2024更新版：云计算服务协议（软件部分）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024更新版：云计算服务协议（软件部分）本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2软件授权1.3服务支持1.4软件更新2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限6.知识产权6.1软件版权6.2商标权6.3专利权7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.适用法律9.1合同签订地9.2法律法规10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序12.解除合同12.1解除条件12.2解除程序13.服务迁移13.1迁移条件13.2迁移程序14.附加条款14.1技术支持14.2培训服务14.3维护与升级第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述（1）乙方根据甲方需求，向甲方提供云计算服务，包括但不限于软件的部署、运行、维护、升级等服务。（2）乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。1.2软件授权（1）乙方授权甲方使用其提供的软件，并保证软件的合法性、有效性和安全性。（2）甲方在使用软件时，应遵守软件的使用协议和相关法律法规，不得利用软件从事违法活动。1.3服务支持（1）乙方提供7x24小时在线客户服务，解答甲方在使用服务过程中遇到的问题。（2）乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并处理，确保服务的正常运行。1.4软件更新（1）乙方应定期对提供的软件进行更新，以提高软件的性能、安全性和稳定性。（2）乙方在更新软件前，应通知甲方，并征得甲方的同意。2.服务期限2.1服务开始日期本合同签订后，乙方向甲方提供云计算服务的起始日期为服务开始日期。2.2服务结束日期本合同约定的服务期限届满之日为服务结束日期。2.3续约条款（1）在服务期限届满前，甲乙双方可协商续约。（2）如双方同意续约，应签订书面续约协议，并约定续约后的服务期限、费用等事项。3.费用与支付3.1服务费用（1）甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】。（2）乙方应向甲方提供正规发票。3.2支付方式甲方可通过银行转账、等途径向乙方支付服务费用。3.3费用调整（1）如因市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。（2）乙方在调整服务费用时，应提前通知甲方，并说明调整原因。4.双方义务4.1甲方义务（1）甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。（2）甲方不得利用乙方提供的服务从事违法活动。4.2乙方义务（1）乙方应按照合同约定，向甲方提供云计算服务。（2）乙方应保证所提供服务的质量和安全性，并对其提供的软件享有合法的知识产权。8.违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付服务费用的【】%。（2）甲方利用乙方提供的服务从事违法活动的，乙方有权立即终止服务，并要求甲方承担违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付迟延履行违约金，违约金为应付服务费用的【】%。（2）乙方提供的服务不符合约定标准的，乙方应按照甲方的合理要求进行整改或重新提供服务。9.争议解决9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.适用法律10.1合同签订地本合同签订地为中华人民共和国【】。10.2法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.合同变更11.1变更条件（1）甲乙双方同意变更合同的，可以书面形式签订变更协议。（2）变更协议经甲乙双方签字盖章后生效。11.2变更程序变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。12.合同终止12.1终止条件（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签的，合同终止。（2）甲乙双方同意终止合同的，可以书面形式签订终止协议。12.2终止程序终止协议应明确终止的原因、日期、后续处理等事项。13.解除合同13.1解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。13.2解除程序解除合同应以书面形式进行，并明确解除的原因、日期等事项。14.服务迁移14.1迁移条件（1）甲方因业务需要，要求将服务迁移至其他服务器或平台的，应提前通知乙方。（2）乙方应在接到甲方迁移请求后，及时提供技术支持，协助甲方完成服务迁移。