湖北省电商直播职业技能大赛（直播销售员-学生组）技术文件

年“湖北工匠杯”技能大赛——湖北省电商直播职业技能大赛（直播销售员-学生组）技术文件2022年9月本文件按照国家职业技能标准（三级）及以上要求，结合乡村振兴工作实际，适当吸收世界技能大赛相关技术要求，由全国组委会技术组委托中国轻工企业投资发展协会组织专家编制，经审核通过，现予发布。未尽事宜，将在项目交流及赛前裁判员培训时予以说明。本文件依据全国职业技能大赛《技术规则》编制，如遇本文件与《技术规则》原则冲突，以《技术规则》为准。本文件由本项目专家组长负责解释。赛项介绍1.1赛项描述该大赛为省级二类赛，由省电子商务行业协会，省职业技能鉴定指导中心主办，湖北生物科技职业学院、世赛（武汉）教育研究中心承办，武汉一直播网络科技有限公司、厦门网中网软件有限公司、北京京东乾石科技有限公司提供技术支持。为加强组织领导，成立竞赛组委会，全面负责赛事组织管理工作，下设专家组、裁判组、仲裁组、综合协调组、技术保障组等赛事工作机构。竞赛项目为直播销售员。该项目为团队赛，由2名直播销售员、1名平台管理员组成，按照参赛选手分为学生组和职工组。1.2考核目的在互联网不断发展的今天,经济不景气的传统企业对转型与升级有更高的渴望。电商直播职业技能大赛不仅有利于促进传统企业的转型与升级,也加快了“互联网+”新模式的应用与发展,形成一种良好的发展与创新业态。这种发展业态不仅有利于企业的长期发展,也规范并促进了湖北的经济发展形式。”同时本赛项依据《国家职业分类大典》中对互联网营销师（4-01-02-07）职业功能的描述，以互联网营销师的典型工作内容的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察参赛选手的财经商贸专业知识与能力、创新思维与创业能力、职业道德和素养，提升院校学生、行业人才“服务三农”意识，增强选手适应现实、面向未来，对接乡村经济发展的能力，充分发挥职参赛选手创新创业的能力，为国家乡村振兴战略建设提供源源不断的技术技能人才支撑。1.3选手应具备的能力每个选手应具备基本的互联网营销师职业素养、从业知识和技能，具备网络直播能力，可以完成直播内容的准备及直播。竞赛时间及地点拟于2022年9月至11月间举行。本次大赛分为选拔赛和总决赛两个阶段，其中选拔赛为线上竞赛，总决赛为现场竞赛，地点为湖北生物科技职业学院，具体赛事时间另行通知。竞赛内容与时长3.1竞赛内容3.1.1竞赛方式本赛项为团体赛。1.以院校为单位组织报名，每个参赛队3名选手（2名直播销售员、1名平台管理员），其中每个院校单位不超过3支参赛队，比赛不允许跨单位组队。参赛选手的资格审查通过之后，原则上不得再更换。2.凡本科或专科院校相关专业在校学生，均可报名参赛，选手年龄须满足18周岁以上。已获得“中华技能大奖”、“全国技术能手”、“湖北工匠”、“湖北省技能大师”、“湖北省技术能手”、“湖北五一劳动奖章”荣誉称号人员，不得再以选手身份参加本次竞赛。3.各参赛队伍可配备指导教师/教练,指导教师/教练须为本单位在职人员，且数量不得超过选手数量。4.各参赛单位可推荐1名具有相关职业（工种）高级技师职业资格（技能）等级、考评员或副高及以上职称的专家作为裁判候选人，经竞赛组委会审定并参加培训后可参与执裁工作。3.1.2竞赛内容面向企事业单位职工，本科或专科院校工商管理、市场营销、电子商务、财务会计、国际经济与贸易、现代物流管理、创新创业等专业学生或相关行业人才，鼓励跨专业组队。比赛分为选拔赛、总决赛两个阶段，选拔赛阶段由直播技能培训、理论知识竞赛、直播预热环节三个环节组成，决赛由理论知识竞赛、路演答辩、直播运营实践三个环节组成，其中学生组团队内部自行分工，完成竞赛内容。（1）选拔赛①直播技能培训参赛团队成员统一参加技术支持单位的直播平台及直播技能培训内容，通过培训提升竞赛技能。②理论知识竞赛理论知识竞赛实行统一题型、题量与配分，详见下表：题型题量配分总分单项选择题40题每题1分40分多项选择题20题每题2分40分判断题20题每题1分20分合计80题100分备注：所有题库500道题，大赛随机抽取。③直播预热直播预热环节是选手在规定时间内进行直播，组委会选定产品作为比赛带货商品，选手通过销售规定的商品及多场次的直播来积累经验、进行锻炼，通过商品售卖来圈粉，为下一环节直播进行预热。