品质与质量保证管理制度

品质与质量保证管理制度第一章总则第一条为加强企业的品质与质量管理，提升产品与服务的质量水平，确保客户的满意度，订立本制度。第二条本制度适用于全体员工，包含高级管理人员、中层管理人员以及普通员工。第三条在品质与质量保证管理过程中，应遵从法律法规、标准规范、企业内部规章制度等相关要求，确保符合国家和行业的标准。第二章质量策划与掌控第四条全体员工应乐观参加质量策划与掌控的订立和执行，确保质量目标的实现。第五条企业应建立健全质量管理体系，包含质量目标的设定、质量计划的订立、质量掌控的执行、质量评审的开展等环节。第六条企业应订立认真的产品质量标准，明确产品的技术要求、性能指标、外观要求等，以保证产品质量的稳定。第七条产品的质量掌控应包含从原材料子采购、生产过程掌控、产品检验、产品包装、售后服务等多个环节，确保产品质量的可控性。第八条企业应对外部的关键供应商进行评估和审核，确保供应商供应的产品和服务符合企业的质量要求。第三章品质与质量保障第九条技术人员应对产品质量进行监控和分析，及时发现隐患和问题，并提出改进措施以确保产品质量。第十条企业应定期进行质量培训，确保员工具备相应的专业知识和技能，提高产品质量的稳定性。第十一条企业应建立质量保证评审制度，定期对质量体系的运行进行全面评估，及时发现问题并采取矫正措施。第十二条在生产和服务过程中，员工应严格遵守操作规程和标准作业流程，确保工艺和操作的全都性，以保证产品质量的稳定性。第十三条企业应建立完善的不合格品管掌控措施，对不合格品进行分类、记录、处理及追踪，确保不合格品的数量和影响最小化。第四章质量连续改进第十四条企业应设立质量改进小组，负责质量问题的分析和解决，推动质量的连续改进。第十五条企业应定期召开质量管理评审会议，总结和评估质量管理工作，整理改进措施并分派责任。第十六条企业应建立激励机制，鼓舞员工提出质量改善看法，嘉奖在质量改进中取得显著成绩的个人和团队。第十七条企业应加强对质量数据的收集和分析，通过数据分析找出潜在问题，并订立改进计划，不绝提升产品质量和服务质量。第十八条企业应乐观接受先进的质量管理方法和工具，如六西格玛、PDCA等，用于质量改进和问题解决。第五章考核与监督第十九条企业应建立完善的质量考核制度，对员工和部门进行定期评估，评估内容应包含质量目标的完成情况、质量掌控的执行情况等。第二十条企业应定期进行内部质量审核，对各部门的质量管理工作进行检查，确保质量管理体系的有效运行。第二十一条企业应邀请外部第三方进行质量评估和认证，确保质量管理体系的有效性和可连续性。第二十二条企业应建立质量管理问题举报制度，为员工供应举报渠道，对举报内容进行调审核实并采取相应的矫正措施。第六章附则第二十三条本制度自颁布之日起正式施行，如有需要修改或增补均应由企业相关部门提出，经讨论和审批后方可实施。第二十四条本制度由企业质量管理部负责解释和修订，并向全体员工进行宣传和培训。第二十五条外部人员如需要查询本制度的相关内容，应遵守企业的访问规定，并经过相关部门的批准方可查阅。附表：质量管理相关术语解释质量目标：企业在肯定时间内实现的质量要求和水平。质量计划：为实现质量目标所订立的具体步骤和措施。质量掌控：通过各种手段和方法对产品和服务进行监控和检测，确保其质量稳定。质量评审：对质量管理体系进行全面评估，发现问题并提出改进看法。不合格品：不符合产品质量要求或者无法满足客户需求的产品。六西格玛：一种数据驱动的质量管理工具，用于减少质量变异，提高产品和服务的质量水平。PD