2024房地产销售人员个人工作总结（35篇）

2024房地产销售人员个人工作总结（35篇）

20—年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡

的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，

越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到

一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢

公司的每一位同仁、组长和领导，

工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重

要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好

的心态也包括很多方面。

1、控制情绪

我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控

制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的

心态去面对工作和生活。

2、宽容

人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友

之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为

善，宽大为怀，学会宽以待人。

3、上进心和企图心

上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一

个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。

企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，

必须好好的学习。

保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、

面对生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

作历程，作为一企业的每一名员工，我们深深感到一企业之蓬勃发展

的热气，—人之拼搏的精神。

2024房地产销售人员个人工作总结篇12

本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为

—有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰

苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题,

下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。

刚到—公司—项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，

对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司

的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我

深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一

言一行也同时代表了一个企业的形象。所乂平时本人重点注意提高

自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己

的专业知识和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个乃至全国的

房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争

尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经过去半年的20_年的销售工作，从公司销售部门以及

个人两个方面进行总结：

一.本人对于在—地产顾问有限公司—销售部工作的一点感想

和回顾

本人所处的—项目的营销部销售人员二匕较年青，工作上虽然充

满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处

理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的

项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大

的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的

人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为—地产的开发

商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营

销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双

方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不

一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让

我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无

从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中

目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明

确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序,

问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问

题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动,

建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，

无疑是利大于弊。

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公

司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否

与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是

不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司

在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于

本职工作问题的了解与对问题的的解决。

二.对于这一年来的销售状况和体会乂及个人销售中发现的问

题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你

个人有哪些看法，这些都是我在半年来作为销售人员所需要考虑的

问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次

沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样

才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到

令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自

己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,

继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深

有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销

售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技

巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一

个例子展开说明：某日，销售处。

客户：这个户型的二十楼的一平方多少钱呀?

我：这个户型现在是一元一平方。

客户：太贵了！能不能便宜一点？

我：没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位

置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是节日，

这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。客户：那我还是再看

看吧。

我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第

一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价

的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是

太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人

员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。根据我的工作经验，

我觉得应该回答如下：

我：您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套

房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不便宜，

挺贵的！

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少

钱呀？

我：要不说您眼力好呢，这个户型，一元一平。此时，客户的

回答一定是这样的两种。a客户：是不便宜。那么为什么这么贵呢?

b客户：您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。对于第二

种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解

释产品性

能的机会，顺理成章。

稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而

上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对

于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于

这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后

要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，

他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢

磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强

与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户

之间的感情，增加客带的机率。

在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到自己先前在沟通

中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色.了解这些是不断改进自己

的基础，我相信只要我愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念,

那就一定会在今后的沟通活动中做得更好.

