二零二四年度物业服务合同：住宅小区管理与维护条款3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同：住宅小区管理与维护条款本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的住宅小区名称及地址第二条物业服务内容2.1乙方提供的物业服务范围2.2乙方提供的物业服务项目2.3乙方提供的物业服务标准第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的支付时间第四条物业服务期限4.1物业服务合同的生效时间4.2物业服务合同的终止时间4.3物业服务合同的续约条款第五条甲方义务与责任5.1甲方的义务5.2甲方的责任第六条乙方义务与责任6.1乙方的义务6.2乙方的责任第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条违约责任8.1甲方的违约责任8.2乙方的违约责任第九条争议解决9.1双方解决争议的方式9.2争议解决的时效第十条合同的生效、终止与解除10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的解除条件第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密的义务11.2保密信息的范围11.3保密信息的期限第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力第十四条合同的签署14.1合同签署的时间14.2合同签署的地点14.3合同签署的份数及保存方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方拥有的住宅小区名称：×××住宅小区甲方拥有的住宅小区地址：××省××市××区××路××号第二条物业服务内容2.1乙方提供的物业服务范围：住宅小区内的房屋及设施设备维修、保养、清洁、绿化、安全管理等2.2乙方提供的物业服务项目：（1）公共区域清洁卫生（2）绿化养护及施肥（3）设施设备维修保养（4）公共秩序维护（5）消防安全管理（6）其他物业服务事项2.3乙方提供的物业服务标准：按照《住宅小区物业管理服务质量标准》执行第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用等成本进行合理计算3.2物业服务费用的支付方式：甲方通过银行转账方式按月支付物业服务费用3.3物业服务费用的支付时间：每月的5日前支付上月物业服务费用第四条物业服务期限4.1物业服务合同的生效时间：自双方签字盖章之日起生效4.2物业服务合同的终止时间：合同期满双方未达成续约协议时终止4.3物业服务合同的续约条款：合同期满前3个月，甲方有权提前通知乙方进行续约谈判第八条违约责任8.1甲方的违约责任：（1）甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款额的千分之五。（2）甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方的违约责任：（1）乙方未按约定提供物业服务的，应承担相应的违约责任。（2）乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方解决争议的方式：协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效：双方应在争议发生之日起30日内解决。第十条合同的生效、终止与解除10.1合同的生效条件：自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的终止条件：（1）合同期满，双方未达成续约协议的；（2）双方协商一致终止合同的；（3）法律规定或者双方约定的其他终止条件。10.3合同的解除条件：（1）一方严重违约，对方有权解除合同；（2）法律规定或者双方约定的其他解除条件。第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密的义务：双方应对合同的内容、签订过程及商业秘密等信息予以保密。11.2保密信息的范围：包括但不限于合同条款、商业计划、客户信息等。11.3保密信息的期限：自合同生效之日起至合同终止或解除之日起2年。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理：因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方应协商解决。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于物业服务项目的调整、物业服务费用的调整等。