三级营销员模拟习题（附参考答案）

三级营销员模拟习题（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.追账经理或财务经理上门追账;优先解决争议和问题;在非恶性拖欠情况下,可以保障继续发货,这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法。A、一般客户B、长期、大型客户C、低风险客户D、高风险客户正确答案：B2.（）是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自已谈判目标A、寻找临界价格B、把利益摆在明处,把压力塞给对方C、故布疑阵策略D、声东击西策略正确答案：D3.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。A、多家代理B、独家销售代理C、佣金代理D、买断代理正确答案：A4.（）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、声望定价B、整数定价C、尾数定价D、招徕定价正确答案：C5.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：B6.（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的调解C、经济合同纠纷的审理D、经济合同纠纷的仲裁正确答案：B7.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、会议培训法B、实地培训法C、模拟培训法D、课堂培训法正确答案：A8.()是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由信用期限和现金折扣两个要素组成。A、信用条件B、信用额度C、收账政策D、信用标准正确答案：A9.经销数量越多、金额越大,折扣越丰厚,这是（）的实例A、季节折扣B、等级折扣C、数量折扣D、现金折扣正确答案：C10.()一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,会议由主讲老师或销售专家组织A、模拟培训法B、会议培训法C、课堂培训法D、实地培训法正确答案：B11.（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、式样差价B、规格差价C、品种差价D、花色差价正确答案：C12.对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于（）。A、固型B、好斗型C、怀疑型D、虚荣型正确答案：A13.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的()方式A、销售小组对一组顾客B、单个销售人员对一组顾客C、单个销售人员对单个顾客D、销售会议正确答案：C14.（）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、简单随机抽样法B、分群随机抽样法C、分层随机抽样法D、等距抽样法正确答案：D15.（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。A、部门分配法B、地域分配法C、产品类别分配法D、客户分配法正确答案：D16.一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购置，只须付3500美元，这属于（）。A、时节折扣B、现金折扣C、数量折扣D、折让正确答案：D17.某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准A、非格式条款B、以往合作方式C、相关法律D、格式条款正确答案：A18.（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。A、专业化过程B、差别化过程C、简单化过程D、标准化过程正确答案：D19.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。A、便于购买B、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、大众化商品，实用品正确答案：B20.（）主要用于工商合同。A、现场调停B、异地合同，共同调停C、经过信函停止调停D、当面调停正确答案：B21.（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、保证成交法B、从众成交法C、限期成交法D、优惠成交法正确答案：A22.（）指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A、直接激励B、精神激励C、间接激励D、物质激励正确答案：A23.分清品种、数量、坎级、返利额度等是在制定返利政策时考虑（）的实例A、返利的附属条件B、返利的标准C、返利的时间D、返利的形式正确答案：B24.总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服,不令销售人员难堪,这类客属于A、内向型B、刚强型C、随和型D、神经质型正确答案：C25.（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、纯风险B、投机风险C、价格风险D、利率风险正确答案：B26.（）亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由尤直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。A、调解B、审理C、仲裁D、协商正确答案：C27.经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级件栽机关处理的,可请求移送A、高B、平C、低D、无要求正确答案：A28.A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案：B29.A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案：C30.（）是治谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、坚持B、让步C、以退为进D、以进为退正确答案：B31.