2024年广西职业院校技能大赛高职组《人力资源服务》赛项样题（A卷）

2024年广西职业院校技能大赛

高职组《人力资源服务》赛项

样题（A卷）

模块一：人力资源管理职业基础

序号题型题干选项

A.完整

B.真实

1单选题下列哪项不是整理后档案的基本特性？

C.复杂

D.实用

A.重新签订劳动合同

B.签订劳动合同变更协

劳动合同变更不可以采取以下哪项形

2单选题议

式？

C.口头与员工沟通

D.岗位变更申请表

A.满意度评价

共享服务中心热线咨询团队的同事要对

B.工单记录

3单选题当日咨询的______进行抽检，确保各坐

C.是否解决员工问题

席工作质量符合要求。

D.询问员工咨询事宜

A.协商

在下列劳动争议处理程序中，作为诉讼B.调解

4单选题

前必经程序的是______。C.仲裁

D.诉讼

A.劳动关系协调委员会

为解决员工咨询难的痛点，共享服务中B.工会

5单选题

心通常会建立统一的______。C.服务平台

D.员工咨询服务热线

A.劳动关系

B.人际关系

6单选题以下哪个不属于员工关系维护的内容。

C.民事关系

D.服务与关怀

_____是组织对它的员工为组织所做的A.更高的岗位级别

7单选题

工作或贡献，所付给的相应的回报。B.表扬及鼓励

序号题型题干选项

C.离岗培训

D.薪酬

A.对员工的激励

B.对培训师的激励

8单选题培训激励制度不包括______。

C.对部门及主管的激励

D.对企业的激励

A.HR或第三方顾问分析

并做出报告

B.HR及管理人员与员工

9单选题员工满意度调查的最后一步是______。沟通调查结果

C.HR及管理人员共同对

行动计划进行跟踪

D.制定调查方案

A.COE负责薪酬福利架

构和政策的制定，以及

根据政策对常规个案、

或者特殊情况的审批与

管控

B.HRBP负责对于薪资特

以下关于典型三支柱分工表述中，错误殊情况给出综合评估

10单选题

的是______。C.SSC负责薪资计算、发

放及报税相关工作，社

保、公积金、体检、商保

相关的支持工作。

D.SSC不会涉及薪酬福

利调研相关的基础工

作。

A.为高级人才提供相关

服务和便利

B.为员工提供工作生活

企业会结合当地政府给予的人才政策情

相关的服务

11单选题况，为此类员工提供多样化的人才服务，

C.为员工提供工作晋升

其中人才服务是指______。

方面的便利

D.为管理者的工作提供

相关信息和服务

A.各项业务办理流程

12单选题人才服务不涉及哪项工作______。B.政府政策的熟悉

C.相关法律法规的熟知

序号题型题干选项

及掌握

D.劳动合同签订

A.政策咨询解答

人才安居服务中，HRSSC的工作内容不包B.申报结果反馈

13单选题

括______。C.申报指导

D.组织专家审核

A.通常由员工个人承担

相关差旅费用

B.由东道国HRBP负责

在长期派遣开始前，公司通常会安排被接洽、确认行程细节

派遣员工及其随行家属到东道国进行一C.目的是帮助员工了解

14单选题

次短期访问，关于此类访问，下列说法正当地环境、寻找派遣期

确的是______。间的住所、子女的学校

等

D.是国际派遣环节中的

必要步骤

A.电话面试

面试按照不同的分类标准有不同的形B.视频面试

15单选题

式。以下哪项不是按面试途径分类？C.现场面试

D.AI面试

A.招聘费用

B.培训费用

16单选题人力资源管理费用不包括______。

C.保险福利费用

D.劳动争议处理费用

A.如用人单位对职工有

暴力或威胁行为强迫其

劳动、不按合同约定支

付工资、不缴纳社会保

险等，职工可以随时向

用人单位提出解除劳动

经济补偿金与违约金、赔偿金不同。下列合同的要求，这样情况

17单选题

说法不正确的是______。下劳动者有权要求用人

单位支付经济补偿金。

B.经济补偿金的支付主

体只能是用人单位

C.违约金和赔偿金均以

过错为构成要件

D.经济补偿金的支付主

序号题型题干选项

体可能是用人单位，也

可能是劳动者

A.确认公司月度薪酬数

据提报时间

以下哪个是月度薪酬核算流程的第一

18单选题B.收集薪酬数据

步？

C.将薪酬数据导入系统

D.检查考勤数据

A.吸引优秀的人才

B.解除员工后顾之忧，

19单选题人才服务的意义不包括______。增强满意度

C.增加企业成本

D.降低离职率

A.为外派员工提供安居

服务

B.办理员工出入境事务

关于涉外服务的工作内容，以下表述不C.办理员工工作许可证

20单选题

正确的是______。及居留许可

D.只为派遣员工提供工

作相关服务，生活方面

事务由员工自理

A.HRM

负责具体薪酬计算和发放的复核及管理B.COE

21单选题

工作的是______。C.SSC

D.HRBP

A.1天

一般来说，校园招聘宣讲会至少____开B.1周

22单选题

始各种宣传。C.1个月

D.半年

______系统是企业资源计划的简称，是

A.SAP

指建立在信息技术基础上，集信息技术

B.ERP

23单选题与先进管理思想于一身，以系统化的管

C.用友

理思想，为企业员工及决策层提供决策

