软件维护保养协议

软件维护保养协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、维护保养范围1.1乙方负责对软件进行定期维护保养，确保软件的正常运行。1.2乙方负责对软件进行升级，以适应不断变化的使用环境和技术要求。1.3乙方负责对甲方使用软件过程中遇到的问题提供技术支持。二、维护保养时间及方式2.1乙方每月对软件进行一次远程维护保养，如有特殊需求，甲方可以随时通知乙方进行维护保养。2.2乙方在接到甲方维护保养请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内完成维护保养工作。2.3乙方维护保养时，应尽量避免影响甲方的正常业务运行。三、维护保养费用3.1乙方向甲方提供软件维护保养服务，费用为每月人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2甲方应在每月维护保养前支付当月的维护保养费用。3.3若甲方未按时支付维护保养费用，乙方有权暂停提供维护保养服务。四、保密条款4.1乙方在提供维护保养服务过程中，应严格遵守甲方的保密规定。4.2乙方不得将甲方的商业秘密、技术秘密等泄露给第三方。五、违约责任5.1乙方未按约定时间完成维护保养工作的，应支付甲方违约金，违约金为当月维护保养费用的10%。5.2甲方未按时支付维护保养费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2除非双方另有约定，本协议不得转让、转授权或分包。7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件维护保养协议2.软件授权证书3.乙方维护保养服务方案4.保密协议5.技术支持服务记录6.维护保养费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成维护保养工作：2.甲方未按时支付维护保养费用：认定：以乙方提供的维护保养服务日期起算，若甲方未在约定时间内支付维护保养费用，则构成违约。三、法律名词及解释：1.软件：指由甲方合法使用的certainsoftware。2.维护保养：指对软件进行定期检查、升级、故障排除等活动，以保证软件的正常运行。3.保密规定：指甲方对商业秘密、技术秘密等信息的保护规定。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方维护保养服务质量不高：解决办法：甲方可以要求乙方改进服务质量，若乙方未能在规定时间内改进，甲方可以要求减少维护保养费用或解除合同。2.甲方未能按时支付维护保养费用：解决办法：乙方可以催告甲方支付费用，若甲方在合理期限内仍未支付，乙方可以解除合同。3.软件出现重大故障，乙方未能及时解决：解决办法：甲方可以要求乙方立即解决，若乙方未能在规定时间内解决，甲方可以要求乙方支付违约金，并有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方拥有certainsoftware的合法使用权，需要乙方提供维护保养服务。2.甲方希望确保software的正常运行，提高使用效率。3.甲方希