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人私佣销售

了二十多套，总销额约为3千万。在今后的工作中，我要更加完善

自己，提升自己，增加各方面的知识和对这个地区的了解，不但要

做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力

的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

祝愿您

工作顺利，身体健康，家庭和睦！

销售部员工：

敬上！

2024房地产销售人员个人工作总结篇13

时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的这一年，是一个

繁忙、充实而又快乐的一年，作为壬宣嘉名都销售部的一名普通的置

业顾问，在公司领导和同事们的帮助下不断的成长，工作也由开始

时的比较生疏到现在的得心应手，做好了自己的本职工作。以下是

对这一年来的工作总结：

一、认真学习前接待客户

在这一年里，本人思想认识端正，深知一个公司的销售人员就

是这个企业的门面，企业的窗口，个人的一言一行不仅仅代表个人,

还代表着企业的形象。能够认真学习房地产方面的专业知识，做到

对本项目情况的精通，树立对本项目的信心，并且对周边楼盘都做

每月一次的市场调查，时刻了解竞争对手的动向，做到知已知彼。

在销售部认真接待来电、来访的每一位客户。在讲解时拥有激情，

面对客户时更加有自信，首先让自己觉得瑁嘉名都是最好的，并给

客户中肯的建议，让客户感觉不仅王宣嘉名都的房子是最好的，王宣嘉

名都的销售顾问也是最好的。

二、销售和信息反馈

在销售方面，公司给了我们很好的支持，前期广告宣传做得很

多，一期开盘销售火爆，这是领导和员工共同努力的成果。不足是

户型都是大户型，不太适合滨州市场的需求，大多数人的需求都是

在90nl2—130m?之间。在我们对滨州市场有了更充分的了解后，及

时地反应给领导，最后公司把后期的户型做了很大的调整，并且在

媒体宣传方面做得更加广泛了一些，除了《广电》、《渤海晨刊》，

还在《今日滨州》、《商务周刊》等大众报纸做了几期广告，覆盖

面更广，公司给我们这么大的硬件支持和宣传支持，我的工作更加

努力，接待客户更有激情，加大了回访力度，挖掘每一个潜在客户,

不放过任何一个。在我们销售团队的共同努力下，基本完成了年度

销售任务。

三、服从领导与团结同事

在工作中能够服从上级安排，令行即止。若有异议，及时沟通,

不影响工作秩序，不传播个人意见。与同事间能够互相团结，

现场或外出时，面对客户决不发生争执。并且互相配合，做到互帮

互助。

四、缺点和未来的发展方向

在努力工作的同时，也存在着一些不足，主要表现在：只注意

认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足；专业知识

还需进一步加强，提高自己的工作效率；不断提高自己的谈判能力，

让工作更加轻松，再难应付的客户也能挥洒自如。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。过去的20

