工程安全管理规章制度

【规章制度】

工程安全管理制度如何写。管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对

一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。下面是精心

整理的2022工程安全管理规章制度汇编4篇，大家一起来看看吧。

1、施工现场机械无论是租赁的还是自有的，必须确保设备的完好、安全、

可靠，使用前须制订安全操作规程，按照操作规程进行日常检查、维修、保

养。

2、施工现场要设置施工机械管理人员，对大、中、小型机械设备进行日常

管理及检查，保证施工机械安全运行。

3、对施工现场租赁的塔式起重机、提升机及各种机械设备，出租和承租双

方方应签订租赁合同，并签订安全管理协议书，明确双方责任和义务。委托安

装单位拆装塔式起重机时，还应签订拆装合同。塔式起重机的拆装单位资质、

相关人员的资格证等材料及设备统一编号、检测农告等应一并存档。

4、起重机械设备必须按规范要求安装，经有相应资质的检验检测机构检测

合格后方可使用。

5、施工现场对机械设备应以使用和保管并重为原则，按照“十字方针”

（清洁、润滑、紧固、调整、防腐）定期进行保养工作。

6、各种施工机械设备的转动部位必须安装防护罩，在维修、保养、清理时

必须切断电源并设人监护。

7、施工现场按规范搭设机械设备工作棚，流动设备必须做到防雨、防潮、

防咂并放置在坚实干燥的地方。

8、机械设备上的各种安全防护装置及监测、指示、仪表、报警、信号等装

置应完好齐全，有缺损时应及时修复。安全防护装置不完整或已失效的机械不

得使用。

9、大型机械操作人员必须持证上岗，无证人员严禁上岗作业，严禁施工机

械超负荷作业或任意扩大使用范围，禁止施工机械带病作业。

10、机械进入施工现场后，施工技术人员应向操作人员进行有针对性的机

械安全技术交底，操作人员应熟悉作业环境和施工条件，听从指挥，遵守现场

各项规章制度。

11、班组操作人员须每日进行一次机械安全检查并做好交接记录，项目部

每周进行一次机械安全检查并认真做好检查记录。

12、施工机械必须专人操作、管理、非操作人员严禁使用，专业工程师对

机械操作人员进行必要的安全技术培训，使其了解机械使用性，发现机械运转

不正常时应先停机检查，排除故障后方可使用，不得违章操作。

13、使用机械设备与安全生产发生矛盾时，必须首先服从安全要求

1、施工现场总平面布置图，施工方法和施工技术均应符合消防安全要求。

2、开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材设

备设施。

3、焊割作业点与氧气瓶，电石桶和乙焕发生器、存放、使用等危险距离，

均应符合规定的安全距离。

4、施工现场的焊割作业，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的观

定。施工现场安全管理制度。

5、施工现场动火作业，必须执行审批制度。

6、施工现场用电、应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源

管理，以防发生电气火灾。

7、发现火警时候，都应迅速准确地报警积极参加扑救。

8、负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕

性。

9、定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消

除的隐患要限期整改。

10、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事

责任。

为了能够强化投标人的管理，使得各种预控制度得以完善，需要以系统完

善以及能够得以贯彻落实的管理制度作为保证和前提。

首先，在施工开始之前，应该按照行业要求制定文明施工的管理细则，以

及规范作业的规程，使得各项工作都能够按照标准进行。并且各种管理制度必

须经过现场监理工程师的批准之后，严格执行。

其次，在开工之前，应该对施工的组织进行设计，同时科学合理的布置平

面，对现场进行统一的管理以及规划，为了能够实现文明施工，应该对各种公

告以及标志进行统一设置。再次，制定质量控制制度、职工管理制度、施工安

全制度、现场管理制度等等各种规章制度。

最后，为了能够使工作人员的技术素质得以提高，应该有计划地对其开展

职业技能、职业道德与纪律等等培训，组织其加强自我学习和自我提高。

任何事物都是相末的，安全管理工作也是这样。虽然通过加强安全管理可

以降低事故发生的概率，但事故发生的可能性依然存在，我们无法从根本.匕肖

除隐患。安全事故的发生虽有一定的规律可循，但也存在着偶然性、特殊性及

不可预见性。因此我们还要在平时做好应急救援准备工作，以应对突发事件的

发生，保护人员生命安全，最大限度地降低事故造成的经济损失。做好事故的

事后控制工作主要就是要编制行之有效的事故应急救援体系。怎样才能编制出

行之有效的应急救援体系。

本人总结出以下几点：

（1）提高施工人员的安全意识；

（2）编制可行的安全管理规章制度；

（3）辨识和控制危险源，加强作业人员的班前教育；

（4）加强对所有人员的安全教育培训；

（5）积极采用“四新”技术，严把材料质量关，加强各职能部门的通力合

作；

（6）编制行之有效的事故应急救援体系。

质量管理

要建立健全质量保证体系，加强合同管理。检查施工现场质量管理是否有

相应的施工技术标准，健全的质量管理体系，施工质量检验制度和综合施工质

量水平评定考核制度，并督促施工单位落实到位。仔细审查施工组织设计和施

工方案，检查和审查工程材料、设备的质量，杜绝质量事故的隐患。要做到质

量监控事先预防，施工操作事前指导。主要需要做好以下两个方面的控制，第

一是人的控制。要配备好“三大员”。即施工员、材料员、质检员，他们必须

责任心强，坚持原则、业务熟练、经验丰富、有较强的预见性，有三大员的严

格把关，项目经理就可以把更多的精力放到偶然性质量因素方面。此外是人员

的使用。工程施工与其他产业相比机械化程度低，大部分劳动靠人来操作，所

以应发挥各自的特长，做到人尽其才。

人的技术水平直接影响工程质量的水平，尤其对技术复杂、难度大的操作

应由熟练工人去完成，必要时，还应对他们的技术水平予以考核，实行持证上

岗。对于新型施工工艺，要引入“样板工程”。第二是材料的控制。材料是工

程施工的物质条件，材料供应及时可防止偷工减料，材料质量是工程质量的基

础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质

量控制，是提高工程质量的重要保障。要求施工单位在人员配备、组织管理、

检测程序、方法、手段等各个环节上加强管理，明确对材料的质量要求和技术

标准。对用于工程的主要材料，进场必须具备正式的出厂合格证和材质化验

单，如不具备或对检验证明有疑问时，应查明原因。材料检验和进厂必须在监

理工程师的见证监督下进行。

工程施工管理措施

施工现场场地管理措施

为了营造良好的文明施工的环境，应该加强对施工现场的场地管理。因

此，设计施工现场平面布置图应该在施工之前做好，从而能够确保施工活动根

据平面布置图得以落实，根据布置图对现场的设施进行定位与布置。同时应该

根据实际的工程进展情况，合理地地对施工现场进行整理。如果在实际的施工

过程有需要，应该使用隔离网等来进行隔离，进而方便施工。

临时设施管理措施

应该根据便利于组织生产以及生活的目的布置各种临时生活以及生产设

施，同时布置的'过程中应该遵循少占地的原则，禁止占用在建工程的位置。同

时布置还要与消防安全以及卫生安全的规定相符合，明确划分施工区与生活

区。利用混泥土将临时施工与施工场区的运输通道进行硬化。同时对于运输通

道应该安排专人进行维护与保养。根据消防安全以及工地卫生的要求布置临时

房屋，同时在建设之前要将布置报给建设单位和建立部门，征得其批准。使用

双层彩钢板活动的房屋作为生活房屋，根据实际的需要设置面积。为了能够满

足施工期间生产、生活等所需要的用水，应该修建临时的给水工程。同时按照

实际需要计算所需的用水量，保证用水需求得以满足，同时应该将当地的给水

