阴阳五行与企业管理

阴阳五行与企业管理〔作者:桑振中〕摘要：本文着重讨论中国的传统文明精髓阴阳五行系统观与企业管理的内在关系，改善了戴明博士的PDCA循环，进一步升华为五行系统：O〔木〕P〔火〕D〔土〕C〔金〕A〔水〕。抛砖引玉的提出组织管理的内在五行即组织结构的〝心、肝、脾、肺、肾系统〞，提醒了企业组织的这种五行自然内在关系。指出五常之德：仁、义、礼、智、信是〝道〞的全体，提出五常之德运化组织五行的战略指点。本着中学为体，西学为用的肉体，吸收西方先进管理效果的基础上，用西方文明的精髓五行系统观统领，为企业组织管理找出一条更为迷信的新思绪。关键词：阴阳，五行，金木水火土，仁义礼智信。阴阳是中国现代哲学的一对重要范围，道为无极是生太极，化为两仪，即为阴阳。阴阳学说是中国朴素的统一一致实际，〝一阴一阳为之道〞，他是中国人民用以看法世界和解释世界的一种世界观和方法论。阴阳是宇宙中相互关联的事物或现象统一双方属性的概括，既可以表示相互统一的事物或现象，又可以表示同一事物外部统一着的两个方面。普通地说凡是运动的、外向的、上升的、温热的、有形的、明亮的、兴奋得都属于阳，相对运动的、内守的、下降的、冰冷的、有形的、晦暗的、抑制的都属于阴。事物的阴阳属性，并不是相对的而是相对的。但是严厉地说，任何事物都不可随意分阴阳，阴阳是有特定属性的一分为二。由阴阳学说衍化出五行学说，五行学说是以木、火、土、金、水五种物质的特性及其〝相生〞和〝相克〞规律来看法世界、解释世界和探求宇宙的一种世界观和方法论。木曰阴中之阳，火曰阳中之阳，金曰阳中之阴，水曰阴中之阴，土曰阴阳合合。«尚书洪范»说：〝水曰润下，火曰炎上，木曰曲直，金曰从革，土爰稼穑〞。木生火、火生土、土生金、金生水、水生木。木克土、土克水、水克火、火克金、金克木。万事万物经过这种相生相克关系普遍联络。宇宙世界是由木、火、土、金、水五种基本物质所构成的，宇宙中的一切事物是由木、火、土、金、水五种基本物质〝相杂〞和〝相和〞而化生。五行学说是按五行的特性对事物停止归类的，归类方法一是按取象比类法，〝取向〞是从事物的形状〔形状、作用、性质〕中找出能反映实质的特有征象；〝比类〞是以五行各自的笼统属性为基准，与某种事物有的征象相比拟，以确定其五行的归属。二是推演络绎法：依据的某些事物的五行属性，推演归结其它相关的事物，从而确定这些事物的五行属性。阴阳五行实际是中国传统文明的精髓，是中医实际的基础。发明了绚烂的中医文明，为中华民族的繁衍兴盛为世界人民的身心安康做出了重要贡献。我们明天讨论在企业管理方面的运用。老子讲〝人法地，地法天，天法道，道法自然。〞所谓法既是象比之性，也就是全息之性。道由无极衍化阴阳以及五行，万事万物皆有阴阳，皆有五行。人有五元：元性；元神；元气；元情；元精。五元区分有五行的属性。人的做事也有五个环节：目的；筹划；实施；沟通；总结。企业文明的五个方面：仁、义、礼、智、信。企业组织的五个组成局部：推销与物流库存管理、质量与企业筹划管理、消费与工程管理、销售与产品开发管理、人力资源与财务管理。他们都有着相互关联的可以类比的五行关系。见五行象比表。我们做事及企业管理一定要有一种系统观，我们的祖先给我们创立的最先进的系统管理形式。要使五行相生，协调开展，全体提高。五行的相克，它是一种自然的约束实际。阳的方面也就是黑暗的方面、正确的方面是不相克的。光光相照，互不相碍。只要有效果的方面也就是阴的方面才发作相克。我们要在管理进程中，预防相克，预防向逆。发现向克及向逆，及时纠正，从根源上找效果，纠正处置预防。五行实际运用的好，我们就能象中医给人看病一样，预防处置企业的疾病，使企业安康有序地向前开展。企业开展好了，中国的经济基础就有了坚实的保证，中华下降于世界指日可待。五行象比表五行五元五常五脏五方做事企业组织木元性仁肝东目的推销与物流、库存管理火元神礼心南筹划质量与企划管理土元气信脾中实施消费与工程管理金元情义肺西沟通销售与研发管理水元精智肾北总结人力资源与财务管理从做事的方法来看，五行任务法开展了戴明循环。从PDCA退化为OPDCA。C不只仅是反省，应该是沟通，反省只是沟通的方法之一而不是全部。