13.2附加条款的效力：附加条款与本合同具有同等效力，双方应严格遵守。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间：××年××月××日14.2合同签署的地点：××省××市××区××路××号14.3合同签署的份数及保存方式：双方各执一份，其余份数按照双方约定保存。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。（1）中介方提供服务；（2）专业咨询机构提供专业意见；（3）保险公司承担风险保障；（4）其他与甲方、乙方无直接合同关系的个体或组织。第二条第三方介入的程序及责任2.1甲方、乙方应在本合同中明确第三方介入的条件、程序和责任。2.2第三方介入需经甲方、乙方同意，并签订书面协议。2.3第三方介入后，甲方、乙方应与第三方共同履行合同义务，并承担各自的责任。2.4第三方应按照甲方、乙方的要求提供服务，并承担相应的责任。第三条第三方介入的费用及支付3.1第三方介入的费用应由甲方、乙方按照合同约定承担。3.2第三方介入费用的支付方式、支付时间由甲方、乙方在合同中约定。第四条第三方介入的权益保障4.1第三方介入的权益应得到甲方、乙方的保障。4.2甲方、乙方不应干涉第三方的正常工作，不得损害第三方的合法权益。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方介入的责任限额应由甲方、乙方在合同中明确。5.2第三方对甲方、乙方造成的损失，第三方应承担有限责任。5.3甲方、乙方应合理分配第三方的责任限额，并签订书面协议。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违反合同约定，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲方、乙方与第三方之间的纠纷，应通过协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的合同解除7.1第三方介入的合同解除应符合合同约定。7.2甲方、乙方与第三方解除合同后，应按照合同约定处理后续事项。第八条第三方介入的保密条款8.1第三方对甲方、乙方提供的信息、资料等应予以保密。8.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第九条第三方介入的其他条款9.1甲方、乙方与第三方可以约定其他事项，包括但不限于服务范围、服务标准、服务费用等。9.2附加条款与本合同具有同等效力，甲方、乙方、第三方应共同遵守。第十条合同的签署与生效10.1甲方、乙方、第三方应签订书面合同，并注明第三方介入的相关条款。10.2合同自甲方、乙方、第三方签字盖章之日起生效。第十一条合同的终止与解除11.1第三方介入的合同终止与解除应符合合同约定。11.2合同终止或解除后，甲方、乙方、第三方应按照合同约定处理后续事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务期限协议附件四：第三方介入协议附件五：物业服务违约行为及责任认定标准附件六：物业服务争议解决方式附件七：保密协议附件八：不可抗力事件处理协议附件九：合同解除协议附件十：第三方服务提供者资质证明附件十一：物业服务项目调整协议附件十二：物业服务费用调整协议附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列明乙方提供的物业服务内容，包括但不限于公共区域清洁卫生、绿化养护及施肥、设施设备维修保养、公共秩序维护、消防安全管理等。附件二：物业服务费用明细表本附件详细列明物业服务费用的计算方式、支付方式、支付时间等。附件三：物业服务期限协议本附件详细列明物业服务合同的生效时间、终止时间及续约条款。附件四：第三方介入协议本附件详细列明第三方介入的条件、程序、责任及权益保障等。附件五：物业服务违约行为及责任认定标准本附件详细列明合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件六：物业服务争议解决方式本附件详细列明双方解决争议的方式、争议解决的时效等。附件七：保密协议本附件详细列明双方对合同内容保密的义务、保密信息的范围、保密信息的期限等。附件八：不可抗力事件处理协议本附件详细列明不可抗力的定义、不可抗力事件的处理等。附件九：合同解除协议本附件详细列明合同的解除条件、解除程序等。附件十：第三方服务提供者资质证明本附件要求第三方服务提供者提供相关的资质证明，以证明其具备提供服务的能力。附件十一：物业服务项目调整协议本附件详细列明物业服务项目的调整条件、调整程序等。附件十二：物业服务费用调整协议本附件详细列明物业服务费用的调整条件、调整程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用；2.