质量问题退换货无忧保证书

质量问题退换货无忧保证书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本质量问题退换货无忧保证书。第一条产品质量1.1甲方向乙方提供的产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的质量标准。1.2甲方应对所提供的产品质量和性能承担责任，若产品存在质量问题，乙方有权按照本保证书的规定要求退换货。第二条退换货条件（1）产品本身存在缺陷；（2）产品性能不符合约定；（3）产品数量不足或严重损毁。2.2乙方在提出退换货要求时，应提供购买凭证、产品缺陷或损坏的实物及照片等证明材料。2.3甲方在收到乙方退换货要求后，应在____小时内回复乙方，并在收到乙方退换货商品后____小时内办理退换货手续。第三条退换货流程3.1乙方如需退换货，应将产品及购买凭证等相关材料寄送至甲方指定的退换货地址。3.2甲方在收到退换货商品后，对产品进行检验，确认质量问题属实后，应及时办理退换货手续。3.3甲方在办理退换货手续时，应退还乙方已支付的商品价款，并承担退货运费。若需换货，甲方应在换货后____日内将新商品寄送给乙方。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本保证书过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。4.2未经对方同意，甲乙双方不得向第三方披露本保证书内容及双方之间的交易信息。第五条法律适用及争议解决5.1本保证书适用中华人民共和国法律。5.2凡因本保证书引起的或与本保证书有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量检验报告2.产品说明书3.购买凭证4.退换货申请表5.物流运单6.商业秘密协议二、违约行为及认定：1.产品质量不符：产品存在缺陷或性能不符合约定。2.数量不足或损毁：交付的商品数量不足或严重损毁。3.保密信息泄露：未履行保密义务，泄露商业秘密或技术秘密。4.退换货不及时：未在约定的时间内办理退换货手续。三、法律名词及解释：1.产品质量：符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定的产品品质。2.退换货：买方因产品质量问题要求退还或更换商品的行为。3.保密义务：对获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密的义务。4.违约行为：违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：买方收到产品后发现质量问题，应及时与卖方联系，并提供相关证据，卖方应按照保证书规定办理退换货手续。2.数量不足或损毁：买方在收货时应检查商品数量和外观，发现问题及时通知卖方，卖方应尽快补发或更换。3.保密信息泄露：双方应严格遵守保密协议，如有泄露，违约方应承担相应的法律责任。4.退换货不及时：买方有权催促卖方加快办理退换货手续，卖方应及时响应并履行义务。五、所有应用场景：1.卖方提供产品质量不合格的商品。2.买方在购买商品后发现数量不足