D.金蝶

手段的管理平台。

A.岗位规则

______是组织对各类岗位的性质和特

B.工作说明书

24单选题征，以及本岗位人员任职的资格条件等

C.岗位规范

事项所做统一规定。

D.服务说明书

若遇到员工想要开具一份虚假的月收入A.直接拒绝，并立刻开

25单选题

证明，企业方该怎么做？除此员工

序号题型题干选项

B.告知其无法开具此类

证明，并告知其此行为

不符合公司规定

C.让员工登记证明的用

途后立马为其开具

D.若该员工为公司老员

工，平时兢兢业业，则立

刻为其开具

HRSSC在办理社保业务时，通常为首次参A.社保开户、社保转入

保登记的入职人员办理（）业务，B.社保启封、社保转入

26单选题

为已参保的新入职人员办理______业C.社保转入、社保启封

务。D.社保转入、社保开户

A.10天左右

国际派遣分为为长期派遣,短期派遣，B.2周左右

27单选题

短期派遣的时间通常为______。C.3-6个月左右

D.1年左右

A.和员工关系维护相关

的服务及支持性工作

B.为员工提供工作生活

相关的服务

C.对员工投诉的记录、

28单选题员工投诉处理是指______。反馈、协调、跟进的全过

程

D.中国籍员工派驻到国

外工作或外籍员工引入

国内工作的相关人事服

务

A.奖金

下列哪项是给予劳动者付出超额劳动的B.工资

29单选题

奖励。C.股权

D.津贴

某企业进行离职原因分析，你作为SSC工

作人员需要分析维度并确定指标，工作A.（1）（2）（3）（4）

内容如下：（1）梳理项目现状；（2）组B.（1）（3）（2）（4）

30单选题

织内部讨论；（3）确定分析维度；（4）C.（2）（1）（3）（4）

制定分析报告框架。下面排序正确的是D.（3）（1）（2）（4）

______。

A.货币支付

31多选题工资支付的原则包括______。

B.全额支付

序号题型题干选项

C.按时支付

D.间接支付

A.明确分析目标

B.分析维度及指标的确

人力资源数据分析遵循数据分析的一般

32多选题定

步骤，包括______。

C.数据收集

D.形成数据分析报告

A.面试邀约准备

B.面试评价与沟通

面试组织是指招聘过程中，对应聘者实

C.拟定并发送面试题目

33多选题施面试的相关支持性工作，常见的工作

给面试者

内容包括______。

D.面试场地布置、面试

实施辅助

一般情况下，企业进行市场薪酬调研的A.可以节省成本

渠道有：自己调研、委托专业机构调研、B.结果可能更符合自己

34多选题购买外部数据、查找公开信息等。其中，的要求

企业自己组织薪酬调研的特点是C.更具专业性

______。D.调查结果更让人满意

A.鼓励、参与、强化、实

践技能

B.承认与许可、鼓励、参

培训成果转化机制中管理者支持度由低与、实践技能

35多选题

到高排列正确的是______。C.强化、实践技能、许

可、目标管理

D.鼓励、接受、参与、实

践技能

A.人才测评是一种心理

测量，而不是物理测量

B.人才测评是一种全面

测量，而不是抽样测量

36多选题下面哪些是人才测评的特点。

C.人才测评是一种相对

测量，而不是绝对侧量

D.人才测评是一种直接

测量，而不是间接测量

A.达到国家规定离退休

职工在什么情况下，可以提取个人住房年龄，并已正式办理离

37多选题公积金存储账户余额，同时注销个人账退休手续的

户。B.出境定居的

C.用于偿还个人购房贷

序号题型题干选项

款本息的

D.死亡或宣布死亡的

A.及时告知HRBP

B.对员工的反馈进行如

某知名企业的一位员工向SSC反映他一

实记录

38多选题直遭遇部门领导的不公平对待，SSC应该

C.安抚员工情绪

做什么？

D.直接报警，把部门领

导抓走

A.福利性

B.返还性

39多选题住房公积金的性质具有______。

C.自愿性

D.普遍性

A.中国人民银行

B.人力资源和社会保障

常见的政府报表主要有各类政府机构，

40多选题局

主要包括______。

C.统计局

D.国资委

A.个税

如仍然在原单位就职的人员，可通过

B.公积金

41多选题_____等方面指导其在上家单位离职后

C.社会保险

应注意的事项。

D.工资

A.工资

B.奖金

42多选题薪酬主要包括______。

C.津贴补贴

D.股权

A.原材料

供应商是向企业及其竞争对手供应各种

B.设备

43多选题所需资源的企业和个人，包括提供资金

C.能源

和_____等。

D.劳务

进行简历筛选时，求职者自带的自荐信A.善于总结思考

描述的个人优势和个性特征里能够体现B.热情、开朗

44多选题

求职者______，才较为符合销售类岗位C.外向活跃

的要求。D.具有推理能力

在月度薪酬核算工作开展之前，为了确A.薪酬发放日期

保有较为充足的时间用于处理数据计B.提报日期

45多选题

算、审核及银行付款等流程，需要确认以C.薪酬数据

下哪些信息？D.提交方式

序号题型题干选项

员工关系维护常见工作内容有员工沟通

A.对

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