管道作为临时给水水源的接口，为了保证施工用水的质量，应该将河水过滤沉

淀之后达到要求之后方可使用。

为了便利排水，应该在施工现场设置排水系统。保证排水的坡度要大于

1%0,根据流量的需要设置排水沟截面，为了满足施工过程中的用电需求，应该

对临时用电施工的组织进行编制设计，对线路走向，电源进线、分配电箱、总

配电箱的位置予以确定，准确地计算负荷，选择合适的变压器容量。为了保证

安全，应该对做好用电技术措施。

施工秩序管理措施

在工程项目开始之前，项目经理要按照在投标时所作的承诺和合同的约

定，对施工组织设计进行编制，并且将其报备给监理部门同意之后，严格的贯

彻落实，如发生重大的变更，应该取得建立以及建设单位的批准。

采用开工报告制度，开工报告要得到有关部门的同意之后才能执行。在各

个分部的工程开工之前，应该向驻地监理提出申请，得到同意之后方可开工，

并采用内部审核制度监督各分项工程开工。

一、组织管理

1、施工现场（工地）应成立以工地主任（或项目经理）为安全生产第一责任者

的工地安全生产管理小组，坚持“安全第一，预防为主”，管生产管安全。施

工现场安全管理制度。工地主任（项目经理）对工程施工安全负全面责任。施工

技术负责人对施工安全负技术责任。

2、工地应建立由工地领导成员（包括施工员、工长等）轮流安全值日制度，

做好安全值日记录。并检查监督班组安全制度的执行。同时还要建立和健全工

地安全生产责任制，安全技术交底、安全宣传教育、安全检查、安全设施验收

和事故报告等管理制度。

3、班组新调入工地时，应将班组安全员名单报告工地安全生产管理小组。

属特种作业班组还应报告本班组持有操作证情况。同时，工地安全管理小组要

向班组进行安全交底。

4、总、分包工程或多单位联合施工工程，应以总包单位为主，分包单位

（或参加施工单位）参加的联合安全生产领导小组，统筹、协调、监理施工现场

安全生产工作。各分包单位（或参加施工单位）根据管生产管安全原则，都应成

立分包工程安全管理组织或确定安全负责人，负责分包工程安全管理，并服从

总包单位的安全监督检查。

二、施工现场安全技术管理

现简述关于施工现场安全技术管理方面的要求。

1、施工现场（单位工程）安全技术管理基础资料

施工组织设计安全技术措施（或方案）。

安全技术交底书。

安全设施任务单（复杂或特殊要求的设施，还应有设计图纸、计算书）。

安全设施验收书。

采用新工艺、新技术、新材料安全交底书和安全操作规定。

特种作业人员验证记录。

安全检查、隐患整改材料。

2、安全技术措施的组织实施和检查验收

经审定批准的施工安全技术措施（或方案），应层层进行安全技术交底。施

工安全设施要列入任务单，布置落实，责任到人。

完成后必须组织验收，合格后才准使用。在使用过程中，要进行经常性的

检查维修，确保安全有效。

3、防火防爆

施工现场要明确划分用火作业区；易燃、可燃材料堆放场、仓库处；易燃废

品集中点和生活区等。各区域之间间距要符合防火规定。配备足够数量的防

火、灭火设施和器材.,如，防火工具（消防桶、消防梯、铁锹、安全钩等）、砂

箱地、消防水池（缸）、消防栓和灭火器。

施工现场特别需重视并做好防爆方面的工作，一是爆破及引爆物品的储

存、保管、领用都必须严格按规定执行；

二是各种气瓶的正确运输、存放、使用。气瓶放置地点应距明火作业点

10m以外，要防曝晒，气瓶防振圈、瓶帽等保护装置必须齐全。瓶阀嘴禁止沾

染油脂，手或手套和工具上有油脂时，不准开启瓶阀；

三是对各种可燃性液体、油漆涂料等都必须熟悉其运输、保存、使用要

求，并根据其性能特点采取相应的防爆措施，在运输、保存、使用时都要做好

安全交底。

【规章制度】

员工奖罚规章制度如何写呢。规章制度是指用人单位的规章制度是用人单

位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。以下是收集整理

的公司员工奖罚规章制度【汇编四篇】，希望能够帮助到大家。

为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，

更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员

工都自觉遵守：

一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

二、工作期间不G因私人情绪影响工作。

三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫

生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、喝酒、睡觉、做

个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上

级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的

回复。

六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。

八、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、

微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。

九、电话接听及时，不得用公司电话打私人电话，违者罚款10元。

十、考勤：

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度；

2、迟到、早退、旷工

（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小

时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以，者必须提前办理请假手续，否

则按旷工处理。

（2）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一

次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批

准按旷工处理。

2、上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次。

H^一、辞职条件：

1、员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离

职，离职只发放工资；

2、未满一个月离职者只发放工资的60%。

十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

1、连续旷工3次/月；

2、不服从上级管理，与客户争吵3次/月；

3、偷盗本公司财物者。

十三、车间工作人员每月必须盘点，工具物品损耗必须与库存相符，如有

差异后果自负。

一、员工打卡制度

1、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的依据。

2、员工在上班前1小时内打卡，下班最多延长2小时打卡，否则视同打卡

无效。忘记打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，经主任以上领导

签字确认，经理审批，每月每名员工不得超过3次，否则视同无效；主任级以

上人员，须经经理签字生效。

3、员工上下班必须亲自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不

到岗工作者，视为打卡无效，并做开除处理（举强者给予30元奖励）。

4、如一天内上下班均无打卡记录，且无相关证明，则按旷工处理。第二天

可以上报，否则无效。

5、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计

算。无论加班或请假，一律打卡。

二、旷工、迟到、早退处罚制度

1、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理

《工资及押金全无》。

2、迟到、早退:

1）30分钟以内者，每次扣除10元；

2）超出30分钟每次扣除30元，

3）超出2小时，《含2小时》当矿工一天；

三、事假

（1）员工一个月内请假一日的扣当天工资，由部门经理审批，假条报办公

室。

（2）员工一个月内请假二日以上的一日按两天扣，一个月不能超过五日

（含五日），需由经理审批，超过五日由总经理审批。

（3）员工请假二小时内〈含二小时〉按半E计算，超过二小时按一日计

算。

四、病假

①上班前提前一小时申请，经部门主任同意后生效，并于上班后三日内补

办请假手续，过期视为旷工。

②病假须持有医院诊断证明和病假条方为有效。

③病假无薪资，当月累计2天取消全勤奖金。

④员工因工负伤须休假者，由部门经理签呈上报，总经理批准后，七天内

享受全薪待遇，第八天起视具体情况个别处理。

一、考勤目的

1、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

2、本制度适用于公司各个部门所有员工。

二、考勤内容

1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

2、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事

与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。

3、员工按规定时间到（离）岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即

为擅离职守，按旷工论。

4、考勤须知：

（1）15分钟以内为迟到，提前15分钟以内下班视为早退。

（2）迟到15分钟以上按旷工半日论。

（3）迟到、早退累计三次按旷工半日论。

（4）因偶发事件迟到超过15分钟以上经办公室查明属实可准予补办请

假。对旷工者，应责成其作出书面检查，并按处罚制度罚款。

三、考勤表管理

1、办公室要进行严格的考勤记录，登记当E考勤表，不得后补，须使用统

一的假期符号。

2、每日早晨上班时间（早7：00）准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤

者按迟到或旷工办理。

3、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

4、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

5、因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后，需到办公

室报到。

6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

四、休假及其他假期

1、每月员工可公休2天，公休时需提前到办公室申请，只限于周六周日。

2、其他假期需填写并经总经理审批。

3、每月事假不得超过2天，事假当天扣发当日工资。

4、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给

病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。

5、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育（男满25周岁，女满23周

岁）奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。

6、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一

年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事

假办理。

7、员工的直系亲属（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世时，员

工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。

8、由公司安排休假。

9、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。

10、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、

出门时间和返回时间。

为更好地适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效

率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则：

1、实行每日八小时工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：

30。

2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室（特殊情况必须说明），如果不能

遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。

3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。

4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ,看电影、下载

歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。

5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用

户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。

6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算

机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统

内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得

出借，带出公司办公地点。

7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着

想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，员工外出联系业务

需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。

8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努

力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技

术，不断加强自身的竞争能力。

9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。员工应

该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱批其他员工的身体健康，不得

在办公区域内吸烟。

10、食堂卫生保持干净、整洁。外出员工因辱殊原因不能及时赶到公司就

餐，需立即通知公司，以做准备。

11、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。

12、本规章制度自制定日20_年10月1日起开始实施，解释权和补充权

归属通畅天下（北京）信息科技有限公司。

对以上违规者，公司将会有所记录。

以上规定在通知之日起实行，望各位员工共同遵守。

【规章制度】

员工入职培训怎么样写呢。入职培训可以让员工深入的了解公司组织架

构、企业文化及规章制度，以下是整理的新员工的入职培训规章制度（合集4

篇），大家一起来看看吧。

_年_月_日。我带着自己得梦想与追求，来到了期盼已久得携程，从公

司四天紧锣密鼓得入职培训中，让我更清晰得认识了自己，使我更加坚定了自

己得选择，能成为携程得新进职员，深感荣幸！

新进职员得培训结束了，留给我得不仅仅是感动，不仅仅是经验，也不仅

仅是培训师对我殷殷得嘱托，更重要得是一种奋发向上得力量和开拓进取得精

神。企业文化得洗礼，自身心灵得洗练，让我没有了离开家乡得孤独与寂寞

感，抛弃了迷惘和彷徨，让我更深刻得了解了携程。携程得企业文化，经营理

念与服务理念，一幕幕辉煌，一份份成绩，让我叹服，让我感动，让我找到了

•中久违得归属感，内心充满了对这里得无限眷念和渴望，我清楚得认识到这

里就是我新得开始了，面对这样一个快乐得，积吸得，向上得，勇敢得团队，

我布望自己能尽快地融入此团队，敢于创新，追求务实，坚持学习，我也坚

信，它值得我为之努力奋斗！

在人得一生当中，实现自我价值是非常重要得，能够提升自身得价值，为

社会、为国家、为人民、为公司做出贡献，是衡量自我价值得标准，所以我认

为越有挑战力得工作，就越有他所具备得特殊价值，我为成为携程一员而倍感

自豪。在今后得工作中，我会坚持不懈得努力，为携程得明天而奋斗，相信携

程得明天会更强大，更辉煌。

新得舞台，新得机遇，新得挑战，以后是未知得，木米有无限可能性，我

希望做一个负责任得人，一个值得信赖得人。面对机遇，面对挑战，我会自信

得接受，我相信我们可以一起创造辉煌。

在理论培训中，我了解到了公司得历史，公司得企业文化和公司得完整架

构，以及公司每个员工必须具备得条件和责任心，携程是一个区别于以往得新

环境，所接触得人和事物一切都是新得。携程会给予每个员工相应得关心，会

给每个员工足够得空间展现自己，携程得发展目标是宏伟而长远得，公司得发

展就是我们每个人得发展，我相信我有能力把握机遇，与携程一起迎接挑战！

从这次得培训中，我学会了一句话，只要有目标，路就不会消失，短暂而紧张

得培训过程中］,培训师精彩得授课技巧，让各位新进职员在快乐中接受了培

训，并没有疲惫得感觉。

是得，积极得人像太阳，照到哪里哪里亮，消极得人像月亮，初一十五不

一样。所以我得心有多大，舞台就会有多大，心态决定一切。所以我会用最积

极得心态去面对自己和每一位顾客和朋友，我坚信，没有做不成得事，只有不

愿做得事。

作为团队中得一名新员工，我会尽快让自己成长起来，在团队中有所担

当，承担相应得责任，我会发挥新员工学习能力强，工作热情高得优势，多向

有经验得同事学习，使自己尽快得能融入团队，融入公司，独立高效地完成相

关工作！

作为一名进入一个全新工作环境得新员工来说，尽管在过去得工作中积累

了一定得工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力，为了能让自己尽早进

入工作状态和适应工作环境，我会有问题及时请教同事，积极学习工作所需要

得各项专业知识，努力提高自己得业务水平，全情投入工作中。同时还要去土

动了解，适应环境，将自己优越得方面展现给公司，在充分信任和合作得基础

上建立良好得人际关系，时刻保持高昂得学习激情，不断得补充知识，提高技

能，以适应公司发展。

在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态，有十足得

