二零二四年度云存储服务协议（企业级）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云存储服务协议（企业级）本合同目录一览1.服务内容1.1云存储服务1.2数据备份与恢复1.3数据安全与隐私保护1.4服务支持与维护2.服务对象与范围2.1服务对象2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.服务品质保证4.1服务可用性4.2数据传输速度4.3数据完整性5.技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训时间与地点6.故障处理与服务响应6.1故障分类6.2服务响应时间6.3故障解决与恢复7.数据备份与恢复7.1备份策略7.2恢复流程7.3备份数据保管8.数据安全与隐私保护8.1数据安全措施8.2隐私保护政策8.3数据安全审计9.服务变更与终止9.1服务变更9.2服务终止9.3终止后数据处理10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3违约解决方式11.争议解决11.1争议类型11.2解决方式11.3争议解决地点与适用法律12.合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改12.3合同解除13.合同的履行与监管13.1履行期限13.2履行地点13.3监管与检查14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律适用与争议解决14.4合同的完整性与修改权第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云存储服务甲方同意向乙方提供云存储服务，包括但不限于数据的、存储、访问、备份、恢复等功能。1.2数据备份与恢复甲方应确保乙方的数据定期备份，并在数据丢失或损坏时，能够在规定时间内完成数据的恢复。1.3数据安全与隐私保护甲方应采取加密、访问控制等技术手段，确保乙方的数据在存储、传输过程中的安全与隐私。1.4服务支持与维护甲方应提供7x24小时的服务支持，确保云存储服务的稳定运行，并在发现故障时，及时进行维护和修复。第二条服务对象与范围2.1服务对象甲方提供的云存储服务仅限于乙方使用，不得转让、转租或提供给第三方。2.2服务范围甲方提供的云存储服务应涵盖乙方指定的存储空间、带宽、备份等需求。2.3服务期限本合同的有效期为2024年，自双方签字之日起生效，期满后双方可协商续签。第三条服务费用与支付3.1服务费用甲方根据乙方实际使用的云存储服务资源，按照约定的价格向乙方收取服务费用。3.2支付方式乙方同意通过银行转账、等甲方认可的方式支付服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化，甲方有权在合同到期前30天通知乙方调整服务费用。第四条服务品质保证4.1服务可用性甲方保证云存储服务的年可用性不低于99.9%，否则甲方应按约定赔偿乙方损失。4.2数据传输速度甲方应保证乙方的数据传输速度不低于双方约定的最低速率。4.3数据完整性甲方应采取措施确保乙方的数据在存储、传输过程中不被篡改，保证数据完整性。第五条技术支持与培训5.1技术支持甲方提供电话、在线客服等技术支持，解答乙方在使用云存储服务过程中遇到的问题。5.2培训内容甲方应为乙方提供关于云存储服务的操作培训，包括数据、管理、备份等。5.3培训时间与地点甲方应根据乙方的需求，安排培训时间与地点，培训方式可在线或现场进行。第六条故障处理与服务响应6.1故障分类甲方根据故障对乙方业务影响程度，将故障分为紧急故障、重要故障和一般故障。6.2服务响应时间紧急故障：甲方应在1小时内响应，并在4小时内解决；重要故障：甲方应在4小时内响应，并在12小时内解决；一般故障：甲方应在12小时内响应，并在48小时内解决。6.3故障解决与恢复甲方应立即采取措施解决故障，并在解决后将故障原因、处理过程和结果告知乙方。第七条数据备份与恢复7.1备份策略甲方应根据乙方的需求，制定合适的数据备份策略，确保数据的安全和可靠性。7.2恢复流程甲方应提供数据恢复流程，并在乙方需要时，协助乙方完成数据的恢复。7.3备份数据保管甲方应对备份数据进行安全保管，确保备份数据在需要时能够及时恢复。第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全措施甲方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等技术措施，确保乙方的数据安全。8.2隐私保护政策甲方应制定并执行隐私保护政策，保护乙方的个人隐私和商业秘密。8.3数据安全审计甲方应定期进行数据安全审计，评估数据安全状况，并采取必要措施提高数据安全性。第九条服务变更与终止9.1服务变更甲方如因技术升级、系统维护等原因需要变更服务内容或暂停服务的，应提前通知乙方，并与乙方协商解决。9.2服务终止双方同意提前终止合同的，应书面通知对方，并按照合同约定处理未付款项和服务数据。9.3终止后数据处理合同终止后，甲方应根据乙方的要求，提供数据导出服务，并在确保数据安全的前提下，及时删除乙方数据。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为双方同意履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。