兼职客服在线解答合同

兼职客服在线解答合同合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）鉴于甲方需要在线解答客户问题，乙方具备相关能力和经验，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方担任甲方兼职客服在线解答事宜，达成如下合同：一、合同标的1.乙方同意在甲方指定的平台上，为甲方提供兼职客服在线解答服务。二、合同期限1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、工作内容1.乙方在甲方指定的平台上，负责解答客户提出的问题，提供专业的咨询和帮助。2.乙方应按照甲方的要求，完成相关的培训和学习，以确保提供服务质量。3.乙方应遵守甲方的规章制度，维护甲方的形象和利益。四、工作时间和报酬1.乙方每周工作时间为____小时，具体工作时间由甲方安排。2.乙方的报酬为每解答一个问题，甲方支付人民币____元。3.甲方每月____日支付乙方上一个月的报酬。五、保密条款1.乙方应对在合同期间获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。2.乙方不得将甲方的任何资料、信息泄露给第三方。六、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。2.乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签署日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.培训资料和教程4.客服工作平台操作手册5.保密协议6.违约责任认定书7.争议解决方式说明8.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息给第三方。4.乙方不遵守甲方规章制度，损害甲方形象和利益。5.甲方未按时支付乙方报酬。6.甲方未按约定提供乙方必要的工作条件和资源。三、法律名词及解释：1.兼职客服：指乙方在甲方指定的平台上，提供在线解答客户问题的服务，且非甲方全职员工。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在线解答技能不足，影响服务质量。解决办法：甲方应提供培训和指导，乙方应主动学习和提高。2.乙方无法按时提供服务，导致客户满意度下降。解决办法：甲方应合理安排乙方工作时间，乙方应遵守时间安排。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：双方签订保密协议，乙方应加强信息安全意识。4.甲方未按时支付乙方报酬。解决办法：甲方应按时支付报酬，如有延迟应尽快解决。五、所有应用场景：1.电商平台客户咨询解答。2.