家政服务智能化管理平台开发计划

家政服务智能化管理平台开发计划TOC\o"1-2"\h\u23900第一章引言 37691.1项目背景 365821.2项目意义 354051.3项目目标 48450第二章需求分析 433182.1用户需求分析 4154592.1.1用户背景 4117012.1.2用户需求描述 437462.2功能需求分析 5292142.2.1家政服务员功能需求 515532.2.2家政服务需求方功能需求 5234072.2.3家政服务管理方功能需求 56102.3系统功能需求 5185192.3.1可用性 5302682.3.2响应时间 573432.3.3数据安全 5191062.3.4系统稳定性 619992.3.5扩展性 614951第三章系统设计 6262953.1系统架构设计 6200193.1.1整体架构 6267293.1.2技术选型 697203.1.3关键组件 636213.2模块划分 6252833.2.1用户模块 7118753.2.2订单模块 7236243.2.3服务人员模块 763333.2.4评价模块 7265243.2.5数据统计与分析模块 7108053.3数据库设计 7248273.3.1数据表结构 7236573.3.2字段定义 7308633.3.3索引设置 828604第四章技术选型与开发环境 86534.1技术选型 839664.1.1后端开发技术 8197544.1.2前端开发技术 821994.1.3人工智能技术 8212944.2开发环境配置 9118414.2.1硬件环境 961944.2.2软件环境 996824.3开发工具选择 991684.3.1后端开发工具 9229544.3.2前端开发工具 9315654.3.3数据库管理工具 953134.3.4项目管理工具 913694第五章模块设计与实现 1049685.1用户模块设计 10253425.2服务模块设计 10315355.3预约模块设计 1053595.4支付模块设计 1131524第六章系统测试与优化 11242786.1测试策略 1178656.2测试用例设计 12215956.3测试执行与结果分析 12289386.4系统优化 1318921第七章安全与隐私保护 13152207.1数据加密与解密 1360297.1.1加密算法选择 13167747.1.2加密流程 13224007.1.3密钥管理 13117347.2用户隐私保护 1497867.2.1用户信息收集 14159477.2.2用户信息存储与处理 14225417.2.3用户信息共享与传输 14296517.3系统安全防护 14308657.3.1网络安全防护 14267787.3.2数据安全防护 15190447.3.3应用安全防护 1518758第八章系统部署与运维 15292038.1系统部署策略 1542898.1.1部署环境规划 1533678.1.2部署流程 15254918.2运维管理 16160378.2.1运维团队建设 1638108.2.2运维流程 16175388.3系统监控与维护 1642348.3.1监控体系 1615078.3.2维护措施 1630965第九章市场推广与运营 16184579.1市场分析 16155039.1.1市场规模及增长趋势 17268089.1.2市场竞争态势 17312489.1.3消费者需求分析 17115839.2推广策略 1792089.2.1产品策略 17320439.2.2价格策略 17120069.2.3渠道策略 17167459.2.4宣传推广策略 18132399.3运营管理 18154849.3.1平台运营 18111519.3.2人员管理 1822749.3.3客户服务 18238659.3.4财务管理 186000第十章项目总结与展望 18371910.1项目总结 18556810.2项目不足与改进方向 192497410.3未来发展展望 19第一章引言科技的快速发展，智能化管理逐渐成为各个行业转型升级的关键驱动力。家政服务作为我国服务业的重要组成部分，其智能化管理水平的提升对行业的发展具有重要意义。