2024年企业服务承诺担保合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业服务承诺担保合同模板版B版本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：服务内容2.1甲方应向乙方提供的服务内容2.2乙方应享受的服务权益第三条：服务期限3.1服务的起始日期3.2服务的终止日期第四条：服务质量及标准4.1甲方提供服务的质量标准4.2乙方对服务质量的反馈及投诉第五条：费用及支付方式5.1服务费用总额5.2服务费用的支付期限和方式5.3服务费用的调整及通知第六条：保密条款6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务6.2保密信息的范围和期限第七条：违约责任7.1双方违反合同的违约行为7.2违约责任的承担方式第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼第九条：合同的变更、解除和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序9.3合同终止后的权利和义务处理第十条：法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十一条：其他条款11.1双方在合同签订前签订的所有协议、附件等为本合同不可分割的一部分11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第十二条：合同签订日期第十三条：合同签订地点第十四条：双方盖章及授权代表签字14.1甲方盖章14.2乙方盖章14.3授权代表签字14.4签字日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：X省X市X区X街道X号1.2乙方名称：X公司，地址：X省X市X区X街道X号第二条：服务内容2.1甲方应向乙方提供的服务内容：（1）技术支持服务：甲方应为乙方提供产品使用的技术支持，包括远程支持和现场支持。（2）培训服务：甲方应为乙方提供产品操作培训，确保乙方能够熟练使用产品。（3）售后服务：甲方应为乙方提供产品售后服务，包括故障排查、维修等。2.2乙方应享受的服务权益：（1）甲方提供的技术支持服务，乙方应在正常工作时间内享有优先响应权。（2）培训服务，乙方应在合同签订后的一个月内完成，培训地点在甲方所在地。（3）售后服务，乙方应在合同签订后的两年内享有，保修期按照产品说明书规定执行。第三条：服务期限3.1服务的起始日期：本合同签订之日起。3.2服务的终止日期：合同到期之日。第四条：服务质量及标准4.1甲方提供服务的质量标准：（1）技术支持服务响应时间不超过4小时。（3）售后服务解决率100%。4.2乙方对服务质量的反馈及投诉：（1）乙方对甲方的服务有不满意之处，可以在服务期内向甲方提出书面投诉。（2）甲方收到投诉后，应在3个工作日内回复乙方，并采取措施改进服务质量。第五条：费用及支付方式5.1服务费用总额：人民币万元整。5.2服务费用的支付期限和方式：乙方应在本合同签订后的7个工作日内，向甲方支付服务费用。5.3服务费用的调整及通知：如因市场环境等因素导致服务费用发生调整，甲方应提前30天通知乙方。第六条：保密条款6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务：（1）未经对方同意，不得向第三方披露。（2）不得利用对方的保密信息从事与合同无关的活动。6.2保密信息的范围和期限：保密信息包括但不限于合同内容、商业计划、技术资料等。保密期限自合同终止之日起算，为期5年。第八条：违约责任8.1双方违反合同的违约行为：（1）甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金。（2）乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务。8.2违约责任的承担方式：（1）违约金：违约方应向守约方支付合同金额的10%作为违约金。（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更、解除和终止10.1合同变更的条件和程序：（1）双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更协议应明确变更内容、范围、期限等。10.2合同解除的条件和程序：（1）一方违反合同规定，严重影响到合同的履行，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。10.3合同终止后的权利和义务处理：（1）合同终止后，双方应立即停止履行合同义务。（2）合同终止后，尚未支付的服务费用，乙方应按照合同约定及时支付。第十一条：法律适用及争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：其他条款12.1双方在合同签订前签订的所有协议、附件等为本合同不可分割的一部分。12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条：合同签订日期第十四条：合同签订地点第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务详细说明附件二：培训服务详细说明附件三：售后服务详细说明附件四：服务费用支付证明附件五：商业秘密和技术秘密保密协议附件六：合同变更、解除和终止申请表附件七：争议解决方式详细说明附件一：技术支持服务详细说明本附件详细描述甲方应向乙方提供的技术支持服务的具体内容，包括远程支持和现场支持的服务流程、响应时间、服务标准等。附件二：培训服务详细说明本附件详细描述甲方应向乙方提供的培训服务的具体内容，包括培训时间、培训地点、培训师资、培训课程安排等。附件三：售后服务详细说明本附件详细描述甲方应向乙方提供的售后服务的具体内容，包括故障排查、维修服务、售后服务联系方式等。附件四：服务费用支付证明乙方支付服务费用后的付款凭证，包括银行转账凭证、支票复印件等。附件五：商业秘密和技术秘密保密协议本附件详细描述双方对商业秘密和技术秘密的保密义务、保密信息的范围、保密期限等。附件六：合同变更、解除和终止申请表双方在合同变更、解除和终止时需填写的申请表，包括申请原因、申请时间、申请双方签字等。附件七：争议解决方式详细说明本附件详细描述双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括友好协商、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，包括但不限于技术支持、培训和售后服务。示例：甲方未能在约定的时间内响应乙方的技术支持请求，导致乙方生产线停工。2.乙方未按照合同约定支付服务费用。示例：乙方在合同签订后的7个工作日内未向甲方支付服务费用。3.双方未按照合同约定履行保密义务。示例：甲方泄露了乙方的商业秘密，导致乙方经济损失。4.合同变更、解除和终止不符合约定程序。示例：乙方未与甲方协商一致，擅自解除合同。5.双方在争议解决过程中，未按照约定方式进行。示例：双方在发生争议后，未通过友好协商解决，而是直接提起诉讼。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中提供服务的一方，即X公司。2.乙方：指本合同中享受服务的一方，即X公司。3.技术支持服务：指甲方为乙方提供的产品技术问题解答、故障排查等服务。4.培训服务：指甲方为乙方提供的产品操