甲方未履行合同约定的其他义务；3.乙方未按约定提供物业服务；4.乙方未履行合同约定的其他义务；5.第三方未按约定提供服务；6.第三方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方违约责任：甲方应支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款额的千分之五；甲方应承担相应的违约责任。2.乙方违约责任：乙方应承担相应的违约责任。3.第三方违约责任：第三方应承担相应的违约责任。简要示例说明：例如，如果甲方未按约定时间支付物业服务费用，甲方应支付滞纳金，同时需承担相应的违约责任。又如，如果乙方未按约定提供物业服务，乙方应承担相应的违约责任。第三方未按约定提供服务时，第三方也应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度物业服务合同：住宅小区管理与维护条款1本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1住宅小区管理与维护1.1.1物业公司的服务范围1.1.2物业公司的服务内容1.1.3物业公司的服务时间2.物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务2.2物业公司的管理与维护责任2.3物业公司的紧急维修责任3.业主的权利与义务3.1业主的基本权利3.2业主的基本义务3.3业主的投诉与建议4.物业费用4.1物业服务费的计算与支付4.2物业服务费的调整4.3物业服务费的缴纳与欠费处理5.物业公司的人员管理5.1物业公司人员的基本要求5.2物业公司人员的培训与管理5.3物业公司人员的服务态度与行为规范6.物业公司的服务质量管理6.1物业公司的服务质量标准6.2物业公司的服务质量监督与检查6.3物业公司的服务质量改进与提升7.合同的变更与终止7.1合同的变更条件与程序7.2合同的终止条件与程序7.3合同终止后的相关处理事项8.违约责任8.1物业公司的违约行为8.2业主的违约行为8.3违约责任的处理方式9.争议解决9.1争议的解决方式9.2争议解决的时效9.3争议解决的费用10.保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的违约责任11.合同的生效、履行与解除11.1合同的生效条件11.2合同的履行期限与地点11.3合同的解除条件与程序12.其他条款12.1合同的附件12.2合同的修改与补充12.3合同的解除与终止13.合同的签署与备案13.1合同的签署主体13.2合同的签署时间与地点13.3合同的备案程序与材料14.合同的份数与保管14.1合同的正本与副本14.2合同的保管责任14.3合同的复印件效力第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1住宅小区管理与维护1.1.1物业公司的服务范围包括但不限于：(1)住宅小区的公共区域清洁卫生；(2)住宅小区的绿化养护与管理；(3)住宅小区的设施设备维护与保养；(4)住宅小区的安全管理与维护；(5)住宅小区的公共秩序维护；(6)住宅小区的消防安全管理；(7)住宅小区的停车位管理与服务；(8)住宅小区的客服咨询与投诉处理；(9)住宅小区的突发事件应急处理；(10)住宅小区的其他相关服务。1.1.2物业公司的服务内容应包括但不限于：(1)制定住宅小区的管理规约，并监督执行；(2)定期对住宅小区的设施设备进行检查、维修、保养；(3)维护住宅小区的安全、卫生、环境等秩序；(4)建立健全住宅小区的档案资料，为业主提供查询服务；(5)接受业主的投诉与建议，及时进行处理与回复；(6)定期向业主报告物业服务情况，接受业主监督；(7)组织业主大会，协调处理住宅小区的重大事项；(8)按照合同约定，为业主提供其他相关服务。1.1.3物业公司的服务时间应满足业主的正常生活需求，具体服务时间如下：(1)公共区域清洁卫生：每日早上7点至晚上10点；(2)绿化养护与管理：每日早上6点至晚上8点；(3)设施设备维护与保养：每周一至周日，上午8点至下午6点；(4)安全管理与维护：全天24小时；(5)公共秩序维护：全天24小时；(6)消防安全管理：全天24小时；(7)客服咨询与投诉处理：每日早上8点至晚上8点；(8)突发事件应急处理：随时响应。第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务包括但不限于：(1)按照合同约定，提供住宅小区的管理与维护服务；(2)遵守国家法律法规，保障业主的合法权益；(3)接受业主的监督，不断提高服务质量；(4)妥善保管业主的个人信息和隐私；(5)定期向业主报告物业服务情况，接受业主评议。