药店采购运营培训

未找到bdjson药店采购运营培训演讲人：03-22目录CONTENT药店采购基础知识药品分类与采购策略药店运营管理要点采购运营风险防范措施采购运营绩效评估与改进药店采购基础知识01药店采购是指药店为满足销售需求，从供应商处购买药品、医疗器械、保健品等商品的行为。采购概念确保药店库存充足，满足顾客需求；优化商品结构，提高销售额和利润；与供应商建立长期合作关系，降低采购成本。采购目的采购概念及目的药店采购具有品种繁多、批量小、频次高、对药品质量要求严格等特点。药店采购需遵循GSP（药品经营质量管理规范）等法规要求，确保药品质量；同时需关注市场价格动态，合理控制采购成本。药店采购特点与要求采购要求采购特点采购流程制定采购计划→供应商选择→询价、比价、议价→签订合同→下订单→验收入库→付款结算。采购规范药店应建立完善的采购管理制度，明确采购人员职责与权限；严格执行采购计划，避免盲目采购；与供应商签订质量保证协议，确保药品质量可追溯。采购流程与规范药店应选择具有合法资质、信誉良好、质量保证的供应商进行合作。可通过市场调查、同行推荐等方式筛选合适供应商。供应商选择药店应定期对供应商进行评估，包括供应商资质、质量保证能力、供货能力、价格水平等方面。评估结果作为后续合作的重要依据。供应商评估供应商选择与评估药品分类与采购策略02如片剂、胶囊剂、注射液等。按照药品剂型分类如感冒药、消炎药、心血管药等。按照药品用途分类根据医生处方销售的药品和非处方药。按照处方药与非处方药分类原研药品牌和仿制药品牌。按照品牌与仿制药分类药品分类方法各类药品采购策略根据销售数据和市场需求，保持适量库存，定期补货。与供应商建立长期合作关系，确保药品供应稳定性。保持较高库存水平，确保及时满足患者需求。与供应商进行价格谈判，争取更低采购成本。常见病药品罕见病药品急救药品高价药品确保药品有效期内销售完毕，降低过期风险。先进先出原则最低库存与最高库存设定定期盘点与库存调整补货时机与数量把控根据销售数据和市场需求，设定合理的库存上下限。定期对药品库存进行盘点，根据实际销售情况调整采购计划。根据销售速度和库存水平，合理安排补货时机和数量。库存管理与补货原则供应商选择与评估价格谈判策略成本控制方法长期合作关系建立价格谈判与成本控制01020304选择信誉良好、价格合理的供应商进行合作。了解市场行情，掌握谈判技巧，争取更低采购价格。通过优化采购流程、降低运输成本等方式控制采购成本。与供应商建立长期合作关系，争取更优惠的采购价格和政策支持。药店运营管理要点03根据药店定位、顾客需求及药品特性进行合理布局，确保顾客购物便捷、舒适。店面布局原则陈列设计技巧药品分类陈列运用色彩、照明、空间等手段，突出药品特色，提升顾客购买欲望。按照药品功能、品牌、剂型等进行分类陈列，方便顾客快速找到所需药品。030201店面布局与陈列设计明确各类药品的储存温度、湿度、光照等要求，确保药品质量稳定。药品储存条件定期对药品进行检查、养护，及时处理过期、变质等问题药品。药品养护措施建立科学的库存管理制度，合理控制库存量，避免药品积压、浪费。药品库存管理药品储存与养护要求

顾客服务与沟通技巧顾客服务标准制定标准化的服务流程、礼仪规范，提升药店整体服务水平。沟通技巧培训加强员工与顾客的沟通交流能力培训，提高顾客满意度。顾客关系维护建立顾客档案，定期回访、关怀，增强顾客忠诚度。根据药店经营情况、市场需求等因素，策划有针对性的营销活动。营销活动策划积极开拓线上、线下营销渠道，扩大药店知名度和影响力。营销渠道拓展确保营销活动各项措施得到有效落实，对活动效果进行跟踪评估。营销活动执行营销活动策划与执行采购运营风险防范措施04质量风险控制建立严格的质量检验体系，对采购的药品进行全面检查，确保药品质量符合标准。质量风险识别对供应商的产品质量进行定期评估，及时发现潜在的质量问题。质量风险应对一旦发现质量问题，立即与供应商沟通并寻求解决方案，同时启动备选供应商计划，确保药品供应不断。质量风险识别与应对03供应链中断风险应对制定应急预案，一旦发生供应链中断，立即启动备选供应商计划，确保药品供应不受影响。01供应链中断风险识别关注供应商的生产经营状况，及时发现可能的供应链中断风险。02供应链中断风险控制建立多元化的供应商体系，降低对单一供应商的依赖。供应链中断风险应对价格波动风险识别关注市场动态，及时掌握药品价格波动信息。价格波动风险控制与供应商签订长期合作协议，锁定价格，降低价格波动带来的风险。价格波动风险应对根据市场价格波动情况，适时调整采购策略，如增加或减少采购量，以应对价格波动带来的风险。价格波动风险应对策略合规性审查对供应商的资质、产品质量、生产经营等方面进行严格审查，确保供应商符合合规性要求。合规性风险应对一旦发现供应商存在合规性问题，立即停止与该供应商的合作，并启动备选供应商计划，确保药品采购活动的合规性。法律法规遵守确保采购活动符合国家法律法规要求，如《药品管理法》等。法律法规遵守及合规性审查采购运营绩效评估与改进05123如采购成本、交货准时率、质量合格率等。关键绩效指标（KPI）的确定明确各项指标的评估标准，如优秀、良好、一般、差等。绩效评估标准的制定确保评估过程公正、透明，结果客观、准确。绩效评估流程的建立采购绩效评估指标体系建立数据分析方法的应用如对比分析、趋势分析、因果分析等。报表制作与呈现将分析结果以图表、报告等形式直观呈现，便于管理层决策。运营数据的收集与整理包括采购订单、入库单、销售数据等。运营数据分析及报表制作通过数据分析、员工反馈等途径发现问题，并深入剖析原因。问题识别与诊断针对问题制定具体的改进措施，并明确责任人和实施时间。改进措施的制定与实施确保问题得到持续关注和改进，防止问题再次发生。持续改进机制的建立问题诊断与持续改进计划制定团