（）在让步初期即让出了绝大部分利益,二期让步到已方可让利益的边际,到三期则原地不动,这就向对方传递了能让的利己基本让完了的信息。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分治谈策略正确答案：C32.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）A、管理成本B、固定成本C、变动成本D、机会成本正确答案：C33.（）实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。A、百货商店连锁B、专业商店连锁C、郊区购物中心连锁D、超级市场连锁正确答案：D34.如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了（）的策略。A、寻找临界价格B、把利益摆在明处,把压力塞给对方C、声东击西D、故布疑阵正确答案：B35.现要从某地区的30家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的300家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。A、等距抽样法B、分群随机抽样法C、配额抽样法D、分层随机抽样法正确答案：D36.考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。A、返利的时间B、返利的附属条件C、返利的形式D、返利的标准正确答案：C37.（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、销售配额B、销售计划C、广告计划D、促销计划正确答案：A38.（）指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成交易的方法A、激将成交法B、饥饿成交法C、让步成交法D、最后成交法正确答案：A39.中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。A、专深配货B、广泛配货C、独家配货D、杂乱配货正确答案：C40.（）是从事饮食服务业的连锁。A、服务业连锁B、商业连锁C、自由加盟连锁D、饮食业连锁正确答案：D41.（）是利用简单的光学仪器,对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方法。A、热学检验法B、机械性能检验法C、光学检验法D、度量衡检验法正确答案：C42.（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。A、具体化B、交易费用C、内部化D、一体化正确答案：C43.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、特殊化、个性化B、一体化C、单纯化、简单化D、标准化正确答案：D44.（）是指销倍人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法A、从众成交法B、优惠成交法C、限期成交法D、保证成交法正确答案：C45.（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、恶性窜货B、良性窜货C、自然性窜货D、跨区域窜货正确答案：A46.（）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。A、服务接近法B、反复接近法C、赞芙接近法D、利益接近法正确答案：B47.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于（）。A、多项选择式提问B、开放式提问C、二项选择式提问D、顺序法封闭式提问正确答案：C48.（）是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。A、直营连锁B、批发商连锁C、合同连锁D、自由加盟连锁正确答案：A49.好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于（）A、顽固型B、怀疑型C、虚荣型D、好斗型正确答案：D50.（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价正确答案：B51.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售（）的特点A、灵活性B、选择性C、完整性D、长远性正确答案：B52.CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A53.（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。A、销售百分比法B、目标任务法C、标杆法D、边际收益法正确答案：B54.中间商依据自己在渠道中的等级,享受相应待遇,这是()的实例。A、数量折扣B、季节折扣C、等级折扣D、现金折扣正确答案：C55.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、抵抗B、顺应C、逆反D、思考正确答案：B56.某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。A、经验来源B、商业来源C、个人来源D、大众来源正确答案：B57.企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（）引起的。A、间接刺激B、外部刺激C、内部刺激D、直接刺激正确答案：C二、多选题（共43题，每题1分，共43分）1.从发信人的角度考虑,电子邮件可以分为（）基本类型A、客户发出B、社会发出C、企业发出D、竞争对手正确答案：AC2.下列问卷提问项目设计得比较合理的有()。A、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”B、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”C、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”D、“您觉得这种产品的价格合理吗？”正确答案：CD3.（）是欧美发达国家100多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营的特征,也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则。