信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在

加剧。我不仅要发挥自身得优势，更要通过学习他人得经验，来提高自身得素

质，我会靠我自己得努力赢得大家得认可，我会加油拼搏，相信我，不求最

好，只求更好！我会成功的！

为期两天的新员工入职培训结束了，首先感谢某某公司领导为我提供了这

个机会和平台，让我这名某某的新员工充分感受到了公司对于员工的关怀与重

视。培训开始前，董事长、总经理某某先生为新员工送来的职前谆谆寄语更是

瞬间拉近了我与公司之间的距离，让我为能在这个充满活力与美好愿景的舞台

贡献自己的一份力量感到兴奋与自豪。

在本次培训负责人公司总经理助理某某及行政人事部、技术发展部、商务

部、生产安全部、财务部各部门主管领导耐心细致的讲解下使我对公司的公司

基本概况；公司基本管理制度；公司企业文化；公司员工日常行为规范；职业

礼仪；高新技术在我公司各类产品中的应用及取得的成果；质量管理、职业健

康、环境管理体系在我公司的建立、维护和应用；HSE（安全）体系在公司生产

经营过程中的重要作用；财务报销基本程序及管理制度等方面有了深刻的认知

与理解。

在第二天的室外拓展训练中更让我感受到了某某公司员工高昂的斗志和高

度一致的团队精神，也加深了我对公司每一位员工的印象，让我感受到了这个

集体的温暖与力量。

这次培训给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富。如

何把这次培训活动的心得体会落到实处，我总结了四点感受：

一是要热爱我们的队伍，热爱我们共同奋斗的事业；

二是要不遗余力发挥自己的岗位作用和岗位优势；

三是严于律己宽以待人，不断挖掘自身的工作潜能与创造力；四是勇于接

受挑战，敢于承担责任，不断磨砺自己的战胜困难的毅力与能力，实现自己与

公司的共赢。

总之，此次新员工入职培训让我受益匪浅，不仅使我的个人素质得到了提

升，而且加强了自我认知，开阔了个人眼界，更重要的是给予了我积极投身到

工作中的坚定信心，我相信在公司领导的正确领寻与呵护下，各位前辈的帮助

和指导下，再加上我个人的努力奋斗，定能不辱使命为某某公司辉煌的明天添

砖加瓦。

一、新员工入职培训目的

为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职

工作，在招收新员工到公司报到后，必须进行入职培训，培训可以为新员工提

供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓励新员工的士气，让新员工了

解公司的规章制度、工作的岗位职员、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，

并让他们熟悉认识工作中的同事等，减少新员工初进公司的紧张情绪，使其更

快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

二、入职培训的三个阶段

①员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训，包括

公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展

目标、公司组织架构等

②部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到

来，向新员工介绍工作环境、认识本部门员工，提供办公用品，介绍部门工作

职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模

拟、实操培训

③公司集中整体培训（每月定期由综合部及各部门负责人共同进行）：培

训为期三天，培训内容如下：

三、新员工入职培训反馈与考核

1、培训人员及时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部分新员工

在约一周的“新鲜期”表现后，进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及

时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话，谈论工作、生

活中出现的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和

挫折，并对新员工一周的表现作出评估；

2、部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培训，在

第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门

进行统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训

期间所学到的知识和岗位技能，通过考核将其安排合适的岗位，二是对新员工

的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，打消新员

工的心理顾虑，更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进

行考核，但考核成绩应报综合部进行备案，对考核未通过的员工原则上给予补

考机会，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。

3、公司整体培训结束后，综合部对新员工进行统一考试，试卷评分与新员

工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩，对于前三名给予绩效奖励。

四、新员工转正考核方案

1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进行企业文

化、应知应会等综合知识的考试，此部分计入考核标准的40机

2、本部门对其进,亍部门岗位职责、技能考核（见部门转正考核标准），此

部分“入考核标准的60%o

3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考机会，补考不合格者不予

转正。

一、培训目的：

1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方

位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并

接受公司的共同语言和行为规范；

2、为新员工规范加强指导与考核

3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。

二、适用范围

本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。

三、名词解释

1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。

2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。

3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试

用期。

四、培训方式：

1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求

的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培

训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、各部门职责：

1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制

度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情

况，并协助

2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培

训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。

六、新员工三级培训体系

新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带

徒”岗位培训。

综合培训……新员工入职综合培训

专业培训……、各部、室专业培训

卤位培训……、以师带徒齿位培训

培训程序：

（一）一级培训（综合培训）

1、人力资源部组织一级培训（综合培训）

1）企业概况：公司

2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；

3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；

4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使

用；

5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件

8）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后

的工作中能合理规划个人的发展。

9）新员工考试。考试合格后进行岗前技能培训，不及格的要补考。

2、培训组织流程

（二）二级培训（专业培训）

1、由各部、室负责组织二级培训即专业培训

2、培训内容：区分不同的专业实施

营销部门：基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、产品业务培训、

标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣读技巧、综合

实习、答辩等。

客服部门：电信基础知识及

3、培训组织流程（参见综合培训）

（三）岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。

1、岗位培训流程

2、部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员“师傅”（以下称“指

导人”），确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。

3、岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导

人的指导下，熟悉业务内容和工作流程。

4、闵位培训结束时，新职员提交工作

5、指导人必须具备的条件:

①项目经理、高级工程师及以上'也务、技术骨干；

②具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力；

③熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程；

④具有较强的责任心和敬业

⑤在本岗位工作一年以上。

6、指导人职责

①接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；

②对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的

训练;