从目前的西方现代管理效果来看，仁义礼智信是道的五个方面，站在〝道〞的全圆角度吸收了西方管理实际的精髓。仁：仁爱生发责任，责任生发目的。提醒了目的管理的兽性本原，为什么戴明先生支持目的管理？就是担忧目的不是从〝爱〞而生发。义：团队全体利益，团队任务法。礼：规划、规范，西方的流程再造实际。智：学习进取，学习型企业的树立。信：信实，诚信务虚，执行力的树立。仁义礼智信是〝道〞的全体表现，单提某一方面都只是〝盲人摸象〞。西方的管理实际是正确的但不是片面的，我们必需从〝道〞的全体去看法和掌握。我们要在吸收东西方文明的基础上停止创新，两者是互助的，并不是矛盾的。下面分三个局部停止论述。一、利润与五常之德：仁义礼智信利润=〔价钱-本钱〕×数量这是企业管理的基本，企业的一切无不围绕利润而展开。大家都知道价钱与数量不可控性较大，本钱是企业可以向内挖潜继续改善而降低。日本丰田公司围绕着降低本钱作了少量的探求，取得了举世注目的成效，创立了丰田消费方式。利润=〔价钱-本钱〕×数量在这个公式中可以看出本钱最小化能带来利润，我们明天着重研讨数量，数量的实质是什么？在价钱不变的状况下，数量增多本钱就会降低—规模经济。数量对利润的影响是乘法关系，可想而知数量对利润的影响较大。数量是什么呢？它是市场卖出产品的量，是我们赢得的市场给我们的时机，即我们赢得的顾客给我们的时机。数量=我们赢得的顾客给我们的时机〝顾客第一〞主义如何赢得这种时机呢？第一要靠我们产品的质量〔包括效劳质量〕，这是赢得〝时机〞的基本，否那么就会发生市场埋怨，市场埋怨肯定会增加或失掉〝时机〞。〝质量第一〞主义。我们的一切任务必需要遵守这两个第一，这是企业任务的基本原那么。用这两个〝第一〞指点一切任务的展开。产质量量决议于进程质量，进程质量决议于任务质量,只要提高任务质量，才干提高产质量量。要把质量的任务重点放在管好任务质量下去。但是，由于任务质量不象产质量量那样直观，不大容易看见，所以在实践任务中往往被无视，在国外很留意把两者区分开来，出了质量效果，不但在产质量量上找缘由，更重要的是要从任务质量找缘由。抓效果的源头，采取纠正预防措施，积极对策。任务质量决议于人的素养，没有高质量素养的人，不能够发生高的任务质量。任务质量决议于人的素养。下面我从儒家文明：〝仁、义、礼、智、信〞五个方面简明论述人的基本素养。1．仁仁爱，爱亲人，爱家庭，爱同事，关爱他人。我们生活在爱他人与被他人所爱的环境与气氛中，休息的岗位为我们提供了爱的条件，岗位是由企业所提供，企业依赖于我们的国度而生活。国度存在于我们的生态环境中。爱岗位、爱企业、爱国度、热爱我们的生态环境是我们的基本理念。我们被爱的同时，我们要承当起爱他人的责任，要生活在责任义务里。子女要到孝敬父母的责任，父亲要尽到慈祥的责任，妻子要尽到贤淑的责任。特别是孝敬父母，尽到孝心的责任，是一切责任义务的基石。〝孝也者，天下之大本也〞，〝本立而道生〞。家庭责任的基础是孝，企业是一个小家庭，员工要做到爱岗敬业的责任,岗位要完成部门的责任,部门要完成企业的责任,企业要尽到社会的责任。基本责任复兴民族产业，造福社会。在企业里，责任是经过任务目的来表达。现代企业的管理理念：责任目的管理团体目的岗位目的部门目的企业目的目的。举例来说，假设企业总体的销售目的是100万美元，销售总监和地域经理会讨论如何完成目的，同时设立不同区域的详细目的。目的是共同制定的。它们不是强加给下属的。目的管理假设失掉充沛实施的话，下属甚至会采取自动，提出他们自己以为适宜的目的，争取下级的同意。这样每团体，从管理层到一线员工，都将清楚需求去完成何种目的。大家都知道美国通用公司的6σ管理，其实他是一种目的管理。以满足顾客的需求为关注焦点，也就是进程的输入目的以满足顾客的要求或潜在要求为基本点，停止进程设计。所谓顾客就是深受产品或效劳影响的人。有内顾客和外顾客之分。内顾客就是受产品影响，但他是企业外部人，包括您的主管指导，以及您的下道工序作业者。外部顾客就是受产品影响但他不是公司的成员，包括购置产品的客户等。我们的企业普通看待外顾客的态度以及任务效率较好。但外部顾客的理念比拟淡漠，其实只要真正保证了外部顾客的要求，才干完成确保外部顾客的要求。