如下时限内完成售后服务：5.1.1产品质量问题处理：自收到售后服务需求之日起3个工作日内完成。5.1.2尺寸换货服务：自收到售后服务需求之日起5个工作日内完成。5.1.3退货服务：自收到售后服务需求之日起7个工作日内完成。5.1.4售后咨询与投诉处理：自收到咨询或投诉之日起24小时内给予回复和处理。第六条：售后服务及联系方式6.1乙方应设立售后服务，并明确联系方式如下：6.1.1电话：X6.1.3联系人：X第七条：售后服务费用7.1乙方提供售后服务时，应向甲方收取如下费用：7.1.1产品质量问题处理：免费7.1.2尺寸换货服务：第二次换货起，每次收取元7.1.3退货服务：收取退货运费元第八条：售后服务满意度保障8.1乙方应确保售后服务质量，提高客户满意度，具体措施如下：8.1.1定期对售后服务人员进行培训，提升其服务技能和态度。8.1.2建立售后服务评价体系，对消费者的满意度进行定期调查和评估。8.1.3针对客户反馈的问题进行改进，及时调整售后服务策略。第九条：保密条款9.1双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。保密信息包括但不限于商业计划、客户信息、销售数据等。第十条：违约责任10.1如乙方未按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，具体包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。违约金的计算方式为违约金额的20%。第十一条：争议解决11.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：合同的变更、解除和终止12.1经双方协商一致，可以变更、解除和终止本合同。任何一方不得单方面变更、解除或终止本合同。第十三条：合同的生效、失效和续签13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年。本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。第十四条：其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。如有补充协议，协议与本合同具有同等法律效力。补充协议应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方是指本合同执行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介机构、鉴定机构、支付平台等。1.2第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，按照甲乙方的指示履行相关义务。1.3第三方应对其在合同执行过程中获取的甲乙方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙方同意不得泄露给任何第三方。第二条：第三方介入的情形2.1.1甲乙方在合同执行过程中，需要第三方提供专业服务，如物流配送、售后服务等。2.1.2甲乙方在合同执行过程中，需要第三方进行鉴定或评估，如产品质量鉴定、价值评估等。2.1.3甲乙方在合同执行过程中，需要第三方提供支付服务，如、支付等。第三条：第三方责任及限额3.1第三方在提供服务过程中，应保证服务质量，确保服务符合甲乙方的要求。3.2第三方在提供服务过程中，如因其原因导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算方式为实际损失金额的100%。3.3第三方在提供服务过程中，如因其原因导致甲乙方损失，且第三方无法承担赔偿责任，甲乙方有权向第三方追偿，并要求第三方支付违约金，违约金的计算方式为损失金额的20%。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方之间的合同权利义务，不受第三方与甲乙方之间的合同关系影响。4.2第三方与甲乙方之间的合同纠纷，不影响甲乙方之间的合同纠纷。甲乙方之间的合同纠纷，应按照本合同约定的争议解决方式进行解决。第五条：第三方介入的合同修改5.1如第三方介入导致本合同的内容需要修改，甲乙方应签订补充协议，明确修改的内容和条款。补充协议应采用书面形式，并由甲乙方签字盖章确认。第六条：第三方介入的合同终止6.1如第三方介入导致本合同的终止，甲乙方应签订终止协议，明确终止的原因和条款。终止协议应采用书面形式，并由甲乙方签字盖章确认。第七条：第三方介入的保密义务7.1第三方在介入本合同的过程中，如获取甲乙方的商业秘密和机密信息，应承担保密义务，不得泄露给任何第三方。7.2如第三方违反保密义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求支付违约金，违约金的计算方式为泄露信息造成的损失金额的20%。第八条：第三方介入的争议解决8.1如第三方介入导致本合同的争议，甲乙方应尝试友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品质量问题处理流程图详细描述了产品质量问题处理的步骤，包括客户提出需求、乙方确认服务类型、处理问题、客户反馈等环节。