抖音直播带货项目2024年度售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME抖音直播带货项目2024年度售后服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：指抖音直播带货项目的合作方，负责提供商品及服务。1.2乙方：指抖音直播带货项目的执行方，负责直播带货及售后服务。1.3商品：指甲方提供给乙方的用于直播带货的商品。第二条合作期限2.1本合同有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条直播带货服务3.1乙方应在抖音平台上进行直播带货，推广甲方商品。3.2乙方应根据甲方提供的商品信息进行直播介绍，确保商品信息的准确性。3.3乙方应提供合理的直播带货服务，包括但不限于商品介绍、互动、促销等。第四条售后服务4.1乙方应对甲方的商品提供售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。4.2乙方应在收到消费者售后请求后，及时处理并回复消费者。4.3乙方应确保售后服务质量，维护甲方的品牌形象。第五条商品质量保障5.1甲方应对提供的商品质量负责，确保商品符合国家相关法律法规要求。5.2乙方应有权拒绝销售存在质量问题的商品。第六条数据共享与分析6.1乙方应向甲方提供直播带货的相关数据，包括但不限于观看量、销售额等。6.2甲方应利用数据进行分析，优化商品及服务。第七条推广费用7.1甲方应支付乙方直播带货的推广费用，具体金额根据双方协商确定。7.2推广费用的支付方式、时间等事项由双方在合同中约定。第八条保密条款8.1双方应对合同内容及其商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露。第九条违约责任9.1如甲方未按约定提供商品或服务，乙方有权解除合同并要求赔偿。9.2如乙方未按约定提供直播带货服务或售后服务，甲方有权解除合同并要求赔偿。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1双方应遵守国家相关法律法规，履行社会责任，保护消费者权益。12.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十三条合同的签订与生效13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条合同解除和终止14.1在合同有效期内，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。14.2在合同有效期内，如双方协商一致，可以终止合同。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3商品：指甲方提供给乙方的用于直播带货的商品，包括但不限于化妆品、服装、电子产品等。1.4服务：指乙方在抖音平台上进行的直播带货活动，以及对商品的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。第二条合作期限2.1本合同有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2除非双方另有约定，本合同期满后自动终止。第三条直播带货服务3.1乙方应在抖音平台上进行直播带货，推广甲方商品。3.2乙方应根据甲方提供的商品信息进行直播介绍，确保商品信息的准确性、真实性和合法性。3.3乙方应提供合理的直播带货服务，包括但不限于商品介绍、互动、促销、优惠券发放等。3.4乙方应在直播过程中展示商品的实际效果和细节，不得夸大或虚假宣传。3.5乙方应根据甲方的要求，定期进行直播带货活动，并提供直播时间表。第四条售后服务4.1乙方应对甲方的商品提供售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。4.2乙方应在收到消费者售后请求后，及时处理并回复消费者，确保消费者满意度。4.3乙方应确保售后服务质量，维护甲方的品牌形象，不得擅自推脱责任。4.4乙方应建立完善的售后服务体系，提供电话、在线客服等多种联系方式。第五条商品质量保障5.1甲方应对提供的商品质量负责，确保商品符合国家相关法律法规要求，不得存在质量问题。5.2乙方应有权拒绝销售存在质量问题的商品，并及时通知甲方。5.3甲方应提供商品的相关检测报告和合格证明，以证明商品的质量和安全性。第六条数据共享与分析6.1乙方应向甲方提供直播带货的相关数据，包括但不限于观看量、销售额、用户画像等。6.2甲方应利用数据进行分析，优化商品及服务，提高销售效果。6.3数据共享的具体内容、方式、时间等由双方在合同中约定。第七条推广费用7.1甲方应支付乙方直播带货的推广费用，具体金额根据双方协商确定。7.2推广费用的支付方式、时间等事项由双方在合同中约定。7.3甲方应在合同有效期内按照约定支付推广费用，否则乙方有权解除合同。7.4乙方应提供推广服务的效果报告，包括观看量、转化率等指标。第八条保密条款8.1双方应对合同内容及其商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露。8.2乙方不得将甲方的商品信息、销售数据等泄露给第三方。8.3甲方不得将乙方的服务方式、运营策略等泄露给第三方。8.4双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1如甲方未按约定提供商品或服务，乙方有权解除合同并要求赔偿。9.2如乙方未按约定提供直播带货服务或售后服务，甲方有权解除合同并要求赔偿。9.3双方应按照约定履行合同义务，如一方迟延履行，应承担迟延履行责任。