前者是基础。我们的指导向下属布置任务，要无看法面对的是顾客，要尽能够的解说细致缜密，防止不用要的曲解与遗漏。上序向下序传递任务时也是这样，要有一种尽最大能够满足下序要求的理念，要把变化点交代清楚，能够的负面影响转达准确。我们的企业就是由这样的一道一道的顾客链条组成，哪一个环节出了效果，都会对完成最终顾客的要求发生不良的影响。以满足顾客的需求为关注焦点，设计或再造流程。去掉或整合那些不发生价值、效率低下、少量糜费的进程。--------流程再造。质量功用部署〔QFD〕是日本三菱重工在神户造船厂1972年最早运用的。QFD是一个跨专业的团队进程，用于设计开发新的产品〔效劳〕或改良原有的产品〔效劳〕，它主要是将目光放在顾客需求上，将〝软〞而〝模糊的〞顾客需求转化成可以量测的目的，保证正确的产品〔效劳〕迅速地进入市场。QFD是一个十分结构化〔structured)的、矩阵驱动〔matrix-driven〕的进程，其运转包括4个阶段：

〔1〕将顾客需求〔customerrequirements〕转化成设计需求〔designrequirements〕。

〔2〕将设计需求转化成产品/零部件特性〔product/partcharacteristics〕。

〔3〕将产品/零部件特性转化成制造操作步骤〔manufacturingoperations〕。

〔4〕将制造操作步骤转化成详细的操作/控制〔operations/controls〕他也是一种责任、目的传递的管理方式。2．义正义，大义，义气。桃园三结义，千古传诵。关云长大义参天，先人敬仰。时代开展到明天，我们更应该学习古人的这种义气肉体并推而广之。舍小利而求团队团体企业大利。以期到达集体与集团的双赢。那么如何取得集团的全体利益呢？首先要有大局观系统观。所谓〝系统〞就是一组相互依赖的组成局部，经过共同运做以到达该系统的目的。大家都知道木桶实际，我们在这里借用木桶实际的比喻。团队的全体比喻为木桶，木桶的载水才干就是团队的全体利益，构成团队的每个部门或每团体就是木桶的每块木板，最短的木板的高度就是全体木桶的载水高度，要想提升全体的载水才干，大家必需勾搭分歧，共同提升最短的木板，而不是事不关己高高挂起，或乘人之危，那样我们的全体利益得不到保证，团体利益也就无所存了。皮之不存毛之焉附。共同努力才干失掉双赢。管理人的职责在于指点一切部门朝向系统的目的而努力，首先的步骤就是把事道理清：组织内每位成员都应该了解系统的目的，以及怎样让自己的努力有助于目的的完成，每团体都应该了解。一个团队假设成为无私独立的利润中心，将会对整个组织带来怎样的风险和损失。协作简直总是招致较低本钱较好质量更满意的顾客。其主要停止沟通，沟通沟通再沟通，协作协作再协作，有效的沟通协作才干完成团队全体的目的，发扬系统全体效能。以满足顾客要求为目的，有边界分工，无边界协作，全员参与改善。跨部门小组团队任务。团队任务构成一种任务习气。沟通协作的基本方法,上下级关系就是〝君敬，臣忠〞。君为指导，臣为下属。指导要充沛尊崇、尊重下属，下属要忠心耿耿，尽忠竭力。〝君敬〞是基础，作为指导不要使下属生活在恐惧压制当中，恐惧和压制所形成的实践损失是相当惊人的。人在恐惧和压制的环境下不会革新，也不会真正作出好的贡献。他们很快就会信仰〝当一天和尚撞一天钟〞的信条，发明力和真正的消费才干就消逝了。我们要享用任务的快乐，我们要使他人因我而享用任务的快乐，从而我们也才干享用任务的快乐。享用生活的快乐，我们要使我们的产品使他人〔顾客〕享遭到生活的快乐，如此我们才干享遭到生活的快乐。平级同事的沟通要留意谦逊，找对方的优点，先一定对方的效果，在提出你的中肯意见。人的法那么厌恶满盈，喜好谦盈。〝易经〞中只要〝谦〞卦六爻皆为吉，其他那么有吉有凶。〝谦者众善之基，傲者众恶之魁〞。傲是沟通的拦路虎，我们要时辰留意狂妄自大。要看对方的优点，容纳、引导、化除对方的缺陷。沟通发生智慧，可以找到有效处置效果的方法。我们在强调团队任务的同时，更要注重每团体的积极性，树立健全合理化建议活动体系。自下而上地展开合理化提案活动，发扬每团体的积极性。孔子有一位弟子颜回，先人誉为贤人。