附件二：尺寸换货服务流程图详细描述了尺寸换货服务的步骤，包括客户提出需求、乙方确认服务类型、换货处理、客户反馈等环节。附件三：退货服务流程图详细描述了退货服务的步骤，包括客户提出需求、乙方确认服务类型、退货处理、客户反馈等环节。附件四：售后咨询与投诉处理流程图详细描述了售后咨询与投诉处理的步骤，包括客户提出需求、乙方确认服务类型、处理投诉、客户反馈等环节。附件五：售后服务人员培训计划详细描述了售后服务人员的培训内容、培训时间、培训方式等。附件六：售后服务评价体系说明详细描述了售后服务评价体系的构成、评价标准、评价方法等。附件七：保密协议明确了双方在合同执行过程中获得的商业秘密和机密信息的保密义务和保密期限。附件八：第三方服务提供者名单及资质证明列出了第三方服务提供者的名单，并附上他们的资质证明文件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：乙方未按照本合同约定提供售后服务示例说明：乙方在收到售后服务需求后，未能在规定时限内完成服务。责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失，并支付违约金。违约行为二：乙方泄露甲方的商业秘密和机密信息示例说明：乙方未经甲方同意，向第三方泄露了甲方的商业秘密。责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失，并支付违约金。违约行为三：第三方未按照约定提供服务示例说明：第三方在提供服务过程中，未能满足甲乙方的要求。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失，并支付违约金。违约行为四：第三方未履行保密义务示例说明：第三方在提供服务过程中，泄露了甲乙方的商业秘密。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失，并支付违约金。全文完。商场2024年度服装店售后服务合同1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：商场20241.2乙方：服装店第二条：售后服务范围2.1乙方提供给甲方的售后服务包括：2.1.1商品退换货服务2.1.2商品维修服务2.1.3商品保养服务2.1.4消费者咨询解答服务第三条：售后服务时效3.1商品退换货服务时效：自消费者购买商品之日起七日内，符合退换货条件的商品可进行退换货。3.2商品维修服务时效：自消费者将商品送修之日起，维修周期根据具体商品及维修情况而定。3.3商品保养服务时效：按照商品保养计划执行。3.4消费者咨询解答服务时效：自消费者提出咨询之日起，七个工作日内给予答复。第四条：售后服务质量4.1乙方应保证提供的售后服务质量，确保消费者满意度。4.2乙方应定期对售后服务人员进行培训，提升服务水平。第五条：售后服务费用5.1商品退换货服务费用：根据商场规定及商品情况而定。5.2商品维修服务费用：根据维修实际情况及商场规定而定。5.3商品保养服务费用：按照商品保养计划执行。5.4消费者咨询解答服务费用：免费提供。第六条：售后服务流程6.1消费者如需售后服务，可拨打乙方售后服务或前往乙方店铺提出需求。6.2乙方接到消费者需求后，按照售后服务流程及时为消费者提供服务。第七条：售后服务资料管理7.1乙方应妥善保管消费者的售后服务资料，不得泄露消费者隐私。第八条：合同的履行与监督8.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。8.2甲方对乙方的售后服务进行监督，确保服务质量。第九条：合同的变更与解除9.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。第十条：违约责任10.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。第十一条：争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条：合同的生效、修改与终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同的修改和终止，应经双方协商一致，并签订书面文件。第十三条：合同期限13.1本合同的有效期限为2024年度。第十四条：其他约定14.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：商场2024，是一家具有独立法人资格的大型购物中心，地址位于_______。1.2乙方：服装店，是一家专业从事服装销售及售后服务的商家，地址位于_______。第二条：售后服务范围2.1乙方提供给甲方的售后服务包括：2.1.1商品退换货服务：消费者在购买商品后七日内，如对商品不满意或存在质量问题，可向乙方提出退换货申请。2.1.2商品维修服务：乙方负责对消费者购买的商品进行维修，确保商品恢复正常使用功能。2.1.3商品保养服务：乙方提供商品定期保养服务，以延长商品使用寿命。2.1.4消费者咨询解答服务：消费者在购买商品或使用商品过程中遇到问题，可以向乙方寻求帮助和解答。第三条：售后服务时效3.1商品退换货服务时效：消费者在购买商品后七日内，如对商品不满意或存在质量问题，可向乙方提出退换货申请。