长期定制软件维护服务合同

长期定制软件维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供长期定制软件维护服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供长期定制软件维护服务，确保甲方软件系统的正常运行，提升甲方业务效率。1.2乙方提供的维护服务包括：软件故障排查、系统升级、数据备份、数据恢复、安全防护、性能优化等。1.3乙方应根据甲方业务发展需要，及时调整和优化软件功能，提高软件的实用性、安全性和稳定性。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，期满后双方可另行签订合同续约。2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容、服务质量为甲方提供服务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的长期定制软件维护服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应在收到甲方支付的维护服务费用后，按照约定时间提供服务。3.2甲方应按照本合同约定的金额、方式向乙方支付服务费用。支付方式为：____期支付。3.3乙方提供服务期间，如因甲方原因导致服务费用增加，甲方应按照实际发生金额向乙方支付。四、服务质量和保障4.1乙方应按照约定时间、质量要求为客户提供服务，确保甲方软件系统正常运行。4.2乙方应建立健全服务质量保障制度，对服务质量进行监控和改进，确保服务质量满足甲方需求。4.3乙方应按照甲方提供的保密要求，对甲方的业务数据、技术资料等进行保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、质量要求提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。5.2甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。5.3双方因履行合同发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。6.3本合同自双方签字盖章之日起生效，如有其他与本合同不符的口头承诺或其他文件，均视为无效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方软件系统相关资料4.乙方服务方案及报价单5.保密协议6.技术支持与服务协议7.软件维护服务记录表8.付款凭证及收据二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量要求提供服务，视为违约。2.甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用，视为违约。3.双方未能履行合同约定的保密义务，视为违约。4.双方在合同履行过程中，发生纠纷且未能通过友好协商解决，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中委托方，提供软件维护服务的一方。2.乙方：指合同中受托方，承担软件维护服务的一方。3.服务内容：指乙方根据甲方需求提供的软件维护服务，包括故障排查、系统升级等。4.服务期限：指合同的有效期，自双方签字盖章之日起生效，双方可签订补充协议续约。5.服务费用：指乙方提供服务所需收取的费用，甲方按照约定的方式支付。6.违约金：指一方未履行合同约定，应向另一方支付的违约赔偿。7.滞纳金：指甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付的逾期赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：双方约定具体的支付时间，甲方按时支付服务费用。2.问题：乙方服务质量不满足甲方需求。解决办法：乙方根据甲方反馈，调整服务方案，提升服务质量。3.问题：软件维护过程中出现意外情况，导致服务中断。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，采取措施解决问题，确保服务正常进行。4.问题：合同履行过程中发生纠纷。解决办法：双方通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件维护服务，乙方需按照约定时间、质量要求提供服务。2.甲方未能按时支付服务费用，乙