2024年云计算服务提供合同（IaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供合同（IaaS）本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务3.客户义务3.1支付费用3.2遵守法律法规3.3配合技术支持4.服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密责任6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用与管辖8.1法律适用8.2管辖法院9.服务变更与终止9.1服务变更9.2服务终止9.3终止后处理10.服务提供商的权利与义务10.1权利10.2义务11.客户的权益保障11.1服务质量保障11.2数据安全保障11.3隐私保护12.服务提供商的责任限制12.1服务提供商责任限制12.2排除责任事项13.附加条款13.1定义与解释13.2通知与送达13.3合同的生效与解除14.其他约定14.1双方的其他约定14.2合同的修改与补充第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述根据本合同的约定，服务提供商同意向客户提供云计算服务，包括服务器、存储、网络等基础设施的租赁和使用。1.2服务类型服务提供商提供的云计算服务类型为基础设施即服务（IaaS），即客户可以使用服务提供商提供的计算、存储和网络资源，但不包括应用程序的开发和维护。1.3服务范围服务范围包括但不限于：服务器租赁、数据存储、数据备份、带宽租赁、安全防护等。具体服务内容详见附件。1.4服务期限服务期限为____年，自双方签署合同之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订新的合同。2.技术支持与维护2.1技术支持服务提供商应提供7x24小时在线技术支持，确保服务的正常运行。对于客户遇到的问题，服务提供商应在4小时内给予回复，并在24小时内给予解决。2.2维护服务服务提供商应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。维护服务包括但不限于：系统升级、安全漏洞修复、硬件更换等。3.客户义务3.1支付费用客户应当按照本合同的约定，按时支付服务费用。3.2遵守法律法规客户在使用服务时，应遵守国家的法律法规，不得利用服务进行非法活动。3.3配合技术支持客户在使用服务过程中，应配合服务提供商的技术支持，提供必要的信息和协助。4.服务费用4.1费用计算服务费用按照客户实际使用的服务资源进行计算，具体费用标准详见附件。4.2支付方式客户可以通过银行转账、等方式支付服务费用。4.3费用调整服务提供商在不影响客户正常使用服务的前提下，有权根据市场情况对服务费用进行调整。5.保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.违约责任6.1服务提供商违约服务提供商未按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。6.2客户违约客户未按照本合同的约定支付服务费用，或违反法律法规、违反本合同的约定使用服务的，应承担违约责任。8.争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决协商不成的，可以提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。9.法律适用与管辖9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同项下的争议，任何一方均可向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。10.服务变更与终止10.1服务变更双方同意，合同期限内，如一方需变更服务内容，应提前30天通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。10.2服务终止10.2.1提前终止（1）双方协商一致提前终止；（3）客户未按照约定支付服务费用，经催告后在合理期限内仍未支付的。10.2.2合同到期终止合同期限届满，双方未续签的，本合同自行终止。10.3终止后处理合同终止后，服务提供商应在5个工作日内向客户退还未使用的服务费用（如有），并按照双方约定处理客户数据和其他相关事宜。11.服务提供商的权利与义务11.1权利服务提供商有权根据合同约定，收取服务费用，并要求客户遵守本合同的约定。11.2义务服务提供商应按照本合同的约定，提供优质、稳定的服务，并保障客户数据的安全。12.客户的权益保障12.1服务质量保障服务提供商应确保提供的服务符合约定的质量标准，如未达到标准，应按照双方约定承担责任。12.2数据安全保障服务提供商应采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、损毁等风险。12.3隐私保护服务提供商应遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护客户的个人信息不被泄露。13.服务提供商的责任限制13.1服务提供商责任限制除非本合同另有约定，服务提供商不对因下述原因导致的损失承担责任：（1）客户未按照约定使用服务；（2）客户违反法律法规或本合同的约定；（3）不可抗力或其他无法预见、无法避免且无法克服的客观原因。13.2排除责任事项（1）客户的数据丢失、损毁或泄露，除非因服务提供商原因导致；（2）客户软件或应用程序的故障、错误或其他问题；（3）客户通过第三方服务提供商获取的服务。14.附加条款14.1定义与解释本合同中使用的术语和定义，详见附件。14.2通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式发送通知，视为送达。14.3合同的生效与解除本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同解除应书面通知对方，并经双方确认。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方介入指的是在本合同履行过程中，除甲乙方外，其他非合同当事人参与合同的履行、协助或监督等行为。第三方可以是中介方、监理方、技术支持方、政府监管机构等。15.2第三方责任第三方介入并不免除甲乙双方的合同责任。第三方在合同履行中的行为，由第三方自行承担法律责任。