二零二四年度商务楼物业服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商务楼物业服务协议本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2物业定义第二条协议主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条服务内容3.1物业维护3.2安全保障3.3环境管理3.4客户服务第四条服务质量标准4.1物业维护标准4.2安全保障标准4.3环境管理标准4.4客户服务标准第五条服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条服务期限6.1起始日期6.2终止日期6.3续约条款第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更或解除的程序第十条保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3例外情况第十一条法律适用11.1适用法律11.2法律冲突解决第十二条强制性条款12.1强制性规定12.2遵守相关法律法规第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3共同决定的事项第十四条签署与生效14.1签署程序14.2生效条件14.3有效期第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明甲方为商务楼的所有权人或合法使用权人，乙方为商务楼的物业管理服务提供方。甲方乙双方依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，就商务楼的物业管理服务事宜，达成如下协议。1.2物业定义本协议所称商务楼，是指位于_______（地址）的_______层建筑物，包括但不限于甲、乙、丙等各层，以及楼内公共区域和配套设施。第二条协议主体2.1甲方权益甲方享有商务楼的所有权或合法使用权，有权对商务楼的物业管理服务进行监督和检查，并要求乙方按照约定提供优质、高效的物业管理服务。2.2乙方权益乙方作为商务楼的物业管理服务提供方，有权按照本协议的约定，对商务楼进行物业管理，并按照约定收取物业管理费用。第三条服务内容3.1物业维护乙方负责对商务楼的房屋及设施进行日常维护、保养和管理，确保其正常运行和使用。具体包括但不限于：楼内公共区域及设施的清洁、绿化、维修等。3.2安全保障乙方负责商务楼的安全保障工作，保障甲方及商务楼内的其他使用者的人身和财产安全。具体包括但不限于：门禁管理、监控系统的运行与维护、消防安全管理等。3.3环境管理乙方负责商务楼的环境管理工作，维护商务楼的整洁和舒适。具体包括但不限于：垃圾处理、噪音控制、空气质量管理等。3.4客户服务乙方负责为商务楼内的使用者提供客户服务，解决他们在使用过程中遇到的问题。具体包括但不限于：接待咨询、投诉处理、业务办理等。第四条服务质量标准4.1物业维护标准乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，对商务楼的房屋及设施进行维护、保养和管理，确保其正常运行和使用。4.2安全保障标准乙方应建立健全安全保障制度，严格执行消防安全、门禁管理等相关规定，保障甲方及商务楼内的其他使用者的人身和财产安全。4.3环境管理标准乙方应确保商务楼的环境整洁、舒适，满足甲方及商务楼内的其他使用者的需求。4.4客户服务标准乙方应设立客户服务，提供专业的客户服务团队，及时响应甲方及商务楼内的其他使用者的需求和问题。第五条服务费用5.1费用构成本协议项下的服务费用包括但不限于物业管理费、维修费、能耗费等。具体费用标准及构成详见附件。5.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的期限和方式，向乙方支付服务费用。5.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因，导致物业管理成本发生较大变动，双方可协商调整服务费用。第六条服务期限6.1起始日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为_______年。6.2终止日期本协议期满后，如双方未达成续约协议，则本协议自行终止。6.3续约条款如双方同意续约，应在本协议期满前_______个月，签订新的协议。第八条违约责任8.1甲方违约甲方未按照本协议约定的期限和方式支付服务费用的，应当按照迟延支付的金额，向乙方支付违约金，违约金的计算方式为迟延支付金额的_______%。甲方未按照本协议的约定履行其他义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为因甲方违约所造成的乙方损失的赔偿金额。8.2乙方违约乙方未按照本协议约定的服务标准提供服务的，甲方有权要求乙方在一定期限内改正，并按照未达到服务标准的程度，向甲方支付违约金。乙方未按照本协议的约定履行其他义务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为因乙方违约所造成的甲方损失的赔偿金额。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条变更与解除10.1变更条件任何一方因客观原因需要变更本协议的，应当书面通知对方，并经双方协商一致。10.2解除条件本协议期满后，双方未达成续约协议的，本协议自行终止。任何一方提前解除本协议的，应提前_______个月书面通知对方，并按照本协议的约定承担相应的违约责任。10.3变更或解除的程序变更或解除本协议的，应当签署书面协议，并经双方盖章或者授权代表签字生效。第十一条法律适用11.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律冲突解决如本协议的内容与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准。第十二条强制性条款12.1强制性规定乙方提供的物业管理服务应符合国家及地方的相关法律法规强制性规定。