本章将介绍家政服务智能化管理平台开发计划的背景、意义及目标。1.1项目背景我国家政服务市场需求逐年上升，家政服务人员数量也在不断增长。但是由于家政服务行业管理水平相对滞后，导致服务质量参差不齐，客户满意度较低。家政服务人员流动性大，信息不对称等问题也制约了行业的发展。为了提高家政服务质量，提升行业管理水平，开发一套家政服务智能化管理平台势在必行。1.2项目意义（1）提高家政服务质量：通过智能化管理平台，实现家政服务人员的信息化管理，保证服务人员的素质和能力满足客户需求。（2）提升客户满意度：智能化管理平台能够实时监控服务质量，快速响应客户需求，提高客户满意度。（3）降低行业成本：通过平台化管理，降低家政服务人员流动性，减少招聘和培训成本。（4）促进行业发展：智能化管理平台有助于推动家政服务行业转型升级，提升行业整体竞争力。1.3项目目标本项目旨在开发一套家政服务智能化管理平台，主要包括以下目标：（1）构建家政服务人员数据库：收集并整理家政服务人员的个人信息、技能、服务评价等数据，形成完整的数据库。（2）实现家政服务人员智能匹配：根据客户需求，通过算法实现家政服务人员的智能匹配，提高服务满意度。（3）建立家政服务监控体系：通过平台实时监控服务质量，保证家政服务过程中出现的问题能够得到及时解决。（4）提供家政服务培训与考核：通过平台为家政服务人员提供在线培训课程，并进行考核，提升服务人员素质。（5）优化家政服务流程：利用智能化管理平台，简化家政服务流程，提高服务效率。第二章需求分析2.1用户需求分析2.1.1用户背景社会经济的发展和科技的进步，家政服务行业在我国逐渐成为一个重要的服务领域。但是传统的家政服务模式在管理、服务质量和效率方面存在诸多问题。为了解决这些问题，我们需要开发一个家政服务智能化管理平台，以满足广大用户的需求。2.1.2用户需求描述（1）家政服务员需求：实现家政服务员的在线注册、认证和培训；实现家政服务员的在线接单、服务评价和薪资结算；提供家政服务员的工作日志和技能提升建议。（2）家政服务需求方需求：实现家政服务需求的在线发布和筛选；实现家政服务订单的跟踪和管理；提供家政服务评价和投诉功能。（3）家政服务管理方需求：实现家政服务人员的统一管理；实现家政服务订单的统一调度；提供家政服务数据分析和报告。2.2功能需求分析2.2.1家政服务员功能需求用户注册与认证：家政服务员可以在线注册，提交相关资料进行认证；服务接单：家政服务员可以根据自己的技能和偏好，在线接单；服务评价：服务完成后，用户可以为家政服务员进行评价；薪资结算：系统自动计算家政服务员的服务薪资，并提供提现功能；工作日志：家政服务员可以记录自己的工作日志，以便于管理和查询；技能提升：系统根据家政服务员的工作表现，提供技能提升建议。2.2.2家政服务需求方功能需求发布服务需求：用户可以在线发布家政服务需求；筛选家政服务员：用户可以根据服务员的评价、技能等信息进行筛选；订单跟踪：用户可以实时查看订单状态，了解服务进度；服务评价：服务完成后，用户可以为家政服务员进行评价；投诉与建议：用户可以对家政服务提出投诉或建议。2.2.3家政服务管理方功能需求人员管理：管理方可以查看家政服务员的基本信息、服务记录等；订单管理：管理方可以对家政服务订单进行调度、跟踪和管理；数据分析：系统提供家政服务数据统计和分析功能；报告：系统可以自动家政服务报告，便于管理方了解业务情况。2.3系统功能需求2.3.1可用性系统应具备较高的可用性，保证家政服务员、服务需求方和管理方能够随时使用系统，进行相关操作。2.3.2响应时间系统应具备较快的响应时间，保证用户在操作过程中不会感到明显的延迟。2.3.3数据安全系统应具备较强的数据安全防护能力，保证用户数据不被非法访问和篡改。2.3.4系统稳定性系统应具备较高的稳定性，保证在高峰期和突发情况下，仍能正常运行。2.3.5扩展性系统应具备较好的扩展性，以便于后续功能升级和拓展。第三章系统设计3.1系统架构设计本节主要阐述家政服务智能化管理平台的系统架构设计，包括整体架构、技术选型和关键组件。3.1.1整体架构家政服务智能化管理平台采用分层架构，分为客户端、服务端和数据库三个层次。