10.2赔偿责任违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。10.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条争议解决11.1争议类型本合同履行过程中发生的争议，包括但不限于合同条款解释、服务费用、违约责任等。11.2解决方式双方同意优先通过协商解决争议，协商不成的，可选择调解或仲裁。11.3争议解决地点与适用法律如通过仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，书面形式签订。12.2合同修改合同的修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式进行。12.3合同解除双方同意提前解除合同的，应书面通知对方，并按照合同约定处理未付款项和服务数据。第十三条合同的履行与监管13.1履行期限双方应按照合同约定的期限履行各自的义务。13.2履行地点合同履行地点为合同签订地。13.3监管与检查双方均有权对对方的履行情况进行监督和检查，确保合同的履行。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对合同内容和双方商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露。14.2知识产权保护双方同意尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等。14.3法律适用与争议解决本合同适用中华人民共和国法律，如发生争议，优先协商解决，协商不成的，选择调解或仲裁。14.4合同的完整性与修改权本合同一经签订，即构成双方完整的协议，如有修改权，归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术服务提供商等。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如甲方和乙方在履行本合同过程中需要中介方提供服务，中介方即为第三方。2.2评估与审计本合同约定的服务评估、审计等环节，需由第三方专业机构进行，第三方应具备相关资质。2.3技术服务提供商甲方为乙方提供云存储服务时，可能涉及第三方技术服务提供商的产品或技术支持。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，仅对其提供的服务或产品负责，不对其他方面承担责任。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相关服务，并确保服务质量和效果。3.3第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有合同约定的权利，包括但不限于报酬、保密等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应基于合同约定建立，第三方不应直接与乙方建立合同关系。4.2第三方与乙方关系第三方应根据本合同约定，向乙方提供服务，但第三方对乙方不负有任何合同义务。第五条第三方介入的协调与管理5.1第三方选择与协调甲方和乙方应共同协商选择第三方，并负责协调第三方的工作进度和内容。5.2第三方管理甲方和乙方均有权对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方履行合同义务。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方在其职责范围内，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。6.2第三方责任限额设定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素确定，并在合同中明确。6.3第三方责任限额调整第三方责任限额的调整，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方如未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，构成违约。7.2违约责任追究甲方和乙方有权追究第三方的违约责任，并要求第三方承担违约责任。7.3违约金支付第三方应按照甲乙双方的约定，支付违约金，违约金的计算方式应在合同中明确。第八条第三方与甲乙方的沟通与信息披露8.1第三方沟通渠道甲方和乙方应与第三方保持畅通的沟通渠道，确保合同履行过程中的信息传递。8.2信息披露要求第三方在提供服务过程中，应按照甲乙双方的要求，及时披露相关信息。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更本合同如因第三方介入需要变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行。9.2合同解除本合同如因第三方介入需要解除，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行。