参赛选手需要在赛前规定时间内进行多场次的直播带货，并在规定时间结束前提供3个场次的直播间ID号至组委会，由组委会采集ID号对应的直播间的后台数据，评委会进行评分。3个场次的直播要求如下：a. 单场次直播时长规定为90分钟，由参赛院校自行计时；b. 单场次时长不得超过规定时长，否则该场次数据不予采集；c. 3个场次的直播时间必须分别在3个自然日内。（2）总决赛①理论知识竞赛理论知识竞赛实行统一题型、题量与配分，详见下表：题型题量配分总分单项选择题40题每题1分40分多项选择题20题每题2分40分判断题20题每题1分20分合计80题100分备注：所有题库800道题，大赛随机抽取②直播运营实践根据制定的策划方案,借助网络新媒体方式进行营销转化,注重产品媒介推广、销售，强化综合项目实操能力，深度融合全线运营技巧，在大赛组委会要求的统一时间进行销售，实现从平台运营到流量变现。直播中不得泄露参赛院校和选手的任何信息，若出现则此模块成绩为零分。③路演答辩选手针对本次直播运营实践，赛前制定完善的直播运营策划方案，以PPT的形式进行展现，组委会根据前两个环节成绩，前6名竞赛团队晋级路演答辩环节，每个竞赛团队进行10分钟汇报。汇报完成后，进行5分钟答辩环节，由评委提出相关问题，竞赛团队进行解答。要求语言表达流畅，逻辑清晰，充分展示本团队对直播技能的掌握能力和扎实的直播带货功底，由评委老师进行现场打分。方案及答辩中不得泄露参赛院校和选手的任何信息，若出现则此模块成绩为零分。3.2竞赛时长选拔赛阶段中包含直播技能培训、理论知识竞赛以及直播预热三个环节；总决赛阶段包括理论知识竞赛、路演答辩以及直播运营实践三个环节。其中理论知识竞赛部分为90分钟，直播运营实践部分为120分钟，参赛选手需在规定时间内完成竞赛内容，提前完成不加分，到达规定时间自动结束。直播技能培训及路演答辩根据课程及赛程实际情况确定时长。4.评判标准4.1评分标准制定原则采取主观+客观的计分标准，根据《互联网营销师国家职业技能标准》要求设定评分细则，不同赛段分为不同占比，比赛评分结构如下，具体详见评分规则。内容占比备注初赛直播技能培训20%具体详见评分规则理论知识竞赛30%直播预热环节50%决赛理论知识竞赛30%直播运营实践50%路演答辩20%4.2评分方法及评分细则4.2.1选拔赛序号评分项评分标准加减分事项占比1直播技能培训参赛队要按要求参加直播培训及考核1.全程参加培训50分；2.经培训可独立创建直播及开播50分20%2理论知识竞赛根据培训内容进行理论考核，选择题、判断题1.基本要求满分20分2.相关知识要求满分80分30%3直播预热环节根据指定商品利用京东直播及指定赛事账号进行循环带货直播1.各账号对应的指定商品3个场次订单销售额总和（50分）※按照各队销售额排名从高到低，前1/3名次得50分，之后1/3名次30分，最后1/3名次得20分。2.符合要求的3个场次观看人数总和（记为a）3.符合要求的3个场次点赞人数总和（记为b）4.符合要求的3个场次评论人数总和（记为c）5.符合要求的3个场次分享次数总和（记为d）6.符合要求的3个场次分享人数总和（记为e）7.符合要求的3个场次关注主播人数总和（记为f）※评分办法：按G值排序，第一名50分，按照名次依次递减XX分（递减分值=总分/队伍数量）。G=0.4*a+0.6*b+0.7*c+0.8*d+0.9*e+1*f（以上系数根据数据重要性决定）50%合计100%4.2.2总决赛理论知识竞赛（30%）直播运营实践（50%）序号评分项评分标准分值1主播形象主播妆容精致、着装举止得体。存在不雅行为。有失礼仪等问题。102直播场景直播场景布置符合直播主题内容，突出直播特色，能够清晰直观展示产品。103直播话术口齿清晰，表达流畅，直播相关话术熟练掌握并且能够灵活运用，互动能力。254互动能力能够与观众积极互动，活跃直播间气氛。做好控场.突发事件处理和客户维护。255产品知识能够对产品进行专业化描述，对产品有深入的了解，可以及时回答观众对于产品的问题。106销售总额根据直播间商品销售情况(以参赛队数量计算，第一名10分，其余名次依次递减XX分，递减分值=总分/队伍数量)107后台数据根据直播间相关引导数据进行评分10合计100路演答辩（20%）序号评分项评分标准分值1市场分析1.有清晰的用户画像说明（年龄、消费能力、性别、地域等）