客户端负责提供用户界面，展示家政服务相关信息；服务端负责处理业务逻辑，与数据库进行交互；数据库负责存储数据。3.1.2技术选型客户端：采用原生开发技术，如Android、iOS等，以满足不同操作系统的需求。服务端：采用Java、Python等后端开发语言，结合SpringBoot、Django等框架，实现业务逻辑处理。数据库：采用MySQL、Oracle等关系型数据库，存储家政服务相关数据。3.1.3关键组件（1）用户认证模块：负责用户注册、登录、权限验证等功能。（2）数据交互模块：负责客户端与服务端之间的数据传输，采用RESTfulAPI设计规范。（3）业务处理模块：负责家政服务相关的业务逻辑，如订单管理、服务人员管理、评价管理等。（4）数据统计与分析模块：负责对家政服务数据进行统计与分析，为决策提供依据。3.2模块划分本节主要对家政服务智能化管理平台进行模块划分，明确各模块的功能及相互关系。3.2.1用户模块用户模块主要包括用户注册、登录、个人信息管理等功能，为用户提供便捷的账户管理服务。3.2.2订单模块订单模块负责处理用户下单、订单状态跟踪、订单评价等功能，实现家政服务的在线交易。3.2.3服务人员模块服务人员模块主要包括服务人员注册、认证、服务范围设置等功能，为用户提供多样化的家政服务。3.2.4评价模块评价模块负责收集用户对家政服务的评价，便于其他用户参考和选择。3.2.5数据统计与分析模块数据统计与分析模块负责对家政服务数据进行整理、分析和展示，为平台运营提供数据支持。3.3数据库设计本节主要对家政服务智能化管理平台的数据库进行设计，包括数据表结构、字段定义和索引设置。3.3.1数据表结构（1）用户表：存储用户基本信息，如用户名、密码、联系方式等。（2）订单表：存储订单信息，如订单号、下单时间、服务类型等。（3）服务人员表：存储服务人员信息，如姓名、身份证号、服务类型等。（4）评价表：存储用户对家政服务的评价信息。（5）数据统计表：存储家政服务相关统计数据。3.3.2字段定义（1）用户表字段：用户ID、用户名、密码、联系方式、注册时间等。（2）订单表字段：订单ID、用户ID、服务人员ID、下单时间、服务类型、订单状态等。（3）服务人员表字段：服务人员ID、姓名、身份证号、联系方式、服务类型、认证状态等。（4）评价表字段：评价ID、用户ID、服务人员ID、评分、评价内容等。（5）数据统计表字段：统计ID、日期、订单数量、订单金额等。3.3.3索引设置为提高数据库查询效率，对以下字段设置索引：（1）用户表：用户名、联系方式。（2）订单表：订单ID、用户ID、服务人员ID。（3）服务人员表：服务人员ID、认证状态。（4）评价表：评价ID、用户ID、服务人员ID。第四章技术选型与开发环境4.1技术选型4.1.1后端开发技术本项目的后端开发技术选型主要基于以下考虑：（1）高功能：选择Java作为后端开发语言，具备良好的功能和稳定性。（2）高可用：采用SpringBoot框架，提供自动配置、微服务架构支持，便于项目管理和维护。（3）数据库：选择MySQL作为关系型数据库，具备较强的稳定性和可扩展性。4.1.2前端开发技术前端开发技术选型如下：（1）高效开发：选择Vue.js作为前端框架，具有易学易用、组件化开发的特点。（2）状态管理：采用Vuex进行状态管理，提高项目可维护性。（3）UI框架：使用ElementUI作为UI组件库，提高页面美观度和用户体验。4.1.3人工智能技术为了实现家政服务智能化管理，本项目将采用以下人工智能技术：（1）自然语言处理：使用TensorFlow和Keras框架进行自然语言处理，实现智能问答、语音识别等功能。（2）计算机视觉：采用OpenCV框架进行图像识别和处理，实现家政服务场景中的智能识别。4.2开发环境配置4.2.1硬件环境本项目开发所需硬件环境如下：（1）服务器：IntelXeon处理器，32GB内存，1TBSSD硬盘。（2）客户端：CPU主频2.5GHz以上，内存8GB以上，硬盘500GB以上。4.2.2软件环境本项目开发所需软件环境如下：（1）操作系统：Windows10或Linux。（2）开发工具：IntelliJIDEA、VisualStudioCode。（3）数据库：MySQL5.7。