9.4如一方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3诉讼期间，双方应继续履行合同义务，除非法院另有判决。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1双方应遵守国家相关法律法规，履行社会责任，保护消费者权益。12.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.3本合同的修改和补充，应由双方以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的签订与生效13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3本合同的签订，不代表甲方对乙方的任何投资或担保。第十四条合同解除和终止14.1在合同有效期内，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。14.2在合同有效期内，如双方协商一致，可以终止合同。14.3合同解除或终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义15.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他各方，包括但不限于中介方、物流方、售后服务提供方等。15.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方参与并协助甲方和乙方完成合同约定的义务。第十六条第三方介入的具体情形16.1中介方介入：如合同约定由中介方进行商品交易促成、推广等，中介方应按照约定履行相关义务。16.2物流方介入：如合同约定由物流方负责商品的运输、配送等，物流方应按照约定履行相关义务。16.3售后服务提供方介入：如合同约定由售后服务提供方负责商品的售后服务，售后服务提供方应按照约定履行相关义务。第十七条第三方介入的义务与责任17.1第三方应按照合同约定和法律规定，履行相应的义务，确保合同的顺利履行。17.2第三方应保证其提供的服务或商品符合国家相关法律法规要求，不得存在违法或违规行为。17.3第三方在履行义务过程中产生的损失或损害，由第三方自行承担责任，除非因甲方或乙方的原因导致。第十八条第三方责任限额18.1第三方对甲方或乙方造成的损失或损害，承担的责任限额不超过其收取的报酬金额。18.2第三方对甲方或乙方造成的损失或损害，承担的责任限额不超过其保险赔偿限额，如有保险。18.3第三方如未能履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失或损害，第三方应承担相应的赔偿责任。第十九条甲方和乙方的权利与义务19.1甲方和乙方应监督第三方按照合同约定履行义务，并有权对第三方的工作进行验收。19.2甲方和乙方在发现第三方存在违约行为时，有权要求第三方改正或承担相应的违约责任。19.3甲方和乙方应按照合同约定支付第三方报酬，并不得无故拖欠或不支付。第二十条第三方与甲方、乙方的关系20.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。20.2第三方对甲方或乙方的承诺、保证等，不应视为甲方或乙方的承诺、保证。20.3第三方如未能履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失或损害，甲方和乙方应协商解决，必要时可依法向第三方追偿。第二十一条第三方介入的合同变更21.1如合同履行过程中，需要第三方介入，甲方和乙方应签订书面补充协议，明确第三方的权利和义务。21.2甲方和乙方与第三方签订的补充协议，应经双方协商一致，并符合本合同的原则和条款。第二十二条第三方介入的合同解除22.1如第三方未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权解除与第三方的合同关系。22.2甲方和乙方与第三方解除合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同履行。第二十三条第三方介入的违约责任23.1第三方如违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。23.2第三方如因违约行为给甲方或乙方造成损失或损害，应承担相应的赔偿责任。第二十四条第三方介入的争议解决24.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决。24.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息清单附件二：直播带货服务计划附件三：售后服务政策附件四：推广费用支付明细附件五：数据共享协议附件六：保密协议附件七：第三方服务提供商名单及资质证明附件八：物流配送协议附件九：保险单据附件十：合同解除和终止协议附件十一：违约行为记录表附件十二：赔偿计算公式附件十三：争议解决协议附件十四：合同修正案附件一：商品信息清单详细要求：清单应详细列出所有商品的名称、规格、数量、单价、总价等信息，以便乙方进行直播带货时准确介绍商品。附件二：直播带货服务计划详细要求：计划应包括直播时间、直播内容、促销活动等，以便乙方合理安排直播计划。附件三：售后服务政策详细要求：政策应详细说明售后服务的范围、流程、联系方式等信息，以便消费者了解并申请售后服务。附件四：推广费用支付明细详细要求：明细应详细列出推广费用的支付时间、支付金额、支付方式等信息，以便双方核对。附件五：数据共享协议详细要求：协议应明确数据共享的内容、方式、时间等，以及双方对共享数据的使用权限和保密义务。