14.2迁移程序迁移程序应包括迁移计划、迁移步骤、迁移后的验收等环节。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方责任（1）第三方介入本合同履行过程的，应遵守国家相关法律法规及本合同的约定。（2）第三方未遵守法律法规或合同约定的，应承担相应法律责任。16.第三方服务16.1第三方服务内容如甲乙方根据本合同有第三方介入，第三方应按照甲乙双方的约定提供服务。16.2第三方服务要求第三方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲乙双方的约定。17.第三方责任限额17.1第三方责任限定（1）第三方对甲乙双方承担的责任限额，按照甲乙双方的具体约定执行。（2）如甲乙双方未对第三方责任限额进行约定，第三方对甲乙双方承担的责任限额为第三方从甲乙双方获得的报酬总额。18.第三方权益保障18.1第三方权益第三方在其服务范围内享有的权益，甲乙双方应予以尊重和保护。18.2第三方权益变更（1）如第三方变更其权益的，应提前通知甲乙双方。（2）甲乙双方对第三方权益的变更表示同意的，应签订书面协议予以确认。19.第三方违约处理19.1第三方违约第三方未按照约定提供服务或违反本合同的，应承担违约责任。19.2第三方违约处理（1）甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。（2）协商不成的，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。20.第三方解除或终止合同20.1第三方解除或终止合同第三方有权解除或终止本合同，但应提前通知甲乙双方。20.2解除或终止合同后果（1）第三方解除或终止合同的，应按照甲乙双方的约定承担相应的责任。（2）本合同的解除或终止不影响甲乙双方的其他权利和责任。21.第三方与其他各方的关系21.1第三方与甲方第三方与甲方之间不存在任何隶属或代理关系。21.2第三方与乙方第三方与乙方之间不存在任何隶属或代理关系。21.3第三方与甲乙双方第三方与甲乙双方之间仅为服务提供者与服务接受者的关系。22.第三方介入的额外条款及说明22.1额外条款甲乙双方可根据本合同的履行情况，与第三方协商签订额外的条款。22.2额外条款的生效额外的条款经甲乙双方与第三方签字盖章后生效。23.第三方介入后的通知义务23.1通知义务甲乙双方应在第三方介入本合同履行过程中的相关事项发生变更时，及时通知对方。23.2通知方式通知方式可采用书面、电子邮件、传真等方式。24.第三方介入后的争议解决24.1争议解决本合同涉及的第三方介入事项发生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。24.2调解解决如协商不成，甲乙双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。24.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向所在地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务协议详细条款详细条款包括但不限于服务内容、服务期限、费用与支付、双方义务、保密条款、知识产权、违约责任、争议解决、适用法律、合同变更、合同终止、服务迁移等。2.附件二：服务费用明细表明细表中应详细列出各项服务费用的金额、支付方式和费用调整标准等信息。3.附件三：软件授权证书授权证书应证明乙方对提供的软件享有合法的知识产权。4.附件四：技术支持和培训服务协议协议应明确技术支持和培训服务的范围、内容、时间等事项。5.附件五：服务器和网络设备清单清单应详细列明服务器和网络设备的型号、规格、数量等信息。6.附件六：安全防护措施说明说明乙方将采取何种措施保障甲方数据和信息安全。7.附件七：服务等级协议（SLA）SLA应明确服务性能指标、服务承诺、服务可用性等事项。8.附件八：第三方服务提供商信息提供第三方服务提供商的法律名称、地址、联系方式等信息。9.附件九：第三方服务协议协议应详细列明第三方服务的内容、期限、费用等事项。10.附件十：合同续约协议协议应明确续约的条件、期限、费用等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付服务费用的【】%。示例：若甲方未按约定支付服务费用，则需向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付服务费用的5%。（2）甲方利用乙方提供的服务从事违法活动的，乙方有权立即终止服务，并要求甲方承担违约责任。示例：若甲方利用乙方提供的服务从事违法活动，乙方有权立即终止服务，并要求甲方承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付迟延履行违约金，违约金为应付服务费用的【】%。示例：若乙方未按约定提供服务，则需向甲方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付服务费用的3%。