甲乙双方不承担第三方行为引起的法律责任。15.3第三方义务第三方应遵守国家法律法规，按照甲乙双方的约定履行其在合同中的义务。第三方应保证其提供的服务或产品的合法性、安全性和有效性。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、义务和责任。16.2第三方协调甲乙双方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方按照合同约定履行其义务。16.3第三方支付如需第三方提供服务或产品，甲乙双方应按照合同约定向第三方支付费用。16.4第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括但不限于第三方赔偿责任的限制、责任免除事项等。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙双方第三方介入并不改变甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方应承担的合同责任不因第三方的介入而减轻或免除。17.2第三方与客户第三方提供的服务或产品直接面向客户时，甲乙双方应明确第三方的服务标准、质量要求及客户的权利和义务。17.3第三方与服务提供商第三方介入不影响服务提供商按照本合同约定对甲乙双方承担的义务和责任。18.第三方责任的具体界定18.1第三方责任范围甲乙双方应在合同中明确第三方的责任范围，包括第三方应提供的服务或产品、应遵守的规范和标准等。18.2第三方责任限制甲乙双方应明确第三方的责任限制，包括第三方对甲乙双方的赔偿责任限额、赔偿条件等。18.3第三方责任免除甲乙双方应列明第三方不负责任的例外情况，包括但不限于第三方无法预见、无法避免且无法克服的客观原因。19.第三方介入的变更与终止19.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应按照合同约定进行协商，并在变更后通知对方。19.2第三方终止如需终止第三方的介入，甲乙双方应按照合同约定进行协商，并在终止后处理与第三方相关的未了事宜。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议如第三方介入引发争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，可提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行调解；如调解不成，任何一方均有权向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。20.2第三方介入的诉讼第三方介入引起的诉讼，由甲乙双方共同参与，并与第三方进行必要的协调。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单附件二：技术支持与维护服务标准附件三：服务费用明细表附件四：保密协议附件五：第三方选择标准及责任限额附件六：争议解决方式及相关规则附件七：合同变更与终止的条件和程序附件八：服务质量保障协议附件九：数据安全保障协议附件十：隐私保护协议附件十一：附加条款说明附件详细要求和说明：附件一：服务内容详细清单本附件详细列出服务提供商应提供的服务内容，包括服务器租赁、数据存储、数据备份、带宽租赁、安全防护等具体服务项目。附件二：技术支持与维护服务标准本附件详细描述技术支持与维护服务的标准，包括服务提供商应提供的技术支持范围、响应时间、解决时间等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出服务费用的计算方式，包括费用的构成、计费标准、支付方式等。附件四：保密协议本附件详细规定双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括保密内容的范围、保密期限、保密责任等。附件五：第三方选择标准及责任限额本附件详细规定选择第三方时的标准，包括第三方的资质要求、义务和责任，以及第三方的责任限额。附件六：争议解决方式及相关规则本附件详细描述争议解决的方式，包括协商解决、调解解决、仲裁解决或诉讼解决等，以及相关规则和程序。附件七：合同变更与终止的条件和程序本附件详细列出合同变更与终止的条件和程序，包括变更与终止的条件、通知方式、处理未了事宜等。附件八：服务质量保障协议本附件详细规定服务提供商应保证的服务质量标准，包括服务质量的评估方式、客户投诉处理机制等。附件九：数据安全保障协议本附件详细描述服务提供商应采取的技术和管理措施，以确保客户数据的安全。附件十：隐私保护协议本附件详细规定服务提供商在处理客户个人信息时应遵守的规则，包括隐私保护的标准、责任等。附件十一：附加条款说明本附件详细说明附加条款的内容，包括定义与解释、通知与送达、合同的生效与解除等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.服务提供商未按照约定时间提供服务，或延迟履行合同义务。3.服务提供商未按照约定标准提供技术支持与维护服务。4.客户未按照约定支付服务费用。5.客户未按照约定使用服务，或违反法律法规、违反本合同的约定。6.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.服务提供商违约服务提供商应按照合同约定提供服务，如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。具体责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。示例说明：若服务提供商未能按照约定提供服务器租赁服务，导致客户无法正常开展业务，服务提供商应赔偿客户因此造成的直接经济损失。2.客户违约客户应按照合同约定支付服务费用，如未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。具体责任包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务提供商损失等。示例说明：若客户未能按照约定支付服务器租赁费用，服务提供商有权终止提供服务，并要求客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务提供商（IaaS）：指提供基础设施即服务的企业，客户可以使用其提供的计算、存储和网络资源，但不包括应用程序的开发和维护。2.技术支