系统培训方案

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XXXXXX平台系统培训方案XXXX有限公司20XX-11-18目录：1.1培训方案 31.1.1 培训计划 31.1.2 培训方式 31.1.3 培训内容 41.1.4 培训目标 61.1.5 培训费用 61.1.6 培训保障 6培训方案系统能否成功起到提高工作效率的作用，关键还在于使用系统的人。因此，系统培训对系统的成败有重要影响。系统培训并不仅仅是教会用户如何使用系统，更重要的是通过培训实现知识转移，帮助用户方建立一支能使系统有效运行的管理维护队伍和用户专家队伍。培训计划为了使整个信息化系统能比较顺利地执行，本公司将为的用户制定以工作角色为基础的培训计划，以便用户根据自身的工作需求，选择适当的培训方案。这种培训方式可以最有效、最直接地为日常工作服务。根据具体情况，我们将与该项目相关的人员分为：领导、系统管理员、最终用户（操作人员）三类工作角色。他们在整个项目将起到不同的作用，根据他们的作用，制订不同的培训目标和配备相应的培训课程，以达到最优的效果为项目顺利实施做出贡献。系统管理员：系统维护人员最终用户：各业务模块的使用人员或操作人员领导：相关业务部门领导及院领导培训方式根据用户的实际需要，主要采用集中授课培训方式，及少部分系统管理员的实践培训、集中授课培训和现场培训相结合的方式。集中授课培训集中授课培训是本项目主要采用的培训方式。面向的对象是的普通工作人员和管理人员。在这一部分的培训中，我公司将提供较为有针对性的，与应用系统使用直接相关的理论学习，并让系统管理员了解每个应用模块功能与特性、独立排除系统级故障和产品升级操作、掌握平台参数优化和日常维护技巧；让普通用户理解本岗位的业务流程、熟练操作办公平台中各项功能。使其可以用好应用软件系统。实践培训实践培训是本项目中独特而最有效果的培训方式。这种培训方式就是在项目的整个实施过程中，有客户方的一名或多名系统管理员及最终用户全方位参与，这些系统管理员及最终用户则因此会对系统有着深刻的理解，在日后的系统管理及日常使用中能够熟练使用应用软件、发挥系统应用能力。当然，这种培训的前提是客户方有这样可以全面投入实施过程的人员。现场培训现场培训，是我公司为保证整个应用系统的顺利安装与按时开通而特别提供的一种服务。如系统管理员在参加集中培训后，仍无法独立完成系统安装、配置、调试、管理系统的，我们采用单独上门技术支持服务和现场培训服务。使客户方有关技术人员能在现场观看和学习，达到原计划的培训效果。培训内容序号培训项目培训对象培训目标培训教材培训时间培训地点1系统管理员培训系统管理员1、了解每个应用模块功能与特性；2、能够独立排除系统级故障和产品升级操作；3、掌握平台参数优化和日常维护技巧《系统管理员手册》1天1.现场/集中2.项目实践2最终用户培训最终用户1、理解本岗位的业务流程操作；2、熟练操作办公平台中各项功能《用户手册》2天1.现场/集中3领导培训领导1.能够熟练操作办公平台中各项功能2.熟练掌握各种辅助办公工具的用法3.熟练掌握各个数据统计图表的使用《用户手册》1天1.现场/集中系统管理员培训课程介绍：产品安装与卸载，数据备份与恢复，对工作流管理平台的故障排除、参数配置和数据存储目录结构；系统升级方法等日常维护技巧；帐户开辟与注销；权限分配等。培训教材：《系统管理员手册》培训课时：1天培训时间：上午：9：30-11：30，下午：14:30-17：30培训讲师：培训经理目标：本课程完成后，将具备以下能力 能够独立排除系统级故障和产品升级操作，平台参数优化和日常维护技巧。普通用户培训课程介绍：办公人员培训，熟悉办公平台功能模块，熟悉如何操作系统功能模块，利用辅助完成日常办公流程。培训教材：《用户手册》培训课时：2天培训时间：每日上午：9：30-11：30，下午：14:30-17：30培训讲师：高级培训讲师目标：本课程完成后，将具备以下能力 理解本岗位的业务流程操作；能够熟练操作办公平台中各项功能；领导培训课程介绍：领导培训，熟悉和掌握办公平台功能模块，熟悉如何操作系统功能模块，利用辅助完成日常办公流程，介绍的操作技巧和使用经验。学习如何使用领导辅助统计图表等培训教材：《用户手册》培训课时：1天培训时间：每日上午：9：30-11：30，下午：14:30-17：30培训讲师：高级培训讲师目标：本课程完成后，将具备以下能力能够熟练操作办公平台中各项功能；熟练掌握各种辅助办公工具的用法。培训目标系统管理员培训目标了解每个应用模块功能与特性；能够独立排除系统级故障和产品升级操作；掌握平台参数优化和日常维护技巧。最终用户培训目标理解本岗位的业务流程；熟练操作办公平台中各项功能。领导培训目标能够熟练操作办公平台中各项功能；熟练掌握各种辅助办公工具的用法；熟练掌握各个数据统计图表的使用。培训费用我公司保证，以上培训方式及内容均为完全免费。培训保障为了保障培训服务质量，我们主要从以下三方面来控制和保证：科学的培训课程设计、专业培训讲师授课、完备的培训反馈机制。利用《培训质量反馈表》等相