9.3合同终止本合同如因第三方介入需要终止，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同及第三方介入相关的条款，适用中华人民共和国法律。10.2争议解决本合同履行过程中发生的争议，优先通过协商解决，协商不成的，选择调解或仲裁。第十一条合同的完整性与修改权11.1合同完整性本合同及第三方介入相关的条款，构成甲乙双方完整的协议。11.2修改权本合同及第三方介入相关的条款，如有修改权，归甲乙双方共同所有。第十二条合同的履行与监管12.1履行期限甲乙双方及第三方应按照本合同约定的期限履行各自义务。12.2履行地点本合同履行地点为合同签订地。12.3监管与检查甲乙双方及第三方均有权对对方的履行情况进行监督和检查，确保合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云存储服务协议明细表附件2：数据备份与恢复策略附件3：数据安全与隐私保护措施附件4：技术支持与培训方案附件5：故障处理与服务响应流程附件6：第三方服务提供商名单及资质附件7：合同履行监督与检查办法附件8：违约金计算方式附件9：保密协议附件10：知识产权保护声明附件11：法律适用与争议解决条款附件12：合同变更、解除与终止流程附件13：第三方介入协调与管理机制附件14：合同履行过程中的沟通与信息披露要求附件1：云存储服务协议明细表本附件详细列出了云存储服务的具体内容，包括服务类型、服务范围、服务期限等。附件2：数据备份与恢复策略本附件详细描述了数据备份的时间间隔、备份方式、恢复流程等。附件3：数据安全与隐私保护措施本附件详细说明了数据加密方式、访问控制机制、安全审计等。附件4：技术支持与培训方案本附件详细列出了技术支持的内容，包括支持方式、培训时间、培训地点等。附件5：故障处理与服务响应流程本附件详细描述了故障分类、服务响应时间、故障解决与恢复流程等。附件6：第三方服务提供商名单及资质本附件列出了合作涉及的第三方服务提供商名单，并附上其资质证明。附件7：合同履行监督与检查办法本附件详细说明了甲乙双方如何对合同履行情况进行监督和检查。附件8：违约金计算方式本附件详细列出了违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件9：保密协议本附件明确了甲乙双方在合同履行过程中对商业秘密和个人信息的保密义务。附件10：知识产权保护声明本附件声明了甲乙双方对知识产权的保护立场和措施。附件11：法律适用与争议解决条款本附件详细说明了本合同适用的法律，以及争议解决的方式和地点。附件12：合同变更、解除与终止流程本附件详细描述了合同变更、解除与终止的流程和要求。附件13：第三方介入协调与管理机制本附件详细描述了第三方介入时的协调与管理机制。附件14：合同履行过程中的沟通与信息披露要求本附件详细说明了甲乙双方及第三方在合同履行过程中的沟通与信息披露要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1未按照约定提供云存储服务，乙方有权要求甲方支付违约金。1.2未按照约定保证服务可用性，导致乙方业务受到影响，甲方应承担相应的赔偿责任。1.3未按照约定提供技术支持与培训，甲方应支付违约金，并承担乙方因此产生的直接损失。2.乙方违约行为及责任认定：2.1未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并追究乙方的违约责任。2.2未按照约定使用甲方提供的云存储服务，导致甲方设备过载或其他甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.3未按照约定配合甲方进行合同履行监督与检查，乙方应支付违约金，并承担甲方因此产生的直接损失。3.第三方违约行为及责任认定：3.1第三方未按照约定提供服务，甲方和乙方均有权追究第三方的违约责任。3.2第三方提供的服务不符合约定，导致甲方和乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方未按照约定配合甲方和乙方进行合同履行监督与检查，第三方应支付违约金，并承担甲方和乙方因此产生的直接损失。全文完。二零二四年度云存储服务协议（企业级）1本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3服务内容第二条服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款第三条服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和期限3.3费用调整第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2数据安全性4.3技术支持第五条客户义务5.1数据合规性5.2设备和技术要求5.3合理使用第六条服务商义务6.1服务提供6.2数据保护6.3技术支持和维护第七条违约责任7.1服务商违约7.2客户违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条变更和终止9.1协议变更9.2协议终止9.3终止后的事宜第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3泄露后的处理第十一条法律适用和管辖11.1适用法律11.2争议解决法院第十二条强制性条款12.1法律强制性规定12.2双方强制性承诺第十三条其他条款13.1通知和送达13.2合同附件13.3合同生效第十四条完整协议14.1取代先前协议14.2修改和补充14.3合同的语言版本第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于云存储服务、数据备份、数据恢复、数据安全管理等服务。