12.2遵守相关法律法规乙方在提供物业管理服务过程中，应遵守相关法律法规，不得擅自改变商务楼的使用性质，确保商务楼的安全、环保等符合法律法规的要求。第十三条其他条款13.1甲方特殊要求甲方提出的本协议未涉及的其他特殊要求，应以书面形式通知乙方，乙方应根据甲方的要求提供相应的服务。13.2乙方特殊要求乙方提出的本协议未涉及的其他特殊要求，应以书面形式通知甲方，甲方应根据乙方的要求提供相应的配合。13.3共同决定的事项本协议未涉及的其他重要事项，双方应共同协商决定。第十四条签署与生效14.1签署程序本协议自双方盖章或者授权代表签字之日起生效。14.2生效条件本协议自签署之日起生效，有效期为_______年。14.3有效期本协议期满后，如双方未达成续约协议，则本协议自行终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本协议中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在本协议的履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。第二条第三方介入的附加说明条款2.1第三方介入的情形（1）第三方租赁或购买商务楼内的物业；（2）第三方使用商务楼的公共设施或服务；（3）第三方与甲方或乙方发生合同关系；（4）第三方对商务楼的安全、环境等产生影响。2.2第三方责任的确认当第三方介入本协议的履行时，甲方和乙方均有权要求该第三方履行本协议的约定，并承担相应的责任。第三条第三方责任的限制3.1第三方责任限额除非本协议有明确的约定，否则甲方和乙方不对第三方的行为承担责任。第三方对本协议的履行不负有任何义务和责任。3.2第三方与其他各方的划分说明（1）甲方和乙方之间的权利义务关系，不受第三方的影响。（2）甲方和乙方对第三方的行为不承担责任，但有权要求第三方履行本协议的约定。（3）第三方对本协议的履行不负有任何义务和责任，不对甲方和乙方产生任何约束力。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1第三方租赁或购买商务楼内的物业（1）甲方应告知乙方第三方租赁或购买商务楼内的物业的情况。（2）乙方应根据甲方的要求，对第三方租赁或购买的物业进行管理和服务。4.2第三方使用商务楼的公共设施或服务（1）乙方应对第三方使用商务楼的公共设施或服务进行管理和服务。（2）甲方和乙方应共同协商确定第三方使用公共设施或服务的相关费用。4.3第三方与甲方或乙方发生合同关系（1）甲方和乙方应告知对方第三方与己方发生的合同关系。（2）甲方和乙方应共同协商确定与第三方的合同履行事宜。4.4第三方对商务楼的安全、环境等产生影响（1）乙方应采取措施，确保第三方对商务楼的安全、环境等不产生负面影响。（2）甲方和乙方应共同协商解决第三方对商务楼的安全、环境等产生的问题。第五条第三方责任的具体界定5.1第三方侵害甲方或乙方权益当第三方侵害甲方或乙方权益时，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应的法律责任，并要求乙方协助维权。5.2第三方违反本协议的约定当第三方违反本协议的约定时，甲方和乙方均有权要求第三方履行本协议的约定，并承担相应的违约责任。5.3第三方对商务楼的损害当第三方的行为导致商务楼的损害时，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第六条第三方介入的协商解决6.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的法律适用7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2如本协议的内容与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准。第八条第三方介入的强制性规定8.1第三方提供的服务或产品应符合国家及地方的相关法律法规强制性规定。8.2第三方在提供服务或产品过程中，应遵守相关法律法规，不得擅自改变商务楼的使用性质，确保商务楼的安全、环保等符合法律法规的要求。第九条其他事项9.1本协议未涉及的其他重要事项，甲方、乙方和第三方应共同协商决定。9.2本协议的修改、补充必须经甲方、乙方和第三方的书面同意，方为有效。第十条签署与生效10.1本协议自甲方、乙方和第三方盖章或者授权代表签字之日起生效。10.2本协议生效后，甲方、乙方和第三方应严格遵守本协议的约定，履行各自的权益和义务。10.3本协议的有效期为_______年，自生效之日起计算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商务楼物业管理服务内容详细清单详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于物业维护、安全保障、环境管理、客户服务等方面的事项。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、金额、支付方式等信息，以及费用的调整机制和计算方式。附件三：商务楼物业维护标准具体规定物业维护的各项标准，包括设施设备的维护保养、公共区域的清洁卫生等。附件四：安全保障制度详细列出乙方向甲方提交的安保制度，包括人员配置、设备设施、应急预案等。附件五：环境管理规范具体规定环境管理的各项规范，包括垃圾处理、噪音控制、绿化养护等。附件六：客户服务标准详细列出乙方提供的客户服务内容，包括接待咨询、投诉处理、业务办理等。附件七：费用支付证明文件提供甲方支付服务费用的相关证明文件，如支付凭证、银行转账记录等。附件八：物业现状评估报告提供商务楼物业现状的评估报告，包括设施设备状况、安全隐患、环境状况等。附件九：物业改造计划详细列出乙方计划对商务楼进行的改造项目、改造内容、改造时间等。附件十：续约条款详细列出合同期满后的续约条件、程序以及续约期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定提供甲方特殊要求的物业服务。3.乙方未按约定标准提供物业管理服务。4.乙方未按约定履行安全保障义务。5.乙方未按约定履行环境管理义务。6.乙方未按约定提供客户服务。7.乙方擅自改变商务楼的使用性质。