年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。相信公司在每一名员

工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日

益激烈的市场竞争中，占有一席之地！

2024房地产销售人员个人工作总结篇14

本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为

―有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰

苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题,

下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。

刚到—公司—项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，

对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司

的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我

深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一

言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高

自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己

的专业知识和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个乃至全国的

房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争

尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经过去半年的20_年的销售工作，从公司销售部门以及

个人两个方面进行总结：

一、本人对于在—地产顾问有限公司—销售部工作的一点感想

和回顾

本人所处的—项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充

满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处

理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的

项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大

的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的

人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为—地产的开发

商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营

销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双

方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不

一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让

我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无

从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中

目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明

确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序,

问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问

题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动,

建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，

无疑是利大于弊。

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公

司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否

与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是

不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在

高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本

职工作问题的了解与对问题的的解决。

二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问

题

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你

个人有哪些看法，这些都是我在半年来作为销售人员所需要考虑的

问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次

沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样

才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到

令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自

己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，

继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善•对此，我深

有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销

售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技

巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一

个例子展开说明：

某日，销售处C

客户：这个户型的二十楼的一平方多少钱呀？

我：这个户型现在是一元一平方。

客户：太贵了！能不能便宜一点？

我：没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位

置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是节日,

这已经是惠的实在价格了，不能便宜了。

客户：那我还是再看看吧。

我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第

一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价

的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是

太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人

员机会来解释产品的技术或独到的之处。根据我的工作经验，我觉

得应该回答如下：

我：您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套

房子在整个楼盘中的位置可以说是的，不过，价格可不便宜，挺贵

的！

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少

钱呀？

我：要不说您眼力好呢，这个户型，一元一平。此时，客户的回

答一定是这样的两种。a客户：是不便宜。那么为什么这么贵呢?b

客户：您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。

对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正

好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。

稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而

上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对

于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于

这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后

要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，

他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢

磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强

与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户

之间的感情，增加客带的机率。

2024房地产销售人员个人工作总结篇15

年底工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，

我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现,

在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点

和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成

绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方

面总结：

一.主要工作任务和业务完成情况

1.完成情况综述（具体情况由你自定）

2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）

3.职业精神

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、

新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质

及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个

企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高

素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广

泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的

磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工

作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提

供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过

管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目

及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，

常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，

我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句

话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我

深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很

多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，

还要善于总结经验前失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下

次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话

拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一

定的经验。俗话说：客户是上帝，招待好来访的客户是我义不容辞

的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满

意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动

力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏

实感。

二.本期工作的改进情况

房地产市场的起伏动荡，公司于一年与一公司进行合资，共同完

成销售工作。在这段时间，我积极配合一公司的员工，以销售为目的,

在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了

广告宣传，为—月份的销售高潮奠定了基础。最后以_个月完成合同

额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少

专业知识，使自己各方面都所有提高。

2_年下旬公司与一公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的

飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执

行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售

内业及会计两种职务。面对工作量的增加乂及销售工作的系统化和

正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加

班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角

色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款

的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目

都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每

周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房

也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚

有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个

人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

以上是我今年的工作总结。

总结人：

年月日

2024房地产销售人员个人工作总结篇16

不经意间，20_年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要

学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是

挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以前常听说也遭遇过销

售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。

幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞

争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样浓厚

的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是

对20_年房地产销售工作总结：

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学

生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对

房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项

目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮

助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明

白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作,

同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时侯，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有

点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不

一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更

加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态

决定一切的道理。思想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一

颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学

会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面

对工作和生活。

三、专业知识而技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知

识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互

演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，

我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这

些是何等的重要性c当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一

下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样

坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，

这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习

一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时

代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。

来访客户，从一不超眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司

的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，

在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们

从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和

帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，

都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与

心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会

针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴

心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否

则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己

瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要

加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再

委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与

客户之间的感情，增加客带的机率。

20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多

精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在

高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广

泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。

不知不觉中，20_已接近尾声，加入公司已一年时间，这短短

的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20_是房地产不平

凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务

能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最

重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产一无所知

的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一

位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将

20_年工作做以下几方面总结：

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了

一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还

要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时

间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本

职工作。

房地产市场的起伏动荡，在这段时间，我积极配合部门同事，

以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春

节前策划完成了广告宣传，为后期的销售奠定了基础。经过这次企

业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与其他公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的

飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执

行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售

内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和

正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，基本上每天都要加班

加点完成工作。经过不断的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟

的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中要做到谨慎认真，现已收

取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此

销售过程中每月的工作总结和每周例会，要不断总结自己的工作经

验，及时找出弊端并及早改善。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工

的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20—年，我非常荣幸的加入了房地产公司这个大家庭，并在公

司的项目&尚城街区做置业顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会!

因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新事物

比较陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房

地产市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和工作流程，迅速

进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导！

他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的

门面、企业的窗口&&销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了

公司的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还

要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过一段时间的学习，我圆满的完成了领导交给的工作任务，

但是工作中也存在一些问题：

1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足；

2、在引导客户方面有所欠缺；

3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在

一定心里障碍所以不够积极主动；

4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折

扣。

需要改进的地方：

1、明确自已的目标，一步一个脚印踏实前进；

2、加强销售技巧；努力创造出合适自己的销售方法和技巧；

3、调整心态，建立自信心；

4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个

挑战做好准备。

20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一

名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够

在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。相信只要我们全体员工

一致努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局，

相信我们一定能够做好下一年的工作。走过动荡的20_年，迎来辉

煌的20—年。在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。

2024房地产销售人员个人工作总结篇17

房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一，尤其是

最近几年，我国房地产事业取得了巨大的发展，不过也产生了很多

的泡沫，导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了

巨大的危机。为了应付这次危机，我们相处了很多的办法，但是都

是治标不治本，所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。

一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上

把握整个营销活动c市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指

导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销

效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销的工作计划。

1、房地产营镇计划的内容

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。

一般来说，市场营销计划包括：

1、计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快

速浏览。

2、市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏

观环境等方面的背景资料。

3、机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计

划必须涉及的产品所面临的问题。

4、目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成

的目标。

5、市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

6、行动方案：本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做?费

用多少？

7、预计盈亏报表：综述计划预计的开支本文来源：

8、控制：讲述计划将如何监控。

一、计划概要

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,

计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在

计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环

境有关的背景资料C

1、市场情势

应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过

去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出

有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2、产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益

