2024年智慧云服务采购协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智慧云服务采购协议1本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2智慧云服务1.3服务期1.4服务内容1.5技术支持1.6商业机密1.7系统维护第二条服务提供2.1服务提供商的义务2.2服务交付2.3服务连续性2.4服务升级第三条服务费用3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整3.4额外费用的承担第四条服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期4.3提前终止服务4.4续约条款第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3恢复时间5.4服务改进计划第六条客户义务6.1支付费用6.2配合服务提供商的义务6.3使用限制6.4遵守法律法规第七条违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律适用第九条法律效力9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3泄露后的处理10.4期限第十一条知识产权11.1服务提供商的权利11.2客户的权利11.3侵权责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2影响服务的处理12.3责任限制第十三条通知机制13.1通知方式13.2通知内容13.3通知时限第十四条完整协议14.1取代先前协议14.2修改权14.3附件14.4语言版本第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方本协议双方如下：1.2智慧云服务1.3服务期本协议的服务期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4服务内容乙方根据甲方需求，提供如下服务：（1）基础设施服务：提供计算资源、存储资源、网络资源等；（2）平台服务：提供应用开发、部署、管理、监控等平台支持；（3）软件服务：提供软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）等；（4）其他服务：根据甲方需求提供的其他相关服务。1.5技术支持乙方提供7x24小时技术支持，确保甲方在使用智慧云服务过程中，遇到的问题能够得到及时解决。1.6商业机密乙方承诺对甲方的商业机密予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。1.7系统维护乙方负责智慧云服务系统的维护工作，确保系统稳定、安全、高效运行。对于因系统故障导致的损失，乙方应承担相应责任。第二条服务提供2.1服务提供商的义务乙方应按照本协议约定，向甲方提供智慧云服务，并确保服务的质量和安全性。2.2服务交付乙方应在协议约定的服务期内，向甲方交付约定的智慧云服务。2.3服务连续性乙方应保证智慧云服务的连续性，确保甲方业务不受影响。2.4服务升级乙方应根据甲方需求和行业发展趋势，对智慧云服务进行升级，提高服务质量和性能。第三条服务费用3.1服务费用本协议的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。3.4额外费用的承担因甲方原因导致的服务费用增加，由甲方承担；因乙方原因导致的服务费用增加，由乙方承担。第四条服务期限4.1服务开始日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务开始日期为____年____月____日。4.2服务结束日期本协议服务期限为____年，自服务开始日期起至____年____月____日止。4.3提前终止服务如双方同意提前终止本协议，应书面通知对方，并按照本协议约定处理后续事宜。4.4续约条款如双方同意在本协议服务期限届满后继续合作，可签订续约协议。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证智慧云服务的月可用性不低于99.9%。5.2响应时间乙方对于甲方发出的技术支持请求，应在1小时内响应。5.3恢复时间乙方应在4小时内解决甲方遇到的技术问题，确保甲方业务恢复正常。5.4服务改进计划乙方应定期向甲方报告服务运行情况，并提出改进计划，提高服务质量。第六条客户义务6.1支付费用甲方应按照本协议约定的时间和金额，向乙方支付服务费用。6.2配合服务提供商的义务甲方应配合乙方进行智慧云服务的部署、实施和维护工作。6.3使用限制甲方不得将智慧云服务用于非法用途，不得损害乙方合法权益。6.4遵守法律法规甲方应遵守相关法律法规，确保在使用智慧云服务过程中，不违反国家法律法规。第八条违约责任8.1服务提供商违约如乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或赔偿。8.2客户违约如甲方未按照本协议约定支付服务费用，或使用智慧云服务违反法律法规，乙方有权要求甲方改正或赔偿。8.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。8.2调解如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.4法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条法律效力9.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更如双方同意变更本协议，应书面签署变更协议，经双方盖章后生效。9.3合同终止本协议服务期限届满或双方同意提前终止本协议的，本协议终止。9.4合同解除如一方违约导致本协议无法履行，对方有权解除本协议。第十条保密条款10.1保密义务双方应对本协议的签订、履行过程及涉及的商业机密予以保密。10.2例外情况法律法规规定或双方另有约定的除外。10.3泄露后的处理如发生泄露，泄露方应立即采取措施防止损失扩大，并承担相应责任。10.4期限本保密义务在本协议终止后仍有效，期限为____年。第十一条知识产权11.1服务提供商的权利乙方对智慧云服务相关的知识产权享有合法权利。11.2客户的权利甲方对使用智慧云服务产生的知识产权享有合法权利。11.3侵权责任如发生侵权行为，侵权方应承担相应责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等。