2.2物业公司的管理与维护责任包括但不限于：(1)负责住宅小区公共区域的安全、卫生、环境等秩序的管理与维护；(2)负责住宅小区公共设施、设备的检查、维修、保养；(3)负责住宅小区的绿化养护与管理；(4)负责住宅小区的消防安全管理；(5)负责住宅小区的停车位管理；(6)负责业主共用设施设备的管理与维护；(7)负责协调处理住宅小区内的突发事件。2.3物业公司的紧急维修责任包括但不限于：(1)发生紧急情况时，立即进行维修，确保业主的正常生活；(2)紧急维修项目应在4小时内完成；(3)对于影响业主生活的紧急维修，应提前通知业主。第三条业主的权利与义务3.1业主的基本权利包括但不限于：(1)按照合同约定，享受物业公司提供的服务；(2)参与住宅小区的管理与决策；(3)提出对物业公司的投诉与建议；(4)监督物业公司的管理与服务；(5)要求物业公司定期报告服务情况；(6)依法享有人身、财产安全不受侵害的权利。3.2业主的基本义务包括但不限于：(1)遵守住宅小区的管理规约；(2)按照合同约定，缴纳物业服务费；(3)爱护住宅小区的公共设施设备；(4)保持住宅小区的公共区域卫生；(5)不得损害其他业主的合法权益；(6)配合物业公司的管理与服务。(1)向物业公司的客服中心提出；(2)向住宅小区业主委员会提出；(3)向相关政府部门或者行业协会投诉。第四条物业费用4.1物业服务费的计算与支付物业服务费按照第八条物业服务费的计算与支付4.1.1物业服务费的计算方式如下：(1)物业服务费按照住宅小区的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修费用等成本因素计算；(2)物业服务费的计算公式为：物业服务费=建筑面积×物业服务费标准+其他成本费用；(3)物业服务费标准由双方在合同中约定，并根据市场行情、成本变化等情况进行调整。4.1.2物业服务费的支付方式如下：(1)业主应按照合同约定，通过银行转账、现场缴费等方式，按时足额缴纳物业服务费；(2)物业服务费的缴纳周期为一个月，业主应在每月的第一个工作日缴纳；(3)业主逾期缴纳物业服务费的，应按照约定的滞纳金标准支付违约金。第九条物业服务费的调整(1)物业服务费的调整应基于市场行情、成本变化等因素，实行动态管理；(2)物业公司应提前一个月向业主公示物业服务费调整方案，并说明调整原因；(3)物业服务费的调整应经过业主大会审议通过，调整后的物业服务费标准自业主大会审议通过之日起生效。第十条物业服务费的缴纳与欠费处理(1)业主欠费的，物业公司有权催缴，并有权依法追讨欠款；(2)业主连续三个月欠费的，物业公司有权暂停提供部分物业服务，直至欠费金额全部偿还；(3)业主欠费造成物业公司损失的，物业公司有权要求业主赔偿。第十一条物业公司的人员管理5.1物业公司人员的基本要求如下：(1)物业公司应配备具有相应职业资格证书的工作人员；(2)物业公司应定期对工作人员进行培训，提高服务质量；5.2物业公司人员的培训与管理如下：(1)物业公司应制定员工培训计划，定期组织培训活动；(2)物业公司应对员工进行绩效考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据；(3)物业公司应建立健全员工管理制度，规范员工行为。5.3物业公司人员的服务态度与行为规范如下：(1)物业公司人员应遵守工作纪律，按时上下班，服从工作安排；(2)物业公司人员应主动、热情、耐心、周到地为业主提供服务；(3)物业公司人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。第十二条物业公司的服务质量管理6.1物业公司的服务质量标准如下：(1)物业公司应按照合同约定，提供符合国家标准的服务；(2)物业公司应建立健全服务质量监督与检查制度；(3)物业公司应定期对服务质量进行自我评估，不断提高服务水平。6.2物业公司的服务质量监督与检查如下：(1)物业公司应定期对服务质量进行自查，发现问题及时整改；(2)业主或业主委员会应对物业公司的服务质量进行监督，并提出意见和建议；(3)双方可委托第三方机构对物业公司的服务质量进行评估。6.3物业公司的服务质量改进与提升如下：(1)物业公司应根据业主满意度调查、投诉处理等情况，不断改进服务质量；(2)物业公司应积极引进先进的管理理念和技术，提升服务水平；(3)物业公司应加强与业主的沟通与协作，共同提升住宅小区的居住环境。第十三条合同的变更与终止7.1合同的变更条件与程序如下：(1)合同变更应符合法律法规的规定；(2)合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；(3)合同变更后的内容替代原合同相应内容，原合同其他内容继续有效。7.2合同的终止条件与程序如下：(1)合同终止的条件应符合法律法规的规定；(2)合同终止前，双方应协商处理合同终止后的相关事项；(3)合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，交接物业。