③一般情况下一个指导人只带一个新职员；

④对新职员岗位培训进行

⑤对新员工试用期工作能力、业绩进行考核。

7、培训内容

岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相

关制度等。

8、时间

岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前1—3个月。

七、培训工作流程：

1、人力资源部与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括

经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质

量的监控保证以及培训效果的考核评估等；

3、人力资源部与相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，

填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及

授课教师的改进

4、授课教师在七日内拿出改进

6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训

（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写

《新员工在岗培训记录表》报人力资源部；

7、人力资源与相关部门在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人

实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中

对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业

业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方

法。

八、新员工培训教材

1、《员工手册》

2、《新晋员工职业化训练教程》、辅助教材（时间管理、有效沟通）

3、《人力资源管理制度》；《质量管理体系程序文件》

4、《关于劳动纪律的有关规定》；《中华人民共和国消防法》；《安全生

产管理法规汇编》

5、财务借款及报销流程

6、各部门内训教材

九、新员工培训反馈与考核

1、人力资源部与相关部门负责人通过与学员、教师、部门培训负责人直接

交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和

内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

2、新员工培训考试

3、新员工见习期培训计划

1）员工每月26E填写该表左栏后交给导师；导师填写计划表的右栏，对

新员工提出意见和要求；

2）月末26日，导师根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期

3）每月28日前，导师将此表交新员工所在的部门负责人，作为新员工的

月绩考核的依据）

4、岗前技能培训期间，在每一个部门培训后，都要求有实习

5、新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章，向《公

司简报》

6、对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训均合格是转正的必要条

件。

7、对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训考核与指导人的

工作绩效挂钩，由部门负责人组织填写指导人工作考核表，成绩记入季度考核

（占10%）及指导人季度评优。在季度评优时评匕最佳指导人，报总经理办公

会审批，确定给予一定的物质奖励。

8、培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，

在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课

教师

【规章制度】

规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行

劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法

律”。下面是为大家整理的有机肥厂规章制度精选四篇，欢迎大家借鉴与参

考，希望对大家有所帮助。

一、售后服务管理细则

为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本制度。

1、售后服务部门职能

A）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；B）处理各类客户投

诉及市场投诉，第一时间反馈；C）负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了

解客户需求；D）保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；E）向相关部

门反馈客户意见及建议；F）受理办事处的产品退货、换货。

2、售后服务部门的主要工作说明A）搜集客户意见、建议

通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱

等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反

馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。

B）开展客户关怀、维系计划

企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过市重

点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户

对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解

决，提高服务的主动性。

C）建立售后服务标准，规范售后服务

售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维于，公司要向自主品牌方向发

展，售后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展，真正满足各区域

消费者的服务需求。

公司办事处是公司服务与形象的延伸，公司建立完善的售后服务制度后，

与各办事处统一执行，并对其服务进行有效的监督。

D）及时快速的处理投诉

所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理、过

滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析

总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。

E）开展客户满意度、忠诚度调查

第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和

建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。

第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视

性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。

实践证明，客户的满意度和忠诚度是成正比的，而且客户好的评价还会带

来对企业极为有利的市场效应。客户满意度调查结果将非常有利于公司产品经

营策略的调整，也有利于更深层次的客户维护和客户挖掘。通过网络，电话等

各种方法，及时、高效地发现及满足客户需求，从而最大程度上提高客户满意

度及忠诚度，稳定现有客户，不断吸引新客户，挽回流失客户。

二、售后服务

1本厂严格执行国家有关法律法规规定，承担产品质量责任。2售后服务的

内容

A、现场指导安装或直接为用户安装。

B、走访用户，征求意见，并及时处理用户投诉。C、做好质量信息的收

集、整理、分析和利用。

3建立产品售后服务队伍，配备业务能力强，服务态度好的服务人员，健

全产品售后服务网络。4产品售后服务人员的职员

a）指导用户安装，向用户介绍本厂产品使用和维护知识；b）收集用户反馈

信息，及时答复用户咨询，处理用户投诉；c）履行质量职责。执行国家有关法

律法规规定，确保用户满意。5服务实施

1）售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重点用户走访每年致少

一次，认真听取用户意见，并将收集到的用户信息加以整理分析写出报告。

2）对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包

装质量、安装质量等问题，售后服务部门也要逐一记录并及时向有关部门反

馈。如需到现场服务时应立即通知服务人员赴现场处理。

3）技术服务人员、俏售人员及其他人员在和用户接触中收集到的信息，耍

及时向有关部门反馈。

4）服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责，认真帮助用户

解决质量问题，确保用户满意，并填写《售后服务记录》经用户签署意见

后带回，返回后5日内交售后服务部门存档备查。

三、客户投诉处理管理

为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与客户的长期维护，

制定本细则。

1、投诉分类

客户投诉依客户投诉原因的不同区分为：1）质量异常导致的客户投诉；

2）非质量异常导致的客户投诉（指人为因素造成）；3）其它原因导致的投

诉。

2、处理流程1）确认投诉问题

接到客户投诉或抱怨后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，建

立客户投诉赘记表，产品质量方面投诉应立即查明投诉产品详细信息、（订单编

号、料号、交运日期、数量、不良数量）、客户要求，进行详细登记，与相关部

门进行核实，确认。

2）、分析、核实问题

根据不同分类，市投诉进行分析，若属我方质量问题应另拟定处理方式，

会同技术中心、技术部等部门共同分析造成投诉原因及责任归属部门；对人为

因素和其他原因造成的投诉，配合其他相关部门按流程，与产品质量问题同等

对待、处理。

如判定结果非我方原因造成，认真向客户解释，并出示我方鉴定结果及依

据，协同客户分析可能的原因，并与客户商讨后续解决问题办法。

3）协商处理办法

情节较轻的质量投诉，登记备案，及时反馈给相关部门并引起高度重视。

情节严重的投诉，填写客户投诉处理表，由生产部及技术部提出产品解决措

施，售后服务部与业务部共同商议解决办法，并与客户协商最终解决办法，报

各部门审批。

4）、处理及落实处理方案

及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法进行后续处理，并全程

跟踪落实情况。品控中心、技术部及生产中心拟定改善方法避免同类问题再次

发生。

3、处理职责

各部门对客户投诉案件的处理职责如下：1）售后服务部门

（1）客户投诉案件的登记，了解客户投诉及投诉理由的确认；（2）客户投

诉内容的审核、调查、提报。（3）与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

（4）客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认（5）处理

方式的拟定。（6）迅速芍达处理结果。

（7）客户投诉处理中客户投诉反映的意见提报。

2）业务部

（1）配合售后服务工作人员了解客户投诉及投诉理由的确认；提供客户投诉

产品的订单编号、料号、数量、交运口期；（3）协助客户解决疑难或提供必要的

参考资料•；3）技术中心和技术部⑴客户投诉质量的检验确认；

分析问题原因、拟定处理对策并监督执行。4）生产部

针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查提报生产单位、

生产人员，及生产日期。

4、客户投诉责任管理

对相应职责范围内的责任事故，各相关部门在权限范围内调查处理，售后

服务部门每月审视上月份的客户投诉案件，并于5日17时前提供客户投诉率，

归属单位或个人依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属，按绩效考核实

施细则相关规定实施相应处罚。

四、售后服务工作原则

1、售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后服务

态度造成客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定实施处罚。

2、接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题，原因。

3、确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解次，在第一时

间答复客户。

4、监督投诉问题的落实，

5、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。

五、本制度从2017年6月10日起实施，若与其它制度相冲突的地方以本

制度为准执行

XXX公司年月