3.2商品维修服务时效：自消费者将商品送修之日起，维修周期根据具体商品及维修情况而定。3.3商品保养服务时效：按照商品保养计划执行，乙方应提前通知消费者下次保养时间。3.4消费者咨询解答服务时效：自消费者提出咨询之日起，七个工作日内给予答复。第四条：售后服务质量4.1乙方应保证提供的售后服务质量，确保消费者满意度。4.2乙方应定期对售后服务人员进行培训，提升服务水平。4.3乙方应建立售后服务跟踪机制，及时了解消费者对售后服务的满意度。第五条：售后服务费用5.1商品退换货服务费用：根据商场规定及商品情况而定。5.2商品维修服务费用：根据维修实际情况及商场规定而定。5.3商品保养服务费用：按照商品保养计划执行，乙方应提前通知消费者保养费用。5.4消费者咨询解答服务费用：免费提供。第六条：售后服务流程6.1消费者如需售后服务，可拨打乙方售后服务或前往乙方店铺提出需求。6.2乙方接到消费者需求后，按照售后服务流程及时为消费者提供服务。6.3乙方在提供售后服务过程中，应向消费者明确服务内容和费用。第七条：售后服务资料管理7.1乙方应妥善保管消费者的售后服务资料，不得泄露消费者隐私。7.2乙方应对消费者的售后服务记录进行归档，以备日后查询。7.3乙方应按照相关法律法规规定，保护消费者的个人信息安全。合同的履行与监督、合同的变更与解除、违约责任、争议解决、合同的生效、修改与终止、合同期限、其他约定等条款内容，请按照您提供的目录继续补充完善。第八条：合同的履行与监督8.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。8.2甲方对乙方的售后服务进行监督，确保服务质量。8.3甲方有权对乙方的售后服务进行定期检查，乙方应予以配合。8.4乙方应定期向甲方报告售后服务情况，以便甲方了解乙方服务状况。第九条：合同的变更与解除9.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。9.2变更或解除本合同应签订书面协议，并经双方签字盖章确认。9.3变更或解除本合同不影响双方已产生的权利和义务。第十条：违约责任10.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。10.2违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。10.3违约方赔偿守约方的损失，包括直接损失和间接损失。第十一条：争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决过程中，双方应继续履行本合同约定的义务。第十二条：合同的生效、修改与终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同的修改和终止，应经双方协商一致，并签订书面文件。12.3本合同终止后，乙方应继续履行本合同约定的售后服务义务。第十三条：合同期限13.1本合同的有效期限为2024年度。13.2本合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第十四条：其他约定14.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的任何修改和补充均须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、维修服务提供方、保养服务提供方等。1.2第三方介入是指第三方根据本合同约定，参与甲乙双方的售后服务过程中，提供相应的服务或协助。第二条：第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：2.1.1本合同约定的服务事项，甲乙方无法自行履行或履行存在困难。2.1.2第三方具备履行该服务事项的能力和资质。2.1.3甲乙方同意第三方的介入。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙方在必要时，可向第三方提出介入的请求。2.2.2第三方在收到介入请求后，应在五个工作日内答复甲乙方是否同意介入。2.2.3双方应在第三方同意介入后，协商确定第三方的服务内容、费用及期限等事项。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方享有的权利：3.1.1按约定提供服务，并获取相应的报酬。3.1.2对介入的服务事项提出合理化建议。3.2第三方应承担的义务：3.2.1按照甲乙方的要求，提供符合质量标准的服务。3.2.2保护消费者的个人信息安全，不得泄露消费者隐私。3.2.3接受甲乙方的监督，确保服务质量和效率。第四条：第三方介入的费用4.1第三方介入的费用，根据具体服务事项和甲乙方的约定确定。4.2甲乙方应按照约定向第三方支付费用。4.3第三方介入的费用，不包括在甲乙双方的合同价款内。第五条：第三方的责任限额5.1第三方应按照约定履行服务事项，如因第三方原因导致消费者损失的，由第三方承担责任。5.2第三方承担的责任限额，按照甲乙双方约定或行业惯例确定。5.3第三方在承担责任后，有权向甲乙方追偿。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方：第三方提供服务，甲乙方支付费用，双方形成服务合同关系。