第二部分：第三方介入后的修正第八条第三方介入的定义与范围8.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，与本合同无关的独立个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等。8.2第三方介入是指在甲乙方合同执行过程中，由于某些原因，需要第三方参与协助完成合同约定的部分或全部服务内容。第九条第三方介入的条件与程序9.1第三方介入的条件如下：(1)甲乙方在合同执行过程中，遇到无法解决的问题或困难；(2)甲乙方双方协商一致，认为需要第三方介入；(3)第三方具备介入所需的专业能力、资质和条件。9.2第三方介入的程序如下：(1)甲乙方双方协商一致，决定引入第三方；(2)甲乙方与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利义务；(3)第三方按照介入协议的约定，提供相应的服务或协助。第十条第三方介入后的合同变更10.1第三方介入可能导致合同内容的变更，包括但不限于服务范围、服务标准、服务费用等。10.2合同变更的条件与程序如下：(1)甲乙方双方协商一致，决定变更合同内容；(2)甲乙方与第三方协商一致，明确变更内容；(3)甲乙方签订书面变更协议，第三方签字确认。第十一条第三方介入后的额外条款与说明(1)第三方提供的服务内容、范围、标准；(2)第三方的工作时间、工作地点；(3)第三方与甲乙方的沟通、协调机制；(4)第三方责任的界定与限额；(5)第三方与甲乙方之间的支付方式与时间。11.2甲乙方应确保第三方了解本合同的约定，并在介入协议中予以明确。第十二条第三方责任限额12.1第三方介入时，其责任限额应根据合同约定、第三方资质和市场行情等因素综合确定。12.2第三方责任限额包括但不限于：(1)第三方应按约定提供服务，确保服务质量达到合同要求；(2)第三方应对提供的服务承担相应的法律责任；(3)第三方造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。12.3甲乙方应监督第三方履行合同义务，确保第三方服务质量。第十三条第三方与其他各方的关系13.1第三方介入时，应明确与其他各方（如业主、物业公司等）的关系和界限。13.2第三方应遵守合同约定，不得损害其他各方的合法权益。第十四条第三方介入的终止与解除14.1第三方介入终止的条件如下：(1)第三方完成介入服务，合同约定的内容得到妥善处理；(2)甲乙方双方协商一致，决定终止第三方介入；(3)第三方原因导致合同无法继续履行。14.2第三方介入解除的程序如下：(1)甲乙方双方协商一致，决定解除第三方介入；(2)甲乙方与第三方签订书面解除协议；(3)第三方按照解除协议的约定，办理相关手续，交接工作。第十五条第三方介入后的合同履行与监督15.1甲乙方应继续履行本合同约定的义务与责任。15.2甲乙方应监督第三方履行介入协议约定的义务与责任。15.3甲乙方应定期评估第三方介入效果，并根据实际情况调整合同履行方案。第十六条违约责任16.1第三方未按照介入协议约定提供服务，或服务质量不符合合同要求的，第三方应承担违约责任。16.2甲乙方未按照本合同约定履行义务，或未监督第三方履行介入协议的，甲乙方应承担违约责任。16.3违约责任的处理方式包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、解除合同等。第十七条争议解决17.1第三方介入引起的争议，应通过甲乙方双方协商解决。17.2如协商无果，双方可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。17.3仲裁结果为最终结论，双方均应遵守。第十八条合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.住宅小区管理规约；2.物业服务费收费标准及支付方式；3.物业服务范围与内容的具体说明；4.物业公司人员配置与职责分工；5.物业服务质量标准与评估办法；6.合同变更、终止及解除的程序与条件；7.违约责任认定与处理方式；8.第三方介入协议范本；9.物业公司人员培训计划与考核办法；10.紧急维修应急预案；11.住宅小区公共设施设备清单及维护保养计划；12.住宅小区公共区域清洁卫生服务方案；13.绿化养护与管理方案；14.住宅小区安全管理制度；15.消防安全管理制度；16.停车位使用管理规定；17.业主投诉与建议处理流程；18.突发事件应急处理预案；19.物业服务满意度调查问卷；20.合同履行过程中产生的其他相关文件。