附件六：保密协议详细要求：协议应明确保密信息的内容、保密期限、违约责任等，以保护双方的商业秘密。附件七：第三方服务提供商名单及资质证明详细要求：名单应列出所有第三方服务提供商的信息，包括名称、联系方式、资质证明等，以便双方进行核实。附件八：物流配送协议详细要求：协议应明确物流服务的范围、质量标准、责任限额等信息，以便双方监督物流服务提供商的行为。附件九：保险单据详细要求：单据应证明第三方服务提供商已购买相应的保险，以确保在履行合同过程中发生的损失或损害能够得到赔偿。附件十：合同解除和终止协议详细要求：协议应明确合同解除和终止的条件、程序、违约责任等，以便在合同履行过程中出现解除和终止情况时双方遵循。附件十一：违约行为记录表详细要求：记录表应详细记录双方在履行合同过程中的违约行为，包括但不限于违约的时间、地点、具体情况等。附件十二：赔偿计算公式详细要求：公式应明确违约行为导致的损失或损害的计算方式，以便在发生违约行为时快速计算赔偿金额。附件十三：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的途径、程序、仲裁机构等，以便在发生争议时双方遵循。附件十四：合同修正案详细要求：修正案应明确修改的内容、修改的原因、修改后的条款等，以便双方了解并遵守最新的合同条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供商品或服务。2.乙方未按约定提供直播带货服务或售后服务。3.第三方未按约定履行其义务。4.任何一方未按约定支付相应的费用。5.任何一方泄露对方的商业秘密。6.任何一方违反合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，违约方应承担违约责任。2.违约行为导致对方遭受损失或损害，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为的严重程度，根据合同约定和法律规定，确定违约责任的具体金额或赔偿方式。示例说明：1.如果甲方未按约定提供商品，导致乙方无法进行直播带货，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付乙方因此遭受的损失。2.如果乙方未按约定提供售后服务，导致消费者不满，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者的损失。3.如果第三方服务提供商未按约定履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失或损害，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方的损失。全文完。抖音直播带货项目2024年度售后服务合同2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及地点2.3服务对象及范围第三条：服务费用及支付方式3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间及方式3.3乙方开具正规发票第四条：服务标准及质量保证4.1乙方服务人员资质要求4.2服务过程中的质量控制4.3乙方对服务质量的承诺第五条：违约责任5.2乙方服务质量不符合约定时的违约责任5.3甲方未支付服务费用的违约责任第六条：争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第七条：合同的生效、变更和终止7.1合同自双方签字盖章之日起生效7.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认7.3合同终止的条件及后续事项处理第八条：保密条款8.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第九条：甲方权利和义务9.1甲方应按照合同约定支付服务费用9.2甲方应提供乙方履行合同所需的相关资料和条件9.3甲方不得干涉乙方的正常服务活动第十条：乙方权利和义务10.1乙方应按照合同约定提供优质服务10.2乙方应遵守相关法律法规，不得损害甲方及消费者权益10.3乙方应妥善保管甲方的相关资料，不得泄露给第三方第十一条：不可抗力11.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方11.2受影响的一方应尽最大努力减少损失，并按照合同约定承担相应责任第十二条：合同的附件12.1附件一：服务内容详细说明12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：服务质量保证措施第十三条：其他约定13.1双方在合同履行过程中形成的书面文件，均视为合同的组成部分13.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动13.3双方应积极履行社会责任，维护消费者权益第十四条：合同的签字盖章14.1双方代表在本合同上签字盖章，并留存合同正本各一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条：合同范围及服务内容（1）直播带货产品售后咨询及解答（2）处理直播带货过程中出现的客户投诉及问题（3）提供售后服务培训及指导（4）定期回访客户，了解产品使用情况，提升客户满意度2.2服务时间及地点：服务时间为2024年度，具体服务时间为甲乙双方协商确定的工作时间。服务地点为乙方所在地。2.3服务对象及范围：服务对象为甲方所有通过抖音直播带货销售的产品客户。服务范围覆盖全国。第三条：服务费用及支付方式3.1服务费用的计算方式：服务费用根据甲方实际销售额的一定比例计算，具体比例双方协商确定。