1.3服务内容服务商将向客户提供云存储服务，包括数据存储、数据访问、数据共享等功能，并确保数据的完整性和安全性。具体服务内容详见附件一。第二条服务期限2.1开始日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.2结束日期本协议有效期届满时自动终止。除非双方提前书面同意续约。2.3续约条款双方同意，在有效期届满前六个月内，任何一方均有权书面通知对方续约。续约条款详见附件二。第三条服务费用3.1服务费用计算客户应按约定的服务内容、服务期限和数量支付服务费用。服务费用的具体计算方式详见附件三。3.2支付方式和期限客户应通过银行转账、等双方约定的方式支付服务费用。服务费用应在服务开始前一次性支付。3.3费用调整除非双方另有约定，否则在本协议有效期内，服务商不得单方面调整服务费用。如因市场情况变化，双方可协商调整服务费用。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性服务商保证云存储服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。4.2数据安全性服务商应采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全性和保密性。未经客户书面同意，服务商不得向任何第三方披露客户数据。4.3技术支持服务商提供7×24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时。具体技术支持服务内容详见附件四。第五条客户义务5.1数据合规性客户应确保和存储的数据符合国家法律法规和社会主义价值观，不含有违法违规内容。5.2设备和技术要求客户应确保计算机设备和技术符合使用云存储服务的最低要求。5.3合理使用客户应合理使用云存储服务，不得利用服务进行非法活动或侵犯他人合法权益。第六条服务商义务6.1服务提供服务商应按照约定提供云存储服务，并确保服务的稳定性和安全性。6.2数据保护服务商应采取有效措施保护客户数据，防止数据丢失、损坏或泄露。6.3技术支持和维护服务商应提供必要的技术支持和维护，确保云存储服务的正常运行。第七条违约责任7.1服务商违约服务商未按照约定提供服务或服务存在重大瑕疵的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。7.2客户违约客户未按照约定支付服务费用或违反本协议其他条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。7.3违约赔偿因一方违约导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据实际损失和违约程度确定。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条变更和终止9.1协议变更任何一方均有权书面通知对方变更本协议，经双方协商一致后签署书面文件予以确认。9.2协议终止本协议履行完毕或者双方协商一致解除的，本协议即行终止。9.3终止后的事宜协议终止后，双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第十条保密条款10.1保密义务双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。10.2例外情况法律要求披露的、法院或行政机关命令披露的、为保护公共利益而披露的等情况除外。10.3泄露后的处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的违约责任。第十一条法律适用和管辖11.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决法院本协议争议的解决法院为乙方所在地人民法院。第十二条强制性条款12.1法律强制性规定本协议的任何条款如与法律法规相抵触的，该条款将按法律法规的规定执行。12.2双方强制性承诺双方在签订本协议时，已充分了解本协议的内容，自愿承担本协议约定的权利和义务。第十三条其他条款13.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知地址为双方在本协议中确定的地址。13.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.3合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条完整协议14.1取代先前协议本协议取代所有之前关于云存储服务的书面或口头协议。14.2修改和补充本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签署后生效。