6.2第三方与消费者：第三方在提供服务过程中，应尊重消费者的权益，不得损害消费者利益。6.3甲乙方与消费者：甲乙方应保证消费者的权益，按照约定提供售后服务。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：7.1.1第三方完成约定的服务事项。7.1.2甲乙方与第三方协商一致，终止第三方介入。7.2第三方介入的终止程序：7.2.1甲乙方与第三方协商确定终止第三方介入的事宜。7.2.2双方签订书面协议，确认终止第三方介入。第八条：第三方介入后的争议解决8.1双方在第三方介入过程中产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决过程中，双方应继续履行本合同约定的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：售后服务流程图详细描述售后服务从消费者提出需求到解决问题整个流程的步骤和责任划分。附件二：商品退换货申请表消费者填写的退换货申请表格，包含商品信息、退换货原因等内容。附件三：商品维修服务记录表记录商品维修服务的详细信息，包括商品型号、维修原因、维修过程、维修费用等。附件四：商品保养计划表详细列出各类商品的保养计划，包括保养周期、保养内容、保养费用等。附件五：消费者咨询解答记录表记录消费者咨询问题的详细信息，包括咨询内容、解答时间、解答人员等。附件六：第三方服务提供方资质证明第三方服务提供方提供的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件七：第三方服务提供方服务协议甲乙方与第三方服务提供方签订的服务协议，详细描述服务内容、费用、期限等事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定提供售后服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未按约定提供商品维修、保养服务，或服务不符合质量标准。3.第三方服务提供方未按约定提供服务，或服务不符合质量标准。4.任何一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.违约方赔偿守约方的直接损失和间接损失。3.违约方承担的责任限额，按照甲乙双方约定或行业惯例确定。4.第三方服务提供方在承担责任后，有权向甲乙方追偿。示例说明：1.若甲方未按约定提供售后服务，导致消费者损失，甲方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿消费者损失等。2.若乙方提供的商品维修服务不符合质量标准，导致消费者损失，乙方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿消费者损失等。3.若第三方服务提供方未按约定提供服务，导致甲乙方损失，第三方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。全文完。商场2024年度服装店售后服务合同2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：商场2024年度服装店1.2乙方：提供售后服务的公司第二条：售后服务内容2.1乙方负责甲方服装店的售后服务工作，包括但不限于退换货、维修、保养、咨询等。第三条：服务时间3.1乙方提供的售后服务时间为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第四条：服务质量4.1乙方应保证售后服务质量，按照行业标准和甲方的要求提供服务。第五条：服务费用5.1乙方提供的售后服务费用按照甲乙双方协商确定的价格执行。第六条：服务地点6.1乙方应在甲方指定的地点提供售后服务。第七条：服务响应时间7.1乙方在接到甲方售后服务请求后，应在约定的时间内响应并提供服务。第八条：售后服务记录8.1乙方应详细记录售后服务的情况，并定期向甲方报告。第九条：保密条款9.1乙方应对甲方的商业秘密和客户信息保密，不得泄露给第三方。第十条：合同的变更和解除10.1甲乙双方经协商一致，可以变更或解除本合同。第十一条：违约责任11.1乙方向甲方提供虚假信息或未能按照约定提供服务的，应承担违约责任。第十二条：争议解决12.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条：合同的生效、修改和终止13.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第十四条：其他条款14.1本合同未尽事宜，由甲乙双方协商确定。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义第二条：售后服务内容2.1乙方负责为甲方提供的服装产品提供售后服务工作，包括但不限于：2.1.1退换货服务：当甲方顾客因产品质量问题或尺寸不合适等原因需要退换货时，乙方应提供相应的退换货服务。2.1.2维修服务：当甲方顾客的服装产品出现质量问题需要维修时，乙方应提供专业的维修服务。2.1.3保养服务：乙方应为甲方的服装产品提供定期保养，以保持产品质量和延长使用寿命。