额和纯利润的资料C

3、竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、

产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他

特征等方面加以阐述。

4、宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经

济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、

优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右

企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，

应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的

关注。

只要按照上面的销售计划来工作，即使不能够回到前几年销售

高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是根据我们最实

际的情况来工作的，这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们

的国家经济一定会很快的恢复过来，而我们的房地产市场一定会恢

复繁荣！

2024房地产销售人员个人工作总结篇18

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼前。沉思回想，这

一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，

我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工

作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如

下。

一、本部销售事迹统计及分析：

（一）事迹统计：

—年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了

相关义务书。今年本部的销售指标是1—5期（含园）必达目标

4400万元，争取目标4700万元，考核时间20_年1月一20—年12

月。

根据20_年1月一12月27日统计，本部共实现销售额4304万

元，其中1—5期实现销售额3632万元，园实现销售额672万元。

事迹分析：

由事迹统计可见，1至7月份，销售本部的事迹总额和在公司

总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，

则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部事迹的正面因素：

①上一年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20_年

6月，三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化计划并得以实

行。这包含：

A、一期一的10套，采用“比同区域房价每平方米低300元”的

宣传策略（已清盘）；

B、三期小户型“小户型精装修“运动；

C、四期花园车库及门面，首次采用“分类广告”的情势，达到

明显效果；

D、六期“青年人购房月：首付二万月供一元”运动；

E、五期“公务员购房月：买四房送8888”运动；

F、装饰建材大市场，8万一12万“零风险”产权商铺。

③销售履行目标义务制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关

心完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自己年度任务的完成情

况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。

④公司所供给的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及

对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人

员和客户的积极性，也是促成事迹的重要因素之一。

⑤成立售后服务部，专门负责招待解决前期产品遗留问题。一

方面提升了公司的服务品德，另一方面，更重要的是细化了分工，

使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于发明新事迹。

2、影响本部事迹的负面因素：

①国家宏观政策使购置客户群体产生变更，7月开端，客户量

急剧减少。

②公司房价高过区域蒙受范畴。

③房源决定客源，客户群体产生转变，销售人员的心态存在波

动，业务程度有待进步。

④前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”发掘老客户

资源。

⑤本部资源分流，这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比

率下滑的重要原因C

A、市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”

已经微乎其微。

B、在本部以外增设了另2个售楼部，分辨在“园”、园”