〝不迁怒，不二过，三月不违仁〞。这句话对我们明天的企业管理尤为重要。当效果发作时，不迁怒于下属、他人或其他部门，应仔细总结经验，客观公正找出效果的基本缘由，采取积极对策，预防效果的再发作，也就是不贰过。日本企业的做法很值得我们学习。发作效果普通不清查团体的责任。他们的观念是谁都想把任务搞好，不想出效果。出了效果假设首先清查团体的责任，就会影响人们集中精神剖析缘由采取对策，不利于防止效果在发作。而且过于清查团体责任，有能够会使某些人处于〝自我维护〞，而把效果掩盖起来，不能够及时发现和剖析缘由，预防效果。普通效果80%是管理者效果，20%是作业者效果。要用好目视化管理这个有效手腕。把效果目视出来，把阅历和经验目视出来，把变化点目视出来，增加作业者出现效果以落第二次犯异样错误的能够。有一团体拿一块石头，打一只狗。狗是咬石头还是咬人？显而易见。出现效果，要研讨我们的管理上有什么效果，管理系统能否要改善。不能避实就虚。我们的至圣先师孔子云〝物有本末，事有终始，知所先后那么近道矣〞。鼎力展开预防效果发生的牢靠性技术，学习与实际活动。六、七十年代航空航天范围降生的牢靠性技术如FMEA，FTA曾经在日本的汽车企业的设计、制造等环节推行运用。3．礼：规划规范规律通〝理〞。为人处事要不违犯天理，契合道理，顺乎道理。所谓不违犯天理就是研讨客观规律，按客观规律办事。大的方面国度有法律法规，企业要树立管理体系及制度，小的方面岗位要树立规范作业。有规则按规则执行—法制化。如质量方面ISO9001QS9000TS16949环境方面ISO14000平安OHSAS18000质量环qualityloop也称质量停顿螺旋朱兰博土提出，为了取得产品的适用性，需求停止一系列任务活动。也就是说，产质量量是在市场调查、开发、设计、方案、推销、消费、控制、检验、销售、效劳、反应等全进程中构成的，同时又在这个全进程的不时循环中螺旋式提高，所以也称为质量停顿螺旋。产质量量决议于进程质量，进程可以用进程的顺序流程来表示。一方面我们要以满足顾客要求为目的，设计优化流程或再造流程：规范化流程。另一方面要对构成流程的每一个进程要素树立规范化作业。所谓规范就是规划和模范。深入体会PDCA任务方法的实质，学会运用PDCA处置各种效果。要用好质量筹划和企业筹划这个有效方法。4．智智慧经过学习而发生,只要经过不时的学习才干生发智慧,才干不时的细化流程,优化流程完成本钱最小化,质量最优化-------价值工程。天行健小人而自强不息齐家治国平天下，天下平的前提是国治，国治的前提是家齐，家齐的前提是身修，修身的前提是正心，正心的是前提诚意，诚意的是前提格物致知。我们要把企业办成学习型组织，要树立积极向上的学习气氛以及知识管理体系。迷信技术一日千里，开展一日千里，如何于时俱进，是摆在我们每团体，每个企业面前的重要课题。培训任务十分重要，我们不只要做好作业者的岗位培训，更应该结合企业的实践，做好高层指导以及中层干部的培训。〝路途决议以后，干部是决议要素〞。学习先进的管理理念，更新我们的观念，培训从指导干部末尾。指导干部的观念更新了，才有能够做好基层的任务。树立健全终身培训体系。我们要立足本岗位本系统本部门本企业了解学习国际国际最新开展静态，以我为主，快速跟进。丰田企业有一句话〝好的想法好的产品〞。要做好引进人才任务。人才可以引出去，更要可以留得住。要树立相应的保证机制。另一方面要做好本地人才的进修培训。使员工有一种被认同感和成就感。要树立企业的知识管理体系，一方面要有目的有方案地引进先进的管理技术及专门技术，另一方面要注重广阔干部员工实际当中的阅历经验的搜集和整理构成规范化，设计规范，工艺规范，质量规范，检验规范，设备制造规范等。要把他们构成企业的知识财富。企业共享，也让后来的人更好地站在我们的肩膀上行进。一代代的承袭发扬。统计技术和牢靠性技术发源于美国，但普及最好的是在日本，这一点十分值得我们学习。QC方法及数理统计方法是质量管理中极为重要的方法，它的作用，一是有助于观察和掌握质量静态、趋向二是有助于剖析效果，找出缘由，迅速抓住处置效果的线索，似乎医生运用的体温表、血压计听诊器一样可以协助我们诊断病症，有的放矢；三是有助于发扬专门技术才干。