2024年国际航班票务代理协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年国际航班票务代理协议版B版本合同目录一览1.代理范围和责任1.1代理航班范围1.2代理票务范围1.3代理责任和义务2.代理条件2.1代理商资质要求2.2代理商权利和义务2.3航空公司权利和义务3.代理费用和结算3.1代理费用标准3.2代理费用结算方式3.3结算周期和时间4.航班信息和预订4.1航班信息提供4.2预订系统和权限4.3预订要求和流程5.票务操作和规定5.1票务操作流程5.2票务变更和退改签5.3票务违规和处罚6.客户服务和质量保障6.1客户服务内容6.2服务质量保障措施6.3客户投诉和处理7.市场宣传和推广7.1市场宣传方式7.2推广活动和合作7.3宣传材料和版权归属8.合作期限和终止8.1合作期限约定8.2合同终止条件8.3终止后的事宜处理9.违约责任和赔偿9.1违约行为和责任9.2赔偿标准和范围9.3违约纠纷解决方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点和机构10.3法律适用和司法管辖11.合同的变更和解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更和解除的程序12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务和期限12.3保密违约责任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力影响后果13.3不可抗力事件的应对措施14.其他条款14.1合同的生效和终止14.2合同的副本和复印件14.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条代理范围和责任1.1代理航班范围代理商同意独家代理航空公司在中国大陆地区的国际航班票务业务。代理商将根据航空公司的航班计划和座位分配，进行航班的销售和预订。1.2代理票务范围代理商将负责办理航空公司的国际航班机票销售、预订、退票、改签和行李服务等业务。代理商应确保票务服务的准确性和及时性，并按照航空公司的规定和政策进行操作。1.3代理责任和义务代理商应按照航空公司的要求进行业务操作，并确保代理业务的合法性和合规性。代理商应承担因自身原因导致的票务差错、客户投诉和其他损失的责任。代理商还应协助航空公司进行市场推广和客户服务，并遵守航空公司的相关规定。第二条代理条件2.1代理商资质要求2.2代理商权利和义务代理商有权根据航空公司的航班计划和座位分配进行航班的销售和预订。代理商应履行代理业务的义务，包括但不限于票务操作、客户服务和宣传推广。代理商还有权获得航空公司提供的培训、指导和业务支持。2.3航空公司权利和义务航空公司有权对代理商的业务进行指导和监督，并确保代理商遵守航空公司的规定和政策。航空公司应提供航班计划、座位分配、票价信息和必要的业务支持。航空公司还有权对代理商的业务进行评估和考核，并根据合同约定收取代理费用。第三条代理费用和结算3.1代理费用标准代理商应按照航空公司规定的代理费用标准支付代理费用。代理费用包括但不限于机票销售佣金、预订手续费和其他相关费用。代理商应在航空公司规定的期限内支付代理费用。3.2代理费用结算方式代理商和航空公司同意采用银行转账的方式进行代理费用的结算。结算周期为每月一次，结算时间为结算周期结束后七个工作日内。3.3结算周期和时间结算周期为一个月，自每月的首日至月末。代理商应在结算周期结束后七个工作日内，将代理费用支付至航空公司指定的银行账户。第四条航班信息和预订4.1航班信息提供航空公司应向代理商提供准确的航班信息，包括但不限于航班日期、时间、航班号、机型和座位分配情况。航空公司应确保航班信息的准确性和及时性，并及时通知代理商航班的变动和调整。4.2预订系统和权限航空公司应向代理商提供航班预订系统，并授予相应的操作权限。代理商应按照航空公司的规定和操作流程进行航班的预订和修改。4.3预订要求和流程代理商应根据客户的需求进行航班的预订，并确保预订信息的准确性和完整性。代理商应按照航空公司的预订流程进行操作，并及时通知客户航班的确认情况和航班的变动。第五条票务操作和规定5.1票务操作流程代理商应按照航空公司的票务操作流程进行票务操作，并确保票务信息的准确性和及时性。代理商应根据航空公司的规定进行票务的销售、预订、退票、改签和行李服务等业务。5.2票务变更和退改签代理商应根据航空公司的规定和政策办理票务的变更和退改签业务。代理商应及时处理客户的退改签请求，并确保退改签操作的准确性和及时性。5.3票务违规和处罚代理商应遵守航空公司的票务规定，不得从事违规票务行为。如代理商从事违规票务行为，航空公司有权按照合同约定进行处罚，并追究代理商的法律责任。第六条客户服务和质量保障6.1客户服务内容代理商应提供优质的客户服务，包括但不限于航班咨询、票务预订、退改签服务、行李查询和投诉处理等。代理商应确保客户服务的准确性和及时性，并积极回应用户的需求和问题。6.2服务质量保障措施代理商应建立健全服务质量保障措施，包括但不限于服务质量监控、客户满意度调查和投诉处理机制。代理商还应定期接受航空公司的业务培训和指导，以提高服务质量。6.3客户投诉和处理代理商应设立客户投诉处理机制，并及时处理客户的投诉。代理商应积极与客户沟通，解决问题，并采取措施防止类似问题的再次发生。如客户对代理商的服务不满意，航空公司有权按照合同约定进行处理。