系统运维手册模板

系统运维手册 保密等级：秘密PAGE8第8页共8页TDF集团信息工程中心XX系统运维手册<V1.0>TDFTDF集团信息工程中心保留所有权利。未经版权所有者的书面许可，禁止通过直接复印机、缩微胶片、静电复印术或任何其他方式以任何形式复制本文任何部分。

修订记录版次起草评审批准发行日期摘要V1.0运营支持团队新增V1.1EPG、运营支持团队、实施交付团队1、增加服务器架构、数据库运维、2、接口依赖说明3、修改格式注：这里的修订记录是模板的修订记录，实际的运维手册编写时，请去掉这里的模板修订记录，替换为实际运维手册编写的修订记录

目录1 引言 41.1 适用范围 41.2 专业术语 42 系统介绍 42.1 系统的总体架构 42.2 系统功能清单及简介 42.3 系统数据表结构 42.4 系统接口说明 52.4.1 系统依赖接口 52.4.2 系统提供接口 53 系统部署说明 53.1 系统环境要求 53.2 系统部署步骤 53.3 线上已部署系统的说明 53.4 应用系统安装包的制作说明 53.5 测试环境 64 系统运维 64.1 系统数据维护规范 64.2 备份机制 64.3 监控机制 64.4 巡检指导 64.5 应急预案 64.6 常见问题处理 75 系统运维账户信息 76 软件清单 77 硬件清单 78 附件 7

引言适用范围<描述适用系统/版本，用户、读者描述等>专业术语<列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词，给出解释原词组>术语释义系统介绍系统的总体架构<描述系统的总体业务架构、技术架构，系统逻辑与物理拓扑图。如需要第三方程序，那么需要添加将所依赖的第三方程序相关操作描述>系统功能清单及简介<描述所需要运维的系统功能范围>系统数据表结构<描述系统的数据库中的表结构关系以及数据库中基础数据的信息>系统接口说明系统依赖接口<描述系统依赖的外部系统的接口，及其维护指导>系统提供接口<描述系统提供给外部系统的接口，及其维护指导>系统部署说明系统环境要求<描述系统的软硬件环境，依赖的后台服务器、网络、数据库等的可用性和性能要求，硬件环境的关联性等>系统部署步骤<系统软硬件部署方案和步骤，软硬件间的顺序性、逻辑性；初始化的脚本或数据；配置参数要求和关键步骤>线上已部署系统的说明<线上系统的服务器部署信息（拓扑、IP、服务器配置等），可参考附件文档《XX基地整体服务器部署清单》，实际呈现中是在正文中描述，还是附上附件，都可以>应用系统安装包的制作说明<描述系统源码及最新安装包地址；描述系统发布打包发布流程及注意事项，如不涉及则说明>测试环境<如果有测试环境，如有请交接测试系统用户名密码，并描述测试服务器及架构。如不涉及则说明>系统运维系统数据维护规范<描述系统数据维护规范，包括主数据的维护要求>备份机制<描述系统备份机制及注意事项>监控机制<描述系统监控机制及注意事项;是否涉及对网络设备、服务器、防火墙等各类硬件设备运行状况的实时监控。如是，需提供详细的任务说明；是否涉及对各种应用软件如数据库、中间件、应用服务器等各种通用或特定服务的监控管理。如是，需提供详细的任务说明是否涉及业务系统运行情况的监控，业务系统更新、发布管理，以及业务数据管理、业务过程的操作。如是，需提供详细的任务说明、流程、操作步骤>巡检指导<给出系统巡检检查项清单、指导建议和注意事项>应急预案<系统应急预案，包括系统、服务器、关键点位应急方案>常见问题处理<描述系统运维常见问题及处理建议，譬如可以从遗留缺陷和遗留风险分析中识别>系统运维账户信息<描述系统运维过程中需要用到的所有账号基本信息，如初始账号密码等>软件清单<产品相关的软件清单，及其详细配置说明；如有外购软件，需标明运维责任方，提供厂商联系人、电话和邮箱>硬件清单<产品相关的硬件清单，及其详细配置说明；如有外购硬件，需标明运维责任方，提供厂商联系人、电话和邮