日

1、生产部门要组织全厂人员认真学习有关安全知识法规、树立安全第一的

思想，每次生产前，进行一次全厂人员的安全教育。

2、各岗位操作人员严格按照工艺规定的标准程序操作，并随时观察设备运

转情况，发现不安全因素应及时向上级部门报告，由主管领导安排维修，如擅

自检修发生人生事故，后果自负。

3、生产操作人员上岗前要佩戴好相应的劳保用品，否则不得上岗操作。检

修人员检修机器设备时，必须佩戴好防护用品，违章操作后果自负。

4、各岗位操作人员必须熟练掌握好消防器材的使用方法，遇到火灾能果断

处理，及时消除安全隐患。

5、因违章作业造成设备损坏及人身安全的，可按情节轻重给予处罚。

6、为保证安全生产，生产车间配备安全检查员，随时检查各部门的安全生

产情况。

7、设备完好运转是安全生产的保证，因此每个生产周期结束后，要进行一

次全面彻底的设备保养、维修工作。生产期间，可在每月检修一次，遇特殊情

况要及时维修，消除一切不安全的因素。

发酵场地的操作规程

1、混合搅拌

（1）事先准备：将红糖用水化开，撒在混合均匀的米糠酵素菌的原料上，

边撒边搅拌均匀。（含水量约为45%左右）

（2）将骨粉、牛粪、油渣、鱼粉等原料和山土、页岩等混合搅拌，同时也

调节洒水，使水量均一。

（3）将以上两种混合物再次搅拌均匀，混合后堆积成山。（4）含水量是

一个重要指标，保持水分为45%左右。（用手紧紧握成团，用手指一碰就散的

程度，如指缝有水渗出，表示水分过多）

（5）要在不漏雨的屋内清洁的地方堆成山行，在上面盖上干净的席子，既

使空气流通又能遮光并有保温效果。

2、第一次翻堆

第三日进行第一次翻堆（从堆积完成时算48小时后或者温度上升到45c

以上时）

（1）堆积肥料的内部温度可达到45℃-60℃,但室温在15℃以下时，要经

过48小时以上才能发酵到40C,这时也要在24-48小时内进行第一次翻堆。

（2）冬季要经过2-2.5日才能上热，夏季约在1T.5日，气味为发酵味和

原料的氨味。

（3）翻堆的目的是为了供氧，所以要对底部、中心部氧气不足的部分要上

下、里外均匀翻动，再重新堆积起来。

3、第二次翻堆

第四日进行第二次翻堆

（1）在第一次翻堆后的第二天进行。（仍为发酵温度，有发酵味和原料的

氨味）

（2）操作与第一次相同。

4、第三次翻堆

第五日进行第三次翻堆

（1）在进行第二次翻堆的第二天进行，气味、原料味减少，发酵味稍稍增

强。

（2）操作与第二次相同。

5、第四次翻堆

第六日进行第四次翻堆

（1）在第三次翻堆的第二天进行，气味为发酵味和原料味。

（2）操作与第三次相同。

注：成功与否的简单标志是发酵味和过程中的发酵温度，高级颗粒肥仅有

一点发酵味和氨基酸味和一些原料味。

6、干燥保存（1）在水泥地上摊开15公分厚的薄层使之风干或温风干燥，

完全干燥彻底。

（2）风干要选择通风好，日光不能直射的地方，注意不要让发酵物变质，

尽量快干，干燥约需数日，含水量在15%以内。

7、完成

用袋装保存，保存期为一年。

机器设备管理制度

1、主要生产设备要有专人管理，专人操作。

2、认真贯彻执行生产工艺操作规程，机械设备操作规程，交接班要对没备

运行情况作交代，观察有无异常，出现异常情况要及时上报，采取相应措施。

3、根据各种设备的性能和操作规程，做到定期定量加注或更换燃油、润滑

油及其他零部件，使之保持良好状态。

4、设备不准超负荷运行，不准违章操作，不得非岗位作业，不得随意改变

设备结构。

5、新上岗人员，必须进行操作规程的学习和安全教育。

6、维护人员应该经常巡查设备运转情况，消除隐患。

7、生产技术人员及设备维修人员应适时做好设备的大小修计划，经厂长审

批后落实实施。

8、凡是停车检修的动力设备，首先应切断电源，挂上警示牌，方可进行检

修。

9、每台设备都应建立档案，内容要齐全，包括设备的规格、型号、使用说

明书、合格证、保修单机使用状态、维修情况、检修时间、更换零部件时间

等。

10、设备档案应有专人进行保管。生产车间区域环境卫生管理制度

1、为加强生产部门、办公室环境卫生，创建文明、整洁、优美的生产、生

活环境，特制定本制度。

2、生产厂区的清洁由生产部办公室负责安排人员进行。

3、办公室的日常卫生由办公室负责清扫和保洁。

4、禁止在厂区内公共场地倾倒、堆放垃圾，禁止将卫生责任区内的垃圾扫

入公共道路或公共场所，禁止在厂区焚烧垃圾、树叶，禁止随地吐痰和乱扔果

皮纸屑、烟头等各种废弃物。

5、排水沟应经常清洗，保持清洁畅通。

6、厕所及其他公共卫生设施必须保持清洁，尽量做到无异味、无污秽。

7、厂区内花草、树木需要经常养护和整修，保持鲜活完好。

8、各部门要建立轮班卫生值日制度。

总经理工作职责

1、认真执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司各上级部门的指

示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。

2、全面主持公司各项行政工作，组织制定公司的机构设置和人员配备，向

上级部门汇报。

3、确定公司的生产、发展方向和管理目标，组织制定公司的生产和发展规

划、年度工作计划，安排年度生产并提出合理化建议，完成上级下达的各项生

产指标。

4、主持召开各部门生产会议，协调各部门工作。

5、负责全面管理生物肥料厂日常经营活动，组织制定和健全公司各项规章

制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断提高公司管理水平。

6、负责制定公司各项预、决算，审批公司重大经费开支。

7、定期向上级部门汇报工作情况，关系职工生活，改善员工的生活福利待

遇。

办公室职责

1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行工作指令，一切工作行为向总经

理负责。

2、严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。

3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和日常接待事宜。

4、负贡汇报公司年度综合性资料，协调各部门之间的业务关系，掌握公司

主要活动情况。

5、根据公司领导意见，负责召集公司办公室会议和其他会议，做好会议记

录，及时归档。

6、负责公司各项文档的登记、传达、归档等工作。

7、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。

8、协助总经理处理日常事务，负责公司的市外宣传等活动。

生产技术部职责

1、坚决服从分管领导的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管

领导负