日本经济的下降与此有亲密的关系。5．信：信实，诚信务虚为人要诚信违约，任务要务虚。诚信是立人之本，也是立企和立国之本。做事要扎扎实实，踏踏实实一步一个足迹，万丈高楼平地起，突变来源于突变。打好基础，才干完成飞跃。基础管理至关重要。时机主义的时代曾经完毕了，未来打的都是正轨战。所谓正轨战就是靠你的基础管理，依托你的实力来停止竞争。投机取巧或外表的时间花架子曾经没有了生命力，必将会被淘汰出局。好的构思好的想法要仔细落实，否那么就要落入空亡。企业要增强执行力的树立。凡事从小处着眼，做细做实才干做强做大。从5S做起，看起来复杂，做好相当不容易。5S水平标志企业的管理水平。把应该做好的扎扎实实做好。日本的管理学家久米钧讲过这样一件事：在东京一个日美合资企业，经过TQC把不良率从千分之3降到万分之4，美国人感到不了解。成立了专门调查组。调查后，美方管理人员很有感受地对久米钧说：〝日本企业所作的任务我们也作了，日本企业所运用的方法与我们的也没有什么不同，区别就在于日本企业的任务做得比我们仔细担任，这是他们成功的关键〞。支持〝阅历〞〝直觉〞〝胆量〞倡议现场、现物、理想。深化现场实践，依据实践状况对策。―――丰田的现地现物主义魔鬼躲藏在细节里，我们不把效果细化，就发现不了魔鬼，就会对我们的事业带来影响。细化我们的任务，把看不见的糜费工厂消灭掉。TEARDOWN分解管理。顾客的需求转化为设计特性，产品设计。设计产品开发进程，设计产品制造进程，设计产品推销进程，设计产品控制进程，，设计产品销售进程。设计产品的物流，信息流，资金流，人力资源保证。把流程细化再细化。任务扎实再扎实。6．小结利润＝〔价钱－本钱〕*数量数量是顾客给我们的时机：顾客第一质量是我们赢得时机的首要条件：质量第一产质量量决议于进程质量，进程质量决议于任务质量任务质量决议于人的素养：仁义礼智信仁：仁爱责任任务目的顾客满意义：系统观沟通协作团队任务全体利益礼：规划规范流程再造按流程执行法制化智：学习进取自强不息知识管理知识型企业树立信：信实为人诚信任务务虚小处做起执行力的树立二做事的五行从质量管理实际来看，我们做事或任务统称为进程。进程的定义是运用资源将输入转化为输入的活动的系统。进程是一种活动，而且是一种活动的系统。从这个意义下去讲，我们的一切任务都可以称之为进程，从制造航天飞机到我们制造汽车零部件，从管理国度、管理企业、树立家庭、培育子女，都可以称之为进程，我们日常生活中的每一件做的事都是一种进程。那么如何使我们的活动高效完成目的，动摇运转呢？进程是一个什么样的活动系统呢？美国质量管理学家戴明博士总结了PDCA循环的方法。进程要具有如下四个方面的活动。P：PLAN，方案、筹划D：DO实施C：CHECK反省A：ACTION举动、总结提高为了更好的表达系统观，我在PDCA的基础上加了一个O：OBJECTIVE目的。那么任务的方法就是OPDCA。OPDCA深刻的解释就是：我们干什么事情首先要有目的〔O〕。有了目的要依据资源状况停止筹划，构成方案〔P〕。按方案实施〔D〕。然后停止沟通：反省、交流、反应、评审〔C〕，之后停止总结、提高〔A〕，趋近目的或完成目的。在趋近目的的状况下，假设我们要继续的改善，完成目的。也就是继续改善，我们就要在前次总结的基础上停止第二次第三次乃至不时的OPDCA循环，直至完成目的。我们的每一项任务就是这样的继续改善，完成目的。OPDCA自身就是一个系统。所谓系统就是为了一个共同的目的，相互依赖共同运做的活动。他们自身那一个环节也不能缺，缺了就会不同水平的出现效果，给系统带来损失。这个系统就是中国传统文明精髓五行系统。O：目的元性木P：筹划元神火D：实施元气土C：沟通：反省、评审、汇报元情金A：总结、提高元精水五行是中华民族文明的精髓，中医实际的基础。最大的特点就是系统观。木生火，火生土，土生金，金生水。我们的任务也是这样，要使OPDCA相生，而不是相克和相逆。假设缺少了某一个活动或相逆及相克，系统的目的完成就要遭到影响。人自身有五元：元性、元神、元气、元情、元精。他们与做事的五元OPDCA相通之理。