第一章-第二节-电子商务的产生和行业新应用

电子商务的产生和行业新应用02一、电子商务的产生和发展三、互联网医疗二、在线教育四、在线旅游本节主要内容：一、电子商务的产生和发展（一）电子商务产生和发展的条件1．信息技术的发展（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟2．社会经济的发展

随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象。这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争力，电子商务即扮演了这种角色。图1.5电子商务产生和发展的条件（二）电子商务的发展阶段基于3G、4G、5G的移动电商基于电子数据交换（EDI）的电子商务20世纪60年代电报20世纪60年代末70年代初传真机、电子数据交换基于互联网的电子商务20世纪90年代中后期电子商务成为互联网应用最大热点基于新兴技术的智慧电子商务（点击超链接）视频：移动互联网时代，颠覆世界，你准备好了吗？第二节电子商务的产生和行业新应用二、在线教育

在线教育（e-Learning），也称远程教育、网络教育，即为了教育、培训和知识管理而进行的在线信息传递。教与学可以不受时间、空间和地点等条件的限制，知识获取渠道灵活多样。1．B2C在线教育模式B2C（BusinesstoConsumer）模式在在线教育行业占比约47%，为在线教育的主流模式，如猿题库、51Talk、91外教等。B2C的授课形式也在不断的演变，从录播课程到直播，从大班课到一对一模式。51Talk（）以B2C模式切入非应试英语培训市场，利用互联网思维从大量试听课程用户中筛选出小部分付费用户来进行一对一服务。51Talk一对一模式的师资是最具性价比的菲律宾外教资源。51Talk利用在线教育平台，对接菲律宾的廉价教育资源，在成本压缩后，将培训价格降低到原先的1/5，迅速地以低价策略扩大了市场份额。请分析：51Talk为什么能获得市场认可？学而思，思而学2．C2C在线教育模式C2C（ConsumertoConsumer）模式经常是通识类课程的教学平台，集众人之力，为平台提供更全面的内容支持。比如，面向白领人群的“荔枝微课”（）采用的就是学习与分享的C2C模式。谁先抢占了机构、老师、用户，谁就抢占了市场先机。

BAT：百度传课、淘宝教育、腾讯课堂，各自与自己的核心业务保持一致。3．O2O在线教育模式O2O（OnlinetoOffline）模式主要是通过“线上”将用户和流量引导到“线下”，学习场景放在线下进行。O2O教育平台更多的是将机构和教师的信息集中起来，然后分发给用户，它能够在一定程度上提升用户的筛选效率和选择空间，并且能为中小机构带来流量。如家教O2O模式等。4．B2B在线教育模式B2B（BusinesstoBusiness）在线教育模式最早的原型是由早期门户网站（如百度、搜狐、新浪）为教育培训机构提供信息浏览，并通过用户倒流，帮助教育培训机构将普通用户转化成付费用户的。比较常见的包括为B端企业用户提供在线教育平台以及相关服务工具，向学校、社会培训机构提供多媒体学习内容和平台，如2015年新东方发布“新东方教育云”。“校宝在线”成立于2010年，是教育信息化综合服务提供商，是培训学校的ERP。基于多年的行业沉淀以及阿里巴巴、蚂蚁金服等优质战略资源的整合，校宝在线除了为全日制学校与教育培训机构提供SaaS（SoftwareasaService软件即服务）信息化服务外，还进一步提供了金融服务、内容服务和营销服务等增值服务。目前，校宝在线的产品已经全面覆盖全日制学校领域及教育培训机构，解决招生、教学、教务、财务等全方位运营及管理难题，持续从不同的层面为用户提供优质体验，产品体系包括校宝ERP、校宝秀、校宝收银宝、校宝家、校宝智慧校园、校宝1Course、校宝学院、校宝安心保等。请分析：校宝在线能为全日制学校与教育机构提供怎样的服务？学而思，思而学三、互联网医疗（一）互联网医疗分类围绕“疾病”来提供健康服务围绕“药品”来提供健康服务围绕“内容”来提供健康服务（二）在线问诊的模式轻问诊模式视频问诊模式导医导药模式四、在线旅游

在线旅游电子商务（在线旅游）是通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务。在线旅游包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订和其他旅游产品及服务（如商旅、保险、Wi-Fi等）。（一）在线旅游的分类1．按照交易类型划分B2B交易模式C2B交易模式B2C交易模式

视野拓展

在线旅游B2B交易模式分类（1）旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。（2）组团社（游客签订合同的旅行社）之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社运作，以实现规模运作从而使经营成本降低。（3）旅游地接社（旅游地负责接待、服务的旅行社）批量订购当地客房、景区门票等。（4）客源地组团社与目的地地接社之间进行的委托、支付，等等。

旅游产品的类型（1）观光旅游产品：自然风光、名胜古迹、城市风光等。（2）度假旅游产品：海滨、山地、温泉、乡村、野营等。（3）专项旅游产品：文化、商务、体育健身等。（4）生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，它改变了以往的旅游发展模式。但如今的生态旅游无论从概念、方式等方面都有了很大的创新，它已成为旅游业可持续发展的核心要求。（5）旅游安全产品：旅游保护用品，旅游意外保险产品，旅游防护用品，这些都是保障游客安全的产品。2．按经营模式的不同划分自营代理零售动态打包产品自主研发、资源直采，产品从生产到服务都是由企业自己来做，如途牛的海外直采，携程自营等。供应商提供产品给在线旅行社（OTA），在线旅行社来帮助其运营，如同程出境、途牛的度假代理业务等。类似“淘宝