第八条合作期限和终止8.1合作期限约定本合同的合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合作期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。8.2合同终止条件除非双方另有约定，合作期限届满或者一方提前终止合同的情况下，本合同终止。提前终止合同的条件和程序按照本合同约定或者双方的协商确定。8.3终止后的事宜处理第九条违约责任和赔偿9.1违约行为和责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、违约金和诉讼费用等。9.2赔偿标准和范围违约赔偿的标准和范围根据违约方的违约程度和造成的损失确定。赔偿金额应根据实际情况和双方协商确定。9.3违约纠纷解决方式如发生违约纠纷，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议解决方式如本合同的任何条款或其执行发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点和机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为____，仲裁机构为____。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3法律适用和司法管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件本合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议的内容应明确、具体，并符合本合同的原则和条款。11.2合同解除条件除非本合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。如发生合同解除情况，解除合同的一方应提前____天通知对方，并说明解除合同的理由。11.3变更和解除的程序合同的变更或解除应通过书面协议进行，并由双方签字或者盖章确认。变更或解除协议自双方签署之日起生效。第十二条保密条款12.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。保密信息的范围包括但不限于客户信息、航班信息、票价信息等。12.2保密义务和期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或者利用保密信息。保密义务在本合同终止后继续有效，期限为____年。12.3保密违约责任如一方违反保密义务，泄露、转让或者利用保密信息，对方有权要求违约方停止违约行为，并承担相应的违约责任。如因违约方的泄露、转让或者利用导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力影响后果如因不可抗力事件导致一方不能履行或者部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行合同或者采取其他补救措施。13.3不可抗力事件的应对措施双方应采取合理的措施，减少不可抗力事件造成的损失。如不可抗力事件持续发生，双方应根据情况协商调整合同的履行方式和期限。第十四条其他条款14.1合同的生效和终止本合同自双方签字或者盖章之日起生效。合同终止后，本合同的权利和义务自行终止，但本合同终止前的义务应继续履行。14.2合同的副本和复印件本合同一式两份，双方各执一份。双方同意，本合同的正本和副本具有同等法律效力。14.3合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：航空公司航班计划和座位分配表详细说明了航空公司的航班计划和座位分配情况，包括航班日期、时间、航班号、机型等信息。2.附件二：代理商业务操作手册包含了代理商进行票务操作的详细流程和规定，以及与航空公司合作的具体要求和步骤。3.附件三：票务系统操作指南提供了票务系统的操作流程和说明，代理商根据此指南进行票务预订、退改签等操作。4.附件四：客户服务标准手册详细描述了代理商应提供的客户服务内容，包括航班咨询、投诉处理等服务标准。5.附件五：代理费用明细表列出了代理商应支付的代理费用标准，包括销售佣金、预订手续费等费用项目。6.附件六：保密协议明确了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息的保密义务和期限。7.附件七：不可抗力事件证明文件提供了不可抗力事件的证明文件，用于证明因不可抗力事件导致不能履行或部分履行合同的情况。说明二：违约行为及责任认定：1.未能按照约定时间支付代理费用违约方需支付迟延付款违约金，并根据实际情况赔偿因此给对方造成的损失。2.未能按照约定提供航班信息违约方需承担因信息不准确或延迟提供信息导致的损失，并支付违约金。3.未能按照约定时间处理客户退改签请求违约方需承担因延迟处理导致的损失，并支付违约金。4.违反保密义务泄露、转让或利用保密信息违约方需停止违约行为，并承担相应的违约责任。如导致对方遭受损失，需进行赔偿。5.未能按照约定履行合同的其他义务根据具体情况，违约方需承担相应的违约责任，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.代理商：指与航空公司签订代理协议，负责办理航