某地产房屋小产证协同督办工作细则

第2页，共6页编制日期2020/4/10审核日期2020/4/15批准日期2020/4/15修订记录批准日期修订内容修订审核批准

目录TOC\o"1-1"\h\z\u1. 目的 22. 适用范围 33. 术语及定义 34. 协同界面 35. 督办措施 46. 督办工作流程 57. 附则 68. 附件 6 目的为促进项目更高效推进小产证办理工作，规范过程中各工作环节，针对委托代办产证情况，降低因前序流程逾期而导致逾期办证带来的违约风险和客诉风险；针对业主自办产证情况，降低因前序流程逾期或业主个人原因导致的我司延长承担“阶段性按揭连带责任担保”的风险，特制订本工作规范。各区域可结合现有办证工作形式（不包括公司设置专职人员办理的形式），制定和完善办证工作细则，共同推进小产证办理事宜。适用范围适用于自有项目，以及营销、财务、客户价值职能同时由我司负责的联合操盘项目。定以原则3.1小产证定义指开发商取得初始登记的房地产分割以后，指商品房权属由开发商名下转移至购房者名下，购房者所取得的不动产权证。3.2业主自办原则符合以下条件，小产证办理方式可由业主自行办理：

a.对于当地政策明确要求业主自办的，可由业主自办产证（阶段性担保至他项权证阶段解除的按揭客户，需引导代办或协同跟进办理）；

b.对于一次性付款购房业主，可由业主自办产证；

c.对于分期付款购房业主，可由业主自办产证；

d.对于按揭贷款购房业主，我司并未为其承担阶段性担保责任的，可由业主自办产证；

e.对于按揭贷款购房业主，虽我司为其承担阶段性担保责任，但担保解除时间仅到预抵押登记办理完成之日止的（即我司阶段性担保责任的解除并不以小产证或他项权证办理完成等为前提的情形），可由业主自办产证。3.3委托代办原则符合以下条件，小产证办理方式需委托代办：当地政府允许委托代办的，我司委托第三方公司代办的两种情况：

a.对于按揭贷款购房业主，且我司为其承担阶段性担保责任，担保解除时间到小产证办理完成或他项权证办理完成或两证均办理完成并交至银行等的，因我司需为该业主承担阶段性担保责任，故该类购房业主的小产证原则上应当由我司委托第三方公司代办。

b.对于符合业主自办条件的，自愿代办的，也可基于业主需求由我司委托第三方公司代办。若非政府强制要求不允许委托第三方公司代办的，不建议区域公司自行代办。协同界面区域协同部门职责界面客户价值部1、负责小产证办理的督办和风险预控；2、负责组织第三方办证公司的资质、信誉评估3、负责牵头制定区域办证工作指引细则、及项目办证计划；财务管理部财务模块1、负责银行对接联系，协同沟通，解押工作支持；2、负责产证办理财务资料/发票提供、办证相关费用缴纳。3、负责不具备产证办理客户核对，及时报送办证相关部门。法务模块1、负责买卖合同小产证办理方式、办证费用、办证期限相关条款设置及风险审核；2、负责业主办证延误案件诉讼（仲裁）工作；营销管理部1、负责客户办证资料提供，核对不具备产权办理客户明细；2、负责产权面积补差明细导入明源系统；开发配套部1、负责按期完成不动产登记（总登）办理，提供小产证办理所需资料；2、负责办理公共维修基金备案手续，主管部门对接沟通。备注：以上框架界面仅供方向参考，各区域可根据当地办证政策，制定区域办证工作职责细则督办措施5.1总体措施5.1.1结合当地政策，区域客户价值部、法务负责核实购房合同中（包括但不限于购房合同补充协议中）应写明小产证办理有关的条款，例如约定业主限期办理产证的义务及其相应违约责任、代办及代办费的支付等约定，降低因业主原因导致的迟滞情况而引发的风险，输出合同抽检记录；5.1.2区域客户价值部将小产证办理纳入交付工作当中，前置管理提前确认是否涉及委托代办；在交付方案中明确产证代办公司及具体收费标准；交付前6个月，区域客户价值部统筹各职能制定出明确的办理计划及环节流程；5.1.3区域客户价值部牵头明确各相关部门在小产证办理中各环节的工作职责，各部门确认工作内容，输出各部门工作会签表；5.1.4项目交付后，区域客户价值部每月例会汇报产证办理监控进度，输出应办与实办数量记录表，专人跟进迟滞办理个案；办证完结阶段做专项复盘会，形成复盘资料，总结得失，积累经验，优化流程，提升办证效率。5.2业主自办方式补充措施5.2.1区域客户价值部定期梳理迟滞办理小产证的业主，通过电话、短信及催办函等多种形式催办，输出催办记录；5.2.2针对已入住业主，客关协同物业主动上门拜访催办，输出拜访记录。5.3委托代办方式补充措施5.3.1联合法务，对于预售项目，完善购房合同（包括但不限于补充协议），增加代办小产证的收费标准；5.3.2区域客户价值部结合地方房管局办证窗口办证规则、流程等各项情况，牵头组织项目各端口、多渠道评估第三方代办公司信誉、资质、口碑，建立可靠高效的代办产证供应商库，输出评估会议纪要；5.3.3区域客户价值部牵头组织各职能梳理产证代办进展效率，阶段性监测、抽检及通报办证质量，检查是否存在错误与遗漏，输出抽检记录；5.3.4积极与代办公司配合协同，协调资源共同推进办证工作。督办工作流程流程说明图示编号流程动作补充说明【01】存在阶段性担保责任对于按揭贷款购房业主，且我司为其承担阶段性担保责任，担保解除时间到小产证办理完成或他项权证办理完成或两证均办理完成并交至银行等的，因我司需为该业主承担阶段性担保责任，故该类购房业主的小产证原则上应当由我司或我司委托第三方公司代办【02】委托代办当地政府允许委托代办的，包含我司自行代办以及我司委