（4）版本控制：Git。（5）项目管理：Jenkins。4.3开发工具选择4.3.1后端开发工具后端开发工具选择如下：（1）编辑器：IntelliJIDEA，具备强大的代码提示、调试、重构等功能。（2）代码审查：SonarQube，用于检测代码质量，提高项目可维护性。4.3.2前端开发工具前端开发工具选择如下：（1）编辑器：VisualStudioCode，具备丰富的插件和扩展功能。（2）构建工具：Webpack，实现模块化、自动化构建。4.3.3数据库管理工具数据库管理工具选择如下：（1）MySQLWorkbench，提供可视化的数据库管理界面，方便进行数据库设计、操作和优化。4.3.4项目管理工具项目管理工具选择如下：（1）Jenkins，用于自动化构建、部署和测试，提高项目开发效率。（2）Git，实现版本控制和协同开发。第五章模块设计与实现5.1用户模块设计用户模块是整个家政服务智能化管理平台的基础模块，其主要功能是实现用户信息的注册、登录、信息管理以及权限控制。在用户模块设计中，我们遵循以下原则：（1）用户注册：用户注册时，需要填写基本信息，如姓名、性别、电话号码、身份证号码等，并通过短信验证码进行验证，保证信息的真实性。（2）用户登录：用户登录时，通过账号和密码进行身份验证，保证系统的安全性。（3）信息管理：用户可以在个人信息页面查看、修改自己的基本信息，包括密码、联系方式等。（4）权限控制：根据用户角色（如家政人员、客户、管理员等）分配不同的权限，保证系统运行的高效性。5.2服务模块设计服务模块是平台的核心模块，主要负责家政服务的发布、查询、评价等功能。以下为服务模块的设计要点：（1）服务发布：家政人员可以发布自己的服务信息，包括服务类型、服务内容、服务价格等，并相关资质证明。（2）服务查询：客户可以通过服务类型、服务地区等条件筛选家政服务，查看服务详情。（3）服务评价：客户在服务完成后，可以对家政人员的服务质量进行评价，为其他客户选择服务提供参考。（4）服务管理：管理员可以查看、审核家政人员发布的服务信息，保证服务的真实性和合法性。5.3预约模块设计预约模块是为了方便客户与家政人员之间进行沟通、协商服务时间而设计的。以下为预约模块的设计要点：（1）预约申请：客户在查看家政人员的服务信息后，可以发起预约申请，填写预约时间、服务地址等信息。（2）预约确认：家政人员在收到预约申请后，可以确认或拒绝预约，双方协商确定服务时间。（3）预约提醒：系统会在预约时间前通知客户和家政人员，保证双方按时提供服务。（4）预约变更：客户和家政人员可以在预约时间内进行沟通，协商变更预约时间或服务内容。5.4支付模块设计支付模块是整个平台的重要环节，主要负责处理客户与家政人员之间的交易。以下为支付模块的设计要点：（1）支付渠道：平台支持多种支付渠道，如支付、支付等，以满足不同客户的需求。（2）支付流程：客户在确认家政人员的服务后，可以在线支付服务费用。支付成功后，系统自动通知家政人员。（3）支付安全保障：平台采用加密技术，保证支付过程中的信息安全。（4）退款处理：在服务过程中，如因特殊情况需要退款，客户可以向平台申请退款，平台将在核实情况后进行退款处理。（5）交易记录：平台记录所有交易记录，方便客户和家政人员查询历史交易信息。第六章系统测试与优化6.1测试策略为保证家政服务智能化管理平台的稳定性和可靠性，本节将详细阐述系统测试策略。测试策略主要包括以下几个方面：（1）测试范围：对系统进行全面测试，包括功能测试、功能测试、兼容性测试、安全性测试等。（2）测试方法：采用黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等多种测试方法，全面检查系统各项功能。（3）测试阶段：分为单元测试、集成测试、系统测试、验收测试四个阶段，逐步推进，保证系统质量。（4）测试环境：搭建独立的测试环境，模拟真实用户操作，保证测试结果的准确性。（5）测试周期：根据项目进度，合理安排测试周期，保证在项目上线前完成所有测试工作。（6）测试团队：组建专业的测试团队，负责测试计划的制定、测试用例的设计、测试执行和结果分析等工作。