家具销售岗位职责规章制度

家具销售岗位职责规章制度1.前言本规章制度旨在明确家具销售岗位的职责和工作要求，规范销售人员的行为准则，提高销售工作效率和客户满意度，在市场竞争中实现公司业绩的连续增长。2.家具销售岗位职责2.1销售目标家具销售岗位的重要职责是实现公司销售目标，包含但不限于：—达成销售额目标；—完成销售指标；—提高客户满意度；—开发新客户；—维护和发呈现有客户。2.2市场调研和竞争分析销售人员应负责对市场进行调研和竞争分析，包含但不限于：—收集市场信息，包含市场需求、竞争对手情况等；—分析竞争对手的优势和劣势；—依据市场需求供应产品改进看法。2.3销售活动策划和执行销售人员应依据市场调研和客户需求，订立销售活动策划，并执行销售活动，包含但不限于：—订立销售计划和销售策略；—与客户进行沟通和谈判，供应销售方案；—呈现产品并进行销售推广；—跟进销售机会并及时汇报销售进展。2.4客户关系管理销售人员应建立并维护良好的客户关系，包含但不限于：—跟进客户需求，并及时解决客户问题和投诉；—供应专业和个性化的服务，提升客户满意度；—定期与客户进行沟通，了解客户需求变动。2.5销售数据分析和报告销售人员应及时整理和分析销售数据，并向上级汇报销售情况，包含但不限于：—收集和整理销售数据，包含销售额、销售渠道、销售区域等；—分析销售数据，供应销售策略和改进建议；—编制销售报告，定期向上级汇报销售情况和业绩。2.6销售文档管理销售人员应妥当管理销售文档，包含但不限于：—维护客户档案和销售记录；—管理合同和订单等销售文件；—遵守公司规定，确保销售文件的机密性和完整性。3.工作制度和要求3.1工作时间和出勤销售人员应遵守公司规定的工作时间，提前布置好工作计划，保证正常出勤，如有特殊情况需要请假，应提前向上级汇报和请示。3.2个人形象和仪容仪表销售人员应重视个人形象和仪容仪表，保持乾净、干净、专业的形象，穿着符合公司要求的工作服装。3.3产品知识和销售技巧销售人员应不绝学习和提升产品知识和销售技巧，包含但不限于：—熟识公司产品特点和使用方法；—学习销售技巧和顾客沟通技巧；—不绝提升自身销售本领和专业素养。3.4团队合作和协作精神销售人员应乐观参加团队合作，与同事共同完成销售目标，相互帮助，共享销售经验，共同成长。3.5公司政策和法律法规遵守销售人员应遵守公司的各项政策和规定，包含但不限于：—不泄露公司商业机密和客户信息；—不从事与公司利益相悖的行为；—遵守相关法律法规，保证销售活动的合法性和合规性。3.6业绩考核和奖惩机制销售人员的工作业绩将进行考核，依据考核结果进行嘉奖或惩罚。具体奖惩机制将由公司依据实际情况订立并通知销售人员。4.纪律和违纪处分4.1迟到和早退对于常常迟到和早退的销售人员，将视情况予以口头警告、书面警告或相应惩罚。4.2违反公司政策和规定对于违反公司政策和规定的销售人员，将视情况予以纪律处分，包含但不限于口头警告、书面警告、扣除奖金、停职或辞退等。4.3不遵守诚信原则对于不遵守诚信原则，包含但不限于虚假宣传、弄虚作假、与竞争对手勾结等行为的销售人员，将视情况予以严重的纪律处分或法律追究。5.总结家具销售岗位的职责涵盖了销售目标的实现、市场调研、销售活动策划和执行、客户关系管理、销售数据分析和报告、销售文档管理等方面。销售人员需遵守工作制度和要求，保持良好的工作状态、个