2、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。

3、组织生产、设备、安全、环保等制度拟定、检查、监督、控制及执行。

4、负责编制年、季、月度的作业、设备维修，及时组织实施、检查、协

调、考核。

为加强公司有机肥产品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实

现，推动企业质量诚信制度建设，特制定本办法。

1、公司专门设立售后服务部，隶属于销售部。售后服务部负责公司产品、

客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、维修等工作。

2、公司通过公示的电话、信箱或其他方式，接受客户的服务咨询、使用意

见反馈、投诉等事务。

3、售后部人员接受专业培训后，方可上岗，接待过程不得怠慢客户。对每

一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程

和分工转送有关单位和人员处理。紧急事件应及时上报。

4、公司设立多级受诉制度。客户要向公司当事人的直接上级投诉，或直接

向公司领导投诉。

5、受理的意见和投诉中涉及产品质量，送质量部或生产部处理。

6、受理的意见和没诉中涉及产品包装破损、数量不足的，送仓库处理。

7、受理的意见和没诉中涉及公司营销、售后服务人员态度差、不尽职的，

送销售部处理。

8、受理的意见和没诉中涉及中间商的，应及时与之协调沟通。

9、公司对每个来电、来信、来访，须在24小时内给予满意回复。对有价

值的意见和建议，予以奖励。

10、客户的意见和投诉情况，作为考察与之相关部门和人员业绩的依据之

11、公司对出现质量问题的产品免费召回、更换或按订货价全额退款。

12、仓库、财务、生产部门为退货和赔付予以支持和配合，并进行工作流

程上的无缝衔接。

一.质量检验工作管理制度

1.质量检验人员必须熟悉掌握并严格执行国家标准。

2.质量检验人员要有高度的责任心，坚持原则，不得弄虚作假。3.质量检

验人员应检验规范进行操作，不得随意更改，检验数据要及时、准确、无误。

4.质量检验人员应认真搞好检验仪器的养护，保证标准溶液的准确性，使

化验室满足准确的进行批量化验。

5.对质量管理人员、质检人员由于工作不负责，出现质量事故的，要视情

节，进行严肃处理工部。

二.配方工作管理制度

1.产品配方由质量部门负责制作，由配方负责人签字，经厂长批准方可使

用。

2.产品配方内容应包括：产品名称、含量配比、产品规格、生产日期、原

料配比。一般情况下，各种原料以千克为计量单位，特殊情况需注明。

3.各种产品配方应由质量部统一保管，不得外借、丢失。

4.质量部门制作配方完毕后，按配方填写产品下料通知单。由生产班长。

组织实施并保管，生产结束时将下料通知单交与质量部存档。

5.车间生产要严格按配方规定的原料取料，不许私自篡改。

三、原料质量管理制度

1.供应部门应按原料质量的国家标准及进厂原料验收标准与供方签定采购

合同，并对供方进行评价、确定合格供方保证原料的及时供应。

2.原料进厂后，保管员要及时通知质检部门对进厂原料及时检验，并将检

验结果填写报告单，并依据供货合同约定的质量标准判定是否合格。报告单送

厂长、生产部门、供应部门各一份，质检部门存档一份，质检部门不能检验的

项目，应要求供方提供验证证明。

3.供应部门保管员按检验报告单对进厂原料进行标识，生技部门根据原料

报告单制作产品配方，对不合格原料由供应部门与供货方协调处理。

四、成品出入库管理制度

1.成品库保管员而成品负责管理，生产班要按成品保管制定位置摆放，保

管员对每班次产品入库同时抽查袋重（每次10袋），并做好记录，发现问题及

时上报。2.成品库保管员负责对每批次产品做好标识。标识内容：产品名称、

规格、班次、数量、检验状态。

3.成品装车时应清理车厢内卫生，保持产品包装袋干净、不破损。

4.产品库保管员有权制止不合格品的出厂销售。

五、不合格品管理制度

1.进厂原料按采购合同判定为不合格产品时，由供应部门与供货方协商解

决。

2.生产车间在生产过程中自检判断定不合格的半成品可由车间直接返工处

理。

3.产品袋重、包装质量不合格的产品，必须返工处理。

4.判定为不合格的产品经过返工后必须按国家标准重新检验，并做好检验

记录。

六、计量器具管理制度

1.质检部门和生产岗位的计量器具应配备齐全，并符合工作需要的精密度

和准确度。

2.计量器具由质检部门统一编号，并负责申请、送报检工作。

3.新购进的计量器具在使用前必须校准并确定校准周期。

4.质检部门负责编制计量器具校准计划的制定，强检设备送上级计量部门

进行检定，经校准合格的计量器具应贴上校准合格标识并做好记录。

5.重要计量器具的调整应由专业技术人员操作，防止因调整不当而使其失

效。

6.搬运、使用计量器具时，应轻拿轻放，避免震动。使用和储存期严格按

计量器具说明书或相关要求操作，不得擅自拆卸，保证计量器具的标准性和稳

定性。

7.计量器具由质检部门负责建立台账，并保存检定记录，并经常对所有的

计量器具进行校准。

七、质量记录管理制度

1.质量记录一般采用书面形式，表格设计要求项目齐全，符合实际需要。

各部门各自负责质量记录的收集、整理、保存。

2.各项质量记录不能用铅笔、红色笔填写，记录要求字迹工整，数据准

确，内容完整，填写及时、真实，错误处用划改方法更正，并在更正处签字或

盖章。

3.质量记录包括成品及原料的检验记录、报告单、质量台账、抽查检验记

录、生产过程控制的相关记录以及其他相关的质量记录。

4.质量记录按年度归档，由办公室负责保管。一般保存2~3年，超过保存

期，确认无保存价值，经领导批准后统一销毁。5.相关人员借阅质量记录时，

由部门领导批准，按期归还，不得损失。

八、原材料、半成品、成品贮存运输制度

1.库房应有足够的空间，尽量满足本厂生产所有原材料，半成品、成品的

存放，库房应尽量干燥通风，避免潮湿。

2.原料材料、半成品、成品应按规定办理入库、出库手续。

3、库房管理应做到帐、卡、物相符。

4、库房内的物质应摆放整齐，对散袋、坏袋要做随时处理」保持库房的清

洁卫生。

5、部分临时放在库房外的原辅材料、半成品应用苫布盖好，以防潮温或丢

失等。

6、运输工具应干净平整，无突出的尖钻物，以免刺穿刮破包装袋，严禁违

章装卸。

九、设备管理制度

1、主要生产设备要有专人管理，每台设备要有明确的责任人来操作。

2、认真贯彻执行工艺操作规程、机械设备操作规程，交接班要对设备运转

状况做以交待，设备运输前和停止运输时要观察有无异现象。出现异常及时上

报，采取相应措施。

3、根据各种设备的性能和操作规程原理，做到定期、定量加注或更换润滑

油及其它零部件，使之保持良好状态。

4、设备不准超负荷运行，不准违章作业，不得非岗位或非本机人员挑作，

不准随意改变设备结构。

5、新上岗的操作规程人员，