的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且本来的—市场资源也

被分流。

二、团队的建设事迹及总结：

（一）本部团队建设事迹：

1、通过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前,

本部有售楼人员：、等五人。其中20_年度目标达850万以上的优

秀售楼人员有2人：。

2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名，周六周日

兼职销使5名。

3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方

面。

4、团队的履行力有所加强，合理的计划一经采用马上就能得到

实行。

（二）团队建设总结：

1、采用每日早会、晚会的方法，准确把握销售人员每人每日的

客户情况。

2、汇凑集体聪慧，充分调动本部人员的积极性。

20_年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源，针对

目标房源提出销售措施，并将计划与策划部商讨履行，进步了计划

的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。

3、在客户减少的情况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售

楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。

4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销

售人员工作危机感和使命感，从而使得镇售人员的主动性不断加强。

销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性

和工作实效的提升C

2024房地产销售人员个人工作总结篇19

回顾这半年的工作历程，作为—企业的每一名员工，我们深深

感到—企业之蓬勃发展的热气，—人之拼搏的精神。下面就是本人

的工作总结：

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方面的

知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮

助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的

一员，深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了

一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还

要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时

间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本

职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于—年与—公司进行合资，共同

完成销售工作。在这段时间，我积极配合—公司的员工，以销售为

目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划

完成了广告宣传，为一月份的销售高潮奠定了基础。最后以一个月完

成合同额—万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得

到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞

跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行

内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内

业及会计两种职务c面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正

规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要

加班加点完成工作c经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入

角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取

了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销

售过程中每月的工作总结和每周例会，不断总结自己的工作经验，

及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房

屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部

成员的努力是分不开的。

这半年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工

的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

上半年的销售结束了，这次销售任务刚刚达到我们的目标，可

以说并不是非常好，只能说是刚刚达到预期罢了。这样的差距需要

我不断的改进，不断的提升和加强。

在销售过程中，我们部门的每个人都很拼，当前房产市场有些

低迷，想要把房产销售出去，具有很大的挑战性，为了能够提高销

量，我们每个人都想了很多办法，有电话攻势，更有在地铁火车站

这等地方推广和宣传，但是真正响应的却没有多少。但是却也没有

任何人放弃，所谓是越挫越勇，为了这个基本目标，每个人都加班

加点的想办法努力，找资料做分析或者让老客户推荐等。

虽然成绩不能说最好，但是至少我们每个人都已经经历去做了,

没有后悔，更没有任何的担忧，所做的‘一切都达到了既定的标注。

我们也没有放弃继续提高业绩，部门经理更是经常给我们出谋划策,

给我们的任务都充满了实用性。对我们的工作开展有了极大的促进

影响，因为经理对我们的信任，我们在遇到难以解决的问题时，我

们就会让我们的经理去解决、去消灭这个亘大的阻碍，当然也有失

败的时候。

所谓众人拾柴火焰高，每个人都把自己的力量奉献到了关键点

上，能够取得的成绩也就不错了，而且我们还是我们这一个片区成

绩最好的部门，销售业绩最高，这一点还是值得高兴的，毕竟有这

样的成绩，我们所有同事的付出可没有半点打折扣。我们流的汗被

其他人多多了，所以才会有结果、有成绩。

当然，每次我们成绩好，排在前面时，我们的经理都要压一压

我们的气焰，不让我们骄傲自满，经常给我们一些警告，这让我们

时刻都不敢放松对自己的工作。也是因为我们部门的危急感要强过

其他部门，而且我们部门的人都热衷于工作，团结一致，我们的成

绩和发展才获得了这么高的成绩。但是上半年结束了，下半年却还

没有，上半年的工作只能算铺垫，想要在下半年中取得更大的成绩,

就还需要我们不断的加强提升自己，不断的优化工作，不骄不躁的

继续努力，继续加油。

时刻不忘记自己的付出和辛劳。很多时候我们都是奔走在各个

房区，带领客户看房，做好准备和铺垫，做好安排，一点点的提高

了部门对于工作的要求，使得我们部门的工作成绩变得更好。而下

半年的工作将是我们冲刺的时刻，我们会倾尽全力去奋斗、去改正,

做出一份更加厉害的成绩，让我们真正在这一年超越绝大多数部门

成为我们公司业绩的第一，这是我们部门下半年的目标和口号，我

们将为之继续前进C

2024房地产销售人员个人工作总结篇20

20—年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也

有挑战。年初的时侯，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其

实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青

岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和

同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与

大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强

词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美

的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户，多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘,

