DB32T 4142-2021 电子商务平台管理规范　

DB32ManagementspecificationofelectroniccommerceplatformI 1 1 1 1 2 3 4 5 6 6 7 8 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1电子商务平台管理规范规则管理、信息管理、信用管理、知识产权管理GB/T39550-2020《电子商务平台知识产电子商务平台经营者electroniccommer平台内经营者operatorsont4.1一般要求4.2特殊要求24.2.1网络食品销售第三方平台提供者4.2.1.1设置专门的网络食品安全管理机构，或者指定专职食品安全管理人员。4.2.1.2对平台上的食品经营行为及信息进行检查。4.2.2网络餐饮服务第三方平台提供者4.2.2.1设置专门的网络食品安全管理机构。4.2.2.2配备专门食品安全管理人员，每年对食品安全管理人员进行培训和考核，并将考核是否合格5.1入驻管理5.1.1.1应建立平台内经营者入驻管理制度，依法对申请入驻经营者的登记信息、许可信息、个人身5.1.1.2对入驻时声称其属于个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依内经营者，应要求其提供经营活动符合依法无需办理市场主体登记具体情形的自我声明及实际经营地5.1.2.1网络食品销售第三方平台提供者，应对入网食品生产经营者食品生产经营许可证、入网食品5.1.2.2网络餐饮服务第三方平台提供者，应核验入网餐饮服务提供者的实体经营门店，重点核验名5.2提供便利5.3监测核验35.3.2.1应至少每六个月核验一次平台内经营者的登记信息、许可信息、个人身份、地址、联系方式等信息。发现相关信息有变化的，应及时提示变更，并协助其变更或修改相关5.3.2.2应根据行业特征，有针对性地对关系消费者生命健康的商品或者服务的平台内经营者，增加c)入网食品生产经营者因食品安全违法行为被公安机关拘留或者给予其他治安管理处罚的；d)入网食品生产经营者被食品药品监督管理部门依法作出吊销许可证、责令停产停业等处罚5.4信息报送应在每一个公历年度内至少每半年向其住所所在地省级市场监督管理部门报送一次平台内经营者6.2.1应制订实施禁止销售商品管理规则，建立以详细类别名录的方式设定禁售商品名单，并根据相6.2.2应加强商品监测，一旦发现禁售商品进入平台销售立即采取必要措施，并及时向相关主管部门式表明的质量状况的商品，不具备应当具备的使d)伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；g)烟草制品、特殊医学用途配方食品中特定全营养配方食品；h)法律、行政法规规定其他不得销售的商品。6.3.1应运用消费者投诉、相关部门公布的抽检结果等信息，加强平台内销售商品的质量管理。6.3.2对不符合保障人身、财产安全要46.3.3应依法配合有关主管部门对平台内销售商品质量的抽查检验工作，针对商品质量不合格的检验7.1.1应建立健全涉及网络交易方法、交易秩序、交易安全和消费者权益保护的管理规则7.1.2应设立规则管理部门，明确规则的制定、执行、反馈程序，避免规则之间、条文内容之间相互7.1.3应建立合规审查机制，定期组织检查各项规则实施情况，并根据检查结果及时完善，提高平台7.2.1应在制定规则时，遵循公开、公平、公正的原则，主动开展公平竞争、合法性7.2.2应避免存在免除或者减轻自身责任e)依法应当承担的违约责任和其他责7.2.3应避免存在加重平台内经营者或者消费者责任的下a)使消费者承担违约金或者损害赔偿明显超过法定数额或者合理数额；b)使平台内经营者或者消费者承担依法应当由网络交易平台经营者承担的责任；c)合同附终止期限的，擅自延长平台内经营者或者消费者履行合同的期限；7.2.4应避免存在排除或者限制平台内经营者或者消费者权利下列a)依法变更、撤销或者解除合同的权利；58.1.1电子商务平台经营者应依法履行信息公示义务，并为平台内经营者依法履行信息公示义务提供应在三个工作日内将变更情况报送平台，平台应在七8.1.2电子商务平台经营者需在其首页显著位置持续公示以下信息或链接标识：8.1.3电子商务平台经营者拟终止提供平台服务的，应至少提前三个月予以公示并通知相关经营者和8.1.4电子商务平台经营者除需履行本规范第8.1.2信息公示a)经营者入驻管理制度；止服务等措施和结果;8.1.5组织网络集中促销的电子商务平台经营者，需事先公示网络集中促销的期限、方式、规则以及c)平台内经营者自行终止从事电子商务的，应提前三十日在首页显著位置持续公示有8.1.7网络食品销售第三方平台提供者应当要求入网销售保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿8.1.8网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮经营者应在餐饮服务经营活动主页面公示入网餐饮示的信息应当真实有效、画面清晰、容易辨识；信息发生变更的，应及时核验更8.2.1电子商务平台经营者应全面、真实、准确、及时地披露商品信息，根据商品价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品搜索结果；对于竞价排名的商品，应显著标明“广68.2.2对于平台内经营者采用“首页推介”、“直通车”等经过平台竞价方式发布的商品信息，电子8.2.3电子商务平台经营者应督促平台内经营者全面、真实、准确、及时地披露商品信息，告知其注处置措施，并保存有关信息记录；依法应报告的，及时向有关主8.3.3网络直播服务提供者为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易9信用管理9.1信用评价9.2信用激励、约束及修复9.2.1电子商务平台经营者应建立健全信用激励、约束、修复制度和机制。对平台内经营者的历史交9.2.3电子商务平台经营者应根据日常监测、相关主管部门通知，及时对平台内失信经营者分类采取9.2.4电子商务平台经营者对符合平台内信用修复规则或接到监管部门信用修复通知书后，及时停止710.1.1电子商务平台经营者应建立知识产权保护规则与知识产权维权体系，根据不同类型的侵权行10.1.2电子商务平台经营者应通过与c)能够实现准确定位的涉嫌侵权商品、服务或内容排除明显不构成知识产权侵权的侵权通知。采取必要措施应当遵循比例原则，包括但不限于：货甄别模型、实时拦截体系等，对疑似知识产权侵权链接进行拦截，防范知识产权侵权行为。8制度，在其平台上显著位置明示，并从技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保11.2.3电子商务平台经营者应对平台内经营者履行七日无理由退货义务建立检查监生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等敏感信息的，应逐项取得消费者同意。11.3.1