2.1.4咨询服务：当甲方顾客对服装产品有疑问或需要建议时，乙方应提供专业的咨询服务。第三条：服务时间3.1乙方提供的售后服务时间为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第四条：服务质量4.1乙方应保证售后服务质量，按照行业标准和甲方的要求提供服务。4.2乙方应定期对售后服务人员进行培训，确保其具备最新的专业知识和技能。4.3乙方应建立完善的售后服务管理体系，确保服务质量的稳定和持续提升。第五条：服务费用5.1乙方提供的售后服务费用按照甲乙双方协商确定的价格执行。5.2乙方向甲方提供的服务费用明细应定期进行汇报，以便甲方进行审核和监督。第六条：服务地点6.1乙方应在甲方指定的地点提供售后服务。6.2若甲方顾客需要上门服务，乙方应根据实际情况安排售后服务人员上门提供服务，并提前与甲方顾客沟通确认。第七条：服务响应时间7.1乙方在接到甲方售后服务请求后，应在约定的时间内响应并提供服务。7.2甲方应确保售后服务请求的准确性和完整性，以便乙方能够及时准确地提供服务。7.3乙方应在接到售后服务请求后的24小时内与甲方顾客联系，确认服务需求并提供具体的上门或到店服务时间。第八条：售后服务记录8.1乙方应详细记录售后服务的情况，包括但不限于服务日期、服务内容、服务人员、顾客满意度等。8.2乙方应定期向甲方报告售后服务情况，并提供相关数据和分析。8.3乙方应根据售后服务情况，及时调整和改进服务策略，以提高顾客满意度和服务质量。第九条：保密条款9.1乙方应对甲方的商业秘密和客户信息保密，不得泄露给第三方。9.2乙方应采取适当措施保护甲方的商业秘密和客户信息，防止未经授权的访问和使用。9.3乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。第十条：合同的变更和解除10.1甲乙双方经协商一致，可以变更或解除本合同。10.2合同的变更或解除应书面签署，并由双方加盖公章生效。10.3合同的变更或解除不影响双方在合同有效期间的合法权益。第十一条：违约责任11.1乙方向甲方提供虚假信息或未能按照约定提供服务的，应承担违约责任。11.2乙方的违约行为导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方的损失。11.3乙方应在违约行为发生后及时采取补救措施，以减轻甲方损失。第十二条：争议解决12.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2双方在争议解决过程中应保持合作态度，不得损害对方的合法权益。第十三条：合同的生效、修改和终止13.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同的修改和终止应书面签署，并由双方加盖公章生效。第十四条：其他条款14.1本合同未尽事宜，由甲乙双方协商确定。14.2本合同的修改和补充应书面签署，并由双方加盖公章生效。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及介入情形1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他法人实体或自然人。1.2第三方介入情形：包括但不限于中介方、检测机构、维修厂商、保险公司等。第二条：第三方介入程序2.1当本合同执行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应立即通知对方。2.2甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、评估方法和选择程序。2.3甲乙双方应共同参与对第三方的评估和监督，确保第三方的服务质量。第三条：第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相应的服务或产品。3.2第三方应对其提供的服务或产品负责，确保其符合合同要求和相关标准。3.3第三方应对其提供的服务或产品可能导致的损失承担责任。第四条：第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙双方应确保第三方了解其责任限额，并在合同中予以明确。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙双方应保持独立的合同关系，甲乙双方不直接介入第三方的服务或产品提供。5.2甲乙双方不承担第三方违反合同约定或法律法规的责任。第六条：第三方介入的变更和解除6.1当需要变更或解除与第三方的合同关系时，甲乙双方应协商一致并书面确认。6.2甲乙双方应确保第三方及时了解变更或解除合同的情况，并采取相应措施。第七条：第三方信息的保密7.1第三方应对甲方和乙方提供的商业秘密和客户信息保密，不得泄露给其他方。7.2第三方应采取适当措施保护甲乙方的商业秘密和客户信息，防止未经授权的访问和使用。第八条：争议解决8.1当甲乙双方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2甲乙双方与第三方之间的争议解决不影响本合同的履行。第九条：合同的生效、修改和终止9.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同的修