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任认定：(1)未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等；(2)未及时处理业主投诉或建议，导致业主权益受损的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等；(3)未按照约定时间、地点、方式向业主报告服务情况，或未接受业主监督的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金等。2.业主违约行为及责任认定：(1)未按照合同约定缴纳物业服务费，或欠费超过约定期限的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、滞纳金等；(2)违反住宅小区管理规约，损害公共利益或他人权益的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；(3)未按照约定爱护公共设施设备，导致设施设备损坏或故障的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.第三方违约行为及责任认定：(1)未按照介入协议约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；(2)未及时处理甲乙方的投诉或建议，导致甲乙方权益受损的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；(3)未按照约定时间、地点、方式向甲乙方报告服务情况，或未接受甲乙方的监督的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金等。全文完。二零二四年度物业服务合同：住宅小区管理与维护条款2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的住宅小区名称及地址第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及周期2.3服务范围第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式及时间3.3物业服务费用的调整机制第四条物业维护与管理4.1物业维护的内容及标准4.2物业管理的规则及制度4.3突发事件的应急处理第五条业主权益保障5.1业主的知情权5.2业主的参与权5.3业主的投诉与反馈第六条乙方工作人员管理6.1乙方工作人员的职责及权益6.2乙方工作人员的服务规范6.3乙方工作人员的培训及考核第七条合同的履行与变更7.1合同的履行期限7.2合同的变更条件及程序7.3合同的终止及解除第八条违约责任8.1甲乙双方的违约行为8.2违约责任的承担方式第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2仲裁地点及机构9.3法律适用第十条其他条款10.1合同的生效条件10.2合同的保密条款10.3合同的修改及补充第十一条附件11.1物业服务项目清单11.2物业服务费用明细表11.3物业管理规则及制度第十二条签字盖章12.1甲方代表签字12.2乙方代表签字12.3签字日期第十三条合同生效日期13.1合同的签署日期13.2合同的生效日期第十四条合同编号14.1本合同的编号及版本号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会1.1甲方地址：××市××区××街道××号1.2乙方名称：×××物业服务公司1.2乙方地址：××市××区××街道××号1.3甲方拥有的住宅小区名称：×××住宅小区1.3甲方拥有的住宅小区地址：××市××区××街道××号第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括：（1）物业设施设备的维护和管理；（2）物业环境的维护和管理；（3）物业公共区域的维护和管理；（4）物业公共设施的维护和管理；（5）物业安全保卫工作；（6）物业服务质量的监督和检查；（7）业主需求的响应和处理；（8）法律法规规定的其他物业服务内容。2.2服务时间及周期：乙方应按照甲方制定的物业服务时间及周期提供服务，确保物业服务的连续性和稳定性。2.3服务范围：乙方服务的范围应包括甲方拥有的住宅小区内的所有物业设施、设备和公共区域。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用根据甲方拥有的住宅小区的建筑面积、物业服务内容、服务标准等因素，按照乙方提供的收费标准进行计算。3.2物业服务费用的支付方式及时间：甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。支付方式可以采用每月支付、每季度支付等方式。具体的支付时间和方式由双方在合同中约定。3.3物业服务费用的调整机制：物业服务费用的调整应根据法律法规的规定、物价水平的变动、服务内容的变更等因素，由双方协商确定。