14.3合同的语言版本第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议履行有关的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的责任。1.3第三方义务第三方应遵守本协议的约定，履行其在协议中的义务，并配合甲方和乙方履行本协议。第二条第三方服务2.1第三方服务内容如本协议约定由第三方提供服务，第三方应按照约定提供服务，并保证服务的质量和效果。2.2第三方服务费用第三方服务费用由甲方或乙方支付，具体支付方式和期限由双方与第三方协商确定。2.3第三方服务责任第三方提供服务过程中，如发生服务质量问题或造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担责任。第三条第三方协助3.1第三方协助内容第三方协助包括但不限于技术支持、数据处理、信息咨询等服务。3.2第三方协助义务第三方应按照甲乙双方的合理要求，提供必要的协助，并确保协助的及时性和准确性。3.3第三方协助费用第三方协助费用由甲方或乙方支付，具体支付方式和期限由双方与第三方协商确定。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义本协议所称第三方责任限额，是指第三方对甲方或乙方承担的责任上限。4.2第三方责任限额标准第三方责任限额的标准由双方与第三方协商确定，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可根据双方与第三方的协商，进行调整。调整后的第三方责任限额应经甲方、乙方和第三方共同签署。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按照本协议约定履行义务的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理方式甲方或乙方有权选择要求第三方继续履行义务、支付违约金或赔偿损失等处理方式。5.3第三方违约赔偿第三方违约造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方赔偿损失，赔偿金额根据实际损失和违约程度确定。第六条第三方退出6.1第三方退出的条件（1）第三方与甲方、乙方协商一致；（3）本协议约定的服务期限届满。6.2第三方退出程序第三方退出本协议的，应提前书面通知甲方和乙方。双方应在收到退出通知后，按照约定处理善后事宜。6.3第三方退出后的责任第三方退出本协议后，应继续履行本协议项下的义务，并承担因退出导致的损失。第七条甲方和乙方的权利义务7.1甲方和乙方的权利甲方和乙方在本协议项下的权利不受第三方影响，有权要求第三方履行义务。7.2甲方和乙方的义务甲方和乙方应按照本协议约定履行义务，并配合第三方履行其在协议中的义务。第八条第三方介入的变更和终止8.1第三方介入的变更本协议第三方介入的变更应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签署书面文件。8.2第三方介入的终止本协议第三方介入的终止应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签署书面文件。8.3终止后的善后事宜第三方介入终止后，甲方、乙方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第九条违约责任9.1甲方和乙方的违约甲方和乙方未按照本协议约定履行义务的，应承担违约责任。9.2第三方的违约第三方未按照本协议约定履行义务的，应承担违约责任。9.3违约赔偿因违约造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失和违约程度确定。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条法律适用和管辖1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云存储服务内容详细说明本附件详细描述了云存储服务的具体内容，包括但不限于数据存储、数据访问、数据共享等功能，以及服务商提供的技术支持和维护服务。附件二：服务费用明细表本附件列出了服务费用的详细计算方式，包括服务费用的基础计算公式、额外费用的计算方式以及费用的支付方式和期限。附件三：服务等级协议（SLA）详细说明本附件详细描述了服务等级协议（SLA）的各项指标，包括服务可用性、数据安全性和技术支持等方面的具体要求。附件四：技术支持服务内容详细说明本附件详细描述了技术支持服务的具体内容，包括但不限于技术咨询、故障排除、系统升级等，以及服务商的响应时间和解决时间等要求。附件五：数据备份和恢复服务详细说明本附件详细描述了数据备份和恢复服务的具体内容，包括备份频率、备份存储位置、恢复流程和恢复时间等要求。附件六：数据安全管理协议本附件详细描述了数据安全管理的要求，包括数据加密、数据访问控制、数据备份和恢复等内容的详细规定。附件七：云存储服务系统维护和升级说明本附件详细描述了服务商对云存储服务系统进行维护和升级的相关规定，包括维护和升级的时间、影响范围、用户通知等。附件八：客户使用指南本附件为客户提供了使用云存储服务的详细指南，包括用户注册、数据和、数据分享等操作步骤和注意事项。附件九：服务条款和条件本附件详细列出了服务条款和条件，包括服务商的义务、客户的义务、违约责任等内容。