《东阿阿胶集团电商发展探析报告》3100字（论文）

东阿阿胶集团电商发展分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u13339山东东阿阿胶集团电商发展分析报告 122562一、背景介绍 1905二、企业电商发展现状 131753（一）电商业务经营状况 27902（二）电商订单规模 223574三、电商网络营销策略分析 34921(一）产品策略 316800（二）价格策略 36758（三）渠道策略 31487(四）促销策略 415703四、电商运营情况分析 422696五、优势与不足分析 429544（一）优势 41473（二）劣势 427868六、不足的改进建议 419273（一）提高创新能力和品牌意识 427191（二）了解客户需求，保持与顾客的深层互动 516001（三）提高物流服务水平 620705七、总结 6背景介绍山东东阿阿胶股份有限公司隶属央企华润集团，前身为山东东阿阿胶厂，1952年建厂，1993年由国有企业改组为股份制企业，1996年7月在深交所挂牌上市。东阿阿胶股份有限公司是全国大型的阿胶及系列产品生产企业，现有员工4800余人，总资产138.7亿元，市值300多亿元。公司生产经营中成药、保健品、生物药三大产业门类。

二、企业电商发展现状（一）电商业务经营状况随着近两年国家对中小企业业务发展的重视，该公司进行了业务领域的经营拓展，自2017-2021年，该公司的资产总额和销售规模不断扩大，资产总额从485万元上升至1032万元，销售总额从568万元上升至997万元，但利润额却出现了下降的情况，从921万元下降到874万元如图表2-1所示。以下数据显示，东阿阿胶总体发展势头较好，但近几年来成长的步伐却出现了放缓。所以，东阿阿胶必须改善经营战略，以推动公司的整体发展。图2-1东阿阿胶公司2017-2021主要财务数据数据来源：东阿阿胶公司各年度财务报表及审阅报告（二）电商订单规模2017年，公司的电商业务规模持续增长，从最初的2386万份到2021年的5100万份。与2017年相比，增加了近三千万个。但到了2019年，贸易的增速开始减缓。东阿阿胶的电商业务增长放缓，一方面是市场竞争、疫情等原因，另一方面，也是国内电商发展的需求。图2-2东阿阿胶公司2017-2021主要订单规模数据来源：东阿阿胶公司年度销售报表整理得来三、电商网络营销策略分析(一）产品策略在零售的新时代，大数据的运用可以帮助品牌更清楚地了解目标人群，分析他们的特点，让品牌能够更好的定位和准确的营销。通过满足消费者的个人需求，并提供相应的产品或服务，让他们感到充分的尊重，优质商店可以减少与品牌的距离，从而增加消费者对品牌的忠诚度。举例说,部分网红产品开放了所有客户的品牌资源,以便他们能够积极参与构建品牌,所以他们亲身经历,通过各种渠道,微博等社交等等公共账户,直接与消费者进行沟通。有心理学研究表明，当顾客选择放弃一个品牌时，重要的是把自己当成一个消费者，而不是被品牌认真对待。因此，消费者的品牌忠诚度可以通过满足他们的个人需求来巩固。价格策略制定合适的价格要明确东阿阿胶产品在网络上销售的费用是否远远低于其他渠道的销售费用。东阿阿胶在制定网上销售价格时应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。渠道策略目前，东阿阿胶在销售方面，主要还是靠向各地区网点销售为主，通过网络渠道进行的销售还有所欠缺，公司虽有自建网站，但主要在对外介绍公司品牌以及经营产品，并没有转向实质性的销售环节。深入分析该平台访问量时，可通过评估其流量来判断，一般通过IP和PV这两个指标来反映的。IP代表着网站的访问人数，PV表示网页总点击次数。促销策略在营销过程中，提高传播内容的趣味性，避免同类产品内容过于同质化，如产品包装的同质化、发言人的同质化、各媒体广告内容的同质化等。