（2）乙方提供的服务不符合约定标准的，乙方应按照甲方的合理要求进行整改或重新提供服务。示例：若乙方提供的服务不符合约定标准，乙方应按照甲方的合理要求进行整改或重新提供服务。全文完。2024更新版：云计算服务协议（软件部分）1本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期2.服务内容2.1服务范围2.2服务内容详细2.3服务更新和升级3.技术支持与维护3.1技术支持范围3.2维护服务3.3技术支持响应时间4.云计算资源4.1资源分配4.2资源调整4.3资源备份与恢复5.数据管理5.1数据安全5.2数据备份5.3数据访问与共享6.用户权限与访问控制6.1用户权限设置6.2访问控制策略6.3用户管理7.费用与支付7.1服务费用7.2费用支付方式7.3费用调整8.服务级别协议（SLA）8.1服务可用性8.2性能指标8.3服务支持响应时间9.违约责任9.1服务提供商违约9.2用户违约9.3违约责任免除10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3法律适用11.terminationandterminationofservice11.1服务终止条件11.2服务终止流程11.3终止后的权利和义务12.隐私和数据保护12.1隐私政策12.2数据保护措施12.3用户数据的处理13.知识产权13.1服务提供商知识产权13.2用户知识产权13.3知识产权侵权责任14.一般条款14.1通知14.2修改和补充14.3完整协议第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型甲方：（用户名称）地址：联系方式：乙方：（服务提供商名称）地址：联系方式：1.2协议双方本协议由甲方（用户）与乙方（服务提供商）共同签订，双方均具有法律效力。1.3协议有效期本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条服务内容2.1服务范围（1）提供云计算基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等；（2）提供云计算软件服务，包括但不限于虚拟化技术、云存储、云数据库、云计算平台等；（3）提供技术支持与维护服务，确保服务的正常运行和及时更新。2.2服务内容详细乙方提供的云计算服务详细内容如下：（1）提供虚拟机实例，配置CPU、内存、硬盘等资源；（2）提供云数据库服务，支持SQL和NoSQL数据库；（3）提供云存储服务，包括对象存储和文件存储；（4）提供负载均衡和弹性IP服务，确保服务的稳定性和可扩展性；（5）提供安全组和网络ACL设置，保障网络和安全。2.3服务更新和升级第三条技术支持与维护3.1技术支持范围（1）解答甲方关于云计算服务的技术问题；（2）提供云计算服务的使用培训和指导；（3）协助甲方解决云计算服务在使用过程中遇到的技术问题；（4）提供乙方云计算服务的故障排查和问题解决。3.2维护服务乙方负责维护云计算服务的正常运行，包括：（1）监控云计算服务的运行状态，确保服务的稳定性；（2）及时处理云计算服务出现的故障和问题；（3）定期对云计算服务进行维护和升级。3.3技术支持响应时间乙方承诺在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应并提供解决方案。对于紧急问题，乙方应在____小时内解决。第四条云计算资源4.1资源分配乙方根据甲方的需求，提供相应的云计算资源，包括但不限于虚拟机实例、云数据库、云存储等。4.2资源调整乙方应根据甲方的实际需求，及时调整云计算资源，确保服务的正常运行。4.3资源备份与恢复乙方应定期对云计算资源进行备份，并在发生数据丢失或故障时，及时恢复数据和资源。第五条数据管理5.1数据安全乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。5.2数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的安全性和可恢复性。5.3数据访问与共享甲方有权访问和共享其在乙方云计算服务中的数据。乙方应提供便捷的数据访问和共享方式，并确保数据的一致性和完整性。第六条用户权限与访问控制6.1用户权限设置乙方应根据甲方的需求，为甲方设置相应的用户权限，确保甲方只能访问和使用其授权的数据和资源。6.2访问控制策略乙方应制定合理的访问控制策略，包括但不限于身份验证、授权管理、操作审计等，以保障甲方数据和资源的安全。6.3用户管理甲方应对其使用的云计算服务中的用户进行有效管理，包括但不限于用户账号的创建、修改、删除等。第八条费用与支付8.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括：（1）云计算服务费用：根据甲方实际使用的云计算资源进行计费；（2）技术支持与维护费用：乙方提供技术支持与维护服务的费用；（3）其他费用：双方约定的其他费用。8.2费用支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方约定的支付方式。8.