6.2测试用例设计测试用例设计是测试过程中的关键环节，本节将阐述测试用例设计的具体内容：（1）功能测试用例：针对系统功能模块，设计覆盖所有功能的测试用例，包括正常流程和异常流程。（2）功能测试用例：针对系统功能要求，设计压力测试、负载测试、并发测试等用例，检验系统在高负载下的稳定性。（3）兼容性测试用例：针对不同操作系统、浏览器、网络环境等，设计兼容性测试用例，保证系统在不同环境下均能正常运行。（4）安全性测试用例：针对系统安全要求，设计漏洞扫描、入侵检测、数据加密等测试用例，检验系统的安全性。（5）测试用例管理：建立测试用例库，实现测试用例的版本管理、执行状态跟踪等功能。6.3测试执行与结果分析（1）测试执行：按照测试计划，分阶段、分任务执行测试用例，保证测试覆盖率。（2）测试结果记录：对测试过程中发觉的问题进行详细记录，包括问题描述、发生时间、影响范围等。（3）问题追踪：针对发觉的问题，及时与开发团队沟通，协助定位和解决问题。（4）测试报告：定期测试报告，包括测试进度、测试覆盖率、问题统计等，为项目决策提供依据。（5）结果分析：对测试结果进行分析，找出系统存在的共性问题，为后续优化提供方向。6.4系统优化（1）功能优化：根据测试结果和用户反馈，对系统功能进行优化，提高用户体验。（2）功能优化：针对功能测试结果，优化系统架构和算法，提高系统运行速度。（3）安全性优化：针对安全性测试结果，加强系统安全防护措施，提高系统安全性。（4）稳定性优化：针对系统运行过程中的稳定性问题，进行代码重构和功能调优。（5）兼容性优化：针对兼容性测试结果，调整系统兼容性策略，保证系统在不同环境下稳定运行。（6）持续集成与部署：采用自动化构建和部署工具，实现持续集成和部署，提高系统迭代速度。第七章安全与隐私保护7.1数据加密与解密信息技术的快速发展，数据安全已成为智能化管理平台建设的核心问题之一。本节主要阐述家政服务智能化管理平台在数据加密与解密方面的策略与措施。7.1.1加密算法选择为保证数据传输与存储的安全性，本平台采用国际通行的对称加密算法AES（AdvancedEncryptionStandard）对数据进行加密。AES算法具有高强度、高效率、易于实现等优点，能够有效保障数据安全。7.1.2加密流程（1）数据加密：在数据传输或存储前，对数据进行AES加密处理，加密后的数据。（2）数据解密：在数据读取或使用时，对加密数据进行AES解密处理，恢复原始数据。7.1.3密钥管理为保证加密与解密的一致性，本平台采用统一的密钥管理系统。密钥管理包括密钥、存储、分发、更新和销毁等环节。具体措施如下：（1）密钥：采用安全随机数算法密钥。（2）密钥存储：采用安全存储介质存储密钥，并实施权限管理。（3）密钥分发：通过安全通道将密钥分发给相关用户。（4）密钥更新：定期更新密钥，以降低安全风险。（5）密钥销毁：在密钥过期或不再使用时，采用安全方法销毁密钥。7.2用户隐私保护用户隐私保护是智能化管理平台的重要环节。本节主要阐述家政服务智能化管理平台在用户隐私保护方面的策略与措施。7.2.1用户信息收集本平台在收集用户信息时，遵循以下原则：（1）合法性：收集用户信息符合国家法律法规要求。（2）必要性：仅收集与家政服务相关的必要信息。（3）透明性：明确告知用户信息收集的目的、范围和用途。7.2.2用户信息存储与处理（1）用户信息存储：采用加密技术对用户信息进行存储，保证数据安全。（2）用户信息处理：在数据处理过程中，对用户信息进行去标识化处理，以保护用户隐私。7.2.3用户信息共享与传输（1）用户信息共享：在合法范围内，对用户信息进行共享，并采取加密措施保证信息安全。（2）用户信息传输：采用安全传输协议，保证用户信息在传输过程中的安全性。7.3系统安全防护系统安全防护是保障家政服务智能化管理平台正常运行的关键。本节主要阐述本平台在系统安全防护方面的策略与措施。7.3.1网络安全防护（1）防火墙：部署防火墙，防止非法访问和攻击。（2）入侵检测系统：实时监测系统安全，发觉并处理入侵行为。（3）安全审计：对系统操作进行审计，保证系统安全。7.3.2数据安全防护（1）数据备份：定期对数据进行备份，防止数据丢失。（2）数据恢复：在数据丢失或损坏时，能够快速恢复数据。