都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往

往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的

方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更

加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切,

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自

己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我

要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，

再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加

与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套

数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己,

提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做

好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力

的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

2024房地产销售人员个人工作总结篇21

一、工作小结

1、市场营销初创业绩初立品牌

今年是新地产在广州有史以来推出镇售楼盘和规模最大的一年,

今年计划要推出岭南、东方、z、时代四个大盘，在楼盘数量和档次

跨度上都是空前的，这不但对市场营销系统提出了非常高的要求，

也是对项目管理中心各部门协作能力的提出全新考验。或许年初确

定今年目标时，不少同事对今年目标都持有保留甚至怀疑态度，八

个月过去了，相信同事们应该已高兴地看到，岭南组时间过半完成

销售目标已过半，东方组总销售业绩也已近半，z项目开售时间因

故推迟，但整体业绩亦令人满意。取得这样的成绩是靠市场营销系

统的同事开拓创新、团结协作、全情投入、点点滴滴取得的，当然

项目组、公司各职能部门的同事的支持和配合也是分不开的。

除了销售业绩，上半年四盘推出以及公司于8月5日举行的新

中地产地区总部迁入珠江新城的庆典，均对公司在业界的形象产生

了质的变化。相信同事们应该都已感受到了传媒、政府、购房者对

新地产品牌认识的提高和对新地产产品的认同，岭南、东方的知名

度和品牌应该讲在同区、同档次盘中建立了很好形象和地位，Z开

售也已取得了初步的品牌效应。前不久一年一度对集团各项目中心

均作一次考察的香港媒体代表团和证券分析员代表团访问广州，对

广州区近四年来取得的进步和公司目前的业务表现也给予了充分的

肯定。

2、内部优化初见成效

为适应公司业务重点的转移和发展需要，公司上半年进行了较

大的组织架构优化调整，取消了分区副总及分区设置，全面清理和

明确了各职能部门的职责分工，明确了项目组、营销组、物管处为

单位的项目协调工作机制。半年来的工作证明，有关机制明显地提

高了工作效率，增加了责任感。其运行的效果是令人满意的。

岭南项目，营销组、项目组、物管处密切配合，出色地完成了

五一黄金周营销、2B-1、2期交楼、现在正密锣紧鼓地为9月19日

2B-3的营销做准备工作。z、z两位经理和岭南项目、营销组同事的

工作态度、合作精神和工作经验是值得其它部门学习的。

东方项目组在不到半年时间里也已基本理顺了以往遗留的问题,

包括项目内部欠缺协调、合作单位间缺乏信任、工期和造价失控等

情况。在开发管理部的直接支持下，克服了政府部门政策严重不协

调造成的困难，出色地取得了项目及营销所需的有关证照。东方营

销组、项目组间近月来配合明显加强，为在九、十月销售旺季出佳

绩，文今朝、劳慧儿和两组同事正积极筹备一些重要活动。相信东

方组在“十一”黄金周会有出色表现。

Z项目是公司在广州、在中国地产项目中举足轻重的项目，规

模大、设计复杂，过往设计、建造过程和营销策划也遗留下不少问

题。项目组和营销组均在五月份改组，经过等同事的努力，保障了

“五一”试盘、八月开盘、八月写字楼入伙等重大时间节点；项目和

营销间的配合逐步加强；项目部内部及项目部与顾问公司、承建商的

合作有了明显改进;工程建造已基本顺利；营销部和代理及广告公司

间的合作机制也已形成并取得明显成绩。项目取得令人满意的销售

成绩和市场形象，项目组、营销组的工作是值得肯定和表扬的。

时代项目，由于历史、地理位置等因素造成了该项目市场营销

的特殊困难。经过项目部、营销部和公司有关部门的努力，现在已

正式取得政府“天河软件园时代新地产园区”及“高科技开发区时

代新地产园区”的枇文，同时也取得了〃民营新支持中心”的批复。

这为时代新地产下一步走“住宅营商”的市场路向打下了非常好的

基础。相信只要用心做好下一步内部组织工作，一定能为公司创造

出好的成绩。

四个项目上半年的成绩，初步证明了目前项目协调机制的有效

性，也证明了新架构下各职能部门积极配合，共同支持项目发展需

要的服务态度和职业水平正在得到全公司的认同和发扬。

为进一步理清部门、各职位的职责，为各职位的职业化发展，

建立绩效考核及更合理的薪酬和奖励体系，人事行政部现在正与顾

问公司进行有关职位、绩效、职业化等的项目，在项目完成后，相

信各职位的职责、各职位的职业化发展方向、各职位的绩效考核以

及奖励体系会更加清晰，公司的组织架构和职能将更系统化和科学

化。

3、存在问题

回顾前阶段的工作，市场营销和内部调整各方面都取得了一定

的成绩，但内部也表现出不少的问题：

首先表现在：责任心不够强，配合不够默契，有事互相推委等。

例如东逸业主投诉处理不及时，公司曾收到投诉函件，并有一定的

不良影响；东方有客户因对银行按揭不满而退订；因部门工作不利造

成东方营销部因电话欠费被停机等。

其次，内部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，

财务、销售、行政费用缺乏积累和与同行的比较，造成公司在决策

过程中一直缺乏基本财务数据有利支持。

再次，权力与职责不匹配，授权不清、流程审批流于形式等。

总结上半年工作情况和问题，公司认为，上半年公司在营销、

工程、内部调整优化等方面都取得了一定成绩。现在看，年初定下

的全年销售目标的确是艰巨的，但并非不可能的。所余四个月时间

希望各项目部、各部门加强协作、全力以赴、做好销售、力争完成

全年销售目标。

二、下段工作思路

1、工作核心：加强协作、全力以赴、做好销售、力争完成全年