12.2影响服务的处理双方应立即协商，采取措施减轻不可抗力事件对服务的影响。12.3责任限制因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方不承担违约责任。第十三条通知机制13.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2通知内容通知内容应包括通知事项、通知方、接收方、联系方式等。13.3通知时限通知应在____小时内送达对方。第十四条完整协议14.1取代先前协议本协议取代双方之前就本事项签署的所有口头或书面协议。14.2修改权双方均有权对本协议进行修改，修改后的协议经双方签字（或盖章）后生效。14.3附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.4语言版本本协议的中文版本为唯一有效版本，如有翻译版本发生歧义，以中文版本为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与说明1.1第三方定义本协议所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，协助甲方和乙方履行本协议约定服务的一方或多方。第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、维护服务方等。1.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。第三方应确保其提供的服务或产品符合本协议的约定及相关的国家标准和行业标准。1.3第三方权利与义务第三方在本协议项下的权利和义务，由第三方与甲方或乙方单独签订协议予以明确。第三方与甲方或乙方之间的协议，不影响本协议的效力。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、服务内容、介入时间等信息。2.2第三方评估甲方或乙方应对第三方进行评估，确保第三方具备履行本协议约定的能力和信誉。2.3第三方合同签订甲方或乙方与第三方签订合同时，应确保合同内容符合本协议的约定，并明确第三方的责任限额。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本协议所称“责任限额”是指第三方对甲方或乙方承担的违约赔偿责任的最高限额。3.2责任限额设定第三方同意在本协议项下的责任限额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.3责任限额调整如甲方和乙方同意调整责任限额，应签订书面协议予以明确。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，由第三方与甲方签订的合同予以明确。第三方对甲方的承诺，不影响乙方在本协议项下的权利和义务。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，由第三方与乙方签订的合同予以明确。第三方对乙方的承诺，不影响甲方在本协议项下的权利和义务。4.3第三方与甲方、乙方关系的划分第三方与甲方、乙方的关系划分，由第三方与甲方、乙方签订的合同予以明确。本协议不对第三方与甲方、乙方之间的具体关系进行界定。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未按照约定提供服务或产品，甲方或乙方有权要求第三方改正或赔偿。5.2第三方违约赔偿第三方应按照甲方或乙方与第三方签订的合同约定，承担违约赔偿责任。5.3第三方违约处理流程甲方或乙方应在发现第三方违约后及时通知对方，并共同协商处理方案。第六条第三方退出6.1第三方退出条件6.2第三方退出程序第三方退出本协议，应按照本协议约定和甲方或乙方与第三方签订的合同约定，处理后续事宜。6.3第三方退出后的影响第三方退出本协议，不影响本协议其他条款的效力。甲方和乙方应继续履行本协议约定的义务。第七条第三方变更7.1第三方变更条件如第三方因故需变更合同主体，应提前书面通知甲方或乙方。7.2第三方变更程序第三方变更合同主体，应经甲方和乙方同意，并签订书面变更协议。7.3第三方变更后的影响第三方变更合同主体，不影响本协议的效力。变更后的第三方应继续履行本协议约定的义务。第八条甲方、乙方与第三方的沟通与协作8.1沟通机制甲方、乙方与第三方应建立有效的沟通机制，确保本协议的顺利履行。8.2协作要求甲方、乙方与第三方在履行本协议过程中，应相互配合，共同解决遇到的问题。8.3变更处理如本协议的履行涉及第三方，甲方、乙方应与第三方协商处理相关变更事宜。第九条违约责任与争议解决9.1第三方违约责任第三方未履行本协议约定义务，应承担违约责任。9.2甲方、乙方与第三方之间的争议解决甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3第三方与甲方、乙方之间的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智慧云服务详细描述本附件详细描述了智慧云服务的各项内容，包括但不限于服务类型、服务范围、服务规格、技术标准等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项构成，包括基础服务费、额外服务费、升级费用等。附件三：服务级别协议（SLA）详细描述本附件详细描述了服务级别协议的各项指标，包括服务可用性、响应时间、恢复时间等。附件四：第三方评估报告本附件包含了第三方服务提供商的评估报告，包括第三方服务提供商的业务能力、技术水平、信誉状况等。附件五：第三方服务合同模板本附件为甲方和乙方与第三方签订的服务合同模板，用于明确第三方的权利义务和责任限额。附件六：知识产权声明本附件明确了乙方对智慧云服务相关的知识产权享有合法权利，以及甲方对使用智慧云服务产生的知识产权享有合法权利。附件七：保密协议本附件明确了双方对商业机密的保密义务，包括保密内容、例外情况、泄露后的处理等。附件八：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方的责任限额，以及第三方对甲方和乙方的保密义务。附件九：服务期限延长协议本附件用于约定在服务期限届满后，双方同意延长服务期限的协议。附件十：服务终止协议本附件用于约定在双方同意提前终止本协议时的处理方案。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付