附件十：隐私保护政策本附件详细描述了服务商对客户数据的隐私保护政策，包括数据收集、数据使用、数据共享、数据存储等方面的规定。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约行为及责任认定服务商未按照约定提供服务或服务存在重大瑕疵的，应承担违约责任。例如，服务商未能保证云存储服务的可用性达到99.9%，导致客户数据无法访问，服务商应承担相应的赔偿责任。2.客户违约行为及责任认定客户未按照约定支付服务费用或违反本协议其他条款的，应承担违约责任。例如，客户未按期支付服务费用，服务商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照本协议约定履行义务的，应承担违约责任。例如，第三方提供的技术支持服务不符合约定，导致客户损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.违约行为的示例说明示例一：服务商未能按照约定时间提供技术支持，导致客户业务中断，服务商应承担违约责任。示例二：客户未按照约定支付服务费用，服务商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。示例三：第三方提供的数据备份服务存在漏洞，导致客户数据丢失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度云存储服务协议（企业级）2本合同目录一览1.服务内容1.1云存储空间1.2数据传输1.3数据备份1.4数据恢复1.5安全防护1.6技术支持2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.用户义务4.1数据合规性4.2数据安全4.3账户管理5.供应商义务5.1服务可靠性5.2数据保护5.3保密义务5.4法律法规遵守6.违约责任6.1用户违约6.2供应商违约7.争议解决7.1和解7.2调解7.3仲裁7.4法律诉讼8.变更和终止8.1服务变更8.2提前终止8.3合同到期终止9.通知机制9.1通知方式9.2通知时限10.协助与配合10.1用户协助10.2供应商配合11.不可抗力11.1定义11.2影响服务的情形11.3处理方式12.附则12.1合同附件12.2补充协议12.3合同生效条件13.争议适用法律13.1法律适用14.完整协议14.1双方确认14.2取代旧协议14.3修改权归谁第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云存储空间甲方同意向乙方提供企业级云存储空间，用于乙方存储和管理数据。具体存储空间大小、存储类型和带宽等配置，详见附件一。1.2数据传输乙方有权通过甲方提供的云存储服务进行数据的和。甲方保证数据传输的稳定性和安全性，确保乙方数据能够安全、高效地传输。1.3数据备份甲方提供自动数据备份功能，确保乙方的数据在发生意外情况时可以及时恢复。备份数据保留周期根据乙方需求定制，具体备份策略详见附件二。1.4数据恢复当乙方数据丢失或损坏时，甲方应提供数据恢复服务。甲方应在接到乙方恢复数据请求后的4小时内响应，并尽快协助乙方恢复数据。1.5安全防护甲方应为乙方提供全方位的安全防护，包括但不限于：物理安全、网络安全、数据加密、访问控制等。具体安全防护措施详见附件三。1.6技术支持甲方提供7x24小时在线技术支持，确保乙方的正常使用。当乙方遇到技术问题或故障时，可通过甲方提供的技术支持渠道进行咨询和报修。第二条服务期限2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。2.2结束日期本合同有效期至2024年12月31日。2.3续约条款如需续约，双方应在合同到期前30日内签订书面续约协议。第三条服务费用3.1服务费用计算乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。服务费用包括基础服务费、存储空间费、数据传输费、安全防护费等，具体费用计算方式详见附件四。3.2支付方式乙方可通过银行转账、等途径支付服务费用。3.3费用调整如遇市场环境变化、政策调整等因素，甲方有权对服务费用进行调整。甲方应在费用调整前30天通知乙方。第四条用户义务4.1数据合规性乙方应对存储在甲方云存储服务中的数据负责，确保数据符合国家法律法规、行业标准和甲方相关规定。4.2数据安全乙方应对自己的账户和密码负责，确保不泄露给他人。同时，乙方应定期更换密码，防止账户被非法使用。4.3账户管理乙方应指定专门人员负责云存储服务账户的管理，确保账户信息真实、准确、完整。第五条供应商义务5.1服务可靠性甲方应保证云存储服务的稳定运行，确保服务可用性达到约定的服务水平。具体服务水平详见附件五。5.2数据保护甲方应对乙方存储的数据保密，不得泄露给第三方。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据用于其他目的。5.3保密义务甲方应对与乙方签订的合同内容、商业秘密等信息保密，不得泄露给第三方。5.4法律法规遵守甲方应遵守国家法律法规、行业标准和合同约定，确保云存储服务合法合规。第六条违约责任6.1用户违约乙方违反本合同规定的义务，导致甲方损失的，应承担赔偿责任。6.2供应商违约甲方违反本合同规定的义务，导致乙方损失的，应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1和解双方在发生争议时，应通过友好协商解决。