2024年住宅小区物业管理服务委托协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业管理服务委托协议版本合同目录一览1.协议背景与主体2.物业服务内容2.1公共区域维护2.2设施设备管理2.3环境卫生保洁2.4安全保障2.5其他服务3.服务标准与质量4.服务期限5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整6.物业公司职责6.1服务提供6.2信息公示6.3客户服务6.4应急处理6.5保险责任7.业主（居民）义务7.1遵守管理制度7.2费用支付7.3配合管理7.4禁止行为8.违约责任8.1物业公司违约8.2业主（居民）违约9.争议解决10.合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后处理11.保密条款12.合同的生效、修改与解除12.1生效条件12.2修改条件12.3解除条件13.法律适用与争议解决14.其他条款第一部分：合同如下：1.协议背景与主体1.1本协议由甲方（住宅小区业主大会或业主委员会）与乙方（物业管理公司）签订，旨在明确双方在物业管理服务方面的权利与义务。1.2甲方为住宅小区的业主或业主代表，乙方为依法成立并具有相应资质的物业管理服务公司。1.3甲方同意将小区的物业管理服务委托给乙方，乙方接受甲方的委托，并同意按照本协议的规定提供服务。2.物业服务内容2.1公共区域维护2.1.1乙方负责对小区公共区域进行日常维护和保养，包括楼道、电梯、楼梯、公共照明等设施。2.1.2乙方应确保公共区域设施的正常运行，并定期进行检修，确保居民的生活和财产安全。2.2设施设备管理2.2.1乙方负责小区内各类设施设备的管理和维护，包括但不限于供水、供电、供暖、空调、消防等系统。2.2.2乙方应制定设施设备的维护计划，并按照计划进行定期检查和保养。2.3环境卫生保洁2.3.1乙方负责小区的环境卫生保洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾的收集与处理等。2.3.2乙方应保证小区环境的整洁，并提供垃圾分类、环保等宣传和教育。2.4安全保障2.4.1乙方负责小区的安全保卫工作，包括但不限于门禁系统的管理、保安人员的配备与培训、消防安全管理等。2.4.2乙方应制定应急预案，处理突发情况，保障小区居民的人身和财产安全。2.5其他服务2.5.1乙方应根据甲方和居民的需求，提供其他相关的物业服务，包括但不限于绿化养护、家政服务、代收代缴等。3.服务标准与质量3.1乙方应按照国家和地方的相关规定以及行业标准，提供符合质量要求的服务。3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果改进服务。3.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出改进建议。4.服务期限4.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。5.费用与支付5.1服务费用5.1.1乙方向甲方提供的物业管理服务费用为人民币____元/月/平方米（建筑面积）。5.1.2费用的计算基础为小区的总建筑面积，不包括甲方自有的建筑面积。5.2费用支付方式5.2.1甲方应按月向乙方支付物业管理服务费用。5.2.2支付方式可以为现金、转账等方式，具体由双方协商确定。5.3费用调整5.3.1协议期内，如遇市场行情变化或法律法规调整，乙方可提出费用调整申请。5.3.2费用调整需经甲方同意，并以书面形式确认。6.物业公司职责6.1服务提供6.1.1乙方应按照本协议的约定，提供高品质的物业管理服务。6.1.2乙方应建立健全服务制度，确保服务的规范化和标准化。6.2信息公示6.2.1乙方应在小区内设立信息公示栏，定期公示服务情况、费用使用情况等相关信息。6.3客户服务6.3.1乙方应设立客户服务，及时响应业主的需求和投诉。6.3.2乙方应对业主的投诉进行记录和处理，并反馈处理结果。6.4应急处理6.4.1乙方应制定应急预案，处理突发事件，保障小区的安全和秩序。6.4.2乙方应在紧急情况下及时通知甲方，并报告处理情况。6.5保险责任6.5.1乙方应购买相应的物业责任保险，以保障甲方和业主的权益。6.5.2乙方应在协议期内保持保险的有效性，并定期提供保险凭证给甲方。8.违约责任8.1物业公司违约8.1.1如乙方未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。8.1.2如乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未达标服务部分的服务费用的一定比例。8.2业主（居民）违约8.2.1业主未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至业主支付完毕。8.2.2业主在小区内进行违法、违规行为的，乙方有权要求业主改正，并支付违约金。9.争议解决9.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.合同的变更与终止10.1变更条件10.1.1协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。10.1.2协议变更自双方签字盖章之日起生效。10.2终止条件10.2.1协议期满，双方无异议的，本协议自动终止。10.2.2在协议期限内，如一方提前终止协议，需提前三个月通知对方，并支付违约金。10.3终止后处理10.3.1协议终止后，乙方应将所有物业管理资料、财产等交还给甲方。10.3.2协议终止后，乙方应对因终止协议给甲方造成的损失承担赔偿责任。11.保密条款11.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。11.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。12.合同的生效、修改与解除12.1生效条件12.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本协议的生效不代表双方对协议以外的任何陈述、保证或条件的认可。12.2修改条件12.2.1协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.2.2协议修改自双方签字盖章之日起生效。12.3解除条件12.3.1在协议期限内，如一方提前解除协议，需提前三个月通知对方，并支付违约金。12.3.2在协议期限内，如发生不可抗力等特殊情况，导致协议无法履行，双方可协商解除协议。13.法律适用与争议解决13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2如本协议的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。14.其他条款14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容详细清单详细列举乙方应提供的各项物业管理服务内容，包括公共区域维护、设施设备管理、环境卫生保洁、安全保障及其他服务等具体项目。2.附件二：服务费用明细表详细说明服务费用的计算方式，包括费用的基准、面积计算标准、费用支付周期等。3.附件三：物业公司职责详细说明具体列举乙方在服务提供、信息公示、客户服务、应急处理、保险责任等方面的职责和要求。4.附件四：小区管理制度列举小区的管理制度，包括但不限于居民行为规范、访客管理、宠物管理、停车管理等。5.附件五：费用调整机制详细说明费用调整的条件、程序以及费用的计算方法和调整幅度。6.附件六：保险凭证提供乙方购买的物业责任保险的保险凭证，以证明保险的有效性。7.附件七：违约金计算公式详细列出违约金的计算公式和计算方法。8.附件八：争议解决方式详细说明详细说明争议解决的流程和方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。9.附件九：保密协议具体规定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务和保密期限。10.附件十：合同修改和解除的条件及流程详细说明合同修改和解除的条件、流程以及相关通知要求。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任未按约定提供服务：乙方未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并要求支付违约金。服务未达到约定标准：乙方提供的服务未达到本协议约定的标准，甲方有权要求乙方支付违约金。2.业主（居民）违约行为及责任未支付服务费用：业主未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求业主支付违约金。违反小区管理制度：业主在小区内进行违法、违规行为，乙方有权要求业主改正，并要求支付违约金。示例说明：若乙方未能按照约定标准提供服务，如环境卫生保洁不符合要求，甲方可以要求乙方在一个月内整改，并支付违约金人民币1000元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力导致乙方无法履行协议，双方可协商解除或修改本协议。2.违约金：指一方未履行协议约定的义务，应支付给另一方的金钱赔偿。在本合同中的应用：如乙方未按约定提供服务，应支付给甲方违约金作为赔偿。3.物业管理公司：指依法成立并具有相应资质，负责小区物业管理服务的公司。在本合同中的应用：乙方作为物业管理公司，负责提供本协议约定的物业管理服务。4.业主（居民）：指住宅小区的业主或居民。在本合同中的应用：甲方作为业主，委托乙方进行物业管理服务。5.服务费用：指乙方提供物