元性：性指天分，仁爱如母亲爱子女这是人的天分。由爱生发责任，由责任生发任务目的。不是从爱生发的目的，指导强迫的目的会发生很大的负面效应。〔元性、木〕有了目的就要筹划构成方案，凝神静气，构成方案。火主黑暗，照亮前程。〝星星点灯，照亮我的前程〞我们任务的方案、方案，就是我们的行进之路的明灯。假设做事无方案就会如人神情缺乏一样，发散。任务漫无眉目，东一下西一下，在黑暗中徘徊。〔元神、火〕有了方案就要实施，扎扎实实的做，求真务虚。国外很留意执行力的树立，没有实干一切都是空谈，否那么就如人元气缺乏一样。万物土中生，扎实的实施是我们任务的基础。〔元气、土〕在实施进程中我们要留意多沟通与交流，要留意团队全体的力气，要用好大家的智慧，要下情下达下情上传。否那么就有失控的风险。〔元情、金〕最后一个环节就是要留意总结，总结犹如人体的精髓，元精。有总结才干有提高，阅历、经验异样珍贵。切记总结经验，失败是成功的末尾。假设经验得不到总结，失败就没有了价值。总结就如人的精髓，它是我们任务的精髓，要把阅历和经验构成文件化，规范化。否那么就如人体肾精损失一样，漫漫生命就会干枯。〔元精、水〕大家看看往常的任务习气，普通缺少那个环节，或那个环节经常出效果。能否跟自己的疾病有联络。能够有点联络，假设有联络，希望大家改正自己的做事习气，能够还会治疗标人的疾病。做事的习气可以治病也可致使病。三、企业组织与五行1、销售和研发在企业里研发和销售象人体的肺系统一样，〝吐故纳新〞。产品是企业的生活基础，经过产品把企业里的销售和研发严密的联络起来。对市场而言，一表一里，一阴一阳，相互依存而存在。销售的是已开发的产品，研发是新陈代谢。五行属金，五常之德为义。〝义〞全体利益，销售与研发肩负企业的全体利益，〝义〞是这个部门任务的指点。全体利益保证了才会有集体的利益，全体和集体才会双赢。企业不只要思索企业自身的利益还要思索社会的利益，企业要尽社会的责任。要与社会共同兴盛，要以义统利。晋商纵横驰骋五百年，最重要的法宝就是以义统利。无义之利不取，无义之利是祸根，能够失掉眼前的利益，但为未来的失败打下了伏笔。义生利，坚持这个原那么才干失掉持久的继续的利益。五行中，金生水。义为金，利为水。曾经明白的阐示出〝义〞生〝利〞这种关系。〝肺朝百脉，而布散全身〞，脉为头绪，经络。销售和研发是企业信息流的总源头。对外市场销售的网络化树立，对内市场信息的搜集、整理、传递、反应，是这个部门的基本职能。要树立相关的流程完成这个职责。信息网络的树立与完善是我们任务的重点。〔1〕有关产品功用、产品改善、市场需求的信息等〔2〕产质量量、本钱、交货信息、效劳信息等〔3〕竞争对手信息`。〔4〕惯例订单信息。金曰从革。从，由也，革即革新。革土生金，土为现状，金主开拓创新。要有无坚不摧的气概，要敢打硬仗。金还要经常打磨，不磨就要生锈。企业里销售和研发是企业的最前沿，面临的情势最严峻，特别是销售面对的情势复杂多变没有开拓看法寸步不行。我们的销售方式方法要求新求变，我们的产品要不时的新陈代谢，新和变是我们的主旋律。只要创新和求变才干更好的开拓市场。变化点就是沟通协作点，留意变化时的沟通协作，积极预防增加负面影响。创新和求变一定要留意细致的筹划，不要自觉变化，要做到有方案有步骤实施，多思索负面的影响，积极预防。人体的肺主表皮，企业的〝肺〞主外观。从销售角度来看企业的笼统设计，产品的外观设计对企业的影响非同寻常。扩展企业的影响其中重要的一项任务就是〝外包装〞设计。首先映入顾客视野的是内在的东西，第一印象致关重要，往往第一觉得决议了顾客购置产品的决计。金主〝能断〞，快刀斩乱麻。在销售和研发部门树立快速决策机制十分必要。能在部门内决策的不要推给下级指导和其他部门。事情不能久议不决，贻误战机，商场如战场。〝表皮〞为一身之表，是人体抗御外邪的屏障，我们销售部门要为企业起到〝抗御外邪〞第一屏障的作用。肺主宣发，金主响亮。我们企业要宣传自己，宣传产品。要经过各种方式添加我们企业、产品对顾客的影响，要声名远播。广告、传媒等传达手腕是一种惯例方法，应用已有的社会网络资源宣传企业、产品也是一种很好的方法。西方属金，西方国度倡议的〝自在、对等、博爱〞。