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权调整服务费用。乙方应在调整前通知甲方，并协商一致。第九条服务级别协议（SLA）9.1服务可用性乙方保证云计算服务的月可用性不低于____%，具体可用性指标由双方约定。9.2性能指标乙方保证云计算服务的性能指标符合双方约定的要求，包括但不限于网络延迟、带宽、IOPS等。9.3服务支持响应时间乙方承诺在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应并提供解决方案。对于紧急问题，乙方应在____小时内解决。第十条违约责任10.1服务提供商违约如乙方未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、惩罚性赔偿等。10.2用户违约如甲方未按照本协议的约定支付费用或违反本协议的其他约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失、惩罚性赔偿等。10.3违约责任免除如因不可抗力等不可预见、不可避免且无法克服的原因导致一方违约，该方不负违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点本协议争议的解决地点为甲方所在地。11.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条terminationandterminationofservice12.1服务终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）甲方违反本协议的约定，乙方有权终止服务；（3）乙方因不可抗力无法提供服务，提前通知甲方终止服务；（4）本协议约定的有效期届满，双方未续签。12.2服务终止流程双方应按照本协议约定的流程办理服务终止手续，包括但不限于数据备份、资源回收等。12.3终止后的权利和义务本协议终止后，双方仍应履行本协议终止前产生的义务，包括但不限于支付、保密等。第十三条隐私和数据保护13.1隐私政策乙方应制定并遵守隐私政策，保护甲方的个人隐私和数据安全。13.2数据保护措施乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。13.3用户数据的处理乙方应对甲方用户数据进行保密处理，不得泄露、出售或用于其他目的。第十四条知识产权14.1服务提供商知识产权乙方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利、著作权等。14.2用户知识产权甲方对其在云计算服务中产生的数据和内容享有知识产权，包括但不限于专利、著作权等。14.3知识产权侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指的是除甲方和乙方之外的其他个人、公司或组织。15.2第三方服务提供商如果乙方需要依赖第三方服务提供商来实现本合同中约定的服务，乙方应提前通知甲方，并确保第三方服务提供商遵守本合同的相关条款。15.3第三方软件和技术乙方提供的云计算服务可能包含第三方软件和技术。乙方应确保第三方软件和技术的安全性和合法性，并承担因此产生的责任。15.4第三方责任限额对于第三方提供的软件、技术或服务，乙方应明确其责任限额，并在合同中进行约定。如果第三方未能履行其义务或导致甲方损失，乙方应承担相应的责任。16.额外条款和说明16.1第三方介入的额外条款当第三方介入本合同时，乙方应确保第三方遵守本合同的条款，包括但不限于服务范围、质量标准、保密义务等。16.2第三方责任划分如果第三方介入导致甲方损失，甲方有权向乙方提出索赔。乙方应在接到索赔请求后，按照本合同的约定承担相应的责任。16.3第三方合规性乙方应确保第三方符合所有适用法律法规的要求，包括但不限于数据保护、隐私保护等。17.第三方引起的争议解决如第三方介入引起的争议无法通过友好协商解决，甲方有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。18.第三方变更如果乙方需要更换第三方服务提供商或软件、技术，乙方应提前通知甲方，并按照本合同的约定进行协商。19.第三方保密义务第三方应遵守本合同中的保密义务，包括但不限于保护甲方的商业秘密、个人隐私等。20.第三方绩效评估乙方应对第三方提供的服务进行定期绩效评估，并确保第三方持续遵守本合同的条款。21.第三方退出如果第三方因任何原因退出本合同，乙方应立即通知甲方，并采取措施以确保甲方利益不受影响。22.第三方引起的额外费用如果第三方介入导致额外费用的产生，乙方应与甲方协商一致，并按照本合同的约定承担相应的费用。23.第三方服务连续性乙方应确保第三方提供的服务具有连续性，并保障甲方业务的正常运行。24.第三方引起的法律责任如果第三方因违法行为导致甲方损失，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的损失。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述详细说明乙方提供的云计