销售目标

2、各方面业务重点

2.1东方项目做好做细，创造佳绩

2.2z项目做出口牌，做出品牌

2.3岭南项目保持势头，注重后劲

2.4时代项目出奇制胜，改变形象

2.5内部管理明确分工，加强协作

2.6市场营销做好服务，做好品牌

2.7工程建造控制成本，保障质量

2.8产品开发继承改良，创造优势

2.9财务管理理清成本，控制开支

2.10人力资源建全体系，专业进步

2.11行政后勤改善服务，节约开支

2.12物业管理理清机制，节约成本

2.13遗留问题基本理顺或清晰思路

3、管理方面

3.1加强协作，增加凝聚力

3.2改良财务核算及成本核算体系

3.3建立、提炼、推广企业文化

3.4试行推动绩效考核体系

3.5改进优化业务流程

3.6加强项目管理知识体系的培训

3.7成本费用，算清算准，靠近同行，好于往年

3.8总结今年工作，提前做好明年计划

三、方法和措施

1、简化改进授权及审批

即将公布新的财务及合同审批授权，重点是：改变以往过程负

责，无人负责的情况，改由谁分管谁批准，谁批准谁负责。

2、加强预算管理，简化日常审批流程

2.1业务开支，年度预算控制执行预算（项目预算、阶段预算或

经常性开支预算），执行预算控制合同。授权副总、总监签批绝大部

分日常业务金额的预算审批。副总、总监、部门经理、项目负责人

审批主要经济合同及合同签署

2.2日常行政费用分解预算，由部门控制，减少中间审批环节

各项目部、营销部、职能部门将分别获得包括交际应酬费、旅

差费、交通费、电话费等日常行政开支的预算。由各项目部、营销

部、职能部门主管控制开支，保障业务需要，同时尽量节省费用开

支。

3、先进奖励先进

3.1岭南项目组、岭南营销组取得成绩已得到表彰

3.2八月、九月、十月表现出色的项目部、营销部，对公司销

售业绩做出特殊贡献的部门和个人，公司将在十月份销售业绩出来

后给予个别奖励，对营销造成不利影响的部门和个人给予处分。全

体动员、全力以赴、决战九、十月份。每一个人都可以为销售做出

贡献，每一个部门的工作都会直接影响销售。希望各营销部、项目

部、职能部门能及时发现、推荐为公司销售做出特别贡献的优秀个

体和事迹，并汇总至总监办公室。

3.3完成业绩全民得益

公司拟拿出相当于二个月全公司薪金的现金，即约二百万元人

民币作为全公司的今年的奖励基金。当然比基金会与公司全年销售

完成计划的情况挂钩，公司将会按项目或公司整体销售额、年终考

核成绩来决定每个组别和每个人的所得。按现在的销售业绩看，只

要全公司同事全心全意，全力以赴，做好销售，每一位同事都应该

取得好于往年的奖励！

2024房地产销售人员个人工作总结篇22

又是一年末，在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就

在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的

惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年

伊始即将临近。

20—年的4月，我第一次来到温岭石塘这个海边风情小镇，领

导带我熟悉了项目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市

场调查。在领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，更还有

案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通

过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和

急躁心理已逐渐平稳下来。

通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一

个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户

在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈，从4月份到现在，各楼

盘也纷纷的做各种活动，开盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、

体验式营销等等。而我们项目在5月1号售楼处正式开放。客户对

我们期待很大，但因开盘时间在12月21号，从售楼处开放到开盘

间隔太久，客户流失很多。

经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守

株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参

观。

近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断

地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧

围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实

地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客户，要把我们的优势、卖

点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因

为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘

进度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花

钱花的舒心，客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。

让客户成为我们的销售员。

目前客户观望的情欲很大，要让客户有急迫的心理。虽然大的

市场行情不理想，但是我们可以从自身的项目上着手。81省道副线

贯穿上马工业区，三期商业配套围墙，重点突出三期的商业，比如

商业街、石塘印象、菜场、超市。小一期结顶后，可以把15#楼外

立面和部分园区小景做出来，让客户来体验。

20__年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客

户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们20_年

度面临的重要课题c在新一年里，我会弥补自己在工作中的不足，

改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自

己的业务水平。我给自己目标销售一套，分解目标任务，实现一个

小目标，就离大目标更近一步。

并且在工作的提升中，提高自己的收入。

