2024年人力资源管理软件故障排除合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年人力资源管理软件故障排除合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方人力资源管理软件故障排除服务定义第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围2.2故障排除服务的具体内容2.3服务支持的时间范围第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务期限的续约条件第四条服务响应时间4.1乙方对甲方请求的响应时间4.2紧急故障排除的响应时间第五条服务质量与标准5.1乙方提供的服务质量标准5.2故障排除成功率5.3客户满意度指标第六条服务费用6.1服务费用的计算方式6.2费用支付的期限和方式第七条保密条款7.1乙方的保密义务7.2保密信息的范围和期限第八条违约责任8.1乙方的违约行为8.2甲方因违约产生的责任第九条争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的地点和适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件第十一条法律效力与适用范围11.1合同的法律效力11.2合同的适用范围第十二条其他条款12.1双方的其他约定12.2合同附件第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的时间和地点13.2合同的生效条件第十四条联系信息14.1甲乙双方的联系人及联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××技术有限公司乙方地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.3甲方人力资源管理软件故障排除服务定义第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：软件安装、配置、升级、故障排查、数据恢复、性能优化等。2.2故障排除服务的具体内容2.3服务支持的时间范围乙方提供故障排除服务的时间范围为每周一至周日，每天24小时。第三条服务期限3.1合同的有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.2服务期限的续约条件合同到期前六个月，甲乙双方可就续约事项进行协商，并签订新的服务合同。第四条服务响应时间4.1乙方对甲方请求的响应时间乙方在接到甲方的故障排除请求后，应在四小时内给予回应，并立即启动故障排除流程。4.2紧急故障排除的响应时间对于紧急故障，乙方应在八小时内提供现场支持或远程协助，以确保软件的正常运行。第五条服务质量与标准5.1乙方提供的服务质量标准乙方应按照行业标准和甲方要求，提供专业、高效、稳定的故障排除服务。5.2故障排除成功率乙方承诺故障排除成功率不低于95%。5.3客户满意度指标第六条服务费用6.1服务费用的计算方式本合同的服务费用按照故障排除次数和工时进行计算。具体费率见附件一。6.2费用支付的期限和方式甲方应在每个合同年度结束后的一个月内，向乙方支付当年度的服务费用。支付方式为银行转账。第八条违约责任8.1乙方的违约行为乙方未按照约定时间响应甲方请求的，应支付违约金，违约金计算方式为：违约一次，违约金为合同年度服务费用的1%。8.2甲方因违约产生的责任甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期支付金额的0.5%每日。第九条争议解决9.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和适用法律本合同的争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，且双方未续签；（3）一方严重违反合同规定，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十一条法律效力与适用范围11.1合同的法律效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。11.2合同的适用范围本合同适用于中华人民共和国境内，甲乙双方在人力资源管理软件故障排除领域的合作。第十二条其他条款12.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他未尽事宜，可另行签订补充协议。12.2合同附件附件一：服务费用明细表附件二：软件故障排除请求表第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的时间和地点本合同于×××年×××月×××日，在×××省×××市×××区×××路×××号签署。13.2合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条联系信息14.1甲乙双方的联系人及联系方式甲方联系人：×××联系电话：×××电子邮箱：×××乙方联系人：×××联系电话：×××电子邮箱：×××第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方定义本合同所称的第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或协助的其他个人或机构。1.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙双方同意引入第三方提供特定服务；（2）第三方具备提供所需服务的能力和资质；（3）第三方介入不影响甲乙双方的合法权益。第二条第三方介入的程序2.1甲乙双方应就第三方介入的事宜进行充分沟通，并达成一致意见。2.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。2.3第三方介入前，甲乙双方应对第三方进行审查，确保其具备相应的资质和能力。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。3.2第三方应遵守相关法律法规，确保服务过程中不侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对其提供服务过程中获取的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密。第四条第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方应独立承担因其提供服务过程中造成的甲方损失的责任。4.2甲乙双方应按照合同约定，向第三方支付服务费用。4.3甲乙双方应协助第三方履行其合同义务，提供必要的条件和资料。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的责任限额，按照双方与第三方签订的书面协议确定。5.2第三方责任限额包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。5.3甲乙双方应与第三方就责任限额进行充分协商，以确保甲乙双方的合法权益。第六条第三方介入对合同其他条款的影响6.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行。6.2本合同中的第三方介入条款，与其他条款具有同等效力。第七条第三方退出机制7.2甲乙双方应与第三方协商，确定替代方案或重新选择第三方。7.3第三方退出时，应按照甲乙双方的要求，完成交接工作。第八条第三方介入的监督和管理8.1甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量和效果。8.2甲乙双方应定期与第三方沟通，了解服务进展情况，并及时解决问题。8.3甲乙双方应对第三方提供的服务质量进行评价，并提出改进意见。第九条第三方介入的合同变更和解除9.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，可按照双方约定进行变更或解除。9.2变更或解除第三方介入协议，应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。9.3变更或解除第三方介入协议，不影响本合同其他条款的执行。第十条第三方介入的争议解决10.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律效力与适用范围11.1本合同第三方介入的修正条款，对本合同具有法律约束力。11.2本合同第三方介入的修正条款，适用于中华人民共和国境内。第十二条其他条款12.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他未尽事宜，可另行签订补充协议。12.2合同附件附件一：第三方介入协议模板第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括故障排除次数、工时、费用等。附件二：软件故障排除请求表本附件用于甲方向乙方提出软件故障排除请求，包括故障描述、请求时间、处理结果等。附件三：第三方介入协议模板本附件为甲乙双方与第三方签订的书面协议模板，明确了双方的权利和义务，以及第三方的责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间响应甲方请求；2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准；3.甲方未按照约定时间支付服务费用；4.甲方未协助乙方履行其合同义务；5.第三方未按照约定提供服务或协助。违约责任认定标准：1.违约金计算方式为：违约一次，违约金为合同年度服务费用的1%；2.滞纳金计算方式为：逾期支付金额的0.5%每日；3.因违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；4.因违约行为导致第三方损失的，甲乙双方应承担连带赔偿责任。示例说明：若乙方未按照约定时间响应甲方请求，甲方有权按照违约金计算方式向乙方追讨违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指×××有限公司，本合同的一方。2.乙方：指×××技术有限公司，本合同的一方。3.第三