A、重组过程B、经营理念C、一体化过和D、标准化过程正确答案：BD4.ABC分类管理方法包括（）的步骤。A、如何进行分类B、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理正确答案：AD5.风自留可以是（）A、有意识的B、无意识的C、被动的D、主动的正确答案：ABCD6.商务谈判中,坚定的让步策略的优点是（）A、会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象B、给对方以合作感,信任感C、面对缺乏毅力和耐性的顾客,可能将他征服D、是对方特别珍惜我方的让步,不失时机地握手言和正确答案：ABC7.企业网络调研的对象主要集中于（）。A、公司自身B、全社会消费者C、企业的竞争者D、企业的客户和潜在客户正确答案：CD8.影响工程设备远期价格的因素主要有（）。A、原材料价格B、汇率和利率风险C、工资D、国内外其它政治经济情况的变动正确答案：ABCD9.以下对市场营销组合特点的描画正确的选项是（）。A、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约B、市场营销组合是一个静态组合C、市场营销组合是一个复合结构D、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素正确答案：ABCD10.诉讼追账审理前的准备,包括（）。A、追加当事人B、向当事人送达起诉状副本和答辩状副本C、告知当事人有关的诉讼权利义务和合议庭的组成人员D、认真审核诉讼材料,调査收集必要的证据正确答案：ABCD11.有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有（）。A、蓝图技巧B、结构重整C、流程图D、标准跟进正确答案：AD12.销售促进预算可以通过（）方式来确定。A、自上而下方式B、随行就市方式C、按照习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率D、自下而上方式正确答案：AC13.双方当事人在协商处置经济合同纠纷的进程中应留意的是（）。A、经过协商达成的协议，一定要契合国度的法律.政策B、在协商处置经济合同纠纷中，还要防止拉关系.搞私利等不正之风C、协商处置纠纷一定要坚持原那么，决不允许损害国度和团体的利益D、双方的态度要端正.诚实正确答案：ABCD14.网络调研针对企业竟争者常用的方法有（）。A、雇用专业公司B、加入邮件列表C、利用讨论组、论坛D、使用专门软件正确答案：ABCD15.销售人员停止商品示范存在缺陷的缘由主要有（）。A、在示范进程中只顾自己操作，而不去留意顾客的反响B、销售人员过高估量自己的扮演才干C、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的希冀过高D、示范时不时提出竞争对手产品的缺陷，却不提自己产品的优点正确答案：ABC16.依据连锁总部主导类型的不同,可以划分为（）。A、直营连锁B、批发商主导型连锁C、零售商主导型连锁D、生产厂家主导型连锁正确答案：BCD17.销售分析与评价的常用方法是（）。A、因素替代法B、绝对分析法C、相对分析法D、量.本.利分析法正确答案：ABCD18.销售人员的作用（）。A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、对付竞争的砝码D、信息传递的使者正确答案：ABCD19.商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是（）A、务实B、坦率C、态度诚恳D、坚定正确答案：ABCD20.商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是A、容易加强对手的进攻性B、不稳定C、往往使买主感觉不十分良好,故结局情绪不会太高D、缺乏新鲜感,也比较乏味正确答案：CD21.节俭的重要价值在于它是（）。A、维持人类生存的需要B、安邦定国的法定C、社会发展的根本动力D、持家之本正确答案：ABD22.连锁经营的标准化表现在（）方面。A、员工形象标准化B、经营管理标准化C、商品服务的标准化D、企业整体形象的标准化正确答案：CD23.以下情形中，（）违犯了产质量量法的规则。A、不能完全满足消费者的消费愿望B、不契合以产品说明.实物样品等方式说明的质量状况C、不具有产品应当具有的运用功用而事前未作说明D、不契合在产品或包装上注明采用的产品规范正确答案：BCD24.销售人员的来源主要包括（）。A、校内招聘B、外部招聘C、委托猎头公司招聘D、内部选拔正确答案：BD25.销售计划的内容主要包括进行销售预测.（）等几项。A、分配销售配额B、制定实施计划C、编制销售预算D、确定销售日标正确答案：ABCD26.销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（）。A、为提高经济效益服务B、为制订新的销售计划提供依据C、促进销售计划的完成D、方便高层决策正确答案：ABC27.新产品扩散管理实现滲透最大化,需要（）。A、更新产品设计和广告策略,以适应后期采用者的需要B、创造性地运用促鞘手段使消费者重复购买C、保证产品质量,促进口头沟通D、继续采用快速增长的各种策略正确答案：AD28.下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）。A、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意B、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?C、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样D、“您觉得这种产品的价格合理吗?”正确答案：BD29.关于从业人员做到老实守信，不完整或不准确的了解是（）。A、取得手腕能否合理是检验一团体能否老实守信的规范之一B、老实守信的前提是看对方是不是老实守信C、不论许愿什么，只需兑现了诺言就是老实守信D、不做对不起冤家的事情，是老实守信的基本表达正确答案：BCD30.商务谈判中,声东击西策略的特点是（）A、迁回前进B、不知不觉地实现C、既不强攻硬战,也不轻易放弃D、灵活机动,富于变化正确答案：ABCD31.定额是企业及职工从事生产活动时,在（）利用方面应遵守的标准。A、财力B、成本C、人力D、物力正确答案：ACD3