对我们这个部门任务十分有指点意义，要闭目塞听，打破等级观念，大家各抒己见，群策群力，用好大家的智慧。〝头脑风暴法〞是我们这个部门经常运用的方法。金主元情，我们要特别留意沟通协作团队任务法。产品的先期质量筹划〔APQP〕，从一末尾就组建跨部门团队。产品的销售筹划也要组建跨部门团队。只要发扬协作的力气，我们任务思索的才干更片面，落实才干更扎实细致，，才可以提高任务效率，才可以更好的完成开拓市场的使命。金主密严，这个部门掌握了很多企业的命脉信息，保密任务是我们的一个任务重点。保守企业秘密，企业的重要信息不外泻，我们才干出奇制胜。无论是销售和研发这一点都十分重要。金属中最硬的是金刚石，金刚石是无坚不摧，最具开拓性。它的结构对我们有很大的启示意义。金刚石是体心网状结构，一个碳原子与周围五个碳原子相互支撑严密相连。石墨的结构是层状结构，中间有断层。所以石墨一捏就碎。万世万物有相通之理，从这两种物质的结构，我们要深入了解体会〝金〞外延的管理要旨，并停止很好的运用。土生金，土在五常之德为〝信〞，信为信实。诚信务虚，诚信是我们经商之本，是立人、立企、立国之本。万物土中生，没有诚信步履维艰。假设虚伪狡诈靠幸运来做事情，能够得一时之利，但持久会失信与人，注定要失败的，而且对人、企业、社会负效应较大，贻害子孙死路一条。我们任务更要务虚，要养成求真务虚之风。做事一定要扎实细致，仔细执行。我们很多女同志喜欢装扮外表如化装、描眉，目的是给人一个良好的第一认象。要把自己的妆化好必需要细致，否那么适得其反。销售和研发是企业的最前沿，精细的筹划、实施、反应与沟通、总结是我们事业的基础。产质量量的先期筹划〔APQP〕就是把消费管理的阅历前移到产品开发阶段，就是细化产品开发流程。看起来产品开发时间好象加长，但产品的市场寿命会更长。相反产品的开发阶段集约复杂，产品的市场成熟期会更长，市场寿命会减小。欲速那么不达的例子屈指可数。精细销售也是如此，如今盛行的顾客关系管理〔CRM〕就是借助计算机技术在精细管理方面下时间。金生水。水，五常之德为〝智〞。智为心智，智能。智能经过不时的学习，才干失掉。销售和研发应该把学习和培训列为任务的重点，要了解掌握本范围国际、国际最新开展效果，学习最新的管理技术和专门技术。依据本企业的状况，我们才干停止创新。老子讲〝上善假定水，水善利万物而不争〞。水主〝弱〞，〝弱者道之用〞。我们要特别注重效劳，我们肩负的是开拓性、进取性的使命，但是一定要以〝弱〞的、效劳的心态才干完成。所谓〝弱〞并不弱，成就大事必守〝弱〞。否那么〝刚那么易折〞，对事业有损。我们的产品自身就是对顾客某种需求的一种效劳，就是一种〝弱〞的表现。我们要依据顾客的需求开发产品，改良产品。要研讨顾客以顾客的需求为中心，而不是以企业自身为中心。效劳是我们的基本衷旨。2、人力资源管理和财务管理人力资源管理和财务管理就象人的肾，肾为人的后天之本，人力资源管理和财务管理为企业的后天之本。五行为〝水〞。五常之德为〝智〞。人力资本管理的新时代即未来临，提高每位员工的消费率和全体任务团队的创新肉体将继续发明更多价值。同时对人力资本停止片面规划所需的技术架构也逐渐成型，将员工和任务停止最正确组合从而完成消费力的最大提高，这将是公司取得竞争优势的重要源泉。1960年美国经济学家西奥多舒尔茨开创了人力资本研讨的新范围其中心论点是：人力资本的投入对经济增长的作用远比物资资本的添减轻要的多。后来舒尔茨取得了1979年的诺贝尔经济学奖。在人类历史上，我们第一次进入到了〝知本〞与〝资本〞相提并论，甚至支配〝资本〞的时代。随着知识经济时代的到来，掌握知识的人价值不时升值，人力本钱占总本钱的比例越来越大，人力资源的管理与财务管理的关联越来越亲密。要求我们必需从公司全体运营状况来思索人力资源管理。美世人力资源和«首席财务官»杂志研讨效劳公司共同停止的一项调查发现首席财务官也以为他们应该承当管理〝人力资本〞职责。从历史的阅历来看财务部门和人力资源管理部门之间的关系往往介于对立性和相互不了解之间，但是越来越多的人看法到人力资本管理需求这两个部门之间强有力的协作。人力资本和资金资本都要完成增值。