8.乙方在提供服务过程中违反相关法律法规。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延支付金额的_______%作为违约金。2.甲方未按约定提供甲方特殊要求的物业服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为未提供服务部分的费用。3.乙方未按约定标准提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在一定期限内改正，并支付违约金，违约金的计算方式为未达到服务标准的程度乘以服务费用。4.乙方未按约定履行安全保障义务的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。5.乙方未按约定履行环境管理义务的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。6.乙方未按约定提供客户服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为未提供服务部分的费用。7.乙方擅自改变商务楼的使用性质的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。8.乙方在提供服务过程中违反相关法律法规的，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金，违约金的计算方式为乙方违法行为所造成的损失金额。例如，如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延支付金额的1%作为违约金。如果乙方未按约定标准提供物业管理服务，甲方可以要求乙方在一定期限内改正，并支付违约金，违约金的计算方式为未达到服务标准的程度乘以服务费用。全文完。二零二四年度商务楼物业服务协议2本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条物业服务内容2.1物业管理2.2设施维护2.3安全保障2.4环境清洁2.5绿化养护第三条服务质量标准3.1物业管理服务质量3.2设施维护质量3.3安全保障标准3.4环境清洁标准3.5绿化养护标准第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条服务人员的职责与培训5.1服务人员职责5.2服务人员培训第六条客户的义务6.1遵守物业管理规定6.2支付服务费用6.3配合物业服务第七条违约责任7.1物业公司的违约责任7.2客户的违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条变更和解除协议9.1协议变更9.2协议解除第十条终止协议10.1协议终止条件10.2终止协议的程序第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果第十二条第三方责任12.1第三方服务提供商12.2第三方责任承担第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性和修改权14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________联系方式：____________________1.2协议范围（1）物业公司的物业管理服务；（2）设施维护服务；（3）安全保障服务；（4）环境清洁服务；（5）绿化养护服务。1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。第二条物业服务内容2.1物业管理物业公司应按照约定的标准和程序，对客户的商务楼进行物业管理，包括但不限于：（1）负责商务楼的公共区域管理；（2）负责商务楼的公共设施设备维护；（3）负责商务楼的安全保卫工作；（4）负责商务楼的环境清洁工作；（5）负责商务楼的绿化养护工作。2.2设施维护物业公司应定期对商务楼的设施进行检查、维护和保养，确保设施的正常运行，包括但不限于：（1）空调系统；（2）电梯系统；（3）供水供电系统；（4）消防系统；（5）通讯系统。2.3安全保障物业公司应制定并执行商务楼的安全管理制度，确保商务楼的安全，包括但不限于：（1）负责商务楼的安全保卫工作；（2）负责消防设施的检查和维护；（3）负责应急事件的处理和演练。2.4环境清洁物业公司应负责商务楼公共区域的环境清洁工作，确保商务楼的环境整洁，包括但不限于：（1）公共走廊；（2）公共卫生间；（3）公共大厅；（4）公共停车场。2.5绿化养护物业公司应负责商务楼的绿化养护工作，保持绿化区域的植物生长良好，包括但不限于：（1）绿化带的修剪；（2）绿化植物的施肥；（3）绿化植物的病虫害防治。第三条服务质量标准3.1物业管理服务质量物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的物业管理服务，确保商务楼的正常运行。3.2设施维护质量物业公司应按照设备制造商的维护指南和相关标准，对商务楼的设施进行维护，确保设施的正常运行。3.3安全保障标准物业公司应按照国家和行业的相关标准，制定并执行商务楼的安全管理制度，确保商务楼的安全。3.4环境清洁标准物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供环境清洁服务，确保商务楼的环境整洁。3.5绿化养护标准物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供绿化养护服务，保持绿化区域的植物生长良好。第四条服务费用4.1服务费用计算服务费用根据商务楼的建筑面积、物业公司的管理费、维护成本等因素计算确定。具体计算方式如下：服务费用=建筑面积×物业公司管理费+维护成本+其他费用4.2费用支付方式客户应按月支付服务费用，支付方式如下：（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。4.