房产项目物业服务合同（2024版）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME房产项目物业服务合同（2024版）本合同目录一览1.服务合同主体及定义1.1甲方（房产开发商）1.2乙方（物业服务公司）1.3甲方业主1.4物业服务内容2.服务内容与范围2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3物业服务标准3.服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3延长服务期限的条件4.物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业服务质量保障5.1服务质量监督5.2服务质量改进5.3服务质量评估6.物业维修与保养6.1物业维修范围6.2物业保养范围6.3紧急维修7.物业管理与人员7.1物业管理人员配置7.2物业人员培训与管理7.3客服中心设置8.保险事宜8.1物业保险8.2甲方责任保险8.3乙方责任保险9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿金额计算方式10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径解决11.合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理事项12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款的赔偿方式13.合同的生效、解除与解除后的处理13.1合同生效条件13.2合同解除条件13.3解除合同后的处理事项14.其他条款14.1合同的签订地点与日期14.2合同附件14.3法律法规与政策变动对合同的影响14.4甲方和乙方之间的其他约定第一部分：合同如下：第一条服务合同主体及定义1.1甲方（房产开发商）是指拥有本项目房产开发权、销售权、物业管理权的企业，具有合法的营业执照和房地产开发资质。1.2乙方（物业服务公司）是指具有合法的营业执照、资质证书，并有能力提供物业服务的企业。1.3甲方业主是指已经购买本项目房产的业主，依法拥有房产的所有权、使用权和相关的权益。1.4物业服务内容是指乙方按照本合同约定，为甲方业主提供的物业管理服务，包括但不限于物业维修、保养、清洁、安全、公共设施管理等服务。第二条服务内容与范围2.1物业服务范围包括本项目所有房产及其附属设施、公共区域和配套设施。2.2物业服务内容包括但不限于：（1）物业设施设备的维护、保养和管理；（2）物业公共区域的环境卫生、绿化和美化；（3）物业公共秩序的维护和安全保障；（4）物业公共设施的日常管理和维修；（5）业主咨询、投诉的处理和回复；（6）其他与物业管理相关的工作。2.3物业服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，确保服务质量满足业主的需求。第三条服务期限3.1起始日期为本合同签订之日起。3.2终止日期为合同约定的服务期限届满之日。3.3延长服务期限的条件由双方另行协商确定，并签订补充协议。第四条物业服务费用4.1物业服务费用标准按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司管理维修的费用等因素确定，具体费用标准由双方协商确定。4.2费用支付方式为按月支付，甲方应在每月的第一个工作日支付上一个月的物业服务费用。4.3费用调整机制如下：（1）如遇政策调整、市场变化等不可抗力因素，导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整；（2）如乙方提供的物业服务品质、服务质量发生重大不利变化，甲方有权要求乙方降低服务费用；（3）如甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权暂停提供物业服务，并要求甲方支付违约金。第五条物业服务质量保障5.1乙方应设立专门的质量监督部门，对物业服务质量进行监督，确保服务质量满足合同约定及国家相关法律法规要求。5.2乙方应定期对服务质量进行改进，根据业主满意度调查结果，调整和优化服务内容、提高服务质量。5.3乙方应每年进行一次物业服务质量评估，将评估结果报送甲方，并在甲方要求的时间内进行整改。第六条物业维修与保养6.1物业维修范围包括本项目所有房产及附属设施、公共区域和配套设施。6.2物业保养范围包括本项目所有房产及附属设施、公共区域和配套设施。6.3紧急维修包括但不限于：（1）供电系统故障；（2）给排水系统故障；（3）供暖系统故障；（4）消防系统故障；（5）电梯故障；（6）其他可能影响业主正常生活的紧急情况。乙方应在接到紧急维修通知后，立即组织人员进行维修，确保业主的正常生活不受影响。第八条保险事宜8.1乙方应为其员工在工作中因工作原因造成的人身伤害和财产损失购买相应的保险，并承担因此产生的费用。8.2甲方应为其业主在小区内因意外造成的人身伤害和财产损失购买相应的保险，并承担因此产生的费用。8.3乙方应购买物业责任保险，保障因其管理不善、疏忽、失误等原因造成业主财产损失或人身伤害的赔偿责任。第九条违约责任9.1甲方违约责任如下：（1）未按约定时间支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款金额的1%）；（2）未按约定提供物业服务条件的，应承担相应责任；（3）其他违反合同约定的行为。9.2乙方违约责任如下：（1）未按约定提供物业服务或服务质量不符合约定的，应承担相应责任；（2）未按约定时间完成维修、保养工作的，应支付违约金，违约金为维修、保养费用总额的1%；（3）其他违反合同约定的行为。9.3违约赔偿金额计算方式：（1）违约金计算：按违约金额的1%计算；（2）赔偿金计算：根据实际损失金额计算，赔偿金最高不超过合同总金额的10%。第十条争议解决方式10.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3诉讼费用由败诉方承担。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化、政策调整等原因，需要变更合同的。11.2合同终止条件：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致；（3）因不可抗力原因导致合同无法履行。11.3合同终止后的处理事项：（1）乙方应将物业管理资料、设备、钥匙等物品移交给甲方；（2）乙方应在终止合同后的一定时间内，按照甲方要求，处理完与物业服务相关的遗留问题；（3）双方按照合同约定，办理相关结算手续。第十二条保密条款12.1保密内容：（1）双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等；（2）双方在合同履行过程中形成的未公开的协议、计划、数据等。