第四条物业维护与管理4.1物业维护的内容及标准：乙方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准以及甲方制定的物业维护标准，对物业设施设备进行维护和管理，确保其正常运行和使用。具体的维护内容和标准由双方在合同中约定。4.2物业管理的规则及制度：乙方应制定和执行物业管理的规则及制度，包括但不限于物业使用和维护规范、消防安全管理规范、停车管理规范等，并确保甲方和业主遵守。4.3突发事件的应急处理：乙方应制定突发事件的应急预案，并在发生突发事件时立即采取措施进行应急处理，确保甲方和业主的人身和财产安全。第五条业主权益保障5.1业主的知情权：乙方应向甲方和业主提供物业服务的相关信息的查询和了解，包括但不限于物业服务费用、物业服务内容、物业服务标准等。5.2业主的参与权：乙方应尊重甲方和业主的参与权，包括但不限于物业服务内容的修改、物业服务费用的调整等。5.3业主的投诉与反馈：乙方应设立投诉和反馈渠道，及时处理甲方和业主的投诉和反馈，确保甲方和业主的权益得到保障。第六条乙方工作人员管理6.1乙方工作人员的职责及权益：乙方工作人员应按照合同约定及乙方制定的规章制度，履行各自的职责，并享有相应的权益。6.2乙方工作人员的服务规范：乙方工作人员应遵守服务规范，包括但不限于着装要求、服务态度、服务技能等。6.3乙方工作人员的培训及考核：乙方应定期对工作人员进行培训和考核，确保其服务质量和水平。第八条违约责任8.1甲乙双方的违约行为：双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方在合同中约定。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。9.2仲裁地点及机构：如选择仲裁解决，仲裁地点为××市，仲裁机构为×××仲裁委员会。9.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的保密条款：双方应对合同内容和签订过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.3合同的修改及补充：合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十一条附件11.1物业服务项目清单：具体列明乙方应提供的物业服务项目。11.2物业服务费用明细表：详细列明物业服务费用的计算方式和收费标准。11.3物业管理规则及制度：包括物业使用和维护规范、消防安全管理规范、停车管理规范等。第十二条签字盖章12.1甲方代表签字：甲方授权的代表签字。12.2乙方代表签字：乙方授权的代表签字。12.3签字日期：双方代表签字日期。第十三条合同生效日期13.1合同的签署日期：本合同的签署日期。13.2合同的生效日期：本合同自签字盖章之日起生效。第十四条合同编号14.1本合同的编号及版本号：合同编号为××××××，版本号为1.0。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、维修保养单位、政府相关部门等。第二条第三方介入的情况及处理2.1第三方介入的情况：如甲方和乙方在履行本合同过程中，需要第三方提供服务或协助，包括但不限于中介方提供咨询服务、供应商提供物资供应、维修保养单位提供设施设备维护等。2.2第三方介入的处理：甲方和乙方应在合同中明确第三方的介入条件和程序，确保第三方的服务或协助符合本合同的约定。第三条第三方责任及权益3.1第三方责任：第三方应按照甲方和乙方的要求，提供符合本合同约定的服务或协助。如第三方未能按照约定提供服务或协助，应承担相应的责任。3.2第三方权益：第三方在本合同项下的权益，包括但不限于合同款项的支付、合同项下服务的提供等，由甲方和乙方共同保障。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应遵守甲方的管理制度和规范，如物业管理规则及制度等。4.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求提供服务或协助，并接受乙方的监督和管理。4.3第三方与业主：第三方应尊重业主的权益，如知情权、参与权等，并提供优质的服务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以确保甲方和乙方的权益得到保障。5.2第三方责任限额的调整：第三方责任限额可以根据法律法规的变更、市场状况的变化等因素进行调整，调整由甲方和乙方共同协商确定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为：第三方如未能按照约定提供服务或协助，构成违约。6.2第三方违约责任：第三方应承担