资金资本的增值很重要的一个方面就是控制并降低本钱，控制降低研发本钱、推销本钱、物流库存本钱、质量本钱、消费本钱、营销本钱等。人力资本的增值主要依托不时的学习培训提高休息者的技艺，使休息者更好的完本钱职任务，提高任务效率发明更大的价值。从人力资源的任务性质来看，要求不只要有本专业的技艺还要了解掌握本企业相关部门的一定专业知识。否那么很难作好提升休息者技艺的任务。财务管理也是一样，对相关部门任务不了解不能够完成很好的控制本钱提升利润的目的。人员的合理活动机制的树立十分重要，干部要能上能下，员工要一职多能。要依据每团体的才干兴味合理的活动以期到达量才录用发扬每团体的优点。每团体的性情特点与所从事的岗位也有一定的关系，要努力完成每团体找到自己适宜的岗位发扬最大的作用。上北下南，北为水。人力资源和财务部门在企业都是指导十分注重的部门，所谓〝嫡系〞。一定要留意〝水〞的〝润下〞功用，润字十分有微妙。润字不是暴风骤雨，也不是干涩断流。要继续不时的停止，无论是学习培训还是控制降低本钱都是这样，要有侵润的功夫。下就是要效劳于其他部门，不要高高在上。我们的任务就是为其他相关部门提供相关效劳。老子讲〝江河之所以为百谷王者，以其善下之。故能为百谷王。〞金生水，金为元情，要想元情不被损伤，要留意沟通。人力资源与财务管理与相关部门的沟通十分重要，树立相关的沟通流程保证对相关部门状况及时了解，使我们的任务有的放矢。3、推销与物流管理推销的任务重点是选择供方与培育供方，进而与重要供方结成战略同盟。目的是使本组织的产品及效劳在市场上在质量、价钱、效劳等方面更具有竞争力。物流管理就是以最小的库存本钱与运输本钱，准时的供应效率满足组织的需求。如零库存管理、多频次送货、和并物流等。这个版块相等与人的〝肝系统〞五行属木，五常之德为仁，仁爱责任。我们选择、培育供方就象人的肝功用一样，要留下适宜企业的供方，滤出不适和的毒素。人的肝主藏血具有贮藏血液和调理血量的功用。〝肝藏血，心行之，人动那么血运于诸经，人静那么血归于肝脏。〞我们的物流、库存管理也是一样，随消费方案、推销方案的指令，把物资保送到指定部位。这个部门的任务一定要有高度的责任感。选择供方肩负整个公司的责任，要坚持原那么，要预防不正常的关系网〔阴金〕损害公司利益。〔金克木〕要树立健全相关规章制度〔火〕防止应用职权谋取私利，以法来规范我们的任务。〔火克金〕供方确定后要保护供方，协助供方提高研发才干、质量管理水平、交货才干，协助供方降低本钱。培育供方成为战略协作同伴。水生木，要想做好推销任务要求我们要不只具有产品知识还要有消费管理、本钱管理、质量管理知识否那么很难胜任管理供应商的责任。这就要求我们不时的学习进取扩展自己的知识面提高自己的才干。物流、库存管理的计算机运用才干等。木生火，火主规划、规范。要树立任务规范、规范化作业。ISO9000质量体系以对供应商的管理曾经作了比拟明白的规则。物流与库存管理：先进先出、帐卡物相附以及物流路途图等。比拟先进的管理方式如MRP，ERP等。4、质量管理与企划管理质量管理：产质量量、任务质量、质量体系管理企划管理：企业的方案、规划管理。销售方案，消费方案，推销方案协调管理。企业的近期、中期、临时规划管理。组织系统效率管理。质量管理与企划管理象人的心脏，人的心长脏是人的动力之源。质量管理与企划管理是企业的心脏，动力能否充沛就看企业的质量管理与企化管理水平。五行属火，五常之德曰礼。上北下南，南方属火。企业的质量管理与企划管理应反映的是企业的最基本状况，企业存在的效果肯定反映在质量管理和企划管理应中。火曰炎上，我们任务的目的就是继续的提升企业质量及企业管理水平。火曰黑暗，在黑暗中照亮前程。人体为元神。质量筹划、企业规划就是企业开展的指路明灯。没有筹划、规划，我们任务起来就会意惊肉跳，自觉而散乱。任务效率就会很低。〝肝藏血，心行之〞。日常管理，〝肝系统〞就是我们的库存及物流，〝心〞就是我们的方案，销售方案，消费方案，推销方案，供货方案的协调十分重要。这四个方案就象企业这条龙的筋脉一样，要首尾照应。现代企业用ERP、MRP来完成这个功用。五常之德曰礼，礼为规划、规范。在企业运转当中多留意流程的运转质量。质量管理体系树立ISO9000、TS