12.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约保密条款的赔偿方式：（1）泄露保密信息的一方应承担赔偿责任；（2）赔偿金额根据泄露信息的性质、程度、损失金额等因素确定；（3）赔偿金额不足以弥补损失的，泄露方应继续承担赔偿责任。第十三条合同的生效、解除与解除后的处理13.1合同生效条件：（1）双方签字或盖章；（2）双方履行合同约定的全部手续。13.2合同解除条件：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力原因导致合同无法履行。13.3解除合同后的处理事项：（1）乙方应将物业管理资料、设备、钥匙等物品移交给甲方；（2）乙方应在解除合同后的一定时间内，按照甲方要求，处理完与物业服务相关的遗留问题；（3）双方按照合同约定，办理相关结算手续。第十四条其他条款14.1合同的签订地点与日期：本合同在____年____月____日于____签订。14.2合同附件：（1）物业服务项目清单；（2）物业服务费用明细表；（3）其他与合同履行相关的文件。14.3法律法规与政策变动对合同的影响：如因法律法规、政策变动导致合同无法履行，双方应协商解决。14.4甲方和乙方之间的其他约定：（1）双方在合同履行过程中形成的补充协议；（2）双方在合同履行过程中形成的备忘录；（3）其他双方认为需要约定的内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方是指非甲方和乙方之外的法人、其他组织或个人，包括但不限于中介机构、专业咨询机构、维修服务供应商、政府监管机构等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于甲方或乙方需要，或者由于合同约定，第三方参与并提供服务或实施行为的情况。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：（1）甲方或乙方根据合同约定或经双方协商一致，需要第三方提供服务或实施行为；（2）第三方具备提供服务或实施行为的资质、能力和信誉；（3）第三方介入不违反相关法律法规，不影响合同的履行。2.2第三方介入的程序：（1）甲方或乙方提出第三方介入的申请，说明介入的原因、服务内容、期限等相关事项；（2）双方协商确定第三方的选择标准、评价criteria和选择程序；（3）甲方和乙方共同选定第三方，并与第三方签订相关的服务合同或协议；（4）甲方、乙方和第三方共同签署第三方介入协议，明确各方的权利义务。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入合同的签订与履行：（1）第三方介入合同的签订：第三方介入协议应明确双方的权利义务，包括但不限于服务内容、质量标准、费用、保密等事项；（2）第三方介入合同的履行：第三方应按照介入协议的约定提供服务或实施行为，并承担相应的责任。3.2第三方介入与甲方、乙方的关系：（1）第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍应按照本合同履行各自的权利义务；（2）第三方介入的事项属于甲方和乙方合同约定的范围，甲方和乙方应承担相应的责任；（3）第三方介入的事项超出了甲方和乙方合同约定的范围，第三方应承担相应的责任。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方介入的责任限额是指第三方对因其服务或行为产生的损害承担的赔偿责任的上限。4.2第三方介入的责任限额的确定：（1）第三方介入协议中应明确责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等；（2）责任限额的确定应考虑第三方的资质、能力、信誉、合同约定等因素；（3）责任限额的确定不应低于相关法律法规规定的最低限额。4.3第三方介入的责任限额的变更：（1）甲方和乙方协商一致，可以变更第三方介入的责任限额；（2）变更责任限额应签订补充协议，并通知第三方。第五条第三方介入的监督与协调5.1甲方和乙方应共同监督第三方介入的履行情况，确保第三方按照约定提供服务或实施行为。5.2甲方和乙方应协调解决第三方介入过程中出现的问题，维护双方的合法权益。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止条件：（1）第三方介入协议约定的服务期限届满；（2）甲方和乙方协商一致，解除第三方介入；6.2第三方介入的解除程序：（1）甲方和乙方协商一致，决定解除第三方介入；（2）甲方、乙方和第三方共同签署解除协议，明确解除后的责任处理等事项；（3）甲方和乙方与第三方办理相关手续，终止第三方介入。第七条第三方介入后的合同变更与解除7.1第三方介入后的合同变更：（1）甲方和乙方协商一致，可以对本合同进行变更；（2）变更本合同应签订补充协议，并通知第三方。7.2第三方介入后的合同解除：（1）甲方和乙方协商一致，可以解除本合同；（2）解除本合同应与第三方协商一致，并办理相关手续。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违反第三方介入协议的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违反本合同的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。8.3第三方违反法律法规的，甲方和乙方有权报告相关部门，要求第三方承担相应的法律责任。第九条第三方介入的权益保护9.1第三方依据本合同和第三方介入协议享有的权益受法律保护第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单2.物业服务费用明细表3.物业服务标准细则4.物业维修保养计划5.物业管理人员配置及培训计划6.物业服务合同履行评估办法7.物业服务质量投诉处理流程8.物业服务合同变更、解除及终止协议9.物业服务合同纠纷解决机制10.物业服务合同保密条款11.物业服务合同第三方介入协议12.物业服务合同违约责任认定及处理办法13.物业服务合同补充协议14.物业服务合同解除后的处理事项说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定时间支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款金额的1%。（2）未按约定提供物业服务条件的，应承担相应责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）其他违反合同约定的行为，应承担相应的违约责任。示例：甲方未按约定时间支付物业服务费用，应支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按约定提供物业服务或服务质