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因，导致物业公司的管理费、维护成本等发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第五条服务人员的职责与培训5.1服务人员职责（1）遵守国家和行业的相关法律法规；（2）遵守商务楼的规章制度；（3）按照服务标准提供服务；（4）积极参加培训，提高服务质量。5.2服务人员培训物业公司应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平，确保服务质量。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任物业公司未按照本协议的约定提供服务，或者提供的服务不符合服务质量标准的，应当承担违约责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）支付违约金；（3）承担因违约产生的其他费用。8.2客户的违约责任客户未按照本协议的约定支付服务费用的，应当承担违约责任，包括但不限于：（1）支付迟延付款的利息；（2）支付违约金；（3）承担因违约产生的其他费用。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任一方均可向物业公司所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向物业公司所在地的人民法院提起诉讼。第十条终止协议10.1协议终止条件（1）协议期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方违约，对方有权解除；（4）法律法规规定的其他情形。10.2终止协议的程序协议终止前，双方应按照本协议的约定办理相关手续，包括但不限于：（1）结清服务费用；（2）移交相关资料；（3）处理未履行完毕的服务事项。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方的商业秘密、技术秘密等泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条第三方责任12.1第三方服务提供商如物业公司委托第三方服务提供商提供部分服务，第三方服务提供商的行为视为物业公司的行为，由物业公司承担相应的责任。12.2第三方责任承担如因第三方服务提供商的原因导致客户损失的，物业公司应承担相应的责任，并向客户赔偿。第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，适用中华人民共和国法律。13.2争议解决本协议项下发生的争议，适用本协议第八条的争议解决方式。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同的完整性和修改权本协议构成双方之间关于本协议主题的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署。14.3合同的生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同条款约定，介入到本合同服务提供过程中的一方或多方。第三方可以包括但不仅限于中介方、服务提供商、咨询顾问等。1.2第三方范围（1）第三方中介服务，如提供咨询服务、市场调研等；（2）第三方服务提供商，如提供设施维护、安全保障等服务；（3）专业咨询顾问，如提供物业管理、绿化养护等专业建议；（4）其他根据本合同约定需要第三方介入的情况。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序（1）甲方和乙方应共同选定第三方；（2）甲方和乙方与第三方签订相关协议；（3）第三方按照约定提供服务；（4）甲方、乙方和第三方共同验收服务成果。2.2第三方介入条件（1）第三方具备提供所需服务的资质和能力；（2）第三方与甲方和乙方不存在利益冲突；（3）第三方介入不会损害甲方和乙方的合法权益；（4）第三方介入符合本合同的约定。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本合同服务提供过程的，应按照约定履行相关义务，并对因其原因导致的甲方和乙方损失承担责任。但第三方的责任限额应根据本合同的约定及第三方与甲方和乙方签订的具体协议确定。3.2第三方责任承担（1）退还已收取的服务费用；（2）支付违约金；（3）赔偿因违约产生的甲方和乙方损失。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方应按照本合同的约定履行各自的义务，包括但不限于支付服务费用、提供必要的配合和支持等。4.2甲方和乙方应对第三方的服务进行监督和评价，确保第三方按照约定提供服务。第五条第三方与甲方和乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方之间的权利义务关系，应由双方在签订的具体协议中约定，并在本合同中予以明确。5.2第三方介入本合同服务提供过程的，不代表甲方和乙方之间关系的变更，甲方和乙方仍应按照本合同履行各自的权利和义务。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲方和乙方如需变更或解除与第三方的协议，应提前mutualagreement，并按照本合同的约定进行。6.2甲方和乙方与第三方解除协议的，不影响本合同的继续履行。第七条争议解决7.1第三方与甲方和乙方之间因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任一方均有权向本合同约定的争议解决机构提起诉讼或仲裁。第八条法律适用和争议解决8.1本合同的签订、履行、终止、解除及解释等事项，适用中华人民共和国法律。8.2本合同项下发生的争议，适用本合同第七条的争议解决方式。第九条其他条款9.1本合同的修改和补充，应采用书面形式，并由甲方、乙方和第三方共同签署。9.2本合同的效力不受第三方与甲方和乙方之间协议的影响。9.3本合同自甲方、乙方和第三方签字或盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司管理费明细表详细列出物业公司管理费的计算方式，包括各项费用的基数、费率、计算公式等。附件二：设施维护服务清单详细列出