3.2服务费用的支付时间及方式：甲方应在每季度结束后的15日内，按照双方协商确定的比例支付服务费用。支付方式为银行转账。3.3乙方开具正规发票：乙方在收到服务费用后，向甲方开具正规发票。第四条：服务标准及质量保证4.1乙方服务人员资质要求：乙方服务人员应具备相关专业背景和丰富的售后服务经验，能够熟练处理各类售后问题。4.2服务过程中的质量控制：乙方应确保售后服务质量，对服务过程中出现的问题及时进行解决，提高客户满意度。4.3乙方对服务质量的承诺：乙方承诺提供的售后服务达到甲方的要求和标准，确保甲方产品客户的权益。第五条：违约责任5.2乙方服务质量不符合约定时的违约责任：乙方应按照甲方要求重新提供服务，并承担因此产生的一切费用。5.3甲方未支付服务费用的违约责任：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金的具体数额双方协商确定。第六条：争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：保密条款8.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。保密信息包括：（1）客户信息（2）产品信息（3）销售数据（4）其他双方认为需要保密的信息8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条：甲方权利和义务9.1甲方应按照合同约定支付服务费用。9.2甲方应提供乙方履行合同所需的相关资料和条件，包括但不限于：（1）产品说明书（2）售后服务政策（3）客户联系方式9.3甲方不得干涉乙方的正常服务活动，不得要求乙方提供与合同无关的服务。第十条：乙方权利和义务10.1乙方应按照合同约定提供优质服务，确保售后服务质量达到甲方要求。10.2乙方应遵守相关法律法规，不得损害甲方及消费者权益。10.3乙方应妥善保管甲方的相关资料，不得泄露给第三方。第十一条：不可抗力11.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方。11.2受影响的一方应尽最大努力减少损失，并按照合同约定承担相应责任。第十二条：合同的附件12.1附件一：服务内容详细说明12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：服务质量保证措施第十三条：其他约定13.1双方在合同履行过程中形成的书面文件，均视为合同的组成部分。13.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。13.3双方应积极履行社会责任，维护消费者权益。第十四条：合同的签字盖章14.1双方代表在本合同上签字盖章，并留存合同正本各一份，具有同等法律效力。14.2双方应按照约定时间交换合同正本，并妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义及范围15.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、evaluator、inspector、auditor等。15.2第三方介入的范围包括但不仅限于对甲方、乙方履行合同过程的监督、评估、检查、审计等。第十六条：第三方的责任及义务16.1第三方应独立、客观、公正地履行其在合同中的职责，并对其提供的服务或报告的真实性、准确性、完整性负责。16.2第三方在介入过程中，应遵守相关法律法规，尊重甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的保密信息。16.3第三方应按照合同约定，按时提供服务，并按照双方约定的方式提交报告或反馈。第十七条：第三方介入的程序及时间17.1第三方介入的时间和程序应由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。17.2甲乙双方应在第三方介入前，向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方能够顺利开展其工作。17.3第三方在介入过程中，应与甲乙双方保持沟通，及时解决在介入过程中出现的问题。第十八条：第三方费用的承担及支付18.1第三方费用的承担及支付方式应由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。18.2甲乙双方应按照合同约定，按时支付第三方费用。支付方式可以为银行转账、现金支付等。18.3乙方在收到第三方费用后，向甲方开具正规发票。第十九条：第三方的责任限额19.1第三方对因其履行合同过程中出现的疏忽、失误、延误等给甲乙双方造成的损失承担有限责任。19.2第三方在其责任限额内，对甲乙双方承担的赔偿责任，不超过第三方费用的三倍。19.3本条所述的第三方责任限额，不适用于第三方故意或重大过失造成甲乙双方的损失。第二十条：第三方与甲乙双方的权利义务划分20.1第三方在介入过程中，对甲乙双方的权利义务划分，应按照合同约定执行。20.2如合同中未作明确约定，甲乙双方与第三方之间因第三方介入产生的权利义务纠纷，应由甲乙双方协商解决。20.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十一条：合同的签字盖章21.1甲乙双方代表在本合同上签字盖章，并留存合同正本各一份，具有同等法律效力。21.2甲乙双方应按照约定时间交换合同正本，并妥善保管。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：服务费用明细表附件三：服务质量保证措施附件四：第三方介入确认书附件五：第三方服务报告附件六：