增强自身内容认知度，利用大数据平台，针对不同渠道人群的特点，结合热点新闻，推动有趣内容，电商运营情况分析网上的管理系统，包括供应商管理系统、仓库管理系统、电子订货系统、会员管理系统、财务管理系统、管理报表系统、物流管理系统等，而且对方之前对接。这些系统的开发或购买需要大量的投资。其次，零售与快速消费品领域，由于老化的因素，用邮包交付保证便捷的用户体验。为了提供更高效的物流必须在大量的仓库和配送中心。这些还需要相对较大的前期投资。优势与不足分析优势团队力量强。凭借成熟的各大电商的平台，以及他们的丰富的资源验以及分析他们强大的人力物力，东阿阿胶生确保了网络营销的社会关注度和影响力，雄厚的资金、强大的实力以及数据挖掘与分析技术为东阿阿胶生的网络营销打下坚实的基础，在全员网络化的环境中，电商平台的实力为东阿阿胶生带来了公信力和大规模的特长。劣势产品同质化现象严重，并且缺乏与客户的沟通交流，另外物流水平也是有待提高。六、不足的改进建议（一）提高创新能力和品牌意识交易平台中所有的企业都是以品牌运营为核心的，而产品的创新和与众不同是企业发展的重心，在新时代的发展中，最常提出的就是不断创新精神。因此，东阿阿胶要有创新精神，以顾客的需要为中心，与顾客建立起良好的合作关系，并加强产品研发，紧跟时代潮流，提升公司的核心能力，引领行业发展。同时，对各大商铺进行培训、整顿，促进它们的自主研发意识、持续创新、提高入驻商户的知识产权和品牌保护意识，突出品牌的与众不同，努力打造自主品牌，让公司自身成为价格竞争战中的佼佼者，从而提升品牌知名度。2022年底据后台显示品牌名称已经能够被搜索得到了，这就意味着，消费者在跨界购物的时候，也会考虑到品牌的价值和形象。要想获得大众的关注，必须要有自己的特色和创新的产品，而要树立和保持品牌形象，这是一个长久的工程。消费者对企业的商标认同程度愈高，该公司的产品产品愈能继续发展。表2-1品牌形象的评定方式品牌知名度品牌形象评估的定量指标品牌美誉度品牌对社会影响的好坏品牌注意度品牌引起公众注意的能力，品牌认知度品牌被公众认识、再现的程度，品牌反映度引起公众感知的反映程度品牌传播度品牌的传播影响。（二）了解客户需求，保持与顾客的深层互动在电子商务中，顾客的需要是一个十分关键的问题，也是决定电商发展的一个重要因素。这问题的答案将使公司考虑到产品的界限在哪里，以及是否需要做出相应的调整。其次需要不断地了解用户的特征，年龄分布、使用习惯、内容偏好等等。针对不一样的客户群体，呈现不一样的产品效果。主动和客户交流、沟通，及时了解客户的需求和真实想法，要注意在和客户沟通时注意多观察、分析，充分做好调研，真正的了解需求。在这种情况下，顾客是销售服务的中心，也是电商的一个重要环节，顾客若经营的好，将会增加顾客的回头率，既能提升品牌的忠诚度，同时还可以起到宣传和拉新的作用。和客户进行深入的交流有两种效果，一种是提高产品曝光率，一种是增强双方之间的信任感。在曝光率方面，与客户进行深层次的交流，目的是让更多的人注意到自己，提高产品的曝光率；而信任感则是通过与顾客的交流来加深顾客的信任。通过对顾客的喜好以及真实想法，了解到市场需求，研发出更符合市场的产品以及服务。（三）提高物流服务水平第三方物流的水平和效率是其成功与否的第一要务，而专门为其提供专业服务的公司却寥寥无几。与国内的电商相比，电商的运作流程要复杂得多，涉及到法律法规、语言、结算、物流、质量标准、报关检验、退货返偿等专业的业务流程，给电子商务的发展造成了诸多不便。因此，提高物流经营能力,可以为企业缓解上述问题。首先要强化企业的物流信息化，企业的物流信息化包括对货物的信息采集和处理，同时要把货物信息转化为电子信息，并能及时地将其反馈给信息管理系统。在产品运输、包装、储存、搬运、资金结算等各环节中，建立