（3）数据访问控制：对数据访问实施权限管理，防止数据泄露。7.3.3应用安全防护（1）代码审计：对进行安全审计，发觉并修复潜在的安全漏洞。（2）安全编码：采用安全编码规范，提高代码质量。（3）安全测试：对系统进行安全测试，发觉并修复安全隐患。第八章系统部署与运维8.1系统部署策略8.1.1部署环境规划为保证家政服务智能化管理平台的稳定运行，首先需对部署环境进行详细规划。部署环境应包括硬件设施、网络架构、操作系统、数据库等。具体部署策略如下：（1）硬件设施：根据平台需求，选择具备足够处理能力的服务器，保证系统在高并发情况下仍能稳定运行。（2）网络架构：采用分布式网络架构，实现数据的高效传输和存储，提高系统可靠性。（3）操作系统：选择成熟稳定的操作系统，如Linux，以提高系统的安全性、稳定性和可维护性。（4）数据库：选择功能优异、易于扩展的数据库系统，如MySQL、Oracle等。8.1.2部署流程（1）系统安装：在服务器上安装操作系统、数据库等基础软件。（2）应用部署：将开发完成的家政服务智能化管理平台应用部署到服务器上。（3）配置调整：根据实际需求，对系统参数进行优化调整，保证系统功能。（4）测试验证：对部署后的系统进行功能测试、功能测试，保证系统稳定可靠。（5）上线运行：在测试通过后，将系统正式投入使用。8.2运维管理8.2.1运维团队建设（1）组建专业的运维团队，负责系统的日常运维工作。（2）运维团队需具备丰富的系统运维经验，熟悉各种操作系统、数据库和网络架构。8.2.2运维流程（1）日常监控：对系统运行状态进行实时监控，发觉异常及时处理。（2）故障处理：对系统故障进行快速定位和修复，保证系统稳定运行。（3）系统升级：定期对系统进行升级，优化功能，提高安全性。（4）备份恢复：定期对系统数据进行备份，保证数据安全；当系统出现故障时，可快速恢复数据。8.3系统监控与维护8.3.1监控体系（1）硬件监控：对服务器、存储设备等硬件进行监控，保证硬件运行正常。（2）网络监控：对网络设备进行监控，保证网络通信畅通。（3）系统监控：对操作系统、数据库等系统软件进行监控，保证系统稳定运行。（4）应用监控：对家政服务智能化管理平台应用进行监控，保证应用功能正常运行。8.3.2维护措施（1）定期检查：定期对系统进行检查，发觉潜在问题及时处理。（2）功能优化：根据系统运行情况，对系统参数进行调整，优化功能。（3）安全防护：加强系统安全防护，预防病毒、黑客等攻击。（4）用户支持：为用户提供技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。第九章市场推广与运营9.1市场分析9.1.1市场规模及增长趋势我国家政服务市场的快速发展，智能化管理平台在行业中的应用日益广泛。根据相关统计数据，我国家政服务市场规模逐年上升，预计未来几年将继续保持较高的增长速度。家政服务智能化管理平台作为市场的新兴力量，具有巨大的发展潜力。9.1.2市场竞争态势目前我国家政服务市场尚未形成统一的标准和规范，市场竞争较为激烈。各类家政服务企业纷纷推出自己的智能化管理平台，以满足消费者多样化的需求。互联网巨头、创业公司等也纷纷进入该领域，进一步加剧市场竞争。9.1.3消费者需求分析消费者对家政服务的需求日益多样化和个性化，对智能化管理平台的需求主要体现在以下几个方面：（1）便捷性：消费者希望平台能提供一站式服务，满足从家政人员招聘、培训、派遣到售后服务等全过程需求。（2）信息化：消费者希望平台能提供实时信息查询、在线预约、在线支付等功能，提高服务效率。（3）安全性：消费者关注家政服务人员的安全背景、职业技能和服务质量，希望平台能提供相应的保障。9.2推广策略9.2.1产品策略（1）精细化市场划分：针对不同消费者需求，推出多样化、个性化的产品和服务。（2）强化品牌优势：通过技术创新、优质服务、严格管理等手段，提升品牌形象和市场竞争力。9.2.2价格策略（1）采取市场竞争定价策略，保证产品价格具有竞争力。（2）针对不同消费群体，实行差异化价格策略，满足不同需求。9.2.3渠道策略（1）建立线上线下相结合的营销渠道，拓展市场覆盖范围。（2）与知名家政服务企业、互联网平台等建立合作关系，共同推广智能化管理平台。9.2