最后，预祝我们20_年的任务圆满实现。

销售部：

年月日

2024房地产销售人员个人工作总结篇23

不知不觉，在房地产工作已经一年了，在这一年里，工作量不

大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售

知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜

欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺

提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的拥有一个和谐

的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟

通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解.正因为有这样浓厚

的企业氛围和团队精神，才给了我在成长所需的养分，下面是我个

人20_年的工作总结。

但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先,

刚进入公司，对地产的企业文化及这个项目的相关情况还没能够了

然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形

象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大

企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论

是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他

楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事

小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌

的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

其次，由于进入公司时所有的住房已基本售罄，唯有两套170

平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。

我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个

人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也

必须有相应的变化，比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,

那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购

买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售

员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但

是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够

感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应

变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的

更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好商铺的销

售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都

要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业顾问。

另外，由于进入公司的时间不长，所以自己对公司的一些规章

制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽

然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚,

这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多

问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工

作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务

公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用

使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户

制造感动，为公司创造利润！

2024房地产销售人员个人工作总结篇24

一、策划的总体思路

L全面把握：首先是建立在对当前产品设计与操盘策略的全面

把握之上的，全面掌握他人犯下的错误，避免重蹈覆辙一一先求不

败而后求全胜。

2.项目对接：强调对项目所在区域及个性特点详尽深入的调查

与研究，并对项目的资源优势和劣势进行判断与整合，从而实现模

式与项目自身进行完美对接。

3,创新超越：每一个地产项目都需要超越自我、超越同行业的

水平，通过在未来领域的积极开拓，不仅为项目自身创造出竞争优

势，还可以为地产企业奠定行业地位。

二、项目背景

1.用地概述

本地块为国土资源局代号为“市物资再生公司地块用地”，规

划用地位于—西路北侧，—路东侧、—中路西，北至金凤凰广常

本地块总面积为11400肝，其中出让面积9327nl2,规划区间道路面

积2073nl）区间道路由受让方按规划要求建造。

2.项目规划

商业形式：独立商铺布局+大开间框架自由分割商业布局

住宅形式：小户型酒店式公寓布局（不含返迁楼）

2.1商铺部分：约15000m2

2.2商住部分：

销售住宅：约17000nf

返迁住宅面积：约10000m2

2.3绿化面积约3000mY包括平台绿化）

2.4地下建筑：约6000nf

3.相关部门给定的规划设计要点

—市规划局建设用地规划设计要点（略）

4.用地红线图

（见附件）

三、企业资源分析、企业目标的界定

---效益和品牌

1.项目销售按目标计划顺利完成

1.1短期销售必须成功，顺利渡过项目风险期，实现资金流的

良性运作，确保后续开发资金。

L2总销售额、回款额、销售进度、利润目标的合理实现。

2.项目对企业品牌及后续项目的拉动和贡献。

2.1借助项目运作的成功，永泰田房地产公司确立在昆山房地

产行业的地位和影响力。