DB32T 4190-2021 信访网格化工作规范

322021-12-31发布江苏省市场监督管理局I 2 2 4 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1信访网格化工作规范信访矛盾mattersofcomplaintsandproposals信访网格化工作gridworkofpubliccomplaintsandproposals4.1协调联动。信访工作机构会同网格化机构，统宣传疏导、接访下访、信访代理等工作，最大限度把信访矛盾化4.2闭环管理。对网格内发生的信访矛盾，建立排查、梳4.3多元化解。依托矛盾纠纷多元化解机制，发挥网格化社会治理等资源和力量作用，开展信访矛盾25工作内容b)向党委政府及上级信访工作机构上报网格5.2网格化机构参与信访网格化工作的工作内容包括但不限于：b)向信访工作机构通报网格排查发现的与信e)网格服务管理事项清单中明确的与信访6.1.1.1网格员定期排查网格内的信访矛盾，通过网格化社会治理相关平台实时上报，内容包括：涉6.1.1.2信访工作机构根据规定逐级上报网格排查的重大紧急事36.1.2.1对能够进行现场调处的信访矛盾，由网格员协助配合网格所属乡镇（街道）信访工作人员及6.1.2.2对本级能够化解的信访矛盾，由乡镇（街道）网格化机构流转到相应单位并反馈本级信访工6.1.2.3对本级无法化解的信访矛盾，提请上一级信访工作机构根据矛盾内容，交办相关单位，并提6.1.2.4对需要呈报的疑难复杂信访矛盾，信6.1.2.5相关责任单位在收到化解工作要求后，应明确责任主体，开展化解工作，并于当日报告信访矛盾化解情况。当日无法化解结束的，在当日上报6.1.2.6相关责任单位上报的结案报告，由交办信访工作机构工作人员初审，并提出拟办意见向分管6.1.2.7信访工作机构应对同级或下一级相关责任6.2.1.2县（市、区）、乡镇（街道）信6.2.1.3乡镇（街道）信访工作机构在网格内公布国家、省、市网上信访、微信公众号等网址或接入6.2.1.4网格员协助做好信访人政策解释、思想疏6.2.2.2乡镇（街道）信访工作机构应提前公6.2.2.3乡镇（街道）信访工作机构可以邀请“两代表一委员”、律师和群众志愿者等第三方参与进6.2.2.4乡镇（街道）信访工作机构负责将进网格接待的信访事项信息录入信访信息系统，跟踪后续6.2.3.1乡镇（街道）信访工作机构在网格内广泛宣传信访代理服务，引导有信访意愿的群众选择代6.2.3.2乡镇（街道）信访工作机构在网格公布可以提供信访代理服务人员的信息，包括：网格员和挂钩联系网格的基层干部、律师、基层法律工作者等人员的姓名、联46.2.3.3在信访事项受理、办理期限内，网格员配合信访代理人及时向信访人反馈信访事项受理、办7.1设区市、县（市、区）信访工作机构定期对本地区信访网格化工作情况开展督查，并书面通报情8.1对在信访网格化工作中作出突出贡献的单位和个人，信访工作机构给予表扬和奖励。8.3设区市、县（市、区）信访工作机构可以统一建设本地区信访网格化工作信息平台，可联通网格化社会治理智能应用平台，共享共用网格员排查的信访矛盾8.4设区市、县（市、区）信访工作机构应做好信访网格化工作数据的收集、整理、分析、研判和维5网格排查发网格排查发现信访矛盾是 是 是网格层化解乡镇（街道）相关责任单位否乡镇（街道）相关责任单位乡镇（街道）信访工作机构乡镇（街道）级化解乡镇（街道）级化解否县（市、区）相