7.2调解如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁如调解不成，任何一方均可向甲方所在地或有管辖权的仲裁机构申请仲裁。7.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条变更和终止8.1服务变更如乙方因业务发展需要调整云存储服务内容，应提前30天书面通知甲方。甲方应在收到变更请求后15天内完成服务内容的调整。8.2提前终止在合同有效期内，乙方如需提前终止服务，应提前30天书面通知甲方。甲方应在收到终止通知后，按照乙方实际使用情况计算剩余期限的服务费用，并退还乙方。8.3合同到期终止本合同有效期届满后，如乙方未书面提出续约申请，甲方有权终止提供服务。第九条通知机制9.1通知方式双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等。9.2通知时限双方在收到对方通知后，应在3个工作日内予以回复。第十条协助与配合10.1用户协助乙方应按照甲方的要求，提供必要的信息、资料和人员支持，确保云存储服务的正常运行。10.2供应商配合甲方应在乙方提出协助请求后，及时提供技术支持和服务，确保乙方业务的顺利进行。第十一条不可抗力11.1定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2影响服务的情形如因不可抗力导致甲方无法提供云存储服务，甲方应在不可抗力发生后及时通知乙方，并采取措施减少损失。11.3处理方式双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行障碍的处理方式，包括责任免除、部分履行、延期履行等。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括云存储服务详细说明、收费标准、服务水平承诺等，为本合同不可分割的一部分。12.2补充协议如双方在合同履行过程中，就本合同内容达成补充协议的，补充协议为本合同不可分割的一部分。12.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十三条争议适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条完整协议本合同及附件构成双方完整的协议，取代了任何以前的口头或书面的协议和谈判。任何对本合同的修改，必须由双方以书面形式签署。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术合作伙伴、监管机构等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因第三方原因导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应责任。15.3第三方义务第三方应遵守国家法律法规、行业标准和本合同的约定，按照约定履行各自的权利和义务。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定与第三方进行合作的事宜，包括但不限于选择第三方、签订合作协议等。16.2第三方合作协议甲方和乙方与第三方签订的合作协议，应明确双方的权利和义务、合作内容、保密义务、争议解决等事项。16.3第三方责任限额如第三方因履行合作协议导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额应在合作协议中约定。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方第三方与甲方之间的合作，应以不损害乙方利益为前提。如第三方行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。17.2第三方与乙方第三方与乙方之间的合作，应以不损害甲方利益为前提。如第三方行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。17.3第三方与甲方、乙方第三方在履行合作协议过程中，如涉及甲方和乙方利益的，甲方和乙方均有权要求第三方予以保障。第十八条第三方责任的具体界定18.1第三方责任范围第三方应就其履行合作协议过程中产生的责任，向甲方和乙方承担。甲方和乙方不应就第三方的行为向其他方承担责任。18.2第三方责任限制第三方对甲方和乙方的责任，应以合作协议中所确定的赔偿责任限额为限。如合作协议未约定赔偿责任限额的，第三方应对其行为所产生的损失承担全部赔偿责任。18.3第三方责任履行第三方在履行合作协议过程中，如发生违约、侵权等行为，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任或侵权责任。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入争议的解决如甲方和乙方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交甲方和乙方共同选择的仲裁机构进行仲裁。19.2第三方与甲方、乙方的争议解决第三方与甲方、乙方之间的争议，应按照合作协议中的