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文档简介

提高医院病愈医疗质量制度第一部分：总则第一条：目的和依据为提高医院病愈医疗质量，规范病愈医院的管理和服务流程，确保患者获得优质的病愈医疗服务，订立本制度。本制度依据相关法律法规和国家标准，以患者的需求为中心，推动病愈医疗质量的不绝改进。第二条：适用范围本制度适用于医院内全部病愈医疗科室的管理和服务流程。第三条：定义病愈医疗：旨在改善患者身体功能和生活质量、促进疾病病愈的医疗活动。病愈医疗质量：指病愈医疗过程中，医疗服务的安全性、有效性及时性等方面的综合评价。第二部分：医院病愈医疗质量管理第四条：医院病愈医疗质量管理责任医院管理层要明确病愈医疗质量管理的紧要性，建立医院病愈医疗质量管理制度。严格落实医务人员职责，推动病愈医疗质量管理责任制，重视病愈科室的质量工作。第五条：医务人员的素养要求病愈医疗人员应具备相应的专业知识和技能，且连续进行学术培训。病愈医疗人员应具备公正、敬业、责任心的职业操守，保护患者权益。第六条：医疗设备和环境要求病愈医疗科室应配备符合国家标准的医疗设备，并保证其正常运行和维护。病愈医疗科室应保持干净、乾净的工作环境，确保患者的安全和舒适。第七条：病愈医疗过程管理依据患者病情和需要，病愈医疗科室应订立个性化的病愈方案。科室要加强与患者的沟通和沟通，向患者及其家属认真解释病愈过程中的注意事项和用药情况。病愈医疗过程中，科室要记录和报告患者的病愈情况，定期评估和调整病愈方案。第八条：医疗安全管理病愈医疗科室要建立医疗安全意识，乐观防备和处理医疗事故。病愈医疗科室要订立医疗安全管理制度，加强医疗过程中的风险掌控和管理。第三部分：病愈医疗质量改进第九条：质量监测与评估病愈医疗科室要定期进行质量监测和评估，以提高病愈医疗质量为目标。病愈医疗科室应建立质量指标体系，监测和评估医疗服务过程中的关键环节。第十条：患者满意度调查病愈医疗科室要定期开展患者满意度调查，以了解患者对病愈医疗服务的满意程度。病愈医疗科室应依据患者的反馈看法进行改进，提高医疗服务的满意度。第十一条：质量问题处理病愈医疗科室要建立质量问题处理机制，及时处理患者投诉和看法，保障患者权益。病愈医疗科室要加强与其他科室之间的沟通和协作，共同解决病愈医疗质量问题。第十二条：连续改进病愈医疗科室要建立连续改进机制，推动病愈医疗质量的不绝提高。病愈医疗科室应加强学习和研究，乐观引进新技术、新方法，不绝提升病愈医疗服务水平。第四部分：附则第十三条：制度的监督和评估本制度的实施由医院管理层负责监督和评估，定期进行评估，确保其有效实施。第十四条：本制度的修订本制度的修订由医院管理层负责，修订后需及时通知相关部门和人

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