2.有提供2家以上竞争对手情况分析说明（有数据）

3.有行业相关数据说明102团队管理1.有清晰的团队岗位划分说明

2.有具体说明岗位工作内容说明103互动设计1.有开场互动设计并且有互动方式说明

2.有使用平台互动工具并且说明互动意图

3.有直播收尾引导互动设计并且说明互动意图

4.采用道具或者场景设计有助于提升互动率的设计154推广运营策略1.有详细的推广说明，方案可落地性强可执行

2.能够列举三种以上直播预热方式

3.提供三种以上直播引流方式

4.直播方案引流方案描述详细，步骤明确可加分155个人仪表/精神状态仪容仪表整齐，举止大方声音洪亮，语速适中整体状态佳，精神饱满106语言表达能力语言表达清晰明确，无歧义表述过程中停顿合理，无口头禅有肢体语言且表达恰当合理107内容表述能力在PPT衔接时，语言表述合理，过渡自然对内容理解清晰，讲解内容符合PPT表达内容对文件内容讲解重点突出，详略得当108时间控制能力重点与非重点内容时间分配合理整体时间把控恰当，规定时间内完成所有表述59现场答辩能力问题理解清晰，可准确把控问题重点回答问题条理清晰，可分层次进行讲解问题反馈合理，且结论清晰明确1010团队配合能力路演及答辩过程中团队分工合理5合计1004.4裁判员组成和分工本赛项设立专家组，负责优化、审定赛项技术方案，编撰命题方案，实施竞赛技术点评、培训裁判员及其他相关人员等工作。本赛项设立裁判组，由1名裁判长、若干名现场裁判和评分裁判组成。裁判组由各区县（自治区）人社厅（局）推荐的裁判人员和裁判长推荐的第三方裁判组成。裁判长负责组织裁判员培训、安排裁判员分工、开展技术点评；现场裁判负责维持现场纪律、解决现场问题、汇总比赛数据等工作；评分裁判负责对参赛选手结果进行评分。5.竞赛实施5.1选拔赛1.报名时间及方式：参赛单位需在9月30日之前，登录湖北省职业技能竞赛报名系统（网址：），并按要求填写相关信息进行大赛报名，选拔赛阶段每个院校单位可组织多个团队参赛。2.报名联系人及联系方式：谢老153770003763.比赛时间：待定，另行通知。4.比赛环节及方式：直播技能培训、理论知识竞赛、直播预热，均为线上赛。5.比赛成绩及晋级总决赛规则：按照三个环节总成绩进行排名，其中前30名参赛团队晋级总决赛，每个单位只允许2个团队晋级，如选拔赛前30名参赛团队中有同一单位且超过2个参赛团队的，则顺延后续名次晋级总决赛。5.2总决赛1.比赛时间及地点：待定，另行通知。2.比赛环节及方式：理论知识竞赛、直播运营实践、路演答辩，均为线下赛。3.比赛成绩：首先按照前两个环节总成绩进行排名，其中前6名参赛团队晋级总决赛路演答辩环节，然后按三个环节总成绩进行排名。6.竞赛奖项1.按项目对获得职工组第1名的选手（团队），报省人力资源与社会保障厅核准后，授予“湖北省技术能手”称号。2.对获得1至8名的选手（团队），符合人社部相关规定的职业（工种），按程序晋升高级工职业技能等级（已具备高级工职业技能等级的，晋升技师职业技能等级）。3.按项目分别设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，对前6名以外但排名在所有参赛团队50%以上的团队授予优胜奖，并颁发荣誉证书。4.对指导选手取得比赛前3名（团队）成绩的教练或指导老师，由大赛组委会授予“优秀指导老师”称号，并颁发荣誉证书。5.对在竞赛中积极组织参赛的单位，技术支持及服务单位等，由竞赛组委会颁发“优秀组织单位奖”及“突出贡献单位奖”。7.竞赛相关设施设备7.1竞赛设备竞赛设备要求具体见下表。品名规格要求说明参赛选手计算机Windows7或Windows10操作系统，CPU酷睿i5或AMD同级别芯片以上，内存8G及以上；预装全拼、五笔、微软拼音等中文输入法和英文输入法，预装office2010或以上版本；wps2019或以上版本，支持火狐或谷歌浏览器。直播设备1、直播手机：安卓系统，满足前摄主摄1000万以上像素，6GB+32GB以上（选手自带1台，备用1台，现场备用机5-10台）2、补光灯：小型补光灯1台，如附件4；3、裁判手机：自带手机扫码观看，也可到现场观看评分竞赛软件网中网互联网营销师培训及测评系统、京东内容助手APP、京东APP7.2竞赛材料和工具决赛为每名选手提供直播商品，将在赛前摆放指定位置，比赛开始前不允许移动。7.3选手自带物品根据竞赛需要，参赛选手需要自带手机（配电话卡机流量）和耳机，满足前摄主摄均达1000万像素或以上，6GB+32GB或以上。8.赛项特别规定8.1赛前8.1.1赛场设备确认根据实际需要，裁判长于赛前2-3天对场地设备设施等准备工作进行检查确认。8.1.2赛前培训裁判长对裁判员于赛前1天进行集中培训、技术对接和设备设施、材料、必备工具确认。按照组委会统一的安排对参赛选手进行赛前培训，内容包括熟悉场地设备设施和安